药店综合知识与技能.doc

湖南医药职业中专2012级毕业考试
《药店综合知识与技能》试卷
班级 学号 姓名 得分
一、名词解释（每题4分，共20分）
1.GSP：
2.药品的有效期：
3.药品：
4.处方调配：
5.处方：
二、判断题（每题1分，共10分）
1.平喘药和利胆药需要多喝水。 （ ）
2.所有的药片都需整片吞咽，不得嚼碎。 （ ）
3.刺激性药品及胃肠解痉药都需在饭后服用。 （ ）
4.抗感染药品与牛乳或奶酪合用，会降低血浆药物浓度。 （ ）
5.微生态制剂包括益母菌、益生元、合生素3种。 （ ）
6.外用软膏剂对有破损、烂、渗出的部位不要涂敷。 （ ）
7.使用滴眼剂时，可以直接滴入眼睛，不要用手按压眼内眦。 （ ）
8.药品陈列因遵循“前进、立体、向上”的原则。 （ ）
9.过期但没有破损、变色、变质的药品可以出现于货架上。 （ ）
10.药店工作人员应当具备“五心”、“3S”。 （ ）
三、填空题（每空1分，共20分）
1.药店销售技巧的四步方法：＿＿＿＿ 、＿＿＿＿ 、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
2.服务顾客的“3S”＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
3.调配处方的程序一般为：收方→＿＿＿→＿＿＿→＿＿＿→＿＿＿→发药，在调剂过程中应坚持“四查十对。”
4.零售药店经营范围：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
5.药品最佳陈列的四大技巧：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
四、选择题（每题只有一个正确选项，每题1分，共20分）
1.根据药店的性质，药店可以分为 （）
A.连锁药店 B.超市型药店C.便利店型药店 D.开架式药店
2.药店发展没有经历那个阶段 （）
A.卖药品 B.卖健康 C.卖健康美丽 D.卖健康便利
3.药店选址不具备哪些因素 （）
A.租金状况 B.药品供应状况C.税费状况 D.药店工作人员
4.最受顾客欢迎的你不包括？ （）
A.亲切友好，乐于助人 B.提供快捷的服务
C.急于让顾客购买 D.帮助顾客做出正确的选择
5.影响顾客购买动机的商品因素是什么 （）
A.品种齐全 B.广告介绍
C.工作人员的服务 D.陈列与展示介绍
6.服务于顾客的“五心”不包括 （）
A.狠心 B.爱心 C.耐心 D.平常心
7.怎样接待顾客 （）
A.装作视而不见 B.忽冷忽热 C.积极热情 D.一脸的无屑
8.药店安全管理的重要性是 （）
A.确保消费者购物安全 B.消防安全管理
C.药店陈列安全管理 D.员工作业安全管理
9. 药店关门前应检查 （）
A.电源是否关闭？ B.药店人员是否正常出勤？
C.是否需要紧急补货？ D.药店是否有药品被盗？
10.影响绩效的数据是什么 （）
A.人员方面 B.营业额的成长 C.毛利额地增长 D.费用率降低
11.普通处方一般不得超过几日用量？ （）
A.6日 B.7日 C.8日 D.9日
12.急诊处方一般不得超过几日用量 （）
A.3日 B.4日 C.5日 D.6日
13.可以嚼碎服用的药品 （）
A.咀嚼片 B.肠溶片 C.缓释片 D.控释片
14.清晨空腹的药品 （）
A.多潘立酮（吗丁啉） B.异烟肼
C.维生素B2片 D. 泼尼松龙（强的松龙）
15.餐后服用的药品（餐后15-30分钟） （）
A. 多潘立酮（吗丁啉） B. 异烟肼
C. 维生素B2 片 D. 泼尼松龙（强的松龙）
16.不宜用热水送服的药品 （）
A.氨茶碱 B.利胆醇 C.乳酶生 D.痛风利仙
17.药店店长金钱管理包括 （）
A.顾客管理 B.票据管理 C.效期管理 D.药品管理
18.药店店长安全管理项目 （）
A. 消防安全管理 B.厂商管理 C. 药品促销管理 D.员工管理
19.下列描述错误的是 （）
A.H---代表化学药品 B.Z----代表中成药
C.S----代表生物药品 D.B----代表药用辅料
20.下列中成药处方调配程序正确的是 （）
A.收方→审方→复核→调配→发药
B.收方→审方→调配→复核→发药
C.收方→调配→审方→复核→发药
D.收方→复核→审方→调配→发药
五.问答题（每题6分，共30分）
1.药店选址的最佳位置是哪些？（不少于三点）
2.在药店的工作人员应怎样接待顾客？（不少于三点）
3.按药品的剂型可以将药品分为哪几类？（不少于三点）
4.药店销售业绩不佳产生的原因是有哪些？怎样解决？（不少于三点）
5.药店店长是一个什么角色？