商场策划1.doc

沃尔玛商场企划沃尔玛作为零售业巨头.有着自己的企业文化以及品牌理念和价值，在众多的零售行业中怎么能立足于世界，这是作为一个沃尔玛人应时刻追求的目标。在20年前沃尔玛还只是个规模很小的地区零售商。而今沃尔玛公司在金融危机爆发前的年总收入超过3150亿美元，利润超过110亿。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时。 沃尔玛标志：采用更加柔和的英文字体，去掉了“Wal”和“mart”中间原有的蓝色五角星，同时在“Walmart”后面增加了一个橙色火花。这个火花不仅代表灵感与智慧，更代表了沃尔玛是顾客省钱的智慧之选。沃尔玛企业文化理念：信息系统与企业文化。其实企业文化是多种多的，管理有管理的文化，制度有制度的文化，生产有生产的文化，而对于区别生产制造企业的零售企业，它是商品的终端环节，所以销售文化对沃尔玛更为重要！对于零售企业的竞争力大概有3个方面，竞争的资源，竞争的能力，竞争的优势。处于商品终端环节的零售企业更多是与消费者接触，很多是顾客可以直接感知的比如商品质量，服务实现诺言，价格诚信，沟通守信，分销便利和环境舒适等，随着经济环境的改变，商品或产品的大量生产是需求已是饱和了，出现了多样化的趋势。顾客对产品的消费在质量，时间服务和环境上提出新的要求！对于沃尔玛的竞争能力中，成本控制能力是最核心的，在沃尔玛有5项竞争力，成本控制能力第一，其他的业态创新能力，财务运作能力，快速扩张能力，营销管理能力都是为成本控制能力服务的。同时，沃尔玛很重视对员工的培训，懂得用策略性成本来减少作业性成本！杨启隆，钟世丹就是例子！沃尔玛的制度文化的目的是为成本控制服务的，沃尔玛对顾客提倡的是忠于顾客，提供有价值的商品给他们，其中天天低价，为顾客节省每一毛钱，这就是手段，有时候并不需要广告，不需要多搞促销活动来打开市场，能牺牲短期现金流来天天低价也有不一样的效果！对于员工，沃尔玛同样很重视培训！沃尔玛橱窗的设计：橱窗设计是设计中的中心环节，是设计主线，是开展和打开设计思路的引导主线，是立意主线，主题是一个橱窗要展示内容所表达的中心思想的向人们传递的理念。许多色彩的应用、造型的设计、空间的的组织、陈列的形式都是围绕主题来完成的。主题不明确的橱窗设计会给人感觉零乱、无章、平淡，也无法吸引人们的关注，因此主题的确立非常重要。沃尔玛橱窗的设计要从商品的特点，性质来确定橱窗的设计的主题，根据沃尔玛经营类型，商品品种和特色来展示商品的经营特色。在根据不同季节和节日来确定橱窗的主题，根据季节的变化和重大节庆更新橱窗设计和宣传主题，以表现一个沃尔玛橱窗设计是随季更新的变化。同样沃尔玛根据社会流行趋势出发来确定主题，使橱窗陈列的展示方法，艺术形式能与时俱进，常看常新的感觉。 沃尔玛还从商品用途等方面选择主题，以商品的用途，种类和属性等方面，以单一或综合展示方式为主题，也可以从商品展示的附带关系来塑造主题。 橱窗陈列设计的艺术表现方式和表现手法是多种多样的，千变万化的，在每个橱窗的具体设计中表现出其个性，风格 和造型立意的创意构思，要有独特的表现形式，力求主题的表现渗透在造型艺术表现方法当中，使之主题生动、艺术、引人注目地展示出来，其中的商品展示与橱窗的环境气氛的营造相结合，即突出商品的展示，又有橱窗整体造型艺术表达，使之给人以美感，并从中得到艺术的享受。沃尔玛商场经营的理念：零售企业要在顾客心目中树立品牌形象，仅靠质优价廉的商品是不够的，顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。沃尔玛正是考虑到这一点，从顾客的角度出发，以其超一流的服务吸引着大批顾客。走进任何一间沃尔玛店，店员立刻就会出现在你面前，笑脸相迎。店内贴有这样的标语“我们争取做到，每件商品都保证让您满意!”顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意，可以在一个月内退还商店，并获得全部货款。沃尔顿曾说，“我们都是为顾客工作，你也许会觉得是在为上司工作，但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客。”沃尔玛把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。有一次，一位顾客到沃尔玛店寻找一种特殊的油漆，而店中正好缺货，于是油漆部门的经理便亲自带这位顾客到对面的油漆店购买。该顾客和油漆行的老板都感激不已。沃尔顿常对员工说，“让我们以友善、热情对待顾客，就像在家里招待客人一样，让他们感觉到我们无时无刻不在关心他们的需要。沃尔玛商场促销活动：活动期间，凡单店当日购买穿着类、床品、箱包商品新品7折起，原则上参加品牌范围要广，各店相同品牌要保证相同力度。(二)购物某商场，尽享意外惊喜“国庆购物不花钱”时间：2010年10月1日7日凡当日单店购物满300元的顾客,可凭购物发票参加抽奖,有机会获得该票全额和半额消费返还。各店设置一个抽奖箱,内有20个 乒乓球(其中全额返还1个,半额返还2个，17个纪念奖，可选择超市商品)，工作人员需要在参加 活动顾客发票上加盖“L”章，即时开奖。(三)国庆同欢乐，某商场送安康此活动旨在通过购物加购的方式，人们在面对意外事故、灾难时候的无助和彷徨，更加突出了保险的重要性，拟通过购物赠送人身意外保险的方式，体现出某商场以人为本，关心顾客，为树立某商场关注顾客健康的形象，起到一定的积极作用。因国庆主题促销已经推出全场7折起，为控制成本，此活动采用加购的方式，作为主活动的附加活动，淡化商业气息，突出某商场送安康的营销思路，能引起顾客的关注。活动期间，凡当日单店购物累计满1000元(含超市)的顾客，均可加一定金额的现金到各店总服务台办理“保险卡”一张，每日每店500个，保险卡设置为：A系列：加5元赠送保额为22000元的意外伤害保险(成本15元)。B系列：加10元赠送办理保额为63020元的意外伤害保险(成本30元)。C系列：加10元赠送办理保额为281000元的交通意外伤害保险(成本30元)。D系列：加20元赠送办理保额为155030元的意外伤害保险(成本50元)。E系列：加20元赠送办理保额为540000元的交通意外伤害保险(成本50元)。操作细则：a、凡当日单店购物累计满1000元(包括超市)的顾客，均可参加，仅限单店办理，不得跨店。b、顾客凭机打发票办理保险卡时，工作人员需在机打发票上加盖“L”(赠品已领)章。c、保险卡由总部统一联系确定，费用由各门店按照实际赠送数量承担。费用：沃尔玛的成功经验可能对我国相当多的企业有点“望洋兴叹”的感觉，且不说沃尔玛拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器，仅仅是沃尔玛的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统这一点，我国企业就难以效仿。同样，维持这一庞大网络的IT投入和升级管理费用也并不是多数企业可以承担的。目前我国已经有不少企业正在加紧信息化建设，其中有部分企业也在实施和应用供应链管理系统，但收效却很难与沃尔玛相比。原因在于某些供应链管理软件更多的是由IT技术人员和程序员来开发，而代表了世界先进水平的管理思想和理念却很难模仿。另一方面，我国企业在构建全国范围内的供应链管理系统时，可能会遇到经验、人员、资金上的困难，更多的情况是面临着国内企业基础管理较弱、整体信息化程度不高的问题。在“沃尔玛现象”而引发的全球物流与供应链管理建设潮流中，我国逐步成为世界的制造中心，正在迎来一个物流管理与供应链管理发展的好机遇。 文案：风掠过夏日午后懒懒的叶子，引得那一抹摇摆的绿色 雪飘过冬日傍晚漫步的人们，换取那一点移动的白 当阳光倾泻，夏日与冬日，瞬时成为了一种幸福。 我喜欢在夏天的傍晚在着硕大的商场散步。告别了炽烈的夏日气息，留给我们的是久违的清爽和惬意。我们的身心变得异常的舒爽，却被已经琳琅满目的商品打扰了宁静。灯光照在脸上，不是耀眼，只是那么一种舒服的感觉。或许终于展现他温柔的一面，在我们脸上轻轻的一吻，把我们带入了静止。