出租汽车规章制度管理.docx

出租汽车管理制度 第一章总则 第一条根据中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法、以及国家和地方政府有关法律法规的规定，结合公司实际，制定本制度。 第二条公司提倡“创新务实，追求卓越”工作态度，要求全体出租汽车驾驶员做到：忠诚团结，创新务实，敬业进取，勤俭高效，文明礼貌。 第三条公司出租汽车驾驶员实行全员聘用制。在保证企业和出租汽车驾驶员合法利益的基础上，创造机会均等、公平竞争、人尽其才、人尽其用的工作环境。人力资源管理部门要加强对出租汽车驾驶员素质的培养和提高，充分调动驾驶员的主动性、积极性和创造性，以保证公司经营管理计划和发展目标的实现。 第四条本制度适用于纳入公司化管理的出租汽车驾驶员（以下简称驾驶员）。 第二章驾驶员的聘用与劳动关系 第五条驾驶员与公司之间的关系是建立在城市客运出租汽车驾驶员劳动合同基础上的劳动关系，驾驶员是公司的员工，双方均必须严格按照合同规定履行义务和行使权利。 第六条驾驶员的聘用 一、新驾驶员的聘用遵循“平等竞争，择优录用”的原则。 二、按照国家就业准入制度的规定，应聘驾驶员岗位的待业人员必须取得相应职业资格证书。 三、对应聘驾驶员岗位的待就业人员的资格认定还必须符合行业规定和满足公司的要求。公司的要求包括：身心健康、家庭和睦、思维正常、言行得当、无酗酒史、无交通肇事劣迹、无驾驶证被吊扣或从业资格证被注销记录等。 四、公司人力资源管理部门应于招聘前拟定招聘方案，经批准后实施。招聘方案应包括：招聘人员构成、岗位说明、招聘步骤、考核内容、录用程序以及应急办法等要素。 五、招聘录用人员由人力资源管理部门签发录用通知书，并在录用驾驶员到岗后为其办理入职手续，签订城市客运出租汽车驾驶员劳动合同，根据聘用期限约定试用期。试用期一般为3个月，最长不超过6个月。试用期间表现优异、业绩突出的驾驶员可提前结束试用期。 六、录用驾驶员的个人档案保持原状，党组织关系可转入上级党委：中共成都高新发展股份有限公司委员会。 七、驾驶员劳动合同期限一般为1年。对表现好、业绩突出、被公司连续聘用xx年及以上的驾驶员，可在其有要求的前提下签订无固定期限劳动合同。 八、合同期满，公司应依法办理续聘或终止劳动合同手续。 第七条在业务结构或组织机构发生变化时，驾驶员应服从公司对其岗位的调整。 第八条在合同期内被解除或要求解除劳动合同的驾驶员，执行城市客运出租汽车驾驶员劳动合同之规定。 第九条员工与公司解除劳动合同后，本人应在接到终止、解除劳动关系证明书后30日内办理完毕相关手续。 第十条公司可根据工作需要聘用外地来蓉务工人员，但应符合法律法规的要求，按照属地政府有关规定办理相关手续。 第三章绩效管理 第十一条驾驶员的绩效管理以城市客运出租汽车经济承包经营合同、出租汽车驾驶员经济责任考核制度和服务质量管理制度为主进行。 第十二条以绩效考核为基础，综合安全指标评定驾驶员的安全营运等级，安全等级由高到低分为a、b、c三级。始终保持a级以上的驾驶员才具备评优资格。 第十三条以绩效考核为基础，综合服务质量指标评定驾驶员的服务等级，服务等级由高到低分为a、b、c三级。始终保持a级以上的驾驶员才具备评优资格。 第十四条年度绩效考核结果作为制订下一年工作计划、培训计划和驾驶员奖励、惩戒、续聘、待聘、解聘的重要依据。 第十五条公司给予年度优秀驾驶员精神鼓励和适当的物质奖励。 第四章培训 第十六条公司根据发展需要对驾驶员进行有计划、多渠道、多形式的培训，同时要求并鼓励驾驶员自学，提高驾驶员队伍的整体素质。 1、公司人力资源管理部门应每年制订驾驶员培训计划和相应的费用预算，并组织实施。公司将结合本公司实际，定期或不定期举办各类培训班，为驾驶员提高综合素质提供条件。 2、员工自愿参加各类学习，应按排在业余时间。 3、公司根据需要安排员工参加各类学习、培训，凡经主管领导批准，参加各类全脱产、半脱产学习和培训的，在取得了毕业（结业）证书后，由公司根据缴费凭据报销一定比例的学习费用。 第十七条凡由公司承担学习、培训费及相关费用或提供学习、培训时间的，受训驾驶员应在培训前与用公司签订培训协议书，并约定学习、培训后费用报销比例、服务期限、违约责任等相关条款。服务期限未满要求向外流动者，应按培训协议书约定退还公司支付的学习、培训费及相关费用。 第十八条驾驶员应参加公司举办的职业培训并参加相应的考核，内容包括安全意识教育、职业道德教育、岗位技能培训、服务规范培训和综合能力培训。 第十九条人力资源管理部门应对培训效果进行验证，并将考核结果录入驾驶员个人档案。 第五章薪酬 第二十条公司遵循按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则。驾驶员岗位实行基础工资+基本任务工资+超额提成奖的分配制度，这三部分之和为驾驶员的应领工资。（细则详见城市客运出租汽车经济承包经营合同和出租汽车驾驶员经济责任考核制度） 第二十一条驾驶员的实领工资为应领工资减去应有个人支付的社保金和考核扣款。 第二十二条年度奖金额由与本公司年度效益目标完成情况及个人业绩挂钩。 第二十三条年度奖金根据公司的效益和员工的业绩确定，与平时考核相结合。 第六章保险和福利 第二十四条根据国家法律和地方法规的有关规定，公司为驾驶员办理养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险。公司异地机构应按当地政府相关规定办理。 第二十五条公司的住房公积金保持现状。以后根据国家政策适时修订以满足法律法规的要求。 第二十六条驾驶员的工作时间与休假按照城市客运出租汽车驾驶员劳动合同的约定执行。 第二十七条驾驶员因工负伤或因工负伤并致残的，按照国家有关规定执行。 第二十八条员工患病或非因工负伤，经市级医院确诊需停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本公司工作年限，给予3个月到24个月的医疗期。实际工龄5年以下（含5年），在公司工作2年以下（含2年）的为3个月；2年以上的为6个月。实际工龄5年以上，在公司工作2年以下（含2年）的6个月；2年以上5年以下（含5年）的为9个月；5年以上8年以下（含8年）的为12个月；8年以上xx年以下（含xx年）的为18个月；xx年以上的为24个月。医疗期最多不超过24个月。 第二十九条医疗期内，其工资待遇按不低于公司所在地最低工资标准发放。 第三十条员工患病或者非因工负伤，医疗期满后经公司所在地劳动鉴定委员会确认不能从事原工作、也不能从事公司另行安排的工作的，公司可与其解除劳动合同。并按其在本公司的工作年限，每满1年发给1个月工资（按解除合同前12个月的月平均工资标准）的经济补偿。 第三十一条公司结合企业实际情况，定期或不定期组织安排对驾驶员进行体检，保障驾驶员的身体健康。 第七章员工日常管理 第三十二条驾驶员必须自觉遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度，维护公司利益和形象，爱护公司财产，服从公司的依法管理，坚守工作岗位，尽职尽责。 第三十三条各车队负责人要切实履行职责，加强队务管理，协助公司做好日常营运管理工作。 第三十四条驾驶员须按照公司规定和安排准时参加安全学习和接受必要的考核，并遵守如下规定： 一、因故不能或不能准时参加安全学习的，必须事前申明理由报请批准，否则作旷工处理。 二、无论何种原因缺席安全学习的，都必须参加公司统一安排的补课，并不得再有任何理由缺席。 三、发生重大交通事故的或发生一般交通事故负全责的驾驶员须脱产学习17天，接受安全教育并作出深刻认识，学习时间的长短视具体情况而定。 四、临时紧急安全会议的管理办法与安全学习相同。 第三十五条公司对治安安全实施目标管理，驾驶员应树立“安全第一，预防为主”的治安防范意识，积极参加治安防范及应急处置知识和技能培训，熟练掌握gps报警功能，努力提高防范能力。 驾驶员不得有下列行为： 一、利用客运出租车卖淫、赌博、盗窃、拐卖妇女儿童、运载违禁物品或为犯罪行为提供交通工具。 二、拒绝、阻碍执法人员执行公务。 三、参与打架斗殴、围观起哄、聚众闹事事件。 四、将营运车辆交由非本车编制人员驾驶。 五、擅自关闭gps车载设备躲避监控。 六、长途营运部报告和夜间出城避绕110警务站。 七、女驾驶员夜间10点后继续营运。 第三十六条驾驶员从事的是特殊岗位的工作，为了杜绝安全隐患，驾驶员应执行重大变故报告制度。当发生影响驾驶员身心健康的事件时，当事驾驶员应向公司报告以便公司及时采取应对措施。 第三十七条驾驶员无故旷工1天，按10%扣发当月基本任务工资；无故旷工2天，按25%扣发当月基本任务工资，并给予相应行政处理；无故旷工3天及以上者，公司有权解除其劳动合同；无故旷工15天及以上者，视为自动放弃劳动权利，劳动和同解除。 第三十八条驾驶员应准时上班，因事不能上班，应事先履行请假手续。未经批准擅离岗位的，视作旷工处理。 第三十九条驾驶员请假按管理权限审批。1日以内由主管经理审批；1日以上2日以内由分管副总经理审批；2日以上由总经理审批。 第四十条驾驶员请事假，按比例扣发薪酬工资。每月按20.92天计算，请1天事假，扣1天基本任务工资。 当月事假累计不得超过10天，特殊情况须报请总经理批准，但当月基本任务工资不再发放。 第三十六条病假期间待遇 1、连续请病假7日以内，请1天病假扣发1天岗位工资。 2、连续请病假10日以上1个月以内，扣发岗位工资。 3、连续请病假1个月以上，停发岗位工资。 4、1年内累计请病假3个月以上（大病除外），公司将视其为不能从事本岗位工作，有权调整其岗位。在调整其岗位后，仍不能正常开展工作的，公司有权解除其劳动合同。 第四十一条员工无故旷工1天，按20%扣发当月岗位工资；无故旷工2天，按50%扣发当月岗位工资，并给予相应处理；无故旷工3天及以上者，公司有权解除其劳动合同；无故旷工15天及以上者，视为自动解除劳动合同。 第四十二条在公司承担了抢险救灾、重大活动任务时，驾驶员必须服从公司调度，切实履行社会责任。 第八章奖惩与激励 第四十三条经考核为优秀驾驶员的，除给予精神鼓励外，还应给予一定的物质奖励。 第四十四条奖励可采取发放一次性奖金、增办补充养老保险或其他商业性保险的形式给予。 第四十五条对考评不合格的员工，减发或扣发年终奖，并根据具体情况予以换岗、待岗培训等处理；不接受处理的视为落聘，按落聘人员处理。 第四十六条对落聘驾驶员，公司将给予一次培训再上岗机会，若经培训仍不能胜任驾驶员工作，则与其解除劳动合同。 第四十七条对违反公司规章制度，损害公司信誉和利益的；对工作轻率、疏忽给公司造成重大损失的；对利用职权、工作之便损公肥私的；对触犯法律受到刑事处分的，公司将视其情节轻重相应给予批评教育、经济处罚、解除劳动合同、交司法机关追究其法律责任的处理。 第四十八条驾驶员奖惩情况进入个人档案。 第九章其他 第四十九条公司与员工发生劳动争议，由公司工会召集争议双方根据劳动合同协商解决；协商不能解决时，报有关劳动争议仲裁机构仲裁；对仲裁不服的，可向属地人民法院起诉。 第五十条凡与本制度不符之规定以本制度规定为准。本制度实施后，国家和地方有新规定的或本制度中有与国家政策、法规不符的，按国家和地方规定执行。 第五十一条本制度解释权属公司总经办。 第五十二条本制度自通过之日起实施。监督权属公司工会代表大会，日常监督工作由公司工会委员会执行。驾驶员日常营运管理制度 一、严格按照xxx市客运出租汽车管理条例等相关法律、法规规范化服务。 二、做到文明行车、礼貌待客、亮证服务。 三、严格打表计费，严禁绕道、议价、拒载、强迫组合乘客、无证营运，杜绝服务纠纷。 四、在营运中推广普通话服务，用好文明用语五句话。 五、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象。 六、在服务过程中仪表整洁、用语文明、举止大方，按规定着行业工装。 七、确保车容车貌整洁，座套整洁、平整，车内物品摆放规范。 八、遵守交通法规。开车前，检查车门是否关好，提醒前排乘客系好安全带；开车时不吸烟、不酒后驾车、疲劳驾车，不开带病车，不超速行驶及开车打手机。 九、遵守站点行停秩序，服从站点人员管理。 十、无违章驾驶和拒载现象。 十一、本制度从即日起执行，原制度同时作废。