预约诊疗服务工作管理规章制度.docx

预约诊疗服务工作制度 XX县区公证处法律援助中心预约服务制度 一、为更好地为群众提供方便、快捷办理公证、法律援助服务，实行“特事特办”、“急事急办”的原则，特制定本制度。 二、预约服务，是指公证人在非工作时间内急需办理公证、法律援助事项的，通过事先或当即与公证处、法律援助进行约定，由公证处、法律援助值班人员提供的公证服务。 三、预约服务的内容： （一）预约办理事项内容； （二）预约受理该事项的人员； （三）预约办理的时间范围； （四）必须向预约公证人员、法律援助事先说明的其他问题。 四、预约服务的程序： （一）事先预约 1、需要公证处、法律援助工作人员在非工作期间办理公证、法律援助事项时，需提前事先约定，详细说明需要办理的业务、约定具体的时间，公证处、法律援助接到预约后，认真做好登记，告知办理事项需要提供的资料，并安排好相关人员受理。 2、公证人员法律援助中心必须在约定的时间内为其提供优质服务。 （二）当即约定 办证人、法律援助对象需要公证处、法律援助工作人员在非 工作期间办理事务时，没有事先预约的，可以通过电话约定当日值班的人员，公证人员、法律援助中心根据需办理的事项，告之提供的各项资料，并按约定的时间及时办理。 五、预约服务的方式： （一）办证人、法律援助对象可以通过电话预约或书面预约，也可以直接上门当面约定。 （二）值班人员接受预约后，应按时履行预约服务程序。登记、填写“预约服务登记表”，并按预约承诺提供服务。 六、预约服务的要求及考核管理 （一）实行预约服务，由公证处、法律援助负责人带班，当未能联系到值班人员时，可通过电话联系当天带班领导。 （二）当天值班人员必须保持通讯畅通，即约即到，对值班当日确有事不能预约值班的，应提前向公证处、法律援助负责人报告，由其另行安排值班人员。 （三）履行预约服务的值班公证人员、法律援助中心，若违反有关规定，则按照规定给予相应处理。 七、本制度由司法局负责解释，自发布之日起实行。 附件： 公证处预约服务登记表 预约时间： 办证人姓名： 办证人联系电话： 预约服务内容： 1、 2、 3、其他事项 预约公证员：公证处主任：