医德医风考评规章制度细则.docx

医德医风考评制度 医院医德医风教育考核管理办法 一、医德医风教育的指导思想和目标任务 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院医德医风和行风建设工作。 二、医德医风教育工作目标：一是切实提高全院职工对医德医风教育的认识，增强紧迫感和责任感，解决一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题。二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，牢记宗旨，践行“三个代表”，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力；勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义；遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护行业形象；求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进医院崛起。三是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。 三、医德医风教育的内容 （一）政治理论教育。学习实践“三个代表”重要思想是医德医风教育的首要任务。要牢固确立“三个代表”重要思想在各项工作中的指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位；要把学习“三个代表”重要思想与学习党的十六大精神结合起来，与学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工运用先进的理论改造主观世界、指导卫生工作实践的能力。 （二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从人民利益的大局上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益，筑牢思想道德防线，经受住深化改革中的利益关系调整和个人主义、拜金主义、享乐主义影响侵蚀的考验。 （三）法律法规教育。以中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国药品管理法、中华人民共和国护士管理办法和医疗机构管理条理、医疗事故处理条例等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。 （四）医德规范教育。认真贯彻公民道德建设实施纲要和医务人员医德规范及实施办法，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。不断完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。 四、为保证医德医风各项措施落到实处，不断改进服务态度，提高医疗服务质量，特制定本制度。 （一）医德医风考核 1、实行院、科两级考核制。科室每月对照医德医风考核的有关规定进行自查，即负责对本科人员进行考核，并健全医德医风考核奖惩记录；医院每月根据行风建设考核标准对各科进行一次全面检查，结果与绩效挂钩。 2、健全个人医德医风考核档案。每人对照医德医风要求自我评分，每年由院、科医德医风建设考评小组分别评分，并存入个人档案，作为晋升、晋级和评先的依据。 3、通过纠风办监督、举报电话、意见箱、满意度调查等形式进行核实和考核。 （二）医德医风奖惩 1、奖励 参加突发卫生公共事件抢救，被上级认为表现突出者，一次奖励50元。 科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表扬信者在月服务质量考核部分加1分/次。被新闻媒体点名表扬，事迹突出者，按地市级、省级、国家级的新闻媒体标准分别奖100、300、500元/次。 科室或个人拒收病人或有关单位赠送红包、财物，经核实在月服务质量考核部分加2分/次。 工作认真负责，杜绝或避免差错事故和人员伤亡；发现并制止医院财物损失，挽回医院信誉者，经主管部门认定，医德医风考核小组确认，视情节奖50200元/次，并予以表彰。 因医德医风表现突出，受到上级表彰的个人，如职业道德标兵、白求恩式精神奖等，市级的奖100元，省、部级的奖300元，国家级的奖500元。一年内获得多次表彰的，只按最高级别奖励一次。 2、处罚 违反劳动纪律，无故迟到、早退、串岗，上班做私活、脱岗，一经发现扣个人30元/次。情节严重、影响较坏的，扣当事人13个月效益工资。 工作人员不得以任何理由推拖、刁难、顶碰、谩骂病人，以及与病人发生争吵、打架。造成不良影响者，扣发当月绩效工资100元，科室绩效1%，科室无绩效工资的由本人交罚金，科室罚金从第二个月绩效中扣除；情节严重的，调离工作岗位；对屡教不改者，根据国家有关政策法规，解除聘用合同。 工作时间着装不整、不修边幅、不佩戴胸牌者扣发效益工资10元/次；酒后接诊病人或上手术者，扣发当月绩效工资的50100/次，情节严重者另加重处罚；在医疗区抽烟者，一经发现扣20元/次。 缺乏科学态度，滥造医疗文件、出具假诊断证明，视情况扣发当事人13个月绩效工资。 在职在聘人员未经医院同意，擅自在外应诊、会诊、手术、给予停止处方权3个月处理或解除聘用，并扣罚1000元。由此引起的医疗纠纷、医疗事故，后果自负。 在医疗活动中，严禁医务人员利用开单、开处方收取由药品生产、经销单位和推销人员给予的“临床促销费、宣传费、赞助费、劳务费、统方费、开单费”等名义的变相回扣和仪器、试剂生产厂家和经销商提供的检查、化验“开单费、使用费”，以及介绍病人去院外诊治、购药、检查的“介绍费、转诊费”等。收受者能在24小时内主动上缴以上好处费的，免予处分，否则，按照有关法律法规和纪律要求予以相应的处理，情节严重的交司法机关处理。 任何科室或个人必须遵守物价政策，不得巧立名目乱收费、私自收费、重复收费，对出现上述情况者，除没收收入外，处以10倍以上罚款。 在医疗活动中，不接受病人的馈赠或“红包”，对不能拒收的要在24小时内上交院纠风办，逾期不退或向患者索要者，除处以5倍罚款外，按卫生厅“九条禁令”中的第一条处理。 缺乏协作精神，不能友善的解决科室之间、同事之间在诊疗方面的不同观点，在病人面前出现诋毁性语言，引发患者不满造成投诉者，扣发当事人一个月绩效工资，严重者将对有关当事人调离岗位或使其待岗；科室行为的除扣当月绩效10%外，并扣除科主任当月绩效的岗位系数。 违反社会公德造成不良影响者，扣发当事人一个月绩效工资，情节严重者扣发23个月绩效工资，或按有关规定加重处罚。 科室负责人对职工违纪行为隐瞒不报者，一经查实，除扣罚当事人和科室负责人当月绩效工资外，按相关的法律法规条款规定对当事人进行处理，科主任承担连带责任。 3、认真执行医德医风服务规范考核细则，对违反考核细则内容的科室或个人除以上相关处罚外，同时在当月行风考核中扣分。 （三）、有关说明 1、以上处罚，对无绩效工资科室或科室绩效工资低于院平均数的科室，按院平均绩效工资从当事人工资中扣除。 2、对于违犯上述规定，且情节严重、性质恶劣者，除上述处罚外，当年考核为不合格，延缓一年晋升；降职处理者如为岗位最低职称，则在正常晋升时延缓一年晋升。 建立健全医德医风教育考核和奖惩机制，按照分级负责的原则，把医德医风教育工作与行风建设考核一并进行，确保医德医风教育工作的健康发展。医院把对科室和医务人员的考核和评价结果，作为评选先进科室、先进个人和职务聘任、职称晋升、奖金分配的重要依据，实行一票否决制，大力表彰医德高尚的医务人员和医德医风教育工作取得突出成绩的科室和个人。