2023年办公室管理选择题总汇1月.doc

<p>《办公室管理》 “选择题”汇总
（20231月）
1．办公室布置要注意(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放&nbsp; &nbsp;&nbsp;B．一般办公室桌椅最佳面对面放置
C．打字、复印间离上司办公室近些&nbsp; D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等规定。
2．传真机的使用哪一项是不对的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A．发送前检查原稿质量&nbsp;&nbsp; B．随时随地可向对方发送
C．不宜发送礼仪性文本&nbsp;&nbsp; D．不宜发送私人、保密文本
3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
A．协助签到 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;B．分发资料
C．作会议记录时离开会议室接听电话 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;D．暂时保管与会者的物品
4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
A．保存一张购货订单，收到货品时一一核对打勾&nbsp; &nbsp;&nbsp;B．让员工们随意领取办公用品
C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度&nbsp; &nbsp;&nbsp;D．用库存一览表来储备办公用品
5．以下文员的工作顺序中，哪一项是对的的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作&nbsp; B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力&nbsp; C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行&nbsp; D．上司所指示的工作假如不合适，可以不实行
6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp; A．最佳到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品
&nbsp; D．限制不必要的长途电话，容易不要选择快递服务
7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
&nbsp; A．善于同别人合作，密切配合，步调一致&nbsp; B．应当有自己的个性，尽也许使别人服从自己&nbsp; C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则&nbsp; D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具有的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp; A．审查功能&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．保密功能&nbsp; C．欢迎词播放功能&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．报数功能
9．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是对的的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp; A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
&nbsp; B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
&nbsp; C．口内具有食物与人说话
&nbsp; D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
&nbsp; A．上司没有通过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
&nbsp; B．假如表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己可以了解的简朴符号
&nbsp; C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D．日程安排计划笔记本假如已经使用一年以上，可以废弃
参考答案:（20231月）
1．D&nbsp;&nbsp; 2．B&nbsp;&nbsp; 3．C&nbsp;&nbsp; 4．B&nbsp;&nbsp; 5．B&nbsp;&nbsp; 6．A&nbsp;&nbsp; 7．B &nbsp;&nbsp;8．A&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9．D&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10．D
（20231月）
1．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp; A. 接通电源可立即复印操作&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．选定复印纸后要抖松消除静电
&nbsp; C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．复印完毕应取下复印品和原稿
2，以下文员对办公室零用钞票管理的行为中，哪一项是不适宜的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp; A. 钞票通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
&nbsp; B．把每一次支出的数额都记在零用钞票单据中&nbsp;&nbsp;&nbsp; ．
&nbsp; C. 标准的零用钞票单据有一个署名&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;D．不允许任何人从零用钞票基金里借钱
3．文员按照“优先顺序”解决工作，以下哪一项是不适宜的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp; A.先将自己想做的工作以重要限度为标准分类B．另一方面以紧急限度和重要限度为标准分类&nbsp; C. 同时考虑上司的意向和文员自身的工作效率&nbsp; D．可以按照文员自己的习惯进行工作
4．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp; A. 传达可以根据上司重要意思，夹进自己的意见 &nbsp;B．必要时可形成文字材料，照本宣科&nbsp; C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示&nbsp; D．重要的指示，应当规定被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
5．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp;&nbsp;&nbsp; A. 考虑打电话的时间是否合适
&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
&nbsp;&nbsp;&nbsp; C. 有时候上司过于繁忙，规定文秘人员编织一些“美丽的谎言”
&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定立即调查此事
6．以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp;&nbsp;&nbsp; A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
&nbsp;&nbsp;&nbsp; C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
7．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
&nbsp;&nbsp;&nbsp; A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人
&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．一方面要了解火车运营时间，上司对铺位的规定
&nbsp;&nbsp;&nbsp; C. 假如预订需要有保证，应事先申明，假如想取消预订，也要在结帐之前打电话
&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
8．文员协助举行宴会时，不用考虑(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp;&nbsp;&nbsp; A. 宴会的形式与气氛 &nbsp;&nbsp;&nbsp;B．交通是否方便&nbsp; &nbsp;&nbsp;C. 有无停车场&nbsp;&nbsp; D．有无休息室
9．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp; A．语句要简短&nbsp; B．由过程先说&nbsp; C. 运用反复的效果&nbsp; D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言
10．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文献各页的确是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(&nbsp;&nbsp;&nbsp; )。
&nbsp;&nbsp;&nbsp; A. 骑边章&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．封存章&nbsp;&nbsp;&nbsp; C. 骑缝章&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．证见章
参考答案（20231月）
1．A&nbsp;&nbsp; 2．C&nbsp;&nbsp; 3．D&nbsp;&nbsp; 4．A&nbsp;&nbsp; 5．B&nbsp;&nbsp; 6．C&nbsp;&nbsp; 7．D&nbsp;&nbsp; 8．D&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9．B&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10．A
（20237月）
1、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp; A、安顿窗帘遮挡室外光线&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、与其他设备对的连接
&nbsp; C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、应设立电脑的桌面屏幕保护功能
2、文员在进行办公室布置时，以下哪些是不适宜的（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp; A、准备一些敞开的文献夹，贴上相应的标记条
&nbsp; B、办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
&nbsp; C、较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
&nbsp; D、下班前要整理好自己的办公桌，把文献、资料收藏好以免失和泄密
3、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp; A、录音时需将监听开关至于“ON”位置&nbsp;&nbsp; B、想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉&nbsp; C、机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米&nbsp; D、录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
4、文员必须管理好自己的时间，以下运用时间的行为中哪一项是不适宜的（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp; A、定好目的，把想做或需要做的事情写下来&nbsp;&nbsp;
B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C、天天把工作安排得超过工作时间，给自己压力
D、对每一项工作作出安排，定好最后期限
5、以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
&nbsp;&nbsp; B、文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
&nbsp;&nbsp; C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
&nbsp;&nbsp; D、假如已经回电，但没打通，牢记要再联系
6、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一些是不适宜的（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
&nbsp;&nbsp; B、上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，天天早上核对当天的行动计划
&nbsp;&nbsp; C、假如会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室
&nbsp;&nbsp; D、会议、面谈所必须的文献及资料，要在前一天就准备好
7、文员应当为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、准备旅行计划和旅馆信息&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、代替上司制定约会计划
&nbsp;&nbsp; C、为商务洽谈收集资料&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
8、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）、
A、 用后跟着地走路 &nbsp;&nbsp;&nbsp;B、正式场合，女性文员双腿可交叠成二郎腿
&nbsp;&nbsp; C、男性在任何场合都可戴着手套握手&nbsp;&nbsp; D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
9、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是对的的（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好&nbsp;&nbsp; B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举会&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举行均可&nbsp;&nbsp; D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
10、上司决定参与某个会议时，文员不应当（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
A、只在便笺上写好会议名称&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料&nbsp;&nbsp; C、假如是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通花费的时间 &nbsp;D、和上司先充足沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便
参考答案（20237月）
1．D&nbsp;&nbsp; 2．C&nbsp;&nbsp; 3．A&nbsp;&nbsp; 4．C&nbsp;&nbsp; 5．C&nbsp; &nbsp;6．A&nbsp;&nbsp; 7．B&nbsp;&nbsp; 8．D&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9．C&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10．A
（20231月）
1、以下关于文员对办公室的情况，哪一个是错误的（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品&nbsp;&nbsp; B、办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些&nbsp;&nbsp; C、各种类型的文献柜要分门别类安放文献、资料和物品，并贴上标记&nbsp;&nbsp; D、纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放入盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
2、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不对的的（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、定好目的，把想做或需要做的事情写下来&nbsp;&nbsp; B、想办法加快解决邮件、信件和其他反复出现的事务&nbsp;&nbsp; C、开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而半途停顿&nbsp;&nbsp; D、把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
3、文员在接打电话时，对的的做法是（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、电话铃响一声就应接听&nbsp;&nbsp; B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来&nbsp;&nbsp; C、文员接听业务电话时，应一方面让对方报出姓名、单位&nbsp;&nbsp; D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
4、文员在拆邮件时，不对的的做法是（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开&nbsp;&nbsp; B、应当把邮件提成最急件、次急件和普通件&nbsp;&nbsp; C、经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题&nbsp;&nbsp; D、在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
5、以下关于握手的礼节，不对的的是（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、上级先伸手后，下级才干相握&nbsp;&nbsp; B、一船社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下&nbsp;&nbsp; C、双方有很多人时，可以交叉握手&nbsp;&nbsp; D、握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
6、文员从事信访工作，在解决顾客或其别人的来信时，不应（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订&nbsp; B、对写信人的各项情况逐项登记&nbsp;&nbsp; C、解决信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办&nbsp;&nbsp; D、对问题复杂、调查解决的时间较长的信件，应复信作解释和答复
7、文员进行会议的计划和准备时，不应当做的是（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参与者是否方便&nbsp;&nbsp; B、什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急限度&nbsp;&nbsp; C、会议场合的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定&nbsp;&nbsp; D、文秘人员必须配合会议议程，具体检查各项工作
8、文书立卷归档规定遵守一定的制度，涉及以下方面（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、归档内容、归档时间、保密规定&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、归档范围、归档时间、归档规定
&nbsp;&nbsp; C、收集范围、归档时间、管理制度&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、归档范围、时间限度、归档材料规定
9、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不对的（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、一方面搞清清楚上司想作什么样的安排&nbsp;&nbsp; B、办理预订飞机票手续之前材料要备齐
&nbsp;&nbsp; C、与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
&nbsp;&nbsp; D、不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
10、照料上司身边琐事的说法，哪一种是不对的的（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性&nbsp;&nbsp; B、到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要运用适当时机提醒上司用餐&nbsp;&nbsp; C、对上司的健康管理涉及防止、治疗、病后调理各阶段&nbsp;&nbsp; D、应酬需要换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
参考答案（20231月）
1．B&nbsp;&nbsp; 2．D&nbsp;&nbsp; 3．B&nbsp;&nbsp; 4．A&nbsp;&nbsp; 5．C&nbsp;&nbsp; 6．A&nbsp;&nbsp; 7．C&nbsp;&nbsp; 8．B&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9．D&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10．D
（20237月）
1、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应当打印在（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、右下角&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、左上角&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、右上角&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 左下角
2、在办公室里，（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）的位置是上座。
&nbsp;&nbsp; A、离入口最远&nbsp; B、离入口最近&nbsp; C、靠近门口&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、靠近窗户
3、文员假如误拆了非本人司的信，应当（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
&nbsp;&nbsp; B、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去
&nbsp;&nbsp; C、在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
&nbsp;&nbsp; D、写上“查无此人”，并把信重新封好退回去
4、文员碰到对方递送的名片上有较罕见的字，应当（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、不作声，等无人时查字典&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、作判断，用同偏旁的字音读
&nbsp;&nbsp; C、不用读，只称呼姓即可&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
5、会议中有时有人会规定把他发言的一段不作记录解决，这时文员应（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、不理睬&nbsp;&nbsp; B、不征求主持人意见，停止笔录 &nbsp;&nbsp;C、征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 &nbsp;&nbsp;&nbsp;D、征求主持人意见，停止笔录，关录音机
6、在某些情况下，文员在安排日程计划表时也许获得上司的完全信任，取决于两点；一时掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ），了解规定约会者的心理。
&nbsp; A、社交的能力&nbsp;&nbsp; B、说话的技巧&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、听话的能力&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、听写的能力
7、当文员获各婚丧喜庆的消息后，一方面应（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、向上司报告&nbsp;&nbsp; B、送礼&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、写信&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、查证消息的可靠性
8、以下餐巾的使用方法是对的的（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、半途离座，把餐巾放在椅子上 B、用来擦刀叉 C、用来擦嘴唇嘴角 D、塞人衣服领口里
9、上司参与各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、告知上司家人把衣服送达&nbsp;&nbsp; B、自己到上司家里去拿
&nbsp;C、让上司自己去家里更换&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;D、去买新的服装
10、文书立卷的归档制度涉及三方面；归档范围、（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）和归档规定。
A、归档时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、归档凭证&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、归档模式&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、归档历史
参考答案（20237月）
1．B&nbsp;&nbsp; 2．A&nbsp;&nbsp; 3．A&nbsp;&nbsp; 4．D&nbsp;&nbsp; 5．D&nbsp;&nbsp; 6．B&nbsp;&nbsp; 7．D&nbsp;&nbsp; 8．C&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9．A&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10．A
（20231月）
1．社交场合很讲究顺序礼仪，一般(&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A．以右为次&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．以右为尊&nbsp;&nbsp;&nbsp; C. 以后为次&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．以左为尊
2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?(&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A. 有共同利益的话题 B．夸耀自己的话题C．保密的话题 D．应当忌讳的话题
3．邮件的寄发不要考虑以下因素(&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A．时间&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．便利&nbsp;&nbsp;&nbsp; C．经济&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．爱好
4．文员做会议记录时，可以在会议记录中(&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A．加入自己的主观意见&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;B．不记录议题
C. 与发言者用词不一致但意思完全一致 &nbsp;&nbsp;D．对所记内容作评论
5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的?(&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A．按收件人姓名分拣&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;B．按收件部门名称分拣&nbsp;&nbsp;&nbsp;
C. 按私人公务标准分拣 &nbsp;&nbsp;&nbsp;D．按邮件重要性分拣
6．传真机最佳用来传送以下哪种邮件?(&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A．一般的图纸&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．机密文献&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C. 很长的文献&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．感谢信
7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A. 订购&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．制造&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C. 分派&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．储备
8．文员在解决信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A. 初次写信，或有过激言行的&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．有过激言行或漫骂领导的匿名信
C. 已做结案解决的&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;D．没有具体内容的匿名信
9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议．(&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A．口字型&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B．教室型&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C. 圆桌型&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D．U字型
10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用(&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; )
A. 通讯者特性立卷 &nbsp;B．按地区特性立卷&nbsp; C. 按问题特性立卷 &nbsp;D．按文种特性立卷
参考答案（20231月）
1．B&nbsp;&nbsp; 2．A&nbsp;&nbsp; 3．D&nbsp;&nbsp; 4．C&nbsp;&nbsp; 5．C&nbsp;&nbsp; 6．A&nbsp;&nbsp; 7．B&nbsp;&nbsp; 8．A&nbsp; &nbsp;&nbsp;9．C&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10．D
（20237月）同（20237月）
（20231月）
1、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应当是（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
A、国名、地址、部门、姓名&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、姓名、地址、部门、国名
C、姓名、部门、地址、国名&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、姓名、国名、部门、地址
2、有时应上司规定，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
A、准备资料&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、发表意见&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、现场服务&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、会议或会谈记录
3、邮件送到单位所租的信箱，由文员启动，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作规定不一致（　　　　）
Ａ、天天开箱次数与邮局投递次数一致　Ｂ、取出邮件立即返回办公室
Ｃ、事先带上包袋装邮件　　　　　　 Ｄ、应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
４、以下哪些接打电话的行为是不对的的（　　　　）
Ａ、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击　&nbsp; Ｂ、给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上&nbsp; Ｃ、做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用&nbsp; Ｄ、半途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置
５、文员根据上司指示，向对方规定约会时，以下哪些做法是错误的（　　　　）
Ａ、假如用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
Ｂ、告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即告知
Ｃ、对方越忙越必须早一点联络&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ｄ、假如上司出差，可以在他回来的当天安排约会
６、以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（　　　）
Ａ、文员应在任何时候、任何场合携带名片
Ｂ、向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方
Ｃ、假如对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意
Ｄ、名片只能当面递送，寄去是不礼貌的
７、文员要做好档案收集，应当收集的文书资料是（　　　）
Ａ、下级单位报送的报告、记录报表等&nbsp; Ｂ、未经签发的文电草稿
Ｃ、单位内部互相抄送的文献材料&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ｄ、本单位负责人兼任外单位职务所形成的文献材料
８、值班人员不应当做以下哪类事情（　　　　）
Ａ、签发文献　　　Ｂ、分发会议告知　　　　Ｃ、询问情况　　　　Ｄ、传达指示
９、接受忠告的反映应当是（　　　）
Ａ、以烦躁的心情倾听　　　　　　　　Ｂ、尽量把责任推给别人　　
Ｃ、应辩解说：“那是由于……”　　　 Ｄ、切勿感情用事
10、以下哪些不是办公室事务管理的特性（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
A、服务性&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;B、决策性&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、专业性&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、积极性
参考答案（20231月）
1．C&nbsp;&nbsp; 2．B&nbsp;&nbsp; 3．D&nbsp;&nbsp; 4．A&nbsp;&nbsp; 5．D&nbsp;&nbsp; 6．D&nbsp;&nbsp; 7．A&nbsp;&nbsp; 8．A&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9．D&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10．B
（20237月）同（20237月）
（20231月）
1、以下哪项不是办公室事务管理的特性（　　　）
Ａ、服务性　　Ｂ、决策性　　　Ｃ、专业性　　　Ｄ、积极性
2、文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（　　　）
Ａ、准备一些敞开的文献夹，贴上相应的标记条　　　
B、办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
Ｃ、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
Ｄ、下班前要整理好自己的办公桌，把文献、资料收藏好以免丢失和泄密
3、文员必须管理好自己的时间，以下运用时间的行为中哪一项是不适宜的（&nbsp;&nbsp; ）
A、定好目的，把想做或需要做的事情写下来
B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C、天天把工作安排得超过工作时间，给自己压力
Ｄ、对每一项工作做出安排，定好最后期限
4、以下哪种接打电话的行为是不对的的（&nbsp;&nbsp; ）
A、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B、给上司的留方正面朝下放在他的办公桌上
C、做记录时可以在便笺下垫一张得写纸，以防遗失后备用
D、半途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置
5、邮件的寄发不要考虑以下（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）因素。
A、时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、便利&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、经济&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、爱好
6、办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）属于合适的话题。
A、有共同利益的话题 &nbsp;B、夸耀自己的话题&nbsp; C、保密的话题&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、应当忌讳的话题
7、文员在解决信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（&nbsp;&nbsp; ）
A、初次写信，或有过激言行的&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、有过激言行或漫骂领导的匿名信
C、已做结案解决的&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、没有具体内容的匿名信
8、文员做会议记录时，可以在会议记录中（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
&nbsp;&nbsp; A、加入自己的主观意见&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;B、不记录议题
C、与发言者用词不一致但意思完全一致&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、对所记内容作评论
9、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（&nbsp;&nbsp;&nbsp; ）
A、口字型&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、教室型&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、圆桌型&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、U字型
10、在某些情况下，文员在安排日程计划表时也许获得上司的完全信任，取决于两点；一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ），了解规定约会者的心理。
A、社交的能力&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、说话的技巧&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、听话的能力&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、听写的能力
参考答案（20231月）
1．B&nbsp;&nbsp; 2．C&nbsp;&nbsp; 3．D&nbsp;&nbsp; 4．A&nbsp;&nbsp; 5．D&nbsp;&nbsp; 6．A&nbsp;&nbsp; 7．A&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8．C&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9．C&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10．B
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