文广新局驻行政服务中心窗口工作人员考勤规章制度.docx

文广新局驻行政服务中心窗口工作人员考勤制度 一、行政服务中心窗口工作人员应严格按作息时间准时上下班，不迟到，不早退，不无故串岗，不擅自离岗和旷工。 二、实行指纹签到制度。每天在规定的时间内按指纹签到。 三、严格遵守工作纪律。上班时间禁止随意串岗、聚在一起聊天、吃零食、织毛衣、玩电脑游戏、上网聊天、看影片。 四、按照值日表搞好卫生。 五、严格执行请假制度。未经允许不可随意离开工作岗位，窗口人员确有急事必须履行请假手续。窗口人员因公外出或因私请假1天以上（含1天），必须写出请假条，并经分管领导批准同意。请假3天以上应写请假条向主要领导请假。 六、禁止故意刁难客户，应微笑服务，尽职尽责办理客户提出的各项业务。 二0一二年七月十五日 文广新局驻行政服务中心窗口工作人员值班表 星期一：杨本景胡淑芹 星期二： 星期三： 星期四： 星期五：杨本景杨本景杨本景胡淑芹胡淑芹刘海春刘海春刘海春 第二篇：XX县区行政审批服务中心工作人员考勤制度XX县区行政审批服务中心 工作人员考勤制度 为确保市行政审批服务中心正常对外服务，特制定考勤制度如下： 一、“中心”工作人员必须遵守作息时间，准时上下班。 二、“中心”实行刷卡考勤。工作人员一人一卡，不得代刷。如有违反，当事人及相关人员当天均作缺勤处理。每天刷卡三次，分别于上午上班时、下午上班时、下午下班时。因故不能按时到岗或早退的，须向“中心”办公室说明。 三、“中心”工作人员不得擅离岗位，因公事外出或其他原因需请假的按以下规定执行： 1、中心工作人员因事请假的，应先填写“中心”统一印制的请假单。 2、请假1天以内的，窗口工作人员经窗口负责人签字后，送“中心”办公室审核后，由“中心”督察科核准。 3、请假1天以上的，窗口工作人员经窗口负责人签字后送“中心”办公室审核，并送“中心”领导核准。 4、各类请假经批准后，应在外出前将请假单送办公室和督查科，因特殊情况事前未能办理手续的，应在上班之日说明情况，补办请假手续，并送办公室和督查科备案。 5、因公回原部门需提供部门通知；病假凭医院证明，按规定执行。 6、休假按规定执行。 四、工作人员请假（休假）期间，为保持工作的连续性，原岗位 的工作由窗口负责人妥善作好安排，部门进驻窗口人员较少的，应事先确定顶岗人员后，方可准假。 五、临时顶岗人员，应熟悉相关业务和服务规范，如出现违纪违规现象，审批收费错误的，将扣除窗口的考核分。 六、一个月内，事假累计超过3天、病假超过7天或旷工半天以上的扣发当月考核奖。 七、全年事、病假累计超过九十天或超累计旷工二天，取消年度考核奖。 八、经常迟到早退，屡教不改的或超累计旷工三天，作退回部门处理。 第三篇：经贸局入驻市行政服务中心窗口工作方案专题局机关各股室、区建材工业公司： XX市行政服务中心的成立，是XX市委、市政府贯彻落实党的十七大精神，建设服务型政府，深入行政审批制度改革的一项重大举措。区经贸局入驻市行政服务中心，有利于区经贸局对各类审批和服务项目提供规范、便捷、高效的服务。为确保区经贸局服务窗口工作机制的正常运行，特制订服务窗口工作方案。 一、指导思 想和入驻原则。贯彻执行市委、市政府进一步深化行政管理体制改革的要求，建立公开、公平、公正、快捷、高效的办事和服务体制机制。着力增强和提高各类审批和服务的便捷性、高效性，最大限度地方便企业和群众办事，优化我市投资环境，贯彻落实XX市行政服务中心管理的实施意见与入驻原则。按“应进必进”原则，区经贸局将所有行政审批许可和服务经济，服务群众办事的相关项目一律入驻市行政服务中心，确保行政审批项目进中心到位，行政审批授权到窗口，分管领导到位，以便按程序、一条龙、全方位提供项目服务。为此，区经贸局经研究，决定以“首席代表制”形式入驻，选派政治素质高、服务态度好、业务能力强的原负责本单位审批职能的吕华同志到市行政服务中心，入驻时间原则上一年不变。入驻分管领导李少华（主任科员）。 二、入驻审批服务项目。按照国家、省、市政府相关政策法规的规定，我区经贸局负责审批服务项目为：（1）*区新型墙体材料专项基金征收与返还；（2）*区散装水泥专项基金征收与管理；（3）酒类经营者备案登记；（4）工业技改项目技改报备登记；（5）工业技改项目技改审核申报。 三、入驻的组织机构及入驻方式。入驻机构为。*区经贸局，实行首席代表制，在授权范围内全权办理所有委托事项。 四、入驻项目审批流转方式。主要参照省新材办省散装办业已规定的项目审批管理程序和相关规定进行。区新型墙体材料专项基金的审批流程：受理现场勘验审批报财政返还。区散装水泥专项基金的审批流程：受理审核报财政结算。酒类经营者备案登记流程：受理审核登记发放“酒类流通备案登记表”办结。工业技改项目报备登记流程：受理审核登记备案办结。工业技改项目审核申报流程：受理审核上报办结。 五、区经贸局入驻项目的授权范围。遵照市行政服务中心管理实施意见的要求，以满足方便企业和群众办事为目的，区经贸局全权授予窗口负责人对服务项目相关的审批权，预审处置权及急需办理事项先审批再报告的特别处置权和答复告知权。窗口审批服务项目授权情况详见附表XX市行政服务中心区经贸局窗口审批服务项目授权情况表及授权书。 第四篇：行政服务中心海洋局窗口工作总结一年来，我们海洋与渔业局窗口在中心党工委和海洋局的正确领导下，全面落实科学发展观，紧紧围绕“服务发展，服务基层，服务群众”的工作目标，以微笑服务为已任，以申请人满意为宗旨，在日常工作中强力推进“人性化”、“亲情化”的宾馆式服务机制，努力进取，积级工作。现将全年的工作情况总结如下： 一、加强学习，增强服务意识 一 年来，窗口人员认真学习党的十七大会议精神和“三个代表”重要思想，深刻领会和把握精神实质，提高窗口人员的政治敏锐性和政治鉴别能力。严格学习管理，自觉参加中心组织的集中学习，坚持集中学习与自学相结合。树立正确的权利观、地位观、利益观，充分认识行政服务中心的工作目标，转变思想认识。树立强烈的公仆意识和服务意识，不断提高工作水平，改进服务质量，真正为企业和人民群众提供主动、高效、人性化的服务。同时，把为企业服务、为群众服务作为一种价值观念来强化，作为一种行为准则来遵循，作为一种行政能力来提高，努力成为企业和群众满意的服务员。 二、以文明服务为主导，扎扎实实做好行政审批工作 我们海洋局窗口主要是从事渔船检验，船员证书的核发，捕捞许可证的年审，以及海域使用权的审核。今年以来我们窗口以“文明服务”主题活动的开展为契机，以接好每一个电话，接待好每一位申请人，处理好每一件事项为目标，改进窗口人员的服务态度和服务方式。在每天的业务办理过程中始终做到耐心细致，热情周到，百问不厌。对受理的行政许可事项中申请材料不全或不符合法定形式的，当场一次性告知申请人，对符合条件的均在有效工作日内办结。在办证高峰期，为了方便群众办证，延时服务，甚至周 六、周日加班，强化了服务质量，提高了办事效率.截止本月20号我们共检验渔船1265条，办理职务船员证书215本，年审捕捞许可证1543本，办理特种捕捞许可证143本。办理渔船过户手续135条。受理海域使用权申请5件。所有申请事项均在规定的时间内办结。其中特种捕捞许可证的办理事项是属于上报件，由于特种捕捞许可证是属于临时性的证书，其有效期较短，时效性较强，我们窗口在与省海洋局协商后，将其改为由我们窗口直接受理制证，事后再补报资料的方式进行，将上报件改为了即办件，受到了申请人的好评。 三、创新服务举措，提升服务水平 今年二季度我们窗口在参加完中心的行政审批再提速的主题活动后，立即与单位的带班领导进行了汇报，窗口人员对我们现有的审批材料进行了认真的核查，并对照相关法律法规和上级文件的要求，进行了核减，对于我们窗口能够查阅的档案资料由原来申请人提供，改由我们窗口人员自已查找复印，减少了申请人提供的材料，共计减少审批材料17份，达到了中心的提速要求。在接下来的服务招商过程中，我们窗口主动梳理申请事项，确定将XX县区滨海滩涂养殖有限公司和XX县区新兴养殖场作为我们的帮扶对象，在这中间我们窗口人员主动联系并组织相关科室的人员对两家的海域进行了勘测，对周边海域的业主进行了协调，最后经过大家的共同努力两家单位的海域使用权证在七月底顺利办完，得到了两家企业的好评。 四、规范管理，强化窗口建设 今年以来我们窗口人员能始终按照中心员工手册的要求，规范着装，佩带胸卡。对来电、来人能够坚持使用文明规范用语，严格执行中心的上、下班管理制度和指纹考勤制度。不迟到，不早退。工作时间不相互串岗，不做与工作上无关的事情。随时保持工作区域办公用品的整齐摆放和整洁卫生。今年以来局领导多次找到窗口工作人员，了解窗口的建设情况，对窗口工作提出了具体要求和工作目标，今年年初根据窗口工作的需要，提升窗口的服务能力，对窗口人员进行了调整并增加了一名办证人员，并配齐了电脑和打印机。由于渔船安全工作得到不断的重视，相关的档案资料等软件设施显得越来越重要，我们窗口专门安排了一名同志从事档案整理、装订工作，全年共计整理档案三千余份，使窗口的档案管理工作得到了加强。 在这一年中，我们窗口不论从服务质量还是服务效率上都有了很大的提高，取得了一些成绩。但对照红旗窗口的标准我们也清醒的看到存在的差距和不足。首先，我们窗口仍有部分事项未完全进驻中心，授权也未完全到位。申请人还存在两头跑的现象，其次，在服务态度上还要进一步的提高。由于渔民自身素质不高的原因，在对待政策理解上出现偏差的渔民时还有急躁的情绪。在新的一年中我们海洋局窗口将进一步改进工作作风，努力提高工作效率。同时，我们将积极向局领导进行汇报，将所有审批事项全部进驻中心，事项的授权全部到位，理顺事项办理的程序，彻底改变窗口“二传手”的现状。 总之，在这一年当年我们窗口较圆满的完成了各项审批工作和局领导交办的其他任务。在今后的工作中我们还要不断的学习，不断的总结，不断的探索、不断的提高服务能力 第五篇：行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿行政服务中心窗口工作人员作风建 设发言稿 行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 在领导干部作风整顿活动中，行政服务中心和二楼党支部组织了系统学习，加上自己的自学，深刻领会了这次干部作风整顿活动的目的意义和具体要求。作为农机局派驻行政服务中心农机窗口的工作人员，深深体会到个人作风好坏不但代表农机局的形象，也是XX市行政服务中心整体形象的一分子，所以要更加严格要求自己，不但要严格遵守国家的法律、法规，中心的规章制度、工作纪律，而且要心里装着农民，全心全意 为农民服务，为全市的农机户和农机驾驶操作人员服务，为他们办理好各种行政许可事项和非行可事项，解答各种农机政策法规咨询。 中华人民共和国行政许可法颁布实施以来，要求我们要依法行政，依法办理许可，使各部门办理许可事项和非许可事项走上了法制化正规化的轨道。但是一部法律不论多么完善，总不可能面面俱到，十全十美，仍然会有这样那样的缺陷，如果我们执法人员心术不正，一心谋私，是总会有法律的空子可钻的。所以我们在行政服务中心的执法人员，不但要领会行政许可法便民、护民、利民的灵魂，还要有一颗全心全意为人民服务的心，两者结合，才能真正发挥行政许可法的作用，才能真正体现设立行政服务中心的意义，才能不辜负市委市政府把行政服务中心做为改善绵阳投资环境的排头兵殷切期望。如何真正地做到为民、便民、利民呢。我认为我们农机局窗口工作人员应 该从以下几方面努力： 一、加强学习，勤练技能。 首先加强政策学习。学习领会党和国家的一系列路线、方针、政策，认真学习党中央、国务院、省市领导的主要讲话，领会其精神实质。特别是要认真学习改革开放以来中央关于“三农”的8个一号文件，认清当前形势，充分领会党和国家对“三农”问题的关心和重视程度，在如何具体惠农的问题上要多思考，多建议。其次要加强法律法规的学习。要掌握行政许可法、行政处罚法、行政诉讼法等重要法律法规；对农业法、农机化促进法、农业技术推广法、农业部拖拉机驾驶证申领规定、农业部拖拉机登记规定及XX省人大通过的有关农业农机等法律法规都要熟练掌握，做到融会贯通，以便能准确解答来访人员有关农机方面政策法规的咨询。三是要熟记有关农机行政许可事项和非行政许可事项的规定及流程，严格按照法律法规要求的期限、条 件办理各种事项。勤练电脑操作技能，具体工作时专心细致，在业务办理中做到又快又准确，统筹安排所办事项，尽最大努力缩短申请人员等待时间。 二、热爱本职工作，严格遵守廉洁自律的规定和行政服务中心的制度规定。 在行政服务中心工作是单调、严格、辛苦的，也是重要的，只要与管委会的同志和同在中心的各部门同志和谐、融洽相处，这个大家庭也是值得我们留恋的。我们的工作为来办事的人员解决了实际问题，看着他们满意而去，那也是让人十分欣慰的，我们没有理由不热爱和珍惜在窗口的岗位。在行政服务中心农机局窗口，集中了农机局所有行政许可事项和非许可事项，在外人看来是一个有权力的岗位，但我们要保持清醒的头脑，正确认识这个权力。这个权力是法律法规授权给农机局的，是用来为农机户和农机驾驶操作人员服务的，不是在行政服务中心农机窗口工作 的个人的，如果认识不到这一点，就会得意忘形，本末倒置。在具体行施权力的时候，要严格按照法律法规的有关要求和规定，不能任意为和不为。在为行政许可相对人办理许可时，不能提出法律法规规定以外的要求和收受许可相对人的任何财物。要牢牢记住：任何事项，办或不办，是法律法规所规定的，办，是国家的法律法规政策规定应该办，不是执法人员的个人的功劳，申请人没有义务感谢我们，我们也没权力要别人再额外付出。要严格遵守行政服务中心的各种规章制度。中心的制度一方面是为了各部门窗口能更好地为来办理许可的相对人服务，另外也是展现中心工作人员素质和形象的需要。身在中心，应该自觉地把中心的荣辱与个人荣辱相结合，为中心的形象树立负起责任，尽自己的最大努力为中心的发展出谋划策，做一个其中的好分子。 三、灵活地创造性地执行政策和法律法规。 在具体执行政策法律法规时，坚持一切从实际出发，合法合理变通。政策和法律法规的出台是为被管理人更好地服务的，是为了维护社会公平和谐稳定和又好又快发展经济的。我们在执行政策法律法规时，首先要考虑的是在坚持政策法律法规基本方针基本原则的情况下，如何更好地为管理相对人服务，让他们办事更方便、更节省人力物力，如何才能更好地改善绵阳的投资环境，更好地发展绵阳经济，而不能死板地拘泥于法律法规的某条某款，要保有一颗全心全意为民服务的心，去体现法律和政策的灵魂。做一个真正的合格的执法者，而不是一台僵硬的执法机器。第12页 共12页