物业客服礼仪坐姿.doc

物业客服礼仪坐姿 举止的高雅得体与否，直接反映出人的内在素养，举止的标准与否，直接影响他人对我们的印象和评价。物业客服礼仪坐姿有哪些呢?下面是的一些内容，希望对你有帮助。 (1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女子入座时，假设是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，让人感受到娴雅、端庄。如果椅子位置不适宜，需要挪动椅子的位置，应领先把椅子移至欲就座处，然后入座; (2)较宽的沙发，可以坐在1/2的地方; (2)神态沉着自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然) 。 (3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。 (4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。 (5)双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“ V”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情翻开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。 (6)坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发那么至少坐1/2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。 (7)谈话时根据交谈者方位，可以将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直或微微前倾，热情、自信又谦虚的姿态是值得赞许的。 (8)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。 标准式。上身挺直、坐正，双肩平正，两臂自然弯曲，双手叠放在双腿中部，并靠近小腹，双膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小“丁”字步。入座时假设着裙装，要用双手在后面从上往下将裙摆稍拢一下，以防坐出褶纹或因裙子被坐住而使腿部裸露过多。 侧点式。上身挺直，双膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地。 前穿插式。上身挺直，左脚置于右脚上，两踝关节处穿插，两脚尖着地，膝部可稍分开，但不要过大。 后点式。两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。 曲直式。上身挺直，右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，两脚前后在一条直线上。 侧挂式。在侧点式的根底上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝与小腿并拢，上身右转。 标准式。上身挺直、坐正，双肩平正，双腿自然弯曲，小腿垂直于地面，双膝并拢，两脚自然分开 45 ，双手分别放在两膝上或椅子扶手上。 前伸式。在标准式的根底上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。 前穿插式。两小腿前伸，双脚在踝关节处穿插。 穿插后点式。两脚穿插，小腿向后曲回，下面的脚的脚掌撑地。 曲直式。右脚前伸，左小腿屈回，前脚掌着地。