机关效能建设三项规章制度.docx

机关效能建设三项制度 为进一步创新机关效能建设服务机制，不断推进机关效能建设的规范化、制度化和程序化，努力形成科学完善、规范合理、运转高效的工作机制，XX县区在全县各机关单位实行了服务承诺制、限时办结制和否定报备制等三项制度。服务承诺制要求，各机关单位在尊重法律、法规和有关规定的基础上，必须向管理与服务对象作出服务质量和服务时限的承诺。同时，建立践诺登记制度，做好来人来访接待内容登记，加强践诺监督检查，明确并追究违诺责任。文秘114版权所有限时办结制即各机关对其所受理行政审批事项和机关内部办文，必须在规定时间内办结。法律、法规、规章和规范性文件明确规定办理时限的，严格按时限办结；没有时限要求的，按照快速、高效原则，在10个工作日内办结。机关内部办文实行超时默认制。凡违反限时办结制的行为，视情节轻重，给予批评、诫勉、通报、效能告诫、调离岗位等处理。文秘114版权所有否定报备制是指机关工作人员在行政管理过程中，对管理和服务对象的要求、申请事项予以否定或不予办理的，必须在5日内以规范化文书向分管领导报送或向上级机关报备。属否定办理事项的，经办人员应当向申请人员或申请单位说明予以否定的理由和依据，并在3日内作出书面答复。机关人员对所经办的事项必须实行否定报备而未否定报备的，按失职处理。造成不良后果的，按照有关规定追究责任。第1页 共1页