关于明确城市管理职责要求,落实长效管理机制的意见3.docx

关于明确城市管理职责,落实长效管理机制的意见3
第一篇：关于明确城市管理职责，落实长效管理机制的意见3关于进一步明确城市管理职责落实长效管理机制的意见
各镇人民政府，环科园、经济开发区管委会，市各街道办事处，市各委办局，市各直属单位：
为深入推进我市城市管理体制改革各项措施有效落实，按照市政府《关于明确城市管理职责落实长效管理机制的意见》（宜政发［2008］48号）的精神，进一步明确各级各部门城市管理职责，强化考核监督，形成各部门齐抓共管合力，有效提升城市管理工作水平，现就完善城市长效管理责任目标考核体系提出如下意见：
一、建立工作制度
（一）建立联席会议制度
建立市城市管理委员会成员单位联席会议制度，由市委办、市府办、市委宣传部、市级机关党工委、城市管理局、建设局、公用事业局、规划局、住房保障局、招投办、公安局、环保局、卫生局、财政局、工商局、水利农机局、交通运输局、文广新局、教育局、国土资源局、民政局、市政府法制办等部门和各镇、园区、街道的分管领导组成，市政府分管市领导牵头召集并亲自参加。各成员单位确定专人负责与市城市管理委员会办公室（以下简称市城管委办公室）日常联系。联席会议定期或不定期召开，原则上每半年召开成员单位负责人会议，每季召开主任办公会议，也可根据工作需要由市城管委办公室按照成员单位提议不定期召集会议，临时联席会议参加单位可根据会议议题所涉及的部门酌情确定。联席会议的主要职责是交流总结工作，部署安排工作任务，协调解决阶段性重点、
1难点和热点问题，研究制定城市管理重大政策性举措。联席会议讨论决定的事项，由市城管委办公室形成会议纪要，各成员单位应根据会议纪要认真执行，并将执行情况及时向市城管委办公室反馈，由市城管委办公室负责对执行情况进行督促检查，并形成检查通报。市政府将把相关部门和各镇（园区、街道）工作落实情况作为对其年度考核的依据之一。各镇（园区、街道）可参照建立相应制度。
（二）建立相互函告制度
市城市管理委员会各成员部门应相互抄送、函告工作情况，做到及时、准确、互动，实现信息资源共享，重要信息要即时通报相关部门，并抄送城管委办公室，对重要问题，应在联席会议上进行通报。市城管委办公室应定期通报各部门在城市管理中好的经验、做法，及时总结推广。
（三）建立责任落实制度
要充分发挥市城市管理委员会及其办公室的组织领导、指导协调作用，加大督促检查力度，努力形成各职能部门各司其职、齐抓共管的工作合力。市城市管理委员会各成员单位应依据法定职责，强化内部责任管理，把责任落实到人；对于相关职能部门的函告事项，应及时处理，不得推诿扯皮。在城市管理过程中，要实行严格的责任追究制度，对不认真履行报告制度、通报制度、抄告制度及对工作不落实、监管不到位、制度不执行、工作不达标的部门单位，要追究相关责任。
二、明确各级城市管理主要职责
——市城市管理委员会在整个城市管理体系中，处于核心地位，起宏观决策作用。其工作重点是对全市城市管理工作进行宏观规划
2和决策，提出年度城市管理工作目标任务，并将之分解落实到各有关部门和镇（园区、街道），对部门和镇（园区、街道）的城市管理工作进行检查考核，对涉及跨部门、跨地区的重大事项和涉及全局性的难点、热点问题进行协调。市城市管理委员会办公室负责城市管理委员会的日常事务，制定城市管理年度计划，部署工作任务；组织、指导和协调各职能部门开展城市管理工作；建立经常性监督检查机制，对各城市管理部门和镇（园区、街道）贯彻落实有关政策法规和完成目标任务情况实施监督，进行督办；对各职能部门履行城市管理职责情况进行评议考核。
——部门管理是城市管理的关键，在整个城市管理体系中起着组织实施作用。其工作重点是根据法定职责和职能分工，结合本部门工作实际，针对城市管理中的突出问题，组织开展集中整治，彻底解决城市管理中多头执法、职能交叉、效率不高等问题。
——镇（园区、街道）管理是城市管理的基础和落脚点。其工作重点是根据市级下达的城市管理目标任务，结合所辖区域管理实际情况，切实加强镇容镇貌、环境卫生秩序管理。
——社区（村委）管理是实现自治的具体内容。其工作重点是健全和落实社区（村委）环境卫生管理制度，及时监督、制止和举报城市管理中的违法违章行为，动员居民（村民）和辖区单位参与城市管理。
三、明确城市管理重点工作责任分工
根据国家卫生城市标准、XX省城市容貌标准和XX省、XX市、XX县区城市市容和环境卫生管理规定要求，结合工作实际，明确我市XX县区城市管理十六项重点工作职责分工，具体为：环卫保洁
3管理由市公用事业部门牵头，市城管、交通运输、公安等部门和环科园、经济开发区、宜城街办配合;道路容貌管理由市城管、建设部门共同牵头，市规划、公安、交通运输、安监、供电、电信、广电等各有关单位配合;河容岸貌管理由市城管部门牵头，市建设、水利农机、公用事业、环保、农林、交通运输部门配合;城市绿化管理由市建设部门牵头，属地政府配合;菜场内部管理由市工商部门牵头，组织对市场主办单位进行监督、检查、指导，市卫生、质监、城管、建设部门配合;住宅小区管理由属地政府、市住房保障部门牵头，市城管、公安、规划、建设、公用事业部门配合;XX县区工地管理由市建设部门牵头，市城管、环保、公安等部门配合;城中村、城郊结合部管理由属地政府牵头，市相关部门配合;违法建设管理由市规划、城管部门共同牵头，市建设、国土资源、工商、公安等部门及属地政府配合;无证占道经营管理由市城管部门牵头，市工商、公安、卫生、建设等部门及属地政府配合;大型户外广告设臵管理由市城管部门牵头，市规划、工商、财政、物价、建设、交通运输等部门及属地政府配合;游民乞丐管理由市民政部门牵头，市公安、城管、卫生等部门及属地政府配合;便民亭棚摊点设臵管理由市城管部门牵头，市建设、交通运输、公安、规划、民政、体育、邮政等部门配合;车辆清洗修理、废品收购管理由市城管、经信委、工商、环保等部门共同牵头，市规划、公安、交通运输、公用事业等部门配合;“六小”行业管理由市卫生部门牵头，市工商、环保、城管、公安部门配合;城市犬类管理由市公安部门牵头，市农林、卫生、药监、城管、工商等部门及属地政府配合。（详见附件）
四、完善城市管理考核督查奖惩机制
4对城市管理的考核督查奖惩工作，由市城市管理委员会办公室具体组织和负责实施。
（一）考核督查工作
对日常检查考核工作中发现的问题，由市城市管理委员会办公室编写简报进行通报。对检查考核中发现的问题，由市城市管理委员会下发整改通知书。各相关部门和镇（园区、街道）要认真做好整改工作，市城市管理委员会办公室并要负责对整改情况做好跟踪监督工作。
（二）奖惩工作
年终由市城市管理委员会办公室组织考核人员根据全年检查情况、被考评单位职能履行情况、检查考评问题整改率等有关情况进行集中评议。对全年考评成绩优秀的部门（单位）和镇、园区、街道进行表彰奖励。
附：XX县区XX县区城市管理重点工作职责分工
XX县区城市管理委员会二〇一〇年九月四日
5附件：
XX县区XX县区城市管理重点工作职责分工
一、环卫保洁管理
由市公用事业部门牵头，市城管、交通运输、公安等部门和环科园、经济开发区、宜城街办等镇（园区、街道）配合。
1、道路保洁。XX县区主要道路由市公用事业部门负责清扫保洁，做到全天候、全覆盖；国道、省道由市交通运输部门负责，其中连接中心XX县区的主要出入口及过境公路清扫保洁作业应达到《XX省城市环境卫生作业服务质量标准》。
2、门前三包。将门前三包保洁范围纳入环卫一体化保洁，提高道路整体保洁水平，由城管部门实施考核。
3、新村小区卫生、绿化保洁。由市住房保障部门督促物业管理公司加强住宅小区的清扫保洁；暂未实行物业管理的住宅小区由属地政府落实清扫保洁。
二、道路容貌管理
由市城管、建设部门共同牵头，市规划、公安、交通运输、安监、供电、电信、广电等有关部门配合。
围绕省市容管理示范路创建活动通知精神，以点带面，逐步提高道路容貌管理水平。
1、临街建（构）筑物出新。由市规划部门制定出台关于临街建（构）筑物出新的相关规划，市建设部门督促落实临街建筑物外立面装饰、装修、粉刷、清洗工作。
2、户外广告、店招店牌。由市城管部门按照《XX县区户外广告设臵管理办法》要求，清理、整治、改造户外广告，规范户外广告审批。
3、提高绿化品位。由市建设绿化部门根据需要，因地制宜，逐年对道路绿化进行改造、完善提高，对绿地定期修剪、除草、治虫、施肥，确保无缺株、死株。
4、道路公共设施。人行道板、盲道、公厕、果壳箱等市政公用设施由市建设部门负责日常管理、维护、保洁、出新；交通运输标志标线、交通运输护栏、交通运输信号灯等交通运输设施由市公安部门负责日常管理、维护、保洁、出新；亭棚摊（站）点由各自产权单位负责维护、保洁、出新。
5、景观照明。由市城管部门按照《XX县区城市夜景灯饰管理暂行办法》要求，高起点做好景观照明的设计，高标准实施，使道路照明、绿化照明、建筑照明、户外广告照明及重要节点照明相互协调、相互映衬、各具特色、整体和谐。
6、杆线入地。开展XX县区主要道路市容环境综合整治，由市广电、供电、电信等部门、单位负责逐步实施杆线入地工作，将架空杆线纳入规范化管理轨道。
7、加强停车管理。市城管部门牵头，市公安、规划、建设、交通运输等部门配合。市规划部门负责编制XX县区公共停车场设臵规划，市城管部门会同公安、交通运输部门根据交通运输状况在城市道路范围内施划临时停车泊位。市建设部门负责XX县区公共停车场建设工作。市城管部门负责XX县区车辆停放秩序管理，提高公共停车场管理水平。市公安部门负责XX县区主要道口、易拥堵路段及节假日、上下
7班等高峰时段的交通运输疏导。市交通运输部门负责加强城市公交车、出租车滞留候客、随意停靠的管理，市公安、城管部门配合。市城管部门加强XX县区主要道路人行道板上的摩托车、非机动车停放秩序管理，做到划线、分类、有序停放。
8、加强XX县区禁限车辆管理。由市公安部门牵头，市交通运输、建设、城管、安监部门及属地政府配合，对货车、农用运输车、机动三轮车等禁限车辆进入XX县区的范围、时间、停放等作出规定，加强出入管理和停放管理。
三、河容岸貌管理
由市城管部门牵头，市建设、水利农机、公用事业、环保、农林、交通运输部门配合。
严格落实市政府《关于进一步完善XX县区河道管理工作机制的若干意见》和《关于进一步加强XX县区河道船只管理的实施意见》文件精神，强化相关部门的河道管理职能。
1、市城管部门承担除相关审批职能外的河道保洁、涉河建设、河道利用及原由市建设部门承担的日常清淤等职能。管理范围为规划建成区内所有河道及河道两侧各10米区域。保洁范围为已改造河道驳岸以内或设定河岸迎水坡面以内，尚未实施整治的自然河道河岸以历史最高洪水位所达自然河岸迎水坡面以内。牵头相关职能部门做好XX县区河道“三禁”（禁航、禁渔、禁停）管理工作，负责查处XX县区水域内船只乱停乱靠行为。
2、对XX县区河道管理范围内涉及的占用审批行为，由市城管部门牵头组织市有关职能部门，经集体商量同意后，由市有关职能部门按照相关法律法规分别审批，其中重大市政建设项目及旧城改造涉
8及的审批事项，由市规划部门牵头，同时征求市水利农机和城管部门意见。
3、市公用事业部门会同市环保、水利农机部门负责实施“清水工程”，综合运用污水截流、排污控制等措施实施水环境整治。
4、市农林部门负责XX县区河道禁渔工作。
5、市交通运输部门负责XX县区河道禁航工作。
四、城市绿化管理
由市建设部门牵头，属地政府配合。
1、由市建设部门牵头组织对XX县区建设年代较长的绿地进行改造和更新，提高绿化品位。
2、加强对国省市道主要道路绿化的改造和养护工作，提升其管养水平。
3、加强绿化管养，扩大XX县区绿地养护市场化运作的范围，加强考核，提高管养水平；规范绿化市场管理，合理增加投入，形成有序、健康的竞争，实行合理低价中标，选择责任心强、有实力的管养队伍。
4、加强对XX县区及国省市道主要道路绿地开挖的审批工作，严防私自开挖，确保绿化成果不受破坏。
五、菜场内部管理
由市工商部门牵头，组织对市场主办单位进行监督、检查、指导，市卫生、质监、城管、建设部门配合。
1、市规划部门负责做好新建菜场的规划布点，并根据周边居民的居住状况和地块开发计划合理确定市场规模。
2、由市建设部门牵头，会同市工商部门逐步对XX县区老菜场进行
9提档升级和移址建设，并研究制订老菜场硬件设施改造的标准和要求。
3、市工商、质监、卫生等部门根据各自职责加强对菜场内部环境和流通秩序的监管。
4、市城管部门牵头组织开展XX县区菜场外围环境集中整治，并落实菜场外围市容环境秩序的长效管理。
5、各菜场主办单位要按照“谁主办、谁所有、谁负责”的原则，对照市容环境责任区制度要求抓好市场内的环境卫生秩序管理，同时主动配合市城管部门做好菜场外围市容环境管理工作。
6、市公用事业、建设部门负责菜场外围卫生保洁及环卫设施、市政设施的完善维护，合理布点设臵，定期清洗垃圾箱，督促各菜场完善垃圾收集的相关硬件设施。
六、住宅小区管理
由属地政府、市住房保障部门牵头，市城管、公安、规划、建设、公用事业等部门配合。
1、建立以市相关部门配合，属地政府具体落实，市、镇（园区、街道）、社区共同监管的综合管理体系。宜城街道要落实综合协调管理职责，全面负责无物业老住宅小区的物业管理工作，着力推进物业管理达标创优活动。市住房保障继续会同属地政府做好老住宅小区的整治转轨、提档升级工作，确保公建配套、补建到位。
2、市住房保障要发挥行业主管作用，落实物业服务企业责任，督促各物业服务企业做好住宅小区各项管理工作，尤其要落实小区内车辆停放秩序管理和违法建设、违规燃放烟花爆竹的发现、制止、举报责任，并要做好落实物业管理工作的考核。暂未实行物业管理
10的住宅小区内的车辆停放秩序管理由属地政府负责。
3、市城管部门负责落实城管进社区工作，积极配合社区物业管理工作，切实履行社区内涉及职能范围的行政执法和行政许可管理职责。
4、市公安、规划、建设、公用事业等部门，要按照《市政府关于加强住宅小区物业管理工作的意见》，向社区延伸服务管理职能。
七、XX县区工地管理
由市建设部门牵头，市城管、环保、公安等部门配合。
1、由市建设部门牵头，市城管部门配合，切实加强对各类建设工地现场的监督管理，严格文明工地的评比考核，突出抓好工地规范化围护及运输车辆出入管理。
2、由市建设部门牵头，市城管部门配合，加强市政工地的管理，督促规范作业围护，实施安全文明施工。
3、由市建设部门负责，属地政府配合，抓好拆迁工地的管理，规范围护，严禁垃圾堆集和偷倒垃圾。
4、由市城管部门牵头，市建设、公安部门配合，加强建筑垃圾集中规范运输管理，探索特许经营和市场化运作，规范建筑垃圾处臵核准，严格审查建筑垃圾运输单位的承运条件，严格落实散体流体密闭运输，加强执法巡查，严格按照有关法律、法规和规章的规定，对建筑垃圾运输处臵违法违章行为进行查处。
5、由市建设部门牵头，会同市城管部门，督促建筑工地做好出入口道路硬化、冲洗设施设臵等工作。
6、由市环保部门牵头，市建设部门配合，查处建筑工地施工噪声超标扰民行为。
八、城中村、城郊结合部管理由属地政府牵头，市相关部门配合。
1、有计划地加快城中村改造步伐，加大城中村的环境、卫生综合整治力度，实施道路硬化，环境绿化，完善环卫设施，提高清扫保洁水平。
2、加强城郊结合部环境、卫生综合治理，落实管理责任和管理经费，提高管理标准，逐步完善基础硬件设施，加强清扫保洁和垃圾收集、运输管理，加强绿化管养，加强对暂住人口的管理和市容环境意识的宣传教育。
九、违法建设管理
由市规划、城管部门共同牵头，市建设、国土资源、工商、公安部门及属地政府配合，严格落实市政府《关于进一步加强城乡规划执法监察工作的意见》文件精神。
1、市规划部门负责全市范围内的有证规划监察工作，市城管部门负责全市范围内的无证规划监察工作。
2、XX县区范围内的各类违法建设行为由市规划或城管部门依据职能依法查处，并负责拆除违法建筑物，属地政府及其社区居委积极配合主管部门做好调查取证和拆除工作，市公安部门做好保障工作。
3、以属地政府为单位组建专门监控网络，各社区、村委设立信息员，及时发现、制止、举报在建违法建设。
4、市城管、规划、建设等部门要建立相互抄告和会办制度，及时协调、处理违法建设查处过程中规划证照补办事宜及其他有关问题。
5、市国土资源部门负责对违法用地建房进行查处，市规划、城
12管等部门及属地政府配合。
6、对利用违法建设从事经营的，市工商部门不予登记注册，相关职能部门按各自职能进行取缔。
十、无证占道经营管理
由市城管部门牵头，市工商、公安、卫生、建设等部门及属地政府配合。
对无证占道经营管理由市城管部门牵头，市工商、公安、卫生等部门配合制定综合整治意见，并联合组织实施。
十一、大型户外广告设置管理
由市城管部门牵头，市规划、工商、财政、物价、建设、交通运输等部门及属地政府配合。
1、由市城管部门牵头，市规划、建设、交通运输等部门和属地政府配合，组织做好大型户外广告拍卖实施工作。
2、由市城管部门牵头，市规划等相关部门及属地政府配合，并做好拍卖后户外广告设施设臵的审批及监管工作。
3、市工商部门做好大型户外广告发布内容的审批和监督检查工作。
十二、游民乞丐管理
由市民政部门牵头，市公安、城管、卫生等部门及属地政府配合。
1、市民政部门负责对流浪乞讨人员的收容、救助。
2、市公安部门负责打击以乞讨为名的各种违法犯罪活动，对在公共场所或交通运输工具上强讨恶要、纠缠行人的发现一个、查处一个。
3、市卫生部门负责对流浪乞讨人员中疑似精神病人的医学鉴定、流浪精神病人的收治治疗。
4、市城管部门负责对街头流浪乞讨人员的劝阻，并及时告知市民政部门予以护送、收容。
5、属地政府负责对本市市籍辖区内流浪乞讨人员的协调安臵，负责对本市市籍辖区内外出流浪精神病人和智障人员的协调落实收治监护工作。
十三、便民亭棚摊（站）点设置管理
由市城管部门牵头，市建设、交通运输、公安、规划、民政、体育、邮政等部门配合。
1、依照“职、权、责一致”的原则，审批同意后的管理责任实行“谁设臵、谁负责”。
2、市城管部门负责XX县区季节性摊位的设臵及便民修理摊点的规范化管理工作。牵头组织交通运输、建设、规划等部门对公交车站台的设臵审批工作。
十四、车辆清洗修理、废品收购管理
由市城管、经信委、工商、环保部门共同牵头，市规划、公安、交通运输、公用事业等部门配合。
1、车辆清洗修理管理由市城管部门牵头，市工商、规划、环保、公安、交通运输、公用事业等部门配合，对车辆清洗、修理站点进行规范审批、规范管理，对非法占道、污染环境等违法行为，依据相关法律、法规予以查处。
2、由市经信委、工商、环保部门牵头，市公安、城管部门配合，严格废旧物资回收站的审批和管理，对废品收购站占道、环境卫生
14差、污染环境等违法行为，依据相关法律、法规予以查处。
十五、“六小”行业管理
由市卫生部门牵头，市工商、环保、城管、公安部门配合。
1、由市卫生部门负责统一全市“六小行业”卫生条件标准，按照统一受理、属地管理的原则办理卫生许可，市卫生监督所统一管理，加强日常卫生检查。
2、市环保部门在联合会审的基础上，对“六小行业”实行审批。市工商部门在市卫生、环保前臵审批完成的基础上，发放工商营业执照。
3、市城管部门负责对违章搭建和流动占道“六小”经营摊点进行取缔。对未取得合法证照的“六小行业”单位，由市清理无证无照工作联席会议办公室牵头，市工商、卫生、环保、城管、公安部门按照各自的职能进行查处，直至取缔。
十六、城市犬类管理
由市公安部门牵头，市农林、卫生、药监、城管、工商等部门及属地政府配合，按照《XX县区犬类管理实施办法》加强养犬管理，规范养犬行为。
1、由市公安部门负责全市养犬管理的日常指导工作，并具体负责养犬登记、捕杀狂犬，查处违法饲养禁养犬只、多养犬只等违法养犬行为。
2、市农林部门进一步完善犬只留检所各项规章制度的建立，并督促按操作程序进行，使其做到管理制度化，操作规范化，负责犬只的检疫、免疫，诊疗许可、犬类狂犬病情预防监控，对经营、养殖、寄养场所免疫情况进行监督，督促养犬人对所养犬只进行免疫。
3、市城管部门负责无主犬、流浪犬的捕捉移送工作，负责对街面无证流动售犬，以及因养犬而破坏市容环境卫生等行为的查处工作。
4、市卫生部门负责人用狂犬病疫苗的供应；做好人用狂犬病疫苗注射和狂犬病患者诊治以及人患狂犬病疫情预防监控的管理工作。
5、宜城街道、环科园建立健全各类小区的养犬管理组织，落实管理人员；开展经常性的宣传教育工作，不断提高养犬市民依法养犬、科学养犬、文明养犬的意识和自觉性；建立社区（村）和各小区养犬基础台账和情况反馈制度，对社区（村）辖区内单位、小区居民养犬做到底数清、情况明；调节因养犬引起的民事纠纷，承担属地政府授予的养犬管理其他工作职责。
6、市工商部门、建设部门、环保部门、住房保障部门、出入境检验检疫部门、司法部门、教育部门、交通运输部门、民政部门、旅游部门、广播电视等新闻媒体按照各自职责，配合做好养犬管理工作。
第二篇。城市管理长效机制城市管理是城市经济和社会发展的重要组成部分，是加快城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是构建和谐社会的基础性工作。高效能的城市管理，能优化城市资源配置，扩大城市功能空间，降低城市运营成本，提升城市对资源要素的聚合力和功能的辐射力，促进城市可持续发展。特别是近几年，我市以创省级卫生城市、创一流人居环境、构建和谐社会为目标，大力改造旧城、开发XX县区、完善市政基础设施，城市建设成果斐然，为改善我市的投资环境，创造良好的人居环境奠定了基础。但占道经营、车辆乱停乱放、环境卫生不洁、违法建筑等“顽症”仍有不同程度的反弹。如何从根本上解决好这些问题。通过深入城市管理一线调研，我们感到，作为城市管理部门，只有进一步转变转变思想观念，创新管理理念和运行机制，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。
一、城市管理存在的主要问题
城市管理是一项综合性极强的社会系统工程，它涉及到各个部门和单位，关系到千家万户，大到人们的生存环境，小到人民群众的衣、食、住、行等，具体到个人利益。城市管理又是一个动态的过程，矛盾和问题无时不在，主要表现在：
（一）占道经营、流动摊点屡禁不止。一些违法者根据城管执法工作的规律，采取“你进我退，你退我进”的迂回游击战术，与执法人员打“时差战”。也有一些违法者针对城管执法中的薄弱环节，钻执法空子，采取“打擦边球”的战术，在商店门前摆放的三轮车上卖物品等，城管来了就暂停经营，“老鼠躲猫”的“拉锯战”屡见不鲜。
（二）对违法事实拒不承认。在具体的工作中，城管执法人员往往不是违法者实施违法行为的第一见证人，这给调查取证工作增加了难度。现场的群众由于是熟人或是害怕报复或是同情违法当事人（大都为弱势群体）或是仇视城管等感情色彩原因，往往不愿意作证甚至还为违法者帮腔。执法人员虽然知道违章者在狡辩，但就是拿他没办法。
（三）“虚心接受，坚决不改”者大有人在。这种情况在日常劝导教育管理过程中较为常见。一些小商贩或商店经营业主在违法事实真相面前，摆出一副可怜相，道出要养家糊口等各种充分理由，并虚心接受执法人员的教育，给人唯一的感觉就是认识错误的态度非常好，但换个地点又“重操旧业”。
（四）暴力抗法时有发生。城管执法人员在执法过程中，与被管理人员发生摩擦是在所难免的。有些管理相对人的素质相当低，任你“动之与情，晓之与理”，就是我行我素，唆使家人或社会上不明真相的好事者，对城管执法人员撒泼耍赖，故意将违章物品捣坏或躺倒在地上（有的甚至躺在执法车辆下），或者说，一边喊着“城管打人”，一边主动袭击执法管理人员，致使执法工作无法开展，事后还到效能、人大等监督部门“莫须有”投诉城管。据调查，暴力抗法事件发生地多在市区繁华区域的五一桥、五四路、铁路供应站附近等路段，发生时间多在夜间执勤，发生的对象多发生在工作认真的执法人员身上。
（五）交通秩序混乱。我市为缓解停车难问题，将市区道路施划大量占道停车泊位，但部分驾驶人员随意停车现象还大量存在，随意上人行道；非机动车辆和摩托车停放无序，横七竖八停在商店门前或是占用盲人通道；载客摩的蜂拥在斑马线两端；摩托车修理行业占道修理等影响市民出行现象普遍存在。
（六）环境卫生状况差。2011年，芒市荣获“全国卫生城市”，响亮省内外，创建过程中花大量人力、物力、财力，环境卫生得到了极大改善，城市形象有了大幅提升，但是“好景不长”，现在环卫设施遭到了不同程度的破坏，市民随地乱扔垃圾、商店随意将垃圾堆放到人行道上、违章饲养家禽家畜的现象严重，成了社会评论焦点。
（七）违法建设现象难绝。一些小区或城乡结合部的居民私自占地或历史遗留问题长期未拆的违法建筑“步步为营”扩大建设规模，在屋顶上违法建设搭盖现象依然严重，影响了建筑物整体景观和空中美景。
（八）监管力度不够。缺乏大城管意识，公安、工商、城管、卫生等城市管理相关部门大局
意识、协作意识不够，对职能交叉的问题无人“抱养”，相互推诿，削弱了城市管理力度。
二、城市管理存在问题的主要原因
（一）既得利益驱动。流动商贩占道经营是市场规律的产物，流动商贩占道摆摊设点逃避各种税费，以低成本赢得经营成果。商店经营业主店外经营，以获得经营场地和烘托浓厚的商业气氛，赢得不正当竞争力。部分市民的私利心态重，“只顾小家不顾大家”，在房前屋后擅自违章搭盖饲养家禽家畜或出租收取租金，污染环境卫生和破坏市容环境，周边居民怨声载道。
（二）市民素质良莠不齐。随着我市城镇化水平不断提高，城市人口结构发生很大变化，农民进城定居，外来农民工、下岗工人及残疾人等城市底层的弱势人群占相当大比例。客观上使这类人群通过违法乱搭乱建，改善居住条件，占道经营摆摊设点，靠马路市场占道经营维持生计。部分市民卫生意识、文明意识和自我约束能力差，乱扔垃圾、乱倒垃圾和随意乱停放车辆的行为习惯成自然，始终保持着对自己的行为犯不了大法观念，法律意识淡薄。
（三）部门配合不力。由于城市管理工作涉及部门多，又因我国法律体系复杂，职责分工存在交叉和划分不明确，从而制约、弱化了城市管理的职能，由此而使相关部门你推我、我推你，其结果是大家都不管，或是在利益的驱动下，有利益的事，大家都争着管，没有利益的事，大家都不管。
（四）城管执法队伍建设相对滞后。城建监察部门是城市管理专业队伍之一，在城市管理方面充当重要角色。目前，我市城管大队人员由于受到编制、经费等因素限制，人员很难流动及培训、教育，因此造成个别队员素质较低、执法水平不高，工作方法单一，不讲究执法技巧，驾驭复杂局面的能力不强，影响执法效果。随着我市城市建设的快速发展，管理面不断扩大，内容不断增加，行政执法所用的车辆、通讯装备较为落后，原有的管理模式和现有的城管队伍已经滞后于目前快速发展的城市管理的需要，影响了执法工作的正常运行。
（五）执法环境不佳。许多群众甚至部门单位的个别领导同情违法者，对城管执法人员的行为不理解、不支持；新闻媒体的舆论导向偏向管理相对人等弱势群众；市民群众在自身利益未与城管执法冲突时又对执法工作要求高，评头论足。
三、建立城市长效管理模式的几点思考
经济社会的不断发展，对城市管理提出了新的更高的要求，我市城市管理需要科学、创新、与时俱进，才能适应日新月异的发展变化的需要。
（一）树立大城管理念。因城市管理工作的广泛性、经常性、长期性、动态性、复杂性等特点，城市管理工作不是哪一个部门能够独立完成的，所以城市管理工作必须从现实和科学的角度出发，坚持在各司其职、各负其责的前提下，建立有效的联合执法机制，做到互相支持、互相配合、互相理解、齐心协力、多管齐下。城市管理委员会及城管办，在发挥领导、协调、监督检查职责基础上，要着眼调动各城市管理相关部门的协作能力，推行违法违章行为“抄告”、“责成整改”制，当好“转换器”，将掌握的问题及时下达给有关职责部门处理，建立良好的城管运作网络，形成齐抓共管、上下联动的局面。
（二）严把行政许可关。严格控制门店审批，从源头上杜绝店外堆放、经营、作业现象，转变过去占道收费管理为占道处罚管理。行业行政主管部门要认真执行《关于加强市区城市长效管理的实施办法》的要求，严把行业准入标准和我市市区路段行业设置控制要求，为城市管理工作的顺利开展扫清障碍。在旧XX县区改造和XX县区规划建设的同时，应同步考虑公厕、垃圾中转站、公交车站、集贸市场等基础设施配套建设，使其数量足够且分布合理。有关职能部门要主动参与开工前的规划设计审查和竣工验收，对基础设施建设达不到要求的实行“一票否决”制。
（三）实施人性化管理。一方面要根治占道经营、乱停乱放、乱张贴现象，严管，规范次干道，加强XX县区主次干道、社区、居住小区小市场建设和管理，另一方面又要照顾残疾人和下
岗职工的实际困难和问题，尽力解决弱势群体的后顾之忧，协调民政、残联、社区居委会帮助他们拓宽就业渠道，制定出台一系列优惠政策，积极鼓励支持社会资金投资开办福利厂吸收弱势群体就业，切实解决其生活出路，使其不再从事违法违章经营等。
（四）实施精细化管理。目前我市城市管理仍停滞在粗放型管理模式，紧盯几个蔬菜水果摊，偏重于大的建设项目批后跟踪管理等。应从粗放型管理模式向精细化、数字化管理模式转化，一要根据路段所处地域环境不同划分为示范街（步行街、燕江东路、燕江中路、新西路、新府路）、严管街（燕江南路、五四路、江滨路、中山路、南坑路、国民路、大同路）、监管街（大小街、解放路、东坡路、新安路、巴溪大道），并制定相应的标准化管理规定；二要统筹兼顾，全方面、全时间段监管；三要有数字观念，用数字来衡量管理是否达到标准；四要精细管理手段，采取“盯、守、防”的方式，执法人员做到“四勤”，即眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，将违法、违章现象遏制在萌芽状态；五要杜绝城市管理工作时紧时松的现象。
（五）强化集中整治。营造严管重罚声势，形成高压管理态势，震慑违法当事人，遏制违法行为蔓延势头。随着我市建成区的扩大和旧城改造步伐的加快，部分人为在拆迁改造中获取政府的巨额补偿，乱搭乱建，特别是城乡结合部、城郊村，执法人员在强制拆除时易遇到围攻和暴力抗法。为打击违法者的嚣张气焰，应组织国土、房管、建设、公安等部门集中拆除违法建筑和违法搭盖，展示出行政执法队伍的声威。市城管办立足标本兼治的原则，集中执法部门力量，拎成一股绳，重点治理反弹严重的“顽症”，将整治与日常化管理纳入双轨管理机制，达到长效管理的目的。
（六）改革公用事业管理体制。坚持条块结合、以块为主，按照“统一管理、权责一致，条包块管、以块为主，强化XX县区、立足社区”的原则，建立城市管理目标责任制，把城市管理任务落实到街道办事处和社区居委会，以街道办事处、社区居委会管理为基础，各有关部门的职能管理为支柱，充分发挥街道、居委会和有关部门的积极性，协调作战，齐抓共管，形成合力。可以探索环卫、市政、园林养护的企业化管理模式，通过招标引入市场竞争机制，提高管理和运行效率，让政府部门从具体管理转为日常监督。
（七）打造特色城市管理品牌。作为服务于城市经济社会发展、服务于广大市民的城市管理，应抓住有利时机，深度挖掘，高度提炼，形成符合城市精神的特色城市管理品牌。我市的商业步行街就是一条典型的特色管理品牌街，用品牌服务吸引市民，用品牌服务吸引商家，用品牌效益促进发展，用品牌形象赢得市民的理解和支持，真正实现“城市管理为人民，人民城市人民管”的可持续发展的城市管理境界。
（八）强化城管队伍建设。一是强化队伍素质教育，提高执法技巧，规范执法程序，不断提高队员的执法水平；二是实施量化考核，明确路段、明确人员、明确标准、明确责任、明确目标；三是推行未位淘汰待岗制，增强队员的责任感和事业心，改进执法队伍的工作作风；四是建立奖惩激励机制，管好、用好城管干部，要逐步建立起城管人员优胜劣汰、能进能出、交流轮岗等制度，弘扬队伍正气，树立“有为才有位”的职业精神；五是政策倾斜，充实执法力量，城管人员参照公安民警提高福利待遇和完善执法设备，提高执法科技含量。
（九）加强市民文明素质教育。要依靠社区、学校和新闻媒体作用，积极引导从自身做起、从娃娃抓起，广泛宣传城市管理有关法律法规和政策，形成浓厚的城管氛围，增强广大市民的城市意识、卫生意识、文明意识，宣传部门要开辟专题栏目，进行全方位报道，对破坏环境和破坏公共设施的不文明行为要及时曝光，提高广大市民自主管理、自我规范的良好行为习惯，引导市民关心、支持、理解、配合、参与城市管理工作，为城市管理工作和行政执法创造良好环境。
第三篇：对城市管理长效管理机制的思考对城市管理长效管理机制的思考
城市管理在我国是一项新兴事业，但它在城市化和城市建设的过程中起着举足轻重的作用。城市管理的出现是与“三个代表”重要思想及“十六大”精神相符的。然而，城市化和城市建设的道路并不是那么平坦顺畅，管理中出现的某些问题是可以立即处理的，但还有些是因历史等原因遗留下来的问题，在短时期内无法解决，甚至会发
生尖锐的矛盾冲突。我们城管执法队伍往往就处在这些矛盾冲突的风口浪尖。那么如何正确处理矛盾，如何协调城市发展与群众利益之间的关系，这就需要建立一个可行的城市管理长效机制。
具体到清水镇。清水2006年划入XX市后成为该市的东大门，芜宣高速、芜马高速均由此过境，再加上快速通道即将竣工，使得清水经济发展前景十分广阔。然而由于清水刚刚划入市区，群众的思想观念并未跟上区域的发展，与城市发展不相协调的情形经常出现。经济的迅猛发展和城市管理工作相对滞后是清水城市化初期转型过程中的主要矛盾。清水目前在城市管理方面主要存在以下问题：版权所有
一、违建现象层出不穷。清水划入市区后，经政府统一规划，对一些居民进行拆