公会管理总规章制度.docx

公会管理总制度 公会发展制度草案 没有规矩，不成方圆，想把公会做大做强必须建立一系列规范而又合理的制度。然后根据公会自身情况去进行管理。 公会权力机关由会长、副会长、各部门、军团几部分组成。 一、会长的权利与义务。 公会会长为公会最高权力机关的代表，对内行使行政权力，对外开展外交工作，其基本的权利义务如下： 1、权利 a、组织和解散各职能部门、军团，以及任命和解除其负责人的权利； b、军团的最高指挥权； c、起草、拟定、决定公会章程并予以实施的权利； d、以公会的名义，开展外交、宣传工作的权利； e、引领公会发展方向、制定公会发展路线的权利； f、推荐、委任下届会长、副会长的权利； g、其他涉及到公会发展的权利事项。 2、义务 a、听取会员建议、并根据实际情况予以执行的义务； b、带领整个公会朝既定目标发展的义务； c、组织各部门、军团负责人定期召开例会的义务； d、为公会内部正式会员争取游戏激活码、测试号的义务； e、活跃公会气氛，营造健康、向上的网络环境的义务； f、抵制不良风气、及时发现并制止危害公会发展的人与事的义务； g、其他与公会发展相关的义务。 二、各部门管理制度。 公会各部门是指公会的常设权力机关，主要为了服务于公会建设、细化工作内容而存在。 公会各部门目前分为三个。接待部、公会后勤、外宣部、人事部、技术部等，根据公会不同发展阶段的不同要求开展不同方面的工作，辅助军团进驻游戏。 1、外宣部工作说明及人事安排。 工作说明。外宣部，即外交、宣传部，将两者合二为一，发展公会外部交流，与各类游戏媒体、游戏公会建立良好合作关系；根据公会发展要求，采取各类手段，发扬公会理念，传播公会信息，宣传公会思想。其中，宣传还包括技术制作小组，利用视频、图片、音乐等多媒体形式全方位、立体化的传扬七彩公会。 人事安排。设立外宣部部长1名，统领整个外宣部的工作；设立负责外交方面的副部长1名、专员4-5名；设立负责宣传工作的副部长1名、专员10名。 2、人事部工作说明及人事安排。 工作说明：人事部即行政人事部，其工作主要分为3部分：人员考核与监督、活动组织、新人接待、人员考核是指公会内部各管理员的工作绩效考察、监督、出勤情况的综合考量，并及时向人事部部长反映；活动组织是指定期或不定期的举办各类娱乐、文体活动和比赛，旨在活跃公会气氛，增强公会凝聚力和向心力；新人接待指的是在公会论坛、qq群、和yy回答新人疑问、传达公会信息等。 人事安排。人事部设部长1名，统领整个人事部工作；设负责考核监督的副部长1名、专员2名；设负责活动组织的副部长1名、专员2名；设负责新人接待的副部长1名、专员5名。 3、公会后勤部工作说明及人事安排 工作说明。后勤部负责游戏与论坛的相互沟通，传达游戏内的情况和论坛对游戏内人员的公告，论坛人员的活跃度，论坛发帖的审核。（另为版主） 人事安排。超级版主一名，版主多名。 三、军团管理制度 公会进驻新游戏，统一以军团形式入驻。同一个军团可以入驻不同游戏。军团是构成游戏公会的基础，拥有最大多数的会员数量，是公会的支柱。具体管理制度如下： 1、军团由团长、副团长、会员组成； 2、军团长由会长任命，军团长直接上级为会长，直接向会长报告，军团长行政级别与部门部长相同，均为副会长级别；副团长由军团长任命； 3、军团名称由会长拟定，并组织部门部长和军团长共同讨论决定； 4、拟建立新军团时，由会长提出方案，并与部门部长商讨，军团团长人选由会长推荐或其他部门推荐，会长与部长最终讨论决定； 5、为方便军团管理，凡今后建立的军团，均全部由同一线路组成，即同一军团全部由电信玩家或全部由网通玩家组成，同一军团不再区分电信部和网通部； 6、除会长外，军团长拥有各自军团的最高指挥权和人事任免权，任何单位和个人不得随意阻扰军团长的合理指挥（理性建议除外），副团长予以辅助； 7、每个军团原则上设置军团长1名，设置负责游戏管理的副团长1名、负责军团联络的副团长1名； 8、军团入驻游戏时，由军团长统一筹划指挥，需要帮助时可向会长提出，请求人事部、测试部、外宣部予以协助；游戏中的帮会帮主由军团长任命； 9、军团长应具备全局观念，注重及时寻求帮会发展的渠道与模式，负责联络的副团长应注意保持本军团的活跃度和上线率，与其他部门配合，将公会在游戏中玩出花样、玩扎实、玩出名堂。 10、军团发展到一定规模，已经形成了成熟的运作模式，具备有一定经验的管理员之后，可以考虑进驻其他游戏，流程与进驻新游戏相同。但是一定要确保原来的游戏已经比较稳固并在朝良性方向发展，切勿在老游戏还没有打好根基的情况下急匆匆的寻求新游戏，应稳扎稳打、步步为营。 四、管理人员人事考核管理制度 公会职能部门管理人员，包括专员，以及军团长、副军团长应遵守以下人事考核管理制度，营造良好公会文化，起到先锋模范作用。 1、人事晋升流程 公会实行“能者上、庸者下”原则，即任何正式会员都可以申请担任公会管理职位。想担任公会管理职位，可以遵照论坛招聘管理人员流程申请： 2、人事撤免原则 对于已在职的各管理员，由人事部负责考核的副部长将各管理员名单备案，备案信息包括：网名、qq号码、电话，以便于随时联系。 人事考核的专员，应随时巡视各管理员的工作态度和出勤情况，出现以下情况者，视情节严重程度予以不同处罚： a、违反公会规定，经劝告之后仍不知悔改、屡教屡犯者，根据实际情况予以行政处罚； b、无故谩骂、侮辱会员、滥用职权、不作为并且经过查证属实者，两次以上即撤消管理职位； c、制造、传播、公布、执行分裂公会、破坏公会团结的言论、行为者，经发现一律开除永不复用； 3、人事管理制度 a、各管理员和部门负责人，应在做好自身工作的同时，积极发现和举荐优秀人才加入管理队伍； b、为了给各管理员更加宽泛的开展工作的空间，公会不制定具体的约束性条例，但是各位管理员应做到严以律己、宽以待人，为广大会员起到一个良好的表率作用； c、管理员、部门专员需要请假时，应第一时间向自己的直接上级请假；若直接上级不在，可在论坛行政人事版块发布请假贴，表明请假理由、请假时间段，工作交接情况，由人事部考核专员负责批复并备案。如果没有事先请假便无故消失7天以上者，第一次发现予以警告，第二次撤消职位。 d、各管理员应尽量的保持在线量和活跃度，积极的发现问题、思考问题、解决问题。遇到困难应第一时间向上汇报请求帮助。若发现不报、瞒报、漏报、误报的情况，第一次予以警告，第二次予以严重警告，第三次直接撤职除名； e、人事部负责考核监督的副部长和专员，应经常在线巡视各管理员的工作状态和出勤率，发现不合理现象应在先了解真实情况的前提下予以纠正和劝导，若对方执意不听可直接向会长汇报； f、会长、部长、副部长、军团长、副团长不定时的召开一次例会，每月月底召开一次月总结会议，将日常工作当中发现的问题和待解决的问题在会议上提出来讨论，这就要求各位管理日常应具备发现问题的眼光和态度。例会的出席程度，将成为管理员晋升和考核的重要参考标准。不请假而无故缺席例会，第一次予以警告，第二次严重警告，第三次撤职除名。 五、公会yy管理制度 公会统一使用yy做为官方语音交流工具，本公会唯一yy频道号码：1547，其他频道均为虚假。 （一）、公会yy频道总管理制度如下： 1、yy设ow（频道所有者）1名，全频道红马甲（管理员）数名，分别由军团团长、副团长、人事部部长、副部长、人事部yy接待员担任，原则上数量不超过10名，可视具体yy在线人数决定； 2、二级、三级频道红马甲分别根据房间性质不同而设定； 3、各全频道红马甲，不得利用职务之便发布私人全频道文字和声音广播。凡发现滥用红马甲权力者，第一次予以警告，第二次撤销红马甲；不得随意建立二级、三级频道，如果确实因为发展的需要建立下级子频道，请先向会长提出，经批准后再建立。不推荐以个人情侣名义建立情侣频道，对于公会其他会员有失公平原则； 4、yy比起其他单纯的文字交流工具更能拉近会员之间的感情，所以做为一名心智正常的、愿意与大家交流的会员，都应高到yy上注册并发言。只有不断的交流才会使人进步； 5、本公会yy不随意给vip，若因特殊情况需要，需要2名以上红马甲同意以后才可以给予；对于那些“下去看看、到处溜溜”等原因索要vip的，一律拒绝。 6、绝对严格禁止通过yy散布淫秽声音、文件等，经发现视情节严重程度给予处罚。 （二）、公会yy频道管理员相关管理要求： 1.一切以公会会员为中心.会员是公会的核心人物.请管理务必与会员和谐相处，会员若投诉管理我们将严格处置，严重者将以降级处置.2.考核管理的必须有黄马做担保人，如果推荐上的黄马做有损公会名誉，等等有损公会的事件.就找推荐人负责.严重者与推荐人一起降级处罚，并写检讨.如果3天不上线不请假的黄马和红马ow有权利和义务收回马甲 3.黄马必须是从红马开始实习，如果没披过红马那必须接受至少1星期的红马考核 4.管理不允许随意改名，如要改名请上报到ow处.管理要做到爱公会一切以公会的利益出发.爱会员.会员有提议的管理必须谦虚接受.并且改进.5.各管理各尽其职既可.不允许干涉其他部门或游戏管理工作，如有事情请与各部门管理联系方可进行处理.处理不来在找ow7.黄马，红马不能乱改动频道界面如有修改与ow打招呼.私自删频道严重者直接下马甲.8.自己下黄马的管理如果还想在升职恢复到黄马必须进入该公会各管理的考核期，考核期暂定为2个星期，如果表现特别优秀的人员，将可以重新考核黄马.9.黄马，红马，不许乱用权限去把会员调来调去的玩弄，管理不许乱用权限.10.黄马必须每天固定2-4小时在线值班，工作时间为4小时完成各部门相关工作发现没完成工作3次以离职处理.如达不到以上要求的管理请自动辞职.等能达到要求方可复职 11.不能随便给游客或自己朋友上vip，警告一次.并且下掉嘉宾马甲.12.如果有请假超过2个星期以上的，特殊情况除外，请假带上原因和理由，到ow或者高管请假时间长的可以先自动请求下黄马，等时间稳定了在申请复职，不申请的ow3天后直接收回马甲在另行通知13.不允许随便发全频语音广播.14.下了会员的马甲不能给vip如有需要请到接待区找管理进行处理.15.在公会做娱乐活动时黄马以及红马不能卡麦，如果有急事可以先打字，麦序上的人同意了方可说话，如果直接卡麦的，严重者下马甲，黄马以及红马不能随便乱骂人， 16.其他部门副部只给予红马.如要上黄马必须由部长做担保人与推荐人到ow处考核通过方可给予马甲， 17.以上要求如黄马，红马有犯错，接受批评. 六、公会qq群管理制度 公会开设的军团qq群，只是用来临时接纳新人而用，并不做为公会主要的交流工具，q群只是起到一种辅助论坛辅助yy的作用。 1、未经会长允许，公会任何会员不得以公会名义建立q群，需要建立q群，必须经过会长批准并且到人事部备案，违反规定的会员，第一次严重警告，第二次直接开除永不复用； 2、军团各个qq群内，常设管理员4名，分别为军团长、2名副团长，人事接待员，4名管理员在线时间尽量错开，保证24小时有人值班； 3、公会所有职能部门部长、副部长、专员、军团团长、副团长，在上任以后，必须加入管理群，（加群请表明身份，否则一律不加）不得以部门的名义建群，各个职能部门无须建立各自的部门群，所有的管理员和专员全部加到行政群即可，已经建立部门群的，请立即解散。否则将以分裂公会论处。 4、q群虽然不是主要的交流工具，但是既然加到q群里，就是来到一个公共场所，在公共场所请保持良好的个人修养和言谈习惯。随意辱骂他人、在群里发表病毒、木马、色情等违法信息的，发现一次警告，第二次直接请出群，不再允许加入； 5、不管是在q群、yy、论坛、游戏帮会里的公共频道等公共场合散步、制造、传播各类小道消息、无中生有的言论等扰乱军心者，发现一次警告，第二次直接开除；发布招人信息的直接请出去； 6、军团各qq群，在游戏开始以后，管理员有权不在qq群里回答任何游戏有关的问题，有问题请至yy找管理员提问。游戏开测以后，在qq群里的提问，如果管理员不回答，请不要到会长处投诉，一律不受理。 七、总会议制度 （一）、管理会议制度 定期召开公会管理会议，并讨论决定下列内容： 管理要结合组织自身情况执行管理会议和管理层的有关决定、计划。对管理会议所作出的决策、报告进行总结并制定计划；群策群力，对关于公会权益的重大问题提出积极建议； 公会体制、机构设置、人员配备的重要决策必须通过所有管理确定。 （二）、例会制度 例会一般每月月底召开一次，与会者为各团长及各团重要管理人员，由公会会长主持召开。会议的内容一般如下： 各团对自己团部工作做总结，传达成员对家族所提出的建议。分析当前公会体制的优缺点，提出改革的具体实施方案及意见。各部门汇报本月的工作及业绩，布置下一步的工作和计划。总结公会本月事件纪要，展望及分配下一月的工作。 （三）、各团部会议制度 各团部应每月召开一次内部会议，检查工作，提高管理水平及业务素质，展开批评与自我批评，有效解决各团矛盾，增进其间团结，手拉手，互帮助，大团带动小团发展。 八、公会正式会员的权利与义务如下： （一）、权利 1、依据规则参与公会组织的各类活动； 2、通过参与活动赢得游戏激活码等奖励物品； 3、在公会论坛/yy/qq群等交流场所发表合法合理言论； 4、可以向管理员提出合理化建议，并请求执行； 5、可以自荐或者推荐参与公会管理，并有权利监督每一位管理。 （二）、义务 1、经常关注公会论坛和登录yy，积极参与公会活动； 2、自觉维护公会良好氛围，揭发不良现象，抵制不良言论，举报不合格管理员； 3、成为公会正式会员，必须要从原先的公会退出； 4、宣传公会思想，传播公会理念，在公会利益与个人利益互相冲突时，能够根据实际情况以大局为重。 公会正式会员数量将严格控制，成为正式会员并不意味着一劳永逸，人事部随时会根据每个正式会员的表现而进行考核，有违规现象的，将依据制度予以撤销会员资格或者开除。 附属整理资料： 一个部门全面的网游公会的人员比例大体应该是这样 1会长+1-2公会形象代言人+1-4副会长+5-10军团长+军团二线管理人员+人事接待员（一般的大中型公会接待人员超过20人）+外交部人员（1-10人）+外宣人员（主要文章战报写手1-5人但还要加上所有的公会会员因为他们都是活广告都挂着公会马甲）+论坛管理人员（1-20人）+视频录制人员（5-10人当然越多越好）+娱乐部门人员（n个）+普通会员=一个公会的综合战力 如果咱们大家这么看待一个网游公会的组成的话那么其公会人员组成成分上文与武的实际公会人员比例应该是2：10或者更少。 上面不独裁，下面不搞小帮派，老不欺新，上不压下，这是一个公会能够持续发展的首要条件。 “铁打的营盘流动的兵“会员是流动性最大的，留住会员也是我们yy公会管理当中的一个难点。想留住会员的大致建议： 第一、要从宣传入手，一张精致的海报，一行行简单明了的yy公会介绍，看到这些我会立马加进这个yy公会的新人群，我一加，就有人把我拉进去了，一张微笑的脸，一句亲切的问候，当我说明我的来意的时候，能够引导我入会，当我有不会的时候能够耐心的教我，然后仔细的帮我介绍游戏，帮我讲解游戏中怎么升级，即使没有人玩过大家也一起讨论。yy公会是什么。就是一个家。 第二、进驻前的动员大会，如果我连跟着军团去，连我的军团长都不知道，连我们军团大概有哪些人都不知道这怎么叫军团，有组织有纪律的军团呢。动员大会，做些什么。 动员大会主要讲讲军团预计什么时候建帮，建帮的资金哪来。由谁来负责收集，由谁建帮，如果是一个有组织的军团，那么他们必然会做好分工，比如哪些人负责技术指导，哪些人负责筹集资金，有准备的组织永远比无组织的散人快的多。只有有人一个强盛的帮派，会员才愿意留下来。 第三、多举办活动，很多会员喜欢热闹，游戏不是他们唯一的目的。像这些会员应该给他们多举办活动，比如k歌啊等等。热闹的yy公会才能留住会员。 第 四、鱼和熊掌不能兼得。很多会员进驻一款新游戏后会觉地不好玩就会选择离开，这个很正常。对于这样的现象，我们应该做好如下措施，当进驻一款游戏发现没有人气时应该召集大家商量是否换游戏，还有想换游戏的人yy公会应该统计下，多不多，大家还想玩哪款游戏。 yy公会也可以这么考虑建立一个评测军团，军团内部分若干小组，主要就是满足那些喜欢有新游戏就去玩的人。如果说这游戏评测下来好，那么小组就变为预备军团，开始筹备军团发展，进驻这游戏，由流动发展为固定的军团。游戏多的yy公会也能留住会员。 第五、完善的管理以及奖惩制度，和蔼的管理员都是能留住会员的好方法。第15页 共15页