优服保障规章制度及措施考评激励机制.docx

优服保障制度及措施考评激励机制 “优质护理服务”是全院共同的工作目标，医务科、护理部、药剂科、设备科、消毒供应室、总务科、检验科等科室部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。 一、保障制度 1、各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展； 2、各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的 安排、制度的制定以及其他相应的工作准备； 3、各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的 意见和建议，并研究整改； 4、将优质护理服务保障工作纳入每季度绩效考核中，对于保障 不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任； 二、职责及分工 1、总务科：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物 品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具， 为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食， 保证供应，必要时提供送饭到病房。 2、设备科。负责优质服务示范病区需要添置设备，并定期检修。 3、药剂科。负责优质服务示范病区药品的领取及配送。 4、消毒供应室：负责优质服务示范病区无菌物品的供应，并负 责下收下送。 5、检验科、输血科、医学影像等：负责各种化验、检查报告单 及交叉配血单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病 房。 6、医务科：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持 配合。开展临床路径，规范病人护理级别下达及医嘱。 7、财务科：保证优质服务示范病区购买各种设备、物质的资金 到位。 9、人事科：负责优质服务示范病区护理人员的配备，规范人员 管理，保障工作人员待遇。 10、院办：负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作；病房的新 闻宣传及报道。 三、工作措施 （一）总务科 1、实行24小时保持电话通畅，随叫随到。 2、建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好 记录。 3、保证水、电、暖的及时供应和维修。 4、根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。 5、常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录。 6、加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。 7、做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、 高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三 漏”（漏水、漏电、漏气）做到定期巡查，处理及时，保证安 全使用，记录完善。 8、制定并落实基本膳食服务制定，开展订餐，提供营养配餐、 基本膳食、治疗膳食，满足临床治疗工作需要。定期下病房 征求病人的意见并及时改进。 9、提供送饭菜到病房服务 （二）设备科 1、认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合 格的医疗用品，保障医疗安全。 2、建立全院应急调配机制，重点部门抢救设备运转良好随时待 用。 3、接到维修电话，30分钟内到达现场维修，接到急修电话，15分钟内到达现场维修，有记录。 4、做好物品的下送工作。 （三）药剂科 1、建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。 2、严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。 3、每日下午按时将各病区次日所需大液体送至病区。 4、落实基本药物使用制度，临床药师定期查房，指导抗菌药物 的合理应用。 （四）消毒供应室 1、严把质量关，保证消毒灭菌用品合格使用。 2、开展电话预约服务，及时下收下送，满足临床物质的需要。 3、加强与科室的协调沟通，多下临床争取科室意见，改进工作 方法，对提出的意见，建议及时讨论分析，制定改进措施， 进行质量跟踪，有记录。 4、开展弹性排班，保证夜间急诊外来器械的灭菌工作，满足临 床一线科室工作需求。 5、遵守消毒隔离制度，认真执行下收下送的各项操作流程。 6、在全院范围内进行下收下送。 （五）医技部门（检验、输血科、医学影像科室等） 1、为临床各病区提供各种采集标本用物。 2、全天候提供抽血和接收标本，必要时提供床旁采血服务，以 免延误病人的手术和治疗，检验科下收标本。 3、急症化验、医技检查，接到电话或报告单位应立即到床边采集标本和实施检查（如床边b超、床边x光、床边心电图等） 4、各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送 至病房。 5、开辟绿色通道，实行24小时值班制，及时有效地为患者提供就诊服务。 6、急诊和病危病人优先检查，检查结果立即电话通知临床医生。 7、住院患者检查诊断报告单及时送回病区。 8、为受检患者提供便民服务，注意保护患者隐私。 9、加强科室与临床科室之间的联系，树立“医技围着临床转” 的中心服务思想，根据临床需求更好地改进科室工作。 （六）医务科 1、加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。 2、加强医师培训，严格落实综合医院分级护理指导原则和 陪护制度，根据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱。 3、加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。 （七）人事科： 1、结合医院实际情况，保证临床一线护理人员的配备。 2、执行国家有关工资、福利待遇等规定，保证护士岗位同工同 酬。 3、建立护理人员绩效考核制度，调动广大护理人员的积极性。 （八）财务科 1、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、 不自立项目收费、不超标准收费。 2、主动为患者提供每日收费清单和出院总清单。对患者由于不 理解所提出的问题，给予耐心解释;若发现收错费用，应及时 给予办理退费手续。 3、节假日照常办理出入院手续。 4、保证示范病房购买物品的资金供应。 （九）院办 1、负责示范病房所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。 2、下病房采集新闻并及时报道。 第二篇：优质护理保障制度及考评激励机制优质护理保障制度和措施 一、优质护理服保障制度 “优质护理服务”是全院共同的工作目标，医务科、护理部、药剂科、后勤保障科、检验科等多部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。 （一）各科室、各部门要协同配合确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。 （二）各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作。 （三）各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改。 （四）将优质护理服务保障工作纳入医院绩效考核中。 （五）加强各优质护理服务科室工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排。 （六）严格执行我院优质护理服务考评激励机制。 二、职责及分工 1、后勤保障。负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食，保证供应，必要时提供送饭到病房。 2、药事管理处。负责优质服务示范病区药品的领取及配送。 3、检验科、放射科等。负责各种化验、检查报告单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。 4、医务科。加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。开展临床路径，规范病人护理级别下达及医嘱。 5、财务处。保证优质服务示范病区购买各种设备、物质的资金到位。 6、院办。负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。 三、工作措施 （一）后勤保障 1.实行24小时保持电话通畅，随叫随到。 2.建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。 3.保证水、电、暖的及时供应和维修。 4.根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。 5.常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录。 6.加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。 7.做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“二通”（水通、电通），及时处理“二漏”（漏水、漏电）做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善。 8.制定并落实基本膳食服务制定，开展订餐，提供营养配餐、基本膳食，满足临床治疗工作需要。定期下病房征求病人的意见并及时改进。 9.提供送饭菜到病房服务 10.认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗 用品，保障医疗安全。 （三）药事管理处 1.建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。 2.严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。 3.落实基本药物使用制度，临床药师定期查房，指导抗菌药物的合理应用。 （四）医技部门（检验、b超、放射科室等） 1.为临床各病区提供各种采集标本用物。 2.全天候提供抽血和接收标本，必要时提供床旁采血服务，以免延误病人的手术和治疗。 3.急症化验、医技检查，接到电话或报告单位应立即到床边采集标本和实施检查（如床边x光、床边心电图等） 4.各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送至病房。 5.开辟绿色通道，实行24小时值班制，及时有效地为患者提供就诊服务。 6.急诊和病危病人优先检查，检查结果立即电话通知临床医生。 7.住院患者检查诊断报告单及时送回病区。 8.为受检患者提供便民服务，注意保护患者隐私。 9.加强科室与临床科室之间的联系，树立“医技围着临床转”的中心服务思想，根据临床需求更好地改进科室工作。 （五）医务科 1.加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。 2.加强医师培训，严格落实医院分级护理指导原则和陪护制度，根 据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱。 3.加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。 （六）财务科 1.认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。 2.主动为患者提供每日收费清单和出院总清单。对患者由于不理解所提出的问题，给予耐心解释;若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。 3.节假日照常办理出入院手续。 4.保证示范病房购买物品的资金供应。 （七）院办公室负责示范病房所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。 护理部 2013年2月7日 优质护理服务考评激励机制 为提高优质护理服务水平，调动一线护士工作热情与积极性，发挥有限护理人力资源的潜力为根本，特制定优质护理考评激励机制如下： 1、护理部每季度向院办申请现金2000元作为奖励，结合相应岗位职责及工作完成情况，对不同职称层级、工作岗位、班次的护理人员给予不同的系数，同时结合工作量、服务质量对在岗护士进行量化考核，赋予系数。对高级责任护士、职称高且在夜班岗位的护士给予倾斜，治疗班与主班的岗位系数相对降低，同时增加夜班护士值班费，使绩效分配体现责任大、岗位风险高班次护士的工作价值，促进高年资护士切实发挥其作用。 2、每季度评选出各护理单元“患者最满意护士”并张榜公布，年底评出院级优质护理服务标兵，并给予物质奖励。 “患者最满意护士”评选标准： 为更好地为病人服务，提高我院护理水平，创优质护理服务品牌，调动广大护士的积极性，医院制定了“患者最满意护士”评选条件如下： 1.热爱医院，热爱病人，热爱本职工作，有高度的事业心、责任感和奉献精神。团结互助，创造和谐的医护患关系。 2.服从护士长领导，工作积极主动，不计较个人得失，紧急情况下能主动加班。 3.积极参加继续医学教育，业务理论扎实，护理技术操作熟练。 4.遵守医院各项规章制度及操作规程，无迟到、早退。 5.对病人服务耐心、细心、周到，无病人投诉；无差错事故的发生。 6.在医院本季度的满意度问卷调查中，从本护理单元中获得满意票数较多的护士中评选一名符合上述条件的护士为“患者最满意护士” 护理部 2013年2月7日 第三篇：优质护理保障制度及考评激励机制优质护理保障制度和措施 （2013年2月制定） 一、优质护理服保障制度 “优质护理服务”是全院共同的工作目标，医务科、护理部、药剂科、后勤保障科、检验科等多部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。 （一）各科室、各部门要协同配合确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。 （二）各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作。 （三）各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改。 （四）将优质护理服务保障工作纳入医院绩效考核中。 （五）加强各优质护理服务科室工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排。 （六）严格执行我院优质护理服务考评激励机制。 二、职责及分工 1、后勤保障。负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食，保证供应，必要时提供送饭到病房。 2、药事管理处。负责优质服务示范病区药品的领取及配送。 3、检验科、放射科等。负责各种化验、检查报告单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。 4、医务科。加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。开展临床路径，规范病人护理级别下达及医嘱。 5、财务处。保证优质服务示范病区购买各种设备、物质的资金到位。 6、院办。负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。 三、工作措施 （一）后勤保障 1.实行24小时保持电话通畅，随叫随到。 2.建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。 3.保证水、电、暖的及时供应和维修。 4.根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。 5.常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录。 6.加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。 7.做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“二通”（水通、电通），及时处理“二漏”（漏水、漏电）做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善。 8.制定并落实基本膳食服务制定，开展订餐，提供营养配餐、基本膳食，满足临床治疗工作需要。定期下病房征求病人的意见并及时改进。 9.提供送饭菜到病房服务 10.认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗用品，保障医疗安全。 （三）药事管理处 1.建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。 2.严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。 3.落实基本药物使用制度，临床药师定期查房，指导抗菌药物的合理应用。 （四）医技部门（检验、b超、放射科室等） 1.为临床各病区提供各种采集标本用物。 2.全天候提供抽血和接收标本，必要时提供床旁采血服务，以免延误病人的手术和治疗。 3.急诊化验、医技检查，接到电话或报告单位应立即到床边采集标本和实施检查（如床边x光、床边心电图等） 4.各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送至病房。 5.开辟绿色通道，实行24小时值班制，及时有效地为患者提供就诊服务。 6.急诊和病危病人优先检查，检查结果立即电话通知临床医生。 7.住院患者检查诊断报告单及时送回病区。 8.为受检患者提供便民服务，注意保护患者隐私。 9.加强科室与临床科室之间的联系，树立“医技围着临床转”的中心服务思想，根据临床需求更好地改进科室工作。 （五）医务科 1.加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。 2.加强医师培训，严格落实医院分级护理指导原则和陪护制度，根据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱。 3.加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。 （六）财务科 1.认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。 2.主动为患者提供每日收费清单和出院总清单。对患者由于不理解所提出的问题，给予耐心解释;若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。 3.节假日照常办理出入院手续。 4.保证示范病房购买物品的资金供应。 （七）院办公室 负责示范病房所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。 护理部 2013年2月7日 优质护理服务考评激励机制 （2015年7月制定） 为提高优质护理服务水平，调动一线护士工作热情与积极性，发挥有限护理人力资源的潜力为根本，特制定优质护理考评激励机制如下： 1、护理部每季度向院办申请现金1000元作为奖励，结合相应岗位职责及工作完成情况，根据工作量、服务质量对在岗护士进行量化考核，赋予系数。同时增加夜班护士值班费，使绩效分配体现责任大、岗位风险高班次护士的工作价值，对高年资的护士奖励系数比例稍高些，促进高年资护士切实发挥其作用。 2、每季度评选出各护理单元“患者最满意护士”并张榜公布，年底评出院级优质护理服务标兵，并给予物质奖励。 “患者最满意护士”评选标准： 为更好地为病人服务，提高我院护理水平，创优质护理服务品牌，调动广大护士的积极性，医院制定了“患者最满意护士”评选条件如下： 1.热爱医院，热爱病人，热爱本职工作，有高度的事业心、责任感和奉献精神。团结互助，创造和谐的医护患关系。 2.服从护士长领导，工作积极主动，不计较个人得失，紧急情况下能主动加班。 3.积极参加继续医学教育，业务理论扎实，护理技术操作熟练。 4.遵守医院各项规章制度及操作规程，无迟到、早退。 5.对病人服务耐心、细心、周到，无病人投诉；无差错事故的发生。 6.在医院本季度的满意度问卷调查中，从本护理单元中获得满意票数较多的护士中评选一名符合上述条件的护士为“患者最满意护士” 护理部2015年7月7日 第四篇：公司激励机制实施的保障措施1 目 录 第一节树立科学的激励机制观念.1 一、确立“注重能力和绩效”的价值观.1 二、转变“经济人假设”的管理思想.1 三、营造一个“尊重知识，尊重人才”的良好氛围.2第二节激励机制的实施措施.2 一、多种激励机制的综合运用.3 二、多层次激励机制的实施.3 三、根据员工差异，实行差别激励.4第三节完善配套制度和支持系统.4 一、建立公平有效的绩效考核制度.4 二、建立公开公正公平的人事制度.5结 论.6 绪论 企业的激励机制科学与否，对企业发展的影响是巨大的，甚至是致命的。建立了激励机制之后，还需要进一步采取措施来实施激励机制，从而发挥的最佳激励机制的效果，以求企业能吸引和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展。 第一节树立科学的激励机制观念 树立科学的激励机制是传统观念的转变是企业推行有效激励措施的重要保障，因为任何一项制度的实施都离不开公司领导的关注和员工的支持。激励措施的运行是一项非常复杂和政策性强的工作，它涉及企业的方方面面，特别是涉及到员工的切身利益。为了顺畅、有效地实施激励方案，必须树立科学的激励机制观念。树立科学的激励机制观念需要对传统观念做如下转变。 一、确立“注重能力和绩效”的价值观 转变“平均主义”的分配观念，确立“注重能力和绩效”的价值观。我国外资企业（包括我公司）管理受传统思想的影响比较深，在企业管理过程和员工激励过程中“平均主义”现象还比较严重。过去的分配制度所导致的平均主义现象，在很大程度上挫伤了员工的工作积极性。市场经济条件下，在大力提倡集体主义和奉献精神的同时，应倡导和实行把富裕的物质生活和高尚的精神追求结合起来，把员工个人的工作、能力对企业的实际贡献与个人的经济利益挂钩，确立以“注重能力和绩效”的价值观，从而使个人目标与企业目标有机地结合，使所有员工都积极向上，使个体价值充分发挥，使企业充满不断竞争向上的氛围和活力。 二、转变“经济人假设”的管理思想 所谓经济人假设是指作为个体，无论处于什么地位，其人的本质是一致的，即以追求个人利益，满足个人利益最大化为基本动机，理性选择假设是指个人在选 1定目标后对达成目标的各种行动方案根据成本和收益作出选择。据经济人的假设而采取相应的管理策略，可以归纳为以下三点： 1、管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素。从这种观点来看，管理就是计划、组织、经营、指导、监督。这种管理方式叫做任务管理。 2、管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，后勤部拼命干活。 3、在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：胡萝卜加大棒的政策。 过去的管理制度忽视员工个人的需要，不重视调动员工的积极性，造成当前日趋严重的人才流失现象，树立“以人为本”的管理思想应当成为企业文化的核心理念。“企业即人”在龙钢这个大家庭里，每个人的聪明才智和辛勤劳作都将获得全体成员的一致认可；、“企业为人”龙钢不仅重视人才，更注重为人才创造良好的工作环境，使员工都能用其所长、“企业靠人”六合的每一份子紧密团结，团结一心，努力将自己的知识技能凝聚成为企业的集体智慧，是人本管理的基本要求，把人看作是最宝贵的，以人作为价值的核心和社会的本位，把人的生存和发展作为最高的价值目标，把满足人们的需要作为企业发展的目的。 三、营造一个“尊重知识，尊重人才”的良好氛围 转变“忽视人才”的观念，营造一个“尊重知识，尊重人才”的良好氛围。企业要发展，人才是关键。尤其在知识经济时代，知识、信息、智力已经成为社会发展的最重要的资源，人才则是企业的第一资本、第一资源。我公司作为一个电气企业，是否重视人才，如何尊重人才、使用人才，最大限度地发挥人才的作用，关键在于管理人员对人才的认识程度和重视程度。企业要想留住人才，就要有开明的人才观，要在企业大力宣传“知识价值论”、“人才价值论”的观念，营造一种尊重人才、关心人才、爱护人才、培养人才的良好环境。 第二节激励机制的实施措施 2一套科学有效的激励机制不是孤立的，只有通过多种激励方式的综合运用，才能达到预期效果，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。 一、多种激励机制的综合运用 可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和极性，日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”，可见工作激励在激发员上的积极性方面发挥着重要的作用；其次可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。电气公司职工参与企业决策和企业管理的渠道许多，其中，职工通过“职代会”中的代表参与企业重大决策较为普遍。但“职代会”目前存在一种流于形式，起不到应有的作用的现象，因此仍有待进一步完善和健全。另外，还有荣誉激励、榜样激励、竞赛激励、关心激励、表扬激励、批评激励等诸多激励方式，具体应用时主要是采用适合本企业背景和特色的方式，并且制定出相应的制度，创建合理的企业文化，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定可以激发出员工的积极性和创造性，使企业得到进一步的发展。 二、多层次激励机制的实施 激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。例如让有突出业绩的维护人员和营销人员的工资和奖金比他们的上司还高，这样就使他们能安心现有的工作，而不是煞费苦心往领导岗位上发展，他们也不再认为只有做官才能体现价值，因为做一名成功一样可以体现出自己的价值，这样他们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。只激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激励多条跑道，这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。其次是要想办法了解员工需要的是什么，分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的，总之要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。而所采取的激励的手段 3是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人，不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。 三、根据员工差异，实行差别激励 激励的目的是为了提高员工工作的积极性，那么影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业不同员工所产生影响也不同。因此，在制定激励机制时一定要按照不同因素的影响，并考虑到个体差异：例如女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展；在年龄方面也有差异，一般20-30岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求的比较高，因此“跳槽”现象较为严重，而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，既包括物质利益方面的，但他们更看重的是精神方面的满足，例如工作环境、工作兴趣、工作条件等，这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足，而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足;在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同，因此在制定具体政策时一定要考虑到公司的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。 第三节完善配套制度和支持系统 新设计的电气公司的激励机制是可行的，这是因为。其一，新的激励机制体现了市场机制、竞争机制，体现了多劳多得的思想；其二，多种激励形式并存，满足了员工多方面的需求；第三，新的薪酬方案当中体现了创新和技能因素。当然，一个完整的激励机制除了激励内容和形式之外，还必须有相应的支持系统，这样才能保证激励措施在企业中很好的发挥激励作用。 一、建立公平有效的绩效考核制度 一个结构合理、管理良好的绩效考核制度，不但能留住优秀的员工，淘汰表现差的员工，更重要的是使员工竭尽全力，把自己的本领都使出来。 4第一，成立以总经理为组长，工厂生产、技术副厂长、销售经理为副组长，以各部门经理为成员的责任目标绩效合同书的制定小组，在广泛征求各单位意见的基础上把工厂的关键经营指标科学合理的分解到各二级单位，同样的，层层分解到员工个人。 第二，建立目标绩效考评小组，由各部门抽调人员成立考评办公室。每月8日前由考评办公室对各部门进行考核，同样各部门对下级的考核要同步完成，10日前完成对所有员工的绩效考核。考核要本着公平、公正、公开的原则进行，对考核结果有争议的，由上级主管进行裁决。 第三，每月15日前，根据考核结果发放效益工资，同时要把考核结果计入员工的个人业绩档案，并作为年终评比、竞争上岗、末位淘汰的主要依据。 二、建立公开公正公平的人事制度 建立管理人员竞聘上岗、能上能下的人事制度，努力形成广纳贤才、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。 一是由单一的公司配置转向公司配置与市场配置相结合来进行选拔和配备管理人才。首先要解放用人思想，更新用人观念，不拘一格选人才。其次要转变由单一的行政任命管理人员的做法，尝试公开选拔、内部竞聘、民主选举等多种配置形式。把组织考核推荐和引入市场机制、公开向社会招聘结合起来，把党管管理人员原则和经营管理者依法行使人权结合起来。这些形式有利于形成优秀人才脱颖而出的良好环境，有利于强化对管理人员的激励约束机制，有利于促进企业的生产经营和发展。 二是建立竞聘上岗、择优录用的渠道，真正解决管理人员能上不能下的问题。要逐步实行竞聘上岗的办法，转变“相马”似的用人方法，推行“赛马”式的做法。营造出一种公平竞争的氛围，真正实现优秀人才脱颖而出、人尽其才的选任机制。把那些政治思想好、个人素质高、业务能力强、群众拥护、潜质较好的人才聘任到合适的管理岗位上来。 打破工人和管理人员的身份界线，变身份管理为岗位管理。要建立健全管理人员考核制度，根据考核结果进行聘任和解聘。同时通过试用期、任期制、辞职制度等形式，真正形成能上能下的机制。 5结 论 “水不激不跃，人不激不奋。”运用科学的激励手段可以极大的激发员工的潜能，在同样的设备和工作条件下，取得超乎寻常的成果。这对于现阶段我国的电气企业而言至关重要。因为，当电气行业既面对国内竞争，又要面对国际同行的激烈竞争，而人才一直是制约企业发展瓶颈。企业要想求得生存和发展、要想后来者居上，必须重视人才建设，要重视激励机制作用，并在此基础上，涉及出适合企业需要的激励机制。 本文运用激励理论对我公司现有激励机制存在的一些问题进行了分析，对原有激励机制进行了改造，并作了新的设计，通过本文研究，本文得出的结论如下： （1）我公司目前还没有形成一套科学的激励体系。这也直接造成了公司的优秀员工满意度下降，离职率较高。 （2）我公司激励机制在员工薪酬、福利、绩效考核以及培训等方面都还存在问题。 （3）我公司的激励机制改进方案主要包括。进行岗次设计、进行员工发展规划以及完善员工培训等。 通过本文研究，其目的是希望通过新激励机制在实际中的运用，充分调动员工的积极性，激发其潜能，提高生产效率。我公司员工激励机制研究虽然是个例研究，但我公司所存在的问题，也是一些类似的外资企业普遍存在的问题，激励机制的重新设计因而也具有普遍性的意义。也希望本文的研究能为类似企业的相关问题的研究提供思路，起到抛砖引玉的作用。 第五篇：43文明施工保障措施方案考评制度及奖惩措施文明施工保障措施方案考评制度及奖惩措施 为了提高企业施工管理水平，树立优良的企业形象，圆满履行好合同各项义务，满足业主对项目文明管理的要求，以便有计划地采取有效措施，维护良好的生活秩序、办公环境和现场施工秩序，改善职工的劳动作业条件，保证文明施工生产，特制定本制度。 1.项目部实行定期分级文明施工检查制度，包括日常检查制度、周检查制度、月检查制度、年检查制度。文明施工检查内容按照文明施工检查（评分）表的检查内容进行。 2.项目部成立文明施工管理领导小组，每月组织一次全面的文明施工检查，可与安全检查同时进行。文明施工检查，由项目党支部书记或主管生产副经理牵头，综合办公室组织，工程部、材料机务部、人财部等部门负责人共同进行。各职能部门、作业队及拌和厂负责人，每周至少组织一次自身文明施工检查，并将检查情况以书面形式及时向项目党支部书记汇报。 3.项目部各职能部门、作业队及拌和厂负责人和安全员必须重视过程文明施工检查，按检查制度规定进行日常检查，对重要的设备、场所或操作工序作重点检查，边检查边整改，同时要根据实际情况填写检查记录，并建立文明施工检查档案资料。 4.项目部要根据季节对文明施工的影响，组织季节性专项文明施工检查，如雨季以防污水、防废弃物流失、防洪为内容的检