秩序部夜班人员工作规章制度.docx

秩序部夜班人员工作制度 秩序部巡视岗工作规范 一、目 的： 规范巡视人员安全制度，预防治安案件及消防事件的发生，确保接待中心有效、规范和高效的运行。 二、范 围： 秩序部白班巡视岗 三、内 容： 1.工作职责： 1.1按规定路线和时间进行巡视，并认真签到（打点），做好记录。 1.2保持高度警惕，对巡视区域内可疑的人、事、物进行监控和检查，杜绝事故问题的发生。 1.3爱护巡视区域内的设备设施和公共财物，发现问题及时处理并上报。 1.4明确巡视重点区域（接待中心内部及样板间外围），巡视时做到认真、仔细、不留死角。 1.5引导客人安全进出接待中心和样板间。 1.6配合其他岗位值班人员共同维护接待中心及样板间的秩序安全稳定。 1.7注意检查接待中心外围的墙面是否挂有悬挂物，一旦发现立即报告。 1.8完成上级交办的其他任务。 2.工作要求： 2.1巡视人员担任接待中心内部及外围的巡视，维护接待中心的安全秩序，必须坚守工作岗位，认真履行工作职责。 2.2巡视人员在当班时间内必须对接待中心内外重点部位进行巡查，发现有关问题要及时报告，防止蓄意破坏和财产流失。 2.3提高防盗意识，加强警惕，注意接待中心及样板间的门窗是否完好、是否有损坏等情况，如有问题做好记录，及时向当值领导进行汇报。 2.4白班巡视人员在园区内外巡视时，必须对每个点位都进行巡视，并做好记录。 2.5在巡视执勤过程中发现可疑人和可疑事要认真查处，不能处理的要及时报告相关领导并做好相应记录。 3.工作流程： 3.1接岗前的准备： 3.1.1接班秩序员必须提前15分钟集合，检查着装和执勤装备，并提出岗位要求，如有重大活动或上级交办事项，要及时做到上传下达，并督导各岗位认真落实。 3.1.2接班队员仔细倾听交班秩序员的口头交待，认真查阅执勤记录内容，接收交接班记录，对讲机，各种表格及其他用品。 3.1.3接班队员在接收时，必须认真检查，如有问题不予接收，并立即向领班报告，若无问题接班队员在交接班记录上签字。 3.2白班人员接班后，先和夜班人员进行工作交接，认真检查夜间值班记录，交接班后需对接待中心内外进行巡视一次，检查内外设备设施是否完好，各区域是否存在安全隐患。 3.3如白班有突发事件发生，需第一时间通知部门领导及当值值班经理，并做好记录。 3.3认真做好值班记录，与夜班人员进行交接工作时，首先与夜班巡视岗共同查看接待中心所有办公室门窗，检查所有门窗是否完好，然后再进行工作交接。 3.4巡视时带好对讲机及巡视记录本，遇到突发事件先记录在向当值领导汇报。 4.人员管理： 4.1按照排班规定，白班巡视人员需按照工作流程进行巡视，坚守岗位，不得擅自脱岗。 4.2按照巡视路线进行巡视，认真填写巡视记录，不得在巡视记录上胡乱涂改及撕毁记录。 4.3在岗期间严禁随意外出，外出时需向当值领导请假，经批准后方可离开。 4.4在岗期间不得做与岗位工作无关的事情。 4.5在岗期间不得随意使用公司电脑进行上网及玩游戏。 4.6要与大门岗、车场岗进行工作上沟通，除对接待中心内外的巡视工作以外，要轮流替换两个岗位人员休息。 4.7随时保持岗亭内外清洁卫生。 4.8在岗期间不得在接待中心内部及岗亭内吸烟。 4.9在岗期间不得将成人用品、书报杂志、棋牌、麻将、影音娱乐器材等物品带入岗位上。 4.10如有特殊情况需要换班或者请假，需提前通知当值领班，经批准后先填写倒班申请，然后方可请假。 5.白班巡视时间、要求及路线： 5.1巡视时间为（早08：00晚20：00）期间每两小时巡视一次，共巡视十二次，共九个点位。巡视时需做好巡视记录，每月月底对值班记录进行汇总上报。 5.2，领班会不定期对各点位巡视记录进行检查，如发现有漏填，没填及不按规范填写者，将视其情况的严重性扣除本季度绩效的。 5.3外围巡视路线。从大门岗出发至园区西侧停车场检查灭火箱及内外车场车辆秩序、绕道接待中心北侧1号水景观检查灭火器箱、再到园区东北侧样板间检查灭火器箱之后由南侧小路穿行至下沉广场处检查灭火器箱、最后回至南门。 秩序部夜值岗工作规范 一、目 的： 规范巡视人员安全制度，预防治安案件及消防事件的发生，确保接待中心有效、规范和高效的运行。 二、范 围： 秩序部夜班巡视岗 三、内 容： 1.工作职责： 1.1按规定路线和时间进行巡视，并认真签到（打点），做好记录。 1.2保持高度警惕，对巡视区域内可疑的人、事、物进行监控和检查，杜绝事故问题的发生。 1.3爱护巡视区域内的设备设施和公共财物，发现问题及时处理并上报。 1.4明确巡视重点区域（接待中心内部及样板间外围），巡视时做到认真、仔细、不留死角。 1.5维护接待中心及样板间的秩序安全稳定。 1.6注意检查接待中心及样板间有无被撬痕迹，一旦发现立即报告。 1.7完成上级交办的其他任务。 2.工作要求： 2.1夜班巡视人员担任接待中心内部及外围的巡视，维护接待中心的安全秩序，必须坚守工作岗位，认真履行工作职责。 2.2巡视人员在当班时间内必须对接待中心内外重点部位进行巡查，发现有关问题要及时报告，防止蓄意破坏和财产流失。 2.3提高防盗意识，加强警惕，注意接待中心及样板间的门窗是否关闭、是否落锁等情况，如有问题做好记录，次日早上八点后向当值领导汇报。 2.4在岗期间夜值人员禁止使用前台值班电话及接待中心内部电话（工作原因除外）。 2.5夜班巡视人员在园区内外巡视时，必须对每个点位都进行巡视，并做好记录。 2.6在巡视执勤过程中发现可疑人和可疑事要认真查处，不能处理的要及时报告相关领导并做好相应记录。 3.工作流程： 3.1.1接班秩序员必须提前15分钟集合，检查着装和执勤装备，并提出岗位要求，如有重大活动或上级交办事项，要及时做到上传下达，并督导各岗位认真落实。 3.1.2接班队员仔细倾听交班秩序员的口头交待，认真查阅执勤记录内容，接收交接班记录，对讲机，各种表格及其他用品。 3.1.3接班队员在接收时，必须认真检查，如有问题不予接收，并立即向领班报告，若无问题接班队员在交接班记录上签字。 3.2交接班后，一人留守大门岗值班，主要负责夜间来人接待工作。如有遇来访人员，请用亲切和蔼的语言转告来访员人员园区内人员已经下班，并转告来访人员接待中心开放时间；另一人到接待中心一层前台值班，主要负责接待中心内部的看护及接听物业的服务电话。 3.3如有在非工作时间进入接待中心的工作人员或留守加班人员，须填写非工作时间进出接待中心登记表。 3.4零点之后大门口人员锁上大门进入接待中心，两人开始对园区外围进行巡视。巡视时需通知工程值班人员到前台进行值班。 3.5每天早上6。30开启园区南大门及接待中心内各办公室门，等候上班人员到来。 3.6巡视时注意自身安全，在巡视时发现可疑人和可疑事项要认真查处，不能处理 的要及时上报并做好相应记录。 3.7如夜间有突发事件发生，需第一时间通知部门领导及当值值班经理，并做好记录。 3.8夜班巡视时，注意有无施工人员夜间进行施工，需首选检查是否签订消防安全责任书及施工管理工作汇签单，要加强夜间对施工区域巡视检查工作，检查施工区域周边是否摆放灭火器及施工场地周边防护性措施，做好相关记录。 3.9夜间巡视时带好强光手电，巡视记录本及对讲机，遇到突发事件先记录，要在第一时间用对讲机联系其它人员并汇报当值领导。 4.人员管理： 4.1按照排班规定，夜值每班安排两名人员在岗值守，必须按照工作流程进行作业，坚守岗位，不得擅自脱岗。 4.2严禁在值班期间私自将外来人员带入接待中心停留或者过夜。 4.3在岗期间严禁随意外出，外出时需向当值领导请假，经批准后方可离开。 4.4在岗值守期间不得做与工作无关的事情。 4.5在岗值守期间严禁利用公司电脑进行游戏或上网。 4.6在岗值守期间严禁使用接待中心设备设施，如遇紧急情况及时通知工程夜值人员。 4.7严禁将成人用品、书报杂志、棋牌、麻将、影音娱乐器材等物品带入岗位上。 4.8严禁在接待中心内嬉戏和进行剧烈运动，时刻保持接待中心内部安静。 4.9严禁在售楼处内吸烟。 4.10随时保持岗位的清洁卫生。 4.11如有特殊情况需要换班或者请假，需提前通知当值领班，经批准后先填写倒班申请，然后方可请假。 5.巡视时间、要求及路线： 5.1（24：006：00）每小时巡视一次，共七次，每次巡视时间为1015分钟。共五个点位，都必须打点并在秩序部夜值签到表按实际时间填写记录。（打点时用强光手电在摄像头镜头处上下晃动）， 5.2领班在第二天或不定期对监控录像及巡视记录进行检查，如发现有漏填，没填及不按规范填写者，将视其情况的严重性扣除本季度绩效的。 秩序管理部第9页 共9页