各类文员的职责及技能要求 .docx

各类文员的职责及技能要求
文员的工作职责与要求
1、公司文件的起草及信息的收集、整理。
2、公司印鉴的使用管理（做好登记管理）。
3、人员考勤。
4、车辆管理（派车、交费、年审、保养、维修、加油等）。
5、办公设备的保养、维修及耗材的采购。
6、办公用品的选购、保养及发放。
7、公司资质证件的使用管理（包括年检、专利等）。
8、营销内勤工作一、接听电话要做到。
1.听电话首先要对公司的各种业务情况、人员配置情况相当的了解，要对各种电话、对方提出的各种问题，能够做出圆满意的回答，做到让对方满意。
2.语言上为公司树立良好的形象。接听电话要讲，礼貌、文明的语言，无论是客户电话，还是内部电话都要同等对待。
3.转接电话准确无误，要熟记各部室号码及各部门负责人的电话号码，从而提高我们的工作效率。
4.电话记录，应该及时准确的传达信息。不能无故使用办公室电话；打电话要简洁、明了，不拖延时间。
二、业务服务
a.负责业务联系发货、配货及货物运输中的安全。b.负责客户电话信息的解答及整理。c.负责公司车辆调度和管理工作。
d.负责配合业务资料的整理及网络信息的传送。
e.负责周转库的货物的盘点、核对及业务每月销售的整理核对工作。f.要做好接待客户工作，比如让座、倒水等等.
9、文档的收集、整理、分类、管理（包括图书资料的管理）。
10、企划宣传（内部资料的编辑、网站的推广）。
11、公司内勤性质事务管理（如卫生）。
12、对工作的监督、检查。
13、领导临时交办的事务。
第2页 共2页