空置房管理规章制度_1.docx

空置房管理制度
空置房管理流程
一、目的
保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。
二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。
三、职责
1、客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。
2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护。
四、工作规程
1、片区管家负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，每月统计房地产公司的空置房，并在《空置房月统计表》上进行更新登记。
2、片区管家对空置房的检查工作。（1）检查的内容及步骤（2）检查房屋的关闭情况。
（3）检查水表、电表、气表的关闭情况。
（4）检查插座、开关是否有渗水现象，其它异常情况。
（5）检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。
（6）观察房屋内是否有其它异常情况。
3、检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。
4、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。
5、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必要的预防措施，发现问题及时处理，并详细记录。
6、片区管家对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。
7、客户服务主任依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。
8、与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。
9、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，物业部不能维修的通过派工单请地产保修中心给予配合维修。
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