业务人员的日常管理规章规章制度(新).docx

业务人员的日常管理规章制度(新) 第一篇：业务人员的日常管理规章制度（新）业务人员的日常管理规章制度 为了便公司产品市场的更好更快地宣传和推广，是企业及市场健康快乐的发展，完善市场业务员的管理，提升销售业绩，特制本规章制度，望各业务人员遵守： 1、业务人员是公司业务终端的先行者，一切行为代表着公司，肩负公司的各项使命，是市场开拓、创造销售业绩的执行者，也是品牌宣传与推广者，时刻记住公司的使命，建设好各终端网点，创造高效的业绩，提升同济堂品牌，维护好公司级企业形象。 2、服从上司的领导和工作安排，听从指挥，不能阳奉阴违地敷衍了事。如有违者，上面领导有权作出处罚，经济处罚或解聘的决定。 3、业务人员每天出发前必须明确自己的目的，每天对自己定下的目标，每天必须要求自己需跑多少家终端点，需搞定多少家。明确自己的目标，才能高效地工作。 4、及时收集，核对个医药连锁、药店资料并建档，并按时递交给上级。 5、业务人员须灵活运用各人力资源，勤于走访各终端点和各门店负责人及人员保持良好的关系，加强与门店负责人的沟通，随时了解公司产品的销售信息。 6、做好各终端点产品陈列，各医药公司的订货计划，并及时上报。 7、终端信息管理及市场开拓，结合公司资源，提出并策划区域的市场推广。 8、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，不断地完善、壮大市场。公司人员日常管理： 1.上班时间：上午9：00-12，下午1：30-5：302.考勤制度：每周休息一天（每周日休息），每天正常工作为8小时； 3.如市场有特殊情况，必须自行安排加班处理，凡请假者必须由部门经理上报，得到批准后方可准假，否则作旷工处理； 4.业务人员每天需向部门经理电话晨报（每天早上9：00），方便了解市场信息； 5.不得泄露公司的商业秘密（公司动态及销售情况等），不得做影响公司形象，不得在其它公司兼职，如经发现，公司有权追究其经济责任，并无条件解除劳动关系； 6.出差管理：业务代表必须无条件服从上司的工作调配及管理，充分发挥集体主义及团体精神 以上岗位职责及各项工作，望各位严格遵守。 广州百年药业有限公司销售部 2012年5月21日 第二篇：日常管理规章制度日常管理规章制度 一、考勤制度： 工作时间：周一至周五 上午：9：00-11：45 下午：12：30-17：30 打卡制度： 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 因公外出不能打卡。因公外出不能打卡应至人事行政不填写公出登记表，注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。 二、卫生管理： 每天行政负责监督环境卫生，研发部安排庞艳艳协助行政维护日常卫生； 办公室内绿植由行政负责照料。 办公室内不准随便存放垃圾，应即使把垃圾倒入垃圾桶内，保持室内卫生整洁，坚持每天一小清，每周一大清，工作时随时清，节假日全面清。 清洁标准为： 桌面、抽屉摆放物品整洁，干净，不显杂乱；保持办公桌、椅干净无灰尘，排放整齐； 垃圾篓定时清空更换垃圾袋，地面干净无垃圾纸屑；下班离岗前，及时清洁桌面杂物，座椅归位。 三、实验室管理： （由研发部周经理拟制） 四、保密管理 王梦怡负责： u盘管理 打印/复印管理 研发部内外网文件导入管理 外网资料管理 五、采购管理： （采购部邵莹莹拟制） 六、报销制度（日常报销、出差报销） （财务部王梦怡拟制） 第三篇：保安人员日常工作规章制度保安人员日常工作规章制度 一、总则 1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。 2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。 3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告中心办公室工作人员，并协助予以处理。 4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。 5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限；严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。 6、不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22。00之前必须离开服务中心。 二、具体要求 1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作；夜间由1名保安负责服务中心的值班工作； 2、值班时间：春秋冬季：白班早6：00晚17：30夜班晚17：30次日早6：00夏季：白班早6：00晚18：00夜班晚18：00次日早6：00 3、保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。 4、严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。 5、值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知服务中心领导。 6、遵守服务中心内部的各项规章制度；爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。 三、班长职责 1、负责在每月1号上报保安人员值班表。 2、负责厅内的照明、空调及门窗的定点开关。 3、节假日期间如遇下雨、下雪应及时组织清扫，保持大门口环境清洁卫生。 四、白天值班保安职责 1、负责更换中心所有的饮水机水筒。 2、在服务中心一楼值勤的保安人员负责接收当天的报纸及信件并送交办公室。 五、考核评定： 1、考核内容。工作情况、遵守中心管理规则情况、履行职责情况。 2、每月考核一次，出现一次违纪情况扣5分，考评在90分以下为不达标，如有进厅办事人员及厅内工作人员投诉者，由保安公司调换保安员。 第四篇：保安人员日常工作规章制度文章标题：保安人员日常工作规章制度 一、总则 1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。 2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。 3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告中心办公室工 作人员，并协助予以处理。 4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。 5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限；严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。 6、不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22。00之前必须离开服务中心。 二、具体要求 1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作；夜间由1名保安负责服务中心的值班工作； 2、值班时间：春秋冬季：白班早6：00晚17：30夜班晚17：30次日早6：00夏季：白班早6：00晚18：00夜班晚18：00次日早6：00 3、保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。 4、严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。 5、值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知服务中心领导。 6、遵守服务中心内部的各项规章制度；爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。 三、班长职责 1、负责在每月1号上报保安人员值班表。 2、负责厅内的照明、空调及门窗的定点开关（早晨上班前半小时打开，晚上下班后即关掉）。 3、节假日期间如遇下雨、下雪应及时组织清扫，保持大门口环境清洁卫生。 四、白天值班保安职责 1、负责更换中心所有的饮水机水筒。 2、在服务中心一楼值勤的保安人员负责接收当天的报纸及信件并送交办公室。 五、考核评定： 1、考核内容。工作情况、遵守中心管理规则情况、履行职责情况。 2、每月考核一次，出现一次违纪情况扣5分，考评在90分（不含90分）以下为不达标，如有进厅办事人员及厅内工作人员投诉者，由保安公司调换保安员。 第五篇：饭店日常管理规章制度本饭店不仅是工作的地方，对于我们每个人来说也是一个大家庭.每个人都有责任和义务必去服从本店规章制度的安排，认真履行自己的职责，完成自己本职工作.为了更有效的工作特做了此项规定，即本店的员工守则： 1.员工应严格按要求出勤：上班时间不迟到，不早退，不旷工（10：00_11：00） 2.工作要服从上级安排，认真工作，如有不同意见应婉转相告 3.如有特殊情况需要提前申请，方可请假.4.如要离职，应该提前一个月向老板说明. 5.不准在工作期间做与工作无关的事情 6.工作期间不准大声喧哗以免打扰到在坐的客人. 7.要爱护本店财物， 8.员工之间要团结互助，在和谐融洽的气氛中工作. 9.注意本身品德修养切戒不良嗜好 本店员工因过失或故意使店里遭受损失应负赔偿责任：如果员工个人的工作出现的差异过大危及本店利益都，扣除当日工作以及全年奖金. 员工不按时出勤按以下规定办理： 迟到15分钟后，记迟到一次，扣五元，累计三次部除一日工资;迟到一小时，扣半日工资 早退：如无客观原因，必须完成当日安排的工作，如未完成，按早退处理，扣除半日工资， 第二条：员工请假应按以下规定办理 1.病假：因病须治疗或休养都可以请病假，休假期间无薪水 2.事假：因私事待理者可以向上级请事假，休假期间无薪水，休假期限以到如还未到店里报道者影响到店里工作，按旷工处理. 3.员工如果离职，提前一个月向上级申请离职.予以批准方可离职.如未经批准擅自离职都，压金不给 第三条：员工对客人的服务要求 2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损本店利益和声誉的事。 3.熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答客人的有关问题。 4.爱护饭店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物;在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。 5.各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。 6.严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。 7.不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗因事不能继续工作），应事先请假，如果迟到要先说明理由方能上岗；调班必须经过同意。 8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时汇报。 9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由老板出面解决。 10.坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到上级的委派除外）。 11.非工作时间不得在店外和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。 12.服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。 13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。 14.谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。 15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。 16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。 17.在岗工作期间严禁接打私人电话。 18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。 19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐。 22.如发现客人在店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。 24.工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。 30.若在公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。 33.客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为客人提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。 34.所有员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。 望所有员工都能够遵守饭店追求的是经济效益，它往往注重成本；客人追求的是期望值的实现，他注重的是感受，客人希望物超所值。饭店追求标准与规范制度要求严格实施，不能走调。但宾客对象在不断变化，需求也在变化，心情在变，期望值在变，饭店以不变应万变，往往是应付不了的。 饭店服务产品的以上特征就是我们质量管理的难点。饭店的质量是动态的，是在不断变化的。其质量无法在客人消费前进行检验和锁定。饭店服务质量出现问题会直接暴露在客人面前，立即会让客人感受到，甚至无法掩饰。饭店质量管理不仅仅对目标进行管理，更重要的是对过程也需要进行管理。这些难点也是我们质量管理的重点。我们实现全面质量管理就是要针对这些行业特点来制定系统的品质管理内容和标的。品质管理标准和要求，品质管理的措施和方法。在管理实践中不断的去完善和提升饭店的品质。至于影响宾客满意度的诸多因素，我们可以从客观和主管方面去总结，可以从硬件和软件方面去寻找，可以从管理层面和操作层面去分析，也可以从宾客方面和员工方面去审视。我们要建立饭店质量管理案例库，从几百几千个案例中去总结，去培训，去提高。要建立饭店质量保证体系，也要重视建立科学的管理体制和管理机制。没有科学的管理体制和管理机制，一切好的办法就象房子建在沙滩上，是不能牢固、长久和有效的。第13页 共13页