营销商务操作规范.doc

作业指导书 文件编号：Q/HTXX-ZY-04 版本号：1.0

营销商务操作规范

1 目的

保证销售过程的正确、顺利、迅速进行，货款及时回收。

2 适用范围

本公司对外的一切销售事宜

3 工作程序

3.1销售（订单、出库）工作流程（详见附件1）
3.2销售（结算、发票）工作流程（详见附件2）

4 质量记录

《销售订单》
《销售合同》（现款现结）
《销售合同》（帐期）
《汇款清单》
《出库单》
《发货单》
《销售单》
附件1: 销售（订单、出库）工作流程

用 户

需求 沟通
制作
恒远订单

有需求应在1小时内制作订单
注：通用、专用订单分开制作 区域经理
订单完成后立即通知销售助理
制作合同

销售助理

主任
审批

FAX
用户

以最短的时间传真给用户
当天没有回执应主动与用户沟通
合同回执
电汇传真

第二天还没有回执应通知销售主管

无电汇传真
主任审批

合同回执销售助理归档
电汇传真核算专员归档
生成
销售单

手续齐全后立即生成销售单

专用设备 通用设备

生成
发货单
生成发货单
打印发货单
销售助理

库管专员
生成出库单
打印出库单

发货单 出库单

库管专员

专用设备（发货单） 通用设备（出库单）

产品部

出库

物资部

出库

产品部
负责
直发货物
与托运公司

联系发货
与托运公司

联系发货

发货单 出库单

核算专员
登记入帐
<a.m10:00

核算专员

销售助理
登记入帐
<a.m11:30

销售助理

核对合同
记录发货
时间

销售助理
保存归档
归 档

附件2 销售（结算、发票）工作流程

电汇到帐
核算专员
登记开票

核算专员

款到帐后根据《汇款清单》两日内开出发票

销售助理
填写寄票
合同注明

销售助理

两日内必须将发票寄出

寄出
发票

销售助理
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