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捷西橱柜独特的售后服务模式 专注只为你的厨房
关键词：捷西橱柜

【导读】 近年来，随着定制橱柜需求的增多，个性化的装修风格让定制橱柜逐渐流行起来。在橱柜市场竞争日益激烈的情况下，捷西厨柜作为品质卓越的厨房整体解决专家，坚持以德国标准提供最高品质的产品与最完善的服务,并致力为客户提供完善的整体厨房解决方案。捷西橱柜意在通过提升服务，留住顾客，提升客户品牌忠诚度，进而提高市场占有率。

整体橱柜以其靓丽的外表和实用的功能，正悄然进入千家万户的厨房，但橱柜是一个相对复杂的产品，加上橱柜行业鱼龙混杂，整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定，行业标准也有待确立，大部分企业自己制定的质保期过短难以保障消费者权益，很多不规范的企业刻意延长质保期却无法兑现。所以服务已成为橱柜消费者最关注的问题，也是企业提高竞争力的法宝，在这个前提下捷西橱柜独特的售后服务模式服务应运而生。
品牌，它不仅仅是商品或企业的名称代表，它包涵了一个商品的丰富的内涵，知名品牌更是向消费者传达了一个清晰的信息——高品质的产品，更优秀的服务，可以说，正是这两点，构成了一个捷西橱柜品牌的最根本的基础。捷西橱柜始终以达到顾客满意为宗旨，把满足顾客需求作为我们不懈的追求。橱柜企业需要把服务提升到一个应有的高度，系统规范的为客户做好每一个服务的环节，形成独具特色的新型服务模式。
任何商品，在消费使用过程中，都会产生或多或少的问题，零部件的老化，使用中的不慎损伤，都将给使用者带来不便。整体橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合而成的集成产品，整个设计、加工定做和安装需要35至60天，甚至更长，整个产品的性能不仅取决于产品本身的质量，还与安装工艺有莫大的关系。作为一种以天然材料制成的商品，橱柜产品有其不可避免的缺陷：气候变化，空气湿度变化，使用过程中的保养不当等等，都很容易使橱柜产品产生诸如木料收缩、膨胀，台面变色、断裂，门铰脱离等现象。因此，售后情况比较复杂也就不难理解了。面对诸多复杂的问题，如果没有一个良好的售后保障，消费者的权益保障可谓空谈。
捷西橱柜售后服务的首要任务是要建立起售后服务部门与销售网点、生产工厂之间互动协调的快速反应机制。一旦有售后服务投诉，售后服务人员应及时赶赴现场，查询问题产生原因，评估维修程度，与消费者协商定出解决方案，凡能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上门处理，不能现场处理的，联系返厂维修，决不拖延，决不推诿，让消费者感到放心、舒心。
良好的售后服务，可以使我们的品牌在广大消费者中口碑相传，品牌效益日益凸现，所以，橱柜产品要做好售后服务，必须为客户提供全方位的设计、测量、制造、送货、安装、保养、维护全程的技术支持和咨询服务等。只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报，企业生产的产品才能真正成为消费者信得过的产品，对企业的品牌建设起助推作用，这也是企业生存之根本。
量身定造”是捷西橱柜产品的一大特点，要保证最终安装到客户家中的产品与展厅样品的一致性，要求企业必须具有高超的专业服务能力。捷西橱柜从产品开发、功能设计、美学设计、材料配置，到卖场订单设计、生产管理、质量工艺控制，再到仓储、运输、安装、服务(包括售前、售中与售后)等各个环节配备专业的人才队伍、先进的信息系统和完善的管理体系，最终带来的是优质的产品和满意的服务，相信捷西橱柜服务模式会渐入人心。