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一、选择题
2、 D 是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。
A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性
3、 B 的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生
4、 A 的出现是秘书活动产生的必要条件。
A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑
5、 A 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
6、 B 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇用人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
7、 C 就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
8、 D 就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书

B
19、办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的 D 。
A、共同办理 B、相互协商 C、越级上访 D、应当回避
17、保密是秘书必须遵循的一项（D ）
A、规定 B、任务 C、原则 D、要求
18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（B ）
A、德高望重者 B、第一线领导
C、年青领导 D、退休的领导
19、办公室工作的重要地位取决于它的（ A）
A、职能 B、角色 C、作用 D、特点

C
14、从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况的调查方法被称为 C 。
A、典型调查法 B、普遍调查发 C、抽样调查法 D、直接调查法
12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ A）
A、科学编码 B、利于检索
C、登陆准确 D、存放有序

D
22、对于值班期间所发生的重要情况和所获得的重要信息，秘书人员要 B 。
A、及时登记 B、及时报告 C、事后报告 D、自行处置
4、大中型会议收集文件的方法是（A ）
A、提前发文件清退目录  B、提前逐个登记收集
C、与会人员个人交清  D、会后逐个收集
8、大会发言是属于（B ）类文书。
A、指导  B、主题  C、程序  D、管理

H
1、会场的大小要根据会议的（ C）而定。
A、性质 B、时间
2、会议签到工作是（A ）的重要手段。
A、准确统计到会人数 B、分发会议文件
C、联络感情 D、掌握会议报到动态
7、会议文件的分发需要注意要（C ）分发。
A、及时尽量 B、按时尽量
C、适时适量 D、随时少量
9、会场内的设备，秘书人员应当会（B ）
A、安装 B、使用
C、检修 D、更换

J
11、经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是 C 。
A、印信工作 B、通讯工作 C、机要工作 D、督查工作
3．接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（　Ａ　）。  
　Ａ．告诉他打错了，然后挂电话。  
　Ｂ．告诉对方你的号码是什么。  
　Ｃ．仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。  
　Ｄ．告诉他，查清楚号码再打。  
L
6、了解来宾基本情况，包括（B ）、一行人数，以及到达的日期和地点。
A、所在单位、姓名、年龄、级别
B、所在单位、姓名、职务、级别
C、所在单位、姓名、职称、级别
D、所在单位、姓名、性别、级别

M
1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是 C 。
A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理
9、秘书的文字工作包括两项主要内容，即文稿的 D 。
A、登记和分送 B、拟办和批办 C、承办和催办 D、撰拟和核对
2．秘书机构的基本职能是（　ＢＥ　）。  
　Ａ．调查研究　　　　 Ｂ．辅助决策　　　　Ｃ．办理会务  
　Ｄ．协调关系　　　　 Ｅ．服务领导
5．秘书学具有（　ＡＢＣＥ ）等学科特点。  
  Ａ．属于社会科学范畴　　　 Ｂ．综合性强　　  
 Ｃ．实践性强               Ｄ．历史悠久 Ｅ．学科发展受到相关学科的影响和制约  
3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（C ）
A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错
C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐
N
15、能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书被称为 B 。
A、文书 B、公文 C、文件 D、档案
10、拟写会议议程应当（B ）
A、详细清楚 B、简明概略
C、具体详实 D、简明具体
Q
24、企业秘书按主要职能可以分为五种类型，主要协助企业领导者处理日常事务的工作人员是 C 。
A、参谋型秘书 B、秀才型秘书 C、办事型秘书 D、公关型秘书

R
16、认真聆听是要求听者（ A）
A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应
C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话
S
17、商务谈判的主体是 A 。
A、参与谈判的当事人 B、参与谈判的经理 C、参与谈判的秘书 D、谈判的内容和议题
25、涉外秘书需要了解中外思维方式、价值观的差异，外国企业首脑看待下属，因民族不同而各异，如 B 要求下属绝对服从。
A、美国人 B、德国人 C、日本人 D、英国人
1．属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（ ＡＢＣＤＥ ）。  
　Ａ．民主集中制原则　　Ｂ．计划化原则　　 Ｃ．法制原则  
　Ｄ．民族平等原则　　　Ｅ．人民群众参加国家管理原则  
11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ D）
A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法

T
12、通常认为，秘书机构是 A 。
A、辅助机构和办事机构 B、辅助机构和职能机构 C、辅助机构和协调机构 D、协调机构和统辖机构

W
13、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级，其中机密是 B 。
A、最重要的国家秘密 B、重要的国家秘密 C、一般的国家秘密 D、为期一年的国家秘密

X
10、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是 A 。
A、信息工作 B、文书工作 C、协调工作 D、督查工作
18、信访工作由 A 几个要素构成。
A、信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果
B、信访人、行政机关、信访方式、信访意愿、信访结果
C、信访人、受理者、信访方式、信访意愿
D、信访人、信访组织者、信访方式、信访意愿、信访结果
4．下列程序中不属于收文办理的是（　ＡＣＥ　）。  
　Ａ．传递　　        Ｂ．审核　　      Ｃ．缮印　    Ｄ．批办　　       Ｅ．立卷  
15、信息分类原则中不包括（ A）
A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性

Y
21、一级组织的印章须经过 C 批准后方可启用。
A、本单位党委 B、本单位行政 C、上级主管机关 D、无需批准
23、以下哪个不属于党政秘书工作： D 。
A、人大机关 B、司法机关 C、政协机关 D、国有大型企业机关
26、以下哪种提法不准确： D
A、私人秘书是指为私营企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
B、私人秘书是指为民办企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
C、私人秘书是指为个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
D、私人秘书是指为个别高级别党政官员提供秘书性服务的社会职业人员。
5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（A ）记录法。
A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充

Z
16、在文书的制发阶段， C 是中心环节。
A、拟稿 B、签发 C、审核 D、用印
20、在接待活动中，“教授先生”是 B 。
A、人称称谓 B、一般称谓 C、职业称谓 D、职务称谓
13、制约会客室环境的因素中最主要的是（C ）因素。
A、经济 B、政治
C、人的素质修养 D、自然
14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ D）。
A、行为的选择 B、姿态的选择
C、环境的选择 D、话题的选择
20、在上级身边工作，（C ）是职业道德对秘书的一项基本要求。
A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过
C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

二、判断题
A
20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（×  ）

B
13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（√ ）

C
4、从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。（　√　） 
5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（√  ）

D
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（√ ）
15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（√ ）
17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（√ ）

F
5、服从性从来都是秘书工作的首要特性。（　×　）
16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（× ）
H
18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（× ）

J
3、就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。（　√　）  
4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（× ）
M
2、秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。（　×　）  
1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（× ）
10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使
发现上级有错误时也不能指出来。（×  ）
19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（× ）

P
1、评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。（　√　）

S
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（√ ）

W
6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（√ ）

X
7、信息交换不应考虑本组织的利益。（× ）
8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（√ ）
9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（× ）

Y
12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（√ ）

Z
11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（√ ）
14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（√  ）
三、名词解释：
D
15、党政秘书工作（广义）
8、典型调查法 P156

F
6、辅助决策P92

G
10、公文P172

J
5、机要工作

M
1、秘书人员P3
2、秘书方法P4
3、秘书技术P12
4、秘书（广义）P50

S
14、事务P240-241
16、私人秘书P317

W
9、文书P172
11、文件P173

X
7、协调关系P113
12、信访P212
Z
13、政务P240
四、分析题
M
1．某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。Ａ秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。Ａ秘书造成失误的原因何在？这一案例对于秘书从业人员有何启示？
答：Ａ秘书造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以确保发文质量。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。这一案例的启示在于：秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。秘书人员必须牢记：仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。
2．某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。  
答：在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决策就成为无源之水、无本之木，风险大大提高。各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前的调研工作，将调查研究工作做实做好，为决策打下坚实的基础。一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。
1．（秘书机构）各为其“主”，各自为“营”。 
要点：秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。
2．秘书——决策者的守门人。
要点：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。
3．秘书是水，领导是容器。
要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。
五、 情景题
C
2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办
公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？
答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。 
N
3你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？
答案要点：  ⑴登记及具体操作方法； ⑵编码及具体操作方法； ⑶存放排列及具体操作方法； ⑷编制检索及具体操作方法；
X
1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作
的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）
要求：会议通知要求六要素齐备 
4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。
答案要点： 小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。
步骤：⑴了解事情的原委； ⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺； 

六、 问答题
M
2、秘书工作有那些特性？
答案要点 ：秘书工作有哪些特征？ ⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；
S
1、试述秘书学的学科特征？
答案要点：⑴实践的应用性； ⑵理论上的兼容性； ⑶时代的发展性。
3、试述秘书调研工作的基本过程。
答案要点 ：⑴准备工作阶级及具体工作要点；⑵调查研究阶段及具体工作要点； ⑶成果反映阶段及具体作法。
4、试述秘书信息工作的重要性。
答案要点： 1、辅助决策的一项重要工作。2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。