饮料市场调查方案.doc

饮料调查方案设计
一、 前言
随着城市居民生活水平的提高，饮料消费开始成为居民消费的一个热点。大学生作为饮料消费的主要群体，他们的消费习惯一直受到关注。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈。为了深入了解学生在实训超市饮料市场的消费情况，预先进行实训超市饮料市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕需求为中心来进行。
二、 调查目的
要求详细理解实训超市引流市场各方面情况，为该超市的饮料在大学的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。
1. 了解大学校最喜欢喝的饮料类型。
2. 了解大学生在饮料上的消费情况。
3. 了解大学生的饮料购买观点、习惯。
三、 调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次调研主要运用外部调研，其主要内容有：
(一) 销售环境调查
主要的调研内容有：
1. 实训超市饮料市场的容量及发展潜力；
2. 学校教学、生活环境对该行业发展影响;
3. 当前实训超市的种类及销售状况。
(二) 学生调查
主要的调研内容有：
1. 学生对饮料的购买形态（购买地点、选购标准等）与消费心理（偏爱、经济等）。
2. 学生对饮料各的了解程度（包括特点、价格、种类等）；
3. 学生对饮料忠诚度；
4. 学生理想的饮料描述。
四、 调查对象及抽样
因为饮料在大学具有普遍性，因此全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差异，导致消费购买习惯的差异性，因此学生们在选择饮料的品牌、价格上都会有所不同。为了准确、快速地得出调查结果，此次调查决定采用分成随机抽样法。先按年级条件的不同分为两层，然后再进行随机抽样。
具体情况如下：
大一：300名
大二：300名
学生样本要求：
1. 家庭成员中没有人在饮料生产单位或经销商单位工作。
2. 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。
3. 学生没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
五、 调查员的规定与培训
(一) 规定
1. 有高度的责任心和敬业精神。
2. 对调查工作有热心、感兴趣，愿意接触和了解社会。
3. 诚实可靠。
4. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识。
5. 仪表大方端正，态度亲切，平易近人，以外向性格为佳。
6. 客观公正，不存偏见。
(二) 培训
1. 问卷内有培训
2. 态度训练
1) 先自己谈访谈态度，然后培训员进行总结。
2) 培训员说出访谈态度的要求。
3. 技能训练
目的是提高访员与陌生人打交道的能力，以有效地完成访问任务，以实际演练为主。主要为大胆、微笑、热情。
六、 人员安排
根据本调查方案，在大学里进行本次调查需要的人员有三种：调查督导、调查员、复核员。具体配置如下：
调查督导：1名
调查员：20名
复核员：1～3名
七、 市场调查方法及具体实施
(一) 对消费者以问卷调查为主
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有利于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
(二) 通过资料查询在校学生统计资料：
调查员查找资料适应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接有复核员完成。
八、 调查程序及时间安排
市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1. 准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分。
2. 实施阶段：根据调查要求，采用多种形式，有调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3. 结果处理阶段：将搜集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以调查报告的书面形式表述出来。