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口碑营销之黄金四定律
一、发明新颖鲜明、好理解的标题.
二、内容通俗易懂，好记，好聊，好传播，好承受
三、抓住关键词.；
四、发明激起传播的场景和事情.制造条件让消费者来传播口碑；

口碑的内容包括三个层面，首先是体验层，即公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价。其次是传播层，即传播过程中的事例、传说、意见、好恶、熟语等传播素材。最后是公众对其的认可层面，即称心

区别口碑与口碑传播、口碑营销之间的差异,笔者给出如下定义。

口碑是公众对某企业相关信息的认识、态度、评价、认可并在群体之间互相传播的一切内容以及最终心理的满足和赞颂(当然也能够是批判和呵斥，但本文研讨的主体是口碑营销在企业中的应用，目的是协助企业有效的展开口碑营销树立良好的公众口碑，所以在这里做出特殊阐明)。

口碑是由消费者、消费者以外的个人，经过明示或暗示的办法，不经过第三方处置加工，传送关于某一特定或某一品种的产品、品牌、厂商、销售者，以及可以使人联想到上述对象的任何组织或个人的信息，从而招致受众取得信息、改动态度、以至影响购置行为的一种双向互动的传播行为，提高口碑传播的流动性

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