回顾2012家具零售业.doc

回顾2012年家具行业

2012年已经完美收官，2012年业绩下滑、利润下降、亏损严重，成为零售行业使用频率最高的词。试水电商、自有品牌、自建物流也成为众多商家逆境亮剑，刺激业绩的“杀手锏”;众多零售商可以说是“八仙过海、各显神通”，但效果却是仁智各见了。
2012年的家具零售业可以用“低增长、高费用”来概括。受宏观经济下滑以及房产调控等因素影响，零售行业增速有所放缓，为了应对宏观经济下滑对行业的影响，很多卖场为了引顾客，采取虚高标价+超低打折，致使行业毛利率有所下滑。虽然也有很多零售商实施明码标价但效果却不如人意。
对于零售企业来讲，房租、人力成本、水电费以及商品损耗是其主要的成本构成。一直以来，房租是零售企业最大的支出，但近几年随着人力成本快速上升，在一些二三线城市，人工费用甚至超过了房租。人力、租赁成本的上升让家具零售业步履维艰，而客单价却在下降，业绩持续下滑，管理上很难在短期内突破，在内有外资和外来巨头围剿、外有整体经济不景气的夹击下，2012年家居建材行业如在寒冬中冬泳。同时，零售业的竞争也呈现多元化格局，零售业已经不仅仅是同行之间的明枪暗剑，来自业外的企业亦纷纷试水，加剧了竞争。
随着8090的成长，逐渐成为消费主力军，作为新新人类很少没有不会在线上购物的，很多零售商顺应市场趋势纷纷试水电商。2012年7月，红星美凯龙旗下红美商城上线，天猫爱蜂潮城外诚家居体验馆正式上线。很多企业虽然拥有自己的网购平台，但是对于如何协同线上，线下业务显得经验不足，有些线上产品零售价格明显低于实体店，这种策略不仅加重了实体店的困境，也将影响整个品牌的销售。如何应对线上零售份额的不断扩大，如何应对大量订单之后的后期服务落实，如何预知消费者的喜好和需求，这是我们每个家具企业家所需要思考的。虽然在2012年电商让马云赚翻了，也让我们的很多家具企业家看着眼红，但我不认为电商不是一种新盈利的模式或者沦为实体店的补充，而应是Expo旗舰店+电商的多渠道发展，Expo旗舰店的展示作用不仅满足了顾客充分了解产品和体验产品也方便了交易和提货点，顾客在网上选购然后再门店完成交易。这种模式已经有了一些成功案例，例如苹果零售店。
2012年的家具企业的事件还有很多例如家具卖场跑马圈地似的逆势扩张，大量小品牌撤店潮，家具企业竞相上市等，2012年已经落幕，2013已经到来，有很多开始预测13年家具的趋势，有积极乐观派觉得2012年全国消费总额98222亿，就算扣除通货膨胀的因素，况且刚需还是有的；也有悲观保守派觉得仍将会持续一段时间的低迷等，可谓是众说纷纭，虽然没有真正做过家具但我觉得如果不能统一采购、统一经营、明码实价、一站购齐、全程服务、自由退换直接进行绿色家具产品的营销和服务,既能为所经营的品牌提高营销效率,也为消费者提供更全面的售前、售中和售后服务。还仍是以靠以前低廉的人工成本，低廉的物价，等原始红利因素即使市场再景气也仍难逃被洗牌的结局。
市场部 市场经营专员 周群芳
2013-01-10