Foxmail不能正常收发邮件怎么办？.docx

Step1：确认用户的账户配置和服务器(代理)设置正确：
打开工具-账号管理-服务器-高级：

默认服务器的ssl链接与对应端口，可以更改ssl勾选试试，但是对应的端口一定要正确：
IMAP服务器，没勾选SSL，对应端口143；勾选SSL，对应993.
POP服务器，没勾选SSL，对应端口110；勾选SSL，对应995.
SMTP服务器，没勾选SSL，对应端口25；勾选SSL，对应465.

需要设置代理的情况下（如局域网上外网），请点击代理设置，填写正确的代理

Step2：再检查一下是不是服务器的问题（怎么判断是服务器的问题？详见下文）
如果是服务器问题，请尽快联系收发服务器的客服。（例如163的账号邮箱联系网易客服，公司邮箱联系网络管理员）

Step3：看看防火墙是否阻止了你的FOXMAIL

Step4：如果以上情况都不是，则可能是间歇性的，过一会儿就能收邮件了。
怎么判断是服务器的问题？使用ping和telnet。

怎么ping，怎么telnet？
1.win+R打开运行，输入cmd，输入“ping +收发服务器”（如ping )

2.如果丢失率大于0%，说明网络不稳定，请联系网管或者收发件服务器的客服
如果丢失率等于0，继续尝试telnet：
3.win7的系统需要先勾选telnet客户端
请打开win7控制面板- 程序-打开/关闭windows功能-telnet客户端

4.在工具-账号管理-服务器查看收发件服务器，在“高级”里查看服务器的端口，记下服务器和对应的端口

5.再在运行里输入“telnet+收发服务器+服务器对应的窗口”，如>telnet 465(端口)

6.如果弹出telnet的黑屏：

则代表能连接上，网络正常。则发送邮件到foxmail@，邮件名写“服务器链接正常，不能正常收发邮件”
如果不能telnet上，请关闭防火墙试试，仍不行，如果不能正常收发邮件的账户是公司自己的邮箱，请联系公司网管，其它邮箱请联系该邮箱的客服
7.如果是QQ邮箱或QQ企业邮箱的服务器不能ping通或者telnet通，发邮件至foxmail@，邮件名写“腾讯邮箱收发邮件不正常”

备注：
如果错误提示跟“ssl”有关，请关闭或开启ssl试试；
如果错误提示是“-ERR Banned Ipaddr”，可能是 ①服务器IP变更或者禁止了 ②公司网管禁止了他的IP，请联系公司网管或者收发件服务器的客服；
如果错误提示是“forbid to send spam mail”请检查您的账号是否被盗发送垃圾邮件了，再登入web邮箱，进入“个人设置”-“修改密码”，将密码重新修改下，建议设置包含数字和字母的组合，长度大于等于6位，即可；
如果错误提示跟服务器或本地容量已满有关，则需要清理邮件后方可正常收取。