面试要领 (4).doc

· 【离职136规律】1、入职一个月：离职与HR关系较大；2、入职三个月：离职与直接上级关系较大；3、入职六个月：离职与企业文化关系较大；4、入职一年：离职与职业晋升关系较大；5、入职三年：离职与发展平台关系较大；6、入职六年：离职的可能性很小。这就是离职的136规律！

面试过程共分为五个阶段
第一阶段：预备阶段
第二阶段：引入阶段
第三阶段：正题阶段
第四阶段：交换阶段
第五阶段：结果阶段
预备阶段：主要是对一般的社交话题进行交谈，使应聘人员自然的进入面试情景之中，以消除他们的紧张心理，建立和谐、友善的面试气氛。
引入阶段：主要围绕履历情况提出问题。
正题阶段：进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘者不同侧面的心理特点，行为特征以及能力素质等，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息。评价的内容基本是面试方案中所列的各项要素。面试人在此应注意提问的方式。主要提问方式有以下几种：
（1） 封闭性提问：应聘者做出简单的回答。
（2） 开放式提问：鼓励应聘者自由发挥。
（3） 假设性提问：用于考察应聘者的应变能力、解决问题能力和思维能力等。
（4） 连串性提问：主要考察应聘者的反应能力、思维逻辑性和条理性等。
（5） 压迫性提问：主要考察应聘者在压力情景下的反应。
（6） 引导性提问：主要用于征询应聘者的某些意向，需要或一些较为肯定的回答。
交换阶段：主要是应聘者就公司一些基本情况向面试人进行询问。交换阶段主要是考察应聘者最敏感、最关心的事情：同时使应聘者对公司解除疑虑、加深了解。交谈的最后一个阶段，应该自然、流畅、切不要给应聘者留下某种疑惑、突然的感觉。

基本面试方案

主要考查方向：基本素质、基本能力（表一）
考察方向
能力
问题
评估要点
谈话记录
评价
礼 仪
仪容
仪表

穿着是否得体、整洁无明显失误、男士是否蓄留长发，女士是否浓妆艳抹，涂指甲油

优、良、中、差、很差
举止

敲门、礼貌用语、站姿、坐姿、待人接物

优、良、中、差、很差
风度
气质

谈话时的仪态、表情、是否谦和

优、良、中、差、很差
理解能力
口头
表达
能力
请用二分钟时间作自我介绍
表达流 畅、条理、清晰、全面、用词造句准确

优、良、中、差、很差
分析
判断
能力
1.如果A公司和B公司同时录用您，您将..
2.您认为成功和失败有什么区别
1.分析判断的准确性
2.是逻辑判断还是感性判断
3.条理性

优、良、中、差、很差
反应
能力
对主试人提出的问题能否立即作出回答
对回答问题的敏捷程度

优、良、中、差、很差
专业技能及知识结构
专业
理论
1.您学习的专业是什么？学了哪些课程？成绩怎样？能提供成绩单吗？
2.最喜欢什么课程
学习能力、专业技术的基础理论，
有无专业发展的理论潜力

优、良、中、差、很差
专业技能和知识结构
接受
培训
1.参加工作后,您最喜欢读哪些方面的书籍,请列举一、二例
2.参加工作后，您接受过专项的培训吗？
有无专项的后期理论基础

优、良、中、差、很差
工作
经历
1.您在原工作单位担任什么职务？负责哪些工作？
2.您过去工作中取得过哪些成就？怎样取得的？遇到的最大困难是什么？是怎样克服的？
3.请谈谈您职务升迁及薪资变化情况
1.工作经验是否丰富；
2.从事的工作是否专业；
3.工作责任心和创新意识
4.思考问题、处理问题的能力

优、良、中、差、很差
兴趣
爱好
1.您在业余时间做哪些事情？
2.业余时间是否参加一些运动？
上进心、有无不良习惯或不良嗜好，精力是否充沛，精神状态是否很好。兴趣爱好是否符合岗位要求

优、良、中、差、很差

（表二）
考查方向
能力
问题
评估要点
谈话
记录
评价
价
值
观
个人目标
1.请问您五年后的个人目标是么?
2.怎样实现您制定的五年目标?
对事业执着程度、毅力和信心计划是否客观、全面，是否具有可行性

优、良、中、差、很差
工作动机
1、为什么离开原单位？
2、为什么希望到我公司工作
3、假如您被我公司录用，能作出怎样的贡献
1、择业方向
2、工作态度是否端正
3、职业稳定性

优、良、中、差、很差
自我认识
您认为自己最大优点是什么，还有哪些不足或需要提高的地方，怎样提高和改进
是否经常自我检查、自我总结

优、良、中、差、很差
价值取向
1、您注重交什么样的朋友？
2、您和朋友在一起经常谈论什么样的话题？
是否对自己事业有正面影响和支持

优、良、中、差、很差
品质性格
诚实性
1、除本职工作外，还在其他单位兼职吗？2、您的领导叫什么？我可不可以与他联系3、您能到居委会或派出所开具关于你个人的证明
坦诚、诚实

优、良、中、差、很差
工作积极性
1、在工作中看到别人违反工作纪律您如何去做？A制止B不闻不问C认同
2、你在处理各种问题时，经常向领导汇报吗？
3、你是否常向领导提合理化建议？
4、当工作和个人事情发生冲突，你怎么办？
是否有责任心、组织纪律性、是否积
极向上，回答问题是否有掩饰

优、良、中、差、很差
性格
您是什么性格的人？
外向、内向、双重性、其他

自我控
制能力
1、您抽烟吗？（或其他习惯）假如我公司必须戒烟，你怎么看待这个问题
2、描述您自己哪些事最易激怒或挫败你
实现目标的执着程度和情绪稳定性

优、良、中、差、很差

控制能力
承
受
能
力
1.对领导的批评怎样对待？
2.你现在工作很忙，领导又给你安排新的任务，您会采取什么态度？
3.简要地叙述你工作中最失败的一个事例，你怎样对待这次失败？
自我协调能力是否很强面对失败的态度

优、良、中、差、很差
管理能力
组
织
能
力
1.你在学习期间担任过什么社会职务
2.喜欢集体活动吗？在活动中担任什么角色：A策划组织者B主持人C普通参与者D其他
组织经验

优、良、中、差、很差
协
作
精
神
1.您喜欢独立工作，还是
同他人一起工作
2.在工作中与同事发生矛盾您怎样处理？
团队精神、同他人合作能力

优、良、中、差、很差
主试人评价意见
□建议参加下一轮面试 □建议另作安排 □建议放弃
主试人：
年 月 日

注：1.主试者可根据应聘者表现直接在评价一栏的五个不同标准上打“□”
2.主试者评价意见必须全面明确说明。