向顾客展示商品操作标准.doc

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向顾客展示商品操作标准
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SCFW-B02-022
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1-1

□展示商品，就是指营业员将商品的全貌、性能和特点用灵活富有创造性的方法展现出来；以便顾客对商品进行鉴别、挑选，并以此引起顾客的购买兴趣的一种服务技巧。
□营业员必须把握好时机，及时、主动地向顾客展示商品。
□展示商品具有较强的技术性。同样一种商品，展示技术熟练与否，其效果便大不一样。
□营业员必须坚持按规范要求，刻苦练就一手基本功，根据商品的式样、花色、规格、质量、声音、味道等的不同，采取不同的技巧，进行具体的操作。