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《导游语言艺术》教学大纲
一、课程性质与任务
课程性质：本课程是高职高专旅游服务与管理专业的一门专业主干课程。
课程任务：使学生了解导游语言艺术在导游服务工作中的重要性，掌握导游语言的运用原则以及导游语言的使用技巧，以便更好地提高导游服务效果；为进一步提高学生专业素质，增强综合职业能力打下基础。
二、课程教学目标
1、本课程教学目标
使学生掌握导游语言艺术的基本知识，学习导游语言艺术的文化内涵和技巧，同时注重渗透思想教育和世界观、人生观、价值观的培养，强化学生的职业道德观念。
2、基础知识教学目标
（1）认识导游语言艺术在旅游业中的地位，了解导游语言的形式、功能、特征和作用。
（2）理解导游语言的基本概念，基本原理和基本方法。
（3）掌握导游语言的基本原则和技法。
3、能力目标
（1）掌握运用导游语言的基本原则和方法，反映出专业的语言修养。
（2）能够适应导游工作的需要，采取良好的、有效的讲解方法和技巧；同时具备独立认识问题、分析问题和理解问题的能力。
4、思想教育目标
（1）具有实事求是的学风和良好的社会实践意识。
（2）具有创新精神和开拓能力。
（3）爱岗敬业，具有良好的职业道德和行为规范。
三、教学内容和基本教学要求

第一章 概论
第二章 导游交际语言艺术
第三章 导游讲解语言艺术
第四章 导游语言的幽默艺术
第五章 导游语言艺术的风格
第六章 导游语言艺术的心理基础
第七章 导游语言艺术的逻辑性
第八章 导游语言艺术的美学价值
第九章 图文导游的涵义及其特点
第十章 声像导游语言艺术

基础模块
第一章 导游语言艺术概论
了解导游语言及其传播
了解导游语言艺术及其形式
掌握导游语言艺术的功能、特征及作用
第二章 导游讲解语言艺术
导游讲解的本质及其特征
导游讲解语言的功能
导游讲解语言艺术
第三章 导游交际语言艺术
见面的语言艺术
交谈的语言艺术
致辞的语言艺术
道歉的语言艺术   
拒绝的语言艺术
答问的语言艺术
劝说的语言艺术
第四章 导游语言的幽默艺术
幽默的涵义及其特征
幽默导游语言的作用
运用幽默导游语言的基本素质  
导游语言的幽默艺术技巧
第五章 导游语言艺术的风格
导游语言艺术风格
导游语言艺术风格的基本要求
第六章 导游语言艺术的心理基础
具备良好的心理素质
把握游客的心理动态
第七章 导游语言艺术的逻辑性
思维与语言表达
导游语言艺术的逻辑性要求
导游语言艺术的逻辑方法
第八章 导游语言艺术的美学价值
导游语言艺术的美
导游语言艺术的审美作用
导游语言艺术的审美要求
创造导游语言艺术美的主观条件
第九章 图文导游语言艺术
图文导游的涵义及其特点
图文导游语言艺术的基本要求
第十章 声像导游语言艺术
声像导游的涵义及其特点
声像导游语言艺术的要求

选用模块
一、考核导游标准二十条
了解考核导游的20条标准，供学生自测。

实践性教学模块
主要对旅行社的日常工作业务及管理进行实训，让学生了解和掌握旅行社的接待管理，产品的设计与开发以及对市场细分和选择等方面的管理知识。
四、说明
1、大纲的应用范围和使用方法：
（1）本大纲是用于高职高专旅游服务类专业。
（2）本大纲教学内容采用模块结构，包括基本模块，运用模块和实践性教学模块。基础模块和实践性教学模块是必须完成的教学内容；选用模块根据教学及实际需要灵活选择相关内容进行讲授且不占用教学方案中规定的学时。
（3）本大纲采用32学时的教学方案，课时分配见下表。

序号

课程内容
学时数
合计
讲授
参与与实训
机动
1
导游语言艺术概论
2
2

2
导游讲解语言艺术
3
3

3
导游交际语言艺术
4
4

4
导游语言的幽默艺术
4
4

5
导游语言艺术的风格
3
3

6
导游语言艺术的心理基础
3
3

7
导游语言艺术的逻辑性
3
3

8
导游语言艺术的美学价值
4
4

9
图文导游语言艺术
3
3

10
声像导游语言艺术
3
3

总计
32
32

2、教学建议
（1）在教学过程中要坚持理论联系实际的教学方法，突出基本知识教学，以学生为主体，充分调动学生的积极性与主动性。
（2）结合相关教学内容，适当采用电化教学手段，以生动形象的教学方式激发学生的学习兴趣和学习欲望。