服装员工行为规范和制度.doc

员工行为规范和制度
1、女员工必须梳理整洁、画淡妆、严禁浓妆艳抹，打扮妖艳，要给顾客留下一种清新亮丽、和蔼可亲、气质高雅的形象。
2、工作服必须保持整洁，不准穿拖鞋或类似拖鞋的鞋子上班，禁穿另类服饰，着装要庄重得体。
3、站姿服务要自然，不得双手插入口袋、倚墙靠柜，将双手交叉于胸前，捧热水取暖。
4、顾客不多时，员工应自觉主动清整货物，挂面和货柜，对每一件商品必须整理合格，货柜、架必须整洁明亮卖场卫生必须及时清扫，保持良好的卫生环境。
5、对新入柜货物，必须在最短时间内熟记其相关的业务知识，分析商品的属性，设计出合理的展示方式和引导顾客消费的理由。
6、服从公司的统一管理、态度端正、忠诚于企业。
7、步调一致、团结协作、责任明确、思想稳定。
8、努力学习，不断提升销售技能。
9、对待工作积极主动，富有责任感和开拓创新的进取心。
10、熟悉商品价格、质地及适应人群。
11、做好商品的清理上架工作，杜绝残次商品上架。
12、加强市场调查，调整商品格局。
13、富有团队协作精神、善于沟通，具有良好的心理素质和适应能力。
14、能够较好的完成公司下达的销售任务。
15、做好商品领进的验收工作，货号登记清楚，编码、品名统一，数量价格相符。

作 息 时 间
1、公司全年实行“两班倒制”（即分A、B两班倒班，每天一个上午班，一个下午班，第二天轮换），且每天平均工作时间不超过八小时
2、夏季作息时间：上午班：
下午班：
3、冬季作息时间：上午班：
下午班：
4、节假日和旺季，需上长白班的另加加班工资，长白班控制在十二小时以内（含十二小时），因特殊原因只令个别人加班的，也不超过十二小时，另计加班费。
5、每月带薪（基础工资）休假一天，允许调休代班两次（超出此范围扣除全勤奖并取消带薪休假工资）。
6、上班必须佩戴工作牌，如发现未带一次扣5元，补办工作牌20个/元。
7、请病、事假必须提前兩天申請书面请假，特殊情况可请人代请，也可打电话请假，但事后必须有相关证明。
8、请病、事假的扣除基本工资，节假日请事假扣基本工资的双倍。

员工工作纪律
1、脱岗20分钟以内（含20分钟或20分钟以上视为旷工）。
2、上班时间内未按规定佩戴工号牌或佩戴他人工号牌罚款20元
3、穿拖鞋上班和公司要求以外的服装上班罚款20元。
4、不准在店内或店门口吃东西做私活及进餐超过规定的时间罚款20元。
5、接打私人电话超过5分钟，会客超过5分钟罚款20元。
6、用手机发短信、上网聊天罚款20元。
7、坐靠货柜货架，不及时整理挂面，清理商品及货架罚款20元。
8、不主动接待顾客，不热情，带情绪工作，精神状态欠佳罚款20元。
9、不服从指挥或调动，随手扔垃圾，卫生责任区没打扫干净均罚款20元。
10、高价低开或低价高开，漏收小票，一律罚款30元。
11、将顾客的商品或赠品据为己有，一律罚款30元。
12、收货时多收货物不及时上报，一律罚款30元。
13、未经允许将公司的商品或财务带出本店罚款30元。
14、泄露公司不宜公开的商情
15、迟到早退在20分钟以内的，每分钟罚款一元，超出20分钟的按旷工处理，旷工处以基本工资三倍罚款。
16、内外勾结、监守自盗，收银员虚报冒领，一经发现作盗窃和贪污论处，视情处以罚金不限，直至刑事处罚。
17、每个月的盘存，所有员工必须无条件参加，不参加者罚款50元，盘存结果多金额或少金额，统一按金额的70%赔付。
18、收银员收取的假币和短缺货款，由收银员全额赔付。
19、员工离职必须提前一个月写出书面申请，经批准方可离职。
20、3月— 9月未按规定程序离职的在保职金中扣除200元，10月—来年2月未按规定程序离职的在保职金中扣除300元。
21、写离职申请后在正式离职前，出现消极怠工，不听从安排自由散漫的公司视情况予以辞退，并在保证金中扣除200-300元。
22、以上制度均由店助监管,如被经理或店长发现包庇之事,均由店助一人处罚和承担！