第五章 护理管理与治理持续改进.doc

第五章 护理管理与治理持续改进
一、确立护理管理组织体系（沈主任）
5.1.1院领导履行对护理工作领导责任，对护理工作实施目标管理，协调与落实全院各部门对护理工作的支持，具体措施落实到位。
5.1.1.1 有在院长（或副院长）领导下的护理组织管理体系，对护理工作实施目标管理。
5.1.1.2 医院有护理工作中长期规划、年度计划和年度总结。
5.1.2执行三级（医院-科室-病区）护理管理组织体系，逐步建立护理垂直管理体系，按照《护士条例》的规定，实施护理管理工作。
5.1.2.1执行三级（医院-科室-病区）护理管理组织体系。
5.1.2.2按照《护士条例》的规定，实施护理管理工作。
5．1．3 实施护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面、全程的责任制护理措施。
5.1.3.1实施护理人员分级管理，落实岗位责任制，明确临床护理内涵及工作规范。
5．1．4实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落实护理常规、操作规程等，有相应的监督与协调机制。
5.1.4.1 实行护理目标管理责任制、岗位职责明确。
5.1.4.2 落实护理常规、操作规程等，有相应的监督与协调机制。
5.1.4.3 护理单元有专科护理常规，具有专业性、适用性。
5.1.4.4 能提供体现适时修订并有修订标识的护理制度，修订部分均遵守相关法律、法规和规章。
5.1.4.5定期开展护理管理制度的培训，有培训记录。(张茹)
二、护理人力资源管理（张茹、石守银）
5．2．1 有护理人员管理规定、实现岗位管理制度，明确岗位设置、岗位职责、岗位技术能力要求和工作标准，同工同酬。
5.2.1.1 护理人员管理规定，对各项护理工作有统一、明确的岗位职责和工作标准，有考评和监督。
5.2.1.2 各级护理人员资质进行严格审核。
5.2.1.3 聘用护理人员资质、岗位技术能力及要求、薪酬的相关制度规定和具体执行方案，并有执行记录。
5.2.1.4 全院护理人员的人员名册、薪酬、享有福利待遇、参加社会保险等信息，落实同工同酬。薪酬向临床一线和关键岗位倾斜，体现多劳多得，优绩优酬。
5.2.1.5 理人员能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。
5.2.2 护理人力资源配备与医院的功能和任务一致，有护理单元护理人员的配置原则，有紧急状态下调配护理人力资源的预案。
5.2.2.1 护理单元护理人员人力配置的依据和原则。
5.2.2.2有各级护理管理部门紧急护理人力资源调配的规定，有执行的方案。（韩益平）
5.2.3 以临床护理工作量为基础，根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率对护理人力资源实行弹性调配。
5.2.3.1根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，合理配置人力资源
5.2.3.2对护理人力资源实行弹性调配。
5．2．4 建立基于护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护理人员的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护理人员积极性。
5.2.4.1建立基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求的绩效考核办法与评优、晋升、薪酬挂钩。
5．2．5 有护理人员在职继续教育计划、保障措施到位，并有实施记录。
5.2.5.1有护理人员在职继续教育培训和考评。
5.2.5.2落实专科护理培训要求，培养专科护理人才。
三、临床护理质量管理与改进（张艳梅）
5.3.1 根据分级护理的原则和要求，实施护理措施，有护理质量评价标准，有质量可追溯机制。
5.3.1.1根据分级护理的原则和要求，实施护理措施，有护理质量评价标准，有质量可追溯机制。
5.3.2 依据《护士条例》、《护士守则》、《综合医院分级护理指导原则》、《基础护理服务工作规范》与《常用临床护理技术服务规范》规范护理行为，优质护理服务落实到位。
5.3.2.1优质护理服务落实到位。（★）
5.3.3 临床护理人员护理患者实行责任制，与患者沟通交流，为患者提供连续、全程的基础护理和专业技术服务。
5.3.3.1实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理服务。（★）
5.3.4 有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录规范。（韩益平）
5.3.4.1护理人员具备危重患者护理的相关知识与操作技能。
5.3.4.2有危重患者护理常规及技术规范、工作流程及应急预案，对危重患者有风险评估和安全防范措施。
5.3.5 遵照医嘱为围术期患者提供符合规范的术前和术后护理。（张艳梅）
5.3.5.1有围手术期的护理常规和处置流程，并有效执行。
5.3.6 遵照医嘱为患者提供符合规范的治疗、给药等护理服务，及时观察、了解患者用药和治疗反应。（张艳梅）
5.3.6.1执行查对制度，能遵照医嘱正确提供治疗、给药等护理服务，及时观察、了解患者用药及治疗反应。
5.3.7 遵照医嘱为患者提供符合规范的输血治疗服务。（张艳梅）
5.3.7.1遵照医嘱为患者提供符合规范的输血治疗服务。
5.3.8 保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。(韩益平)
5.3.8.1有保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程。
5.3.9 为患者提供心理与健康指导服务和出院指导。（张艳梅）
5.3.9.1为患者提供心理与健康指导服务和出院指导。
5．3．10 有临床路径与单病种护理质量控制制度，质量控制流程，有可追溯机制。
（详见本标准第四章第四节）
5.3.11按照《病历书写基本规范》书写护理文件，定期质量评价。（孟宪静）
5.3.11.1按照《病历书写基本规范》书写护理文件，定期质量评价。
5.3.12 建立护理查房、护理会诊、护理病例讨论制度。（韩益平）
5.3.12.1定期进行护理查房、护理病例讨论。对疑难护理问题组织护理会诊。
四、护理安全管理(孟宪静)
5.4.1 有护理质量与安全管理组织，职责明确，有监管措施。
5.4.1.1 有护理质量与安全管理组织，职责明确，有监管措施。
5.4.2 有主动报告护理安全（不良）事件与隐患信息的制度，改进措施到位。
5.4.2.1 有主动报告护理不良事件制度与激励措施。
5.4.3 有护理安全（不良）事件成因分析及改进机制。
5．4．3．1有针对护理安全（不良）事件案例成因分析及讨论记录。
5．4．4 有护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等。
5．4．4．1 按照第三章患者安全目标的第五、七、八、九节标准的评价要求执行。
5．4．5 临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范。
5．4．5．1执行临床护理技术操作常见并发症的预防及处理指南。
5．4．6 有紧急意外情况的应急预案和处理流程，有培训与演练。
5．4．6．1有重点环节应急管理制度，有紧急意外情况的应急预案及演练。
五、特殊护理单元质量管理与监测（韩益平）
5．5．1 按照《医院手术部（室）管理规范》有手术部（室）护理质量管理与监测的有关规定及措施，护理部有监测改进效果的记录。
5．5．1．1 手术室建筑布局合理，工作流程符合要求。
5．5．1．1．1手术室建筑布局合理，分区明确，标识清楚，符合功能流程合理和洁污区域分开的基本原则。

5．5．1．2 手术室有工作制度、岗位职责及操作常规，有培训。工作人员配备合理。
5．5．1．2．1建立手术室各项规章制度、岗位职责及操作常规，有考核及记录。工作人员配备合理。
5．5．1．3 手术室执行《手术安全核查》制度，有患者交接核查、安全用药、手术物品清点、标本管理等安全制度，遵医嘱正确用药，有突发事件的应急预案。
5．5．1．3．1手术室执行《手术安全核查》制度，有患者交接、安全核查、安全用药、手术物品清点、标本管理等安全制度，遵医嘱正确用药，有突发事件的应急预案。
5．5．1．4 有消毒隔离制度，各项措施落实到位。
5．5．1．4．1根据《医院感染管理办法》、《医院手术部（室）管理规范（试行）》、《医务人员手卫生规范》、《医疗废弃物管理条例》等要求，建立手术室感染预防与控制管理制度及质量控制标准，并有培训、考核及监督
5．5．2 按照《消毒供应中心管理规范》有消毒供应中心（室）护理质量管理与监测的有关规定及措施，护理部有监测改进效果的记录。（张艳梅）

5．5．2．1 建筑布局合理，设施、设备完善，符合规范要求，工作区域划分符合消毒隔离要求。
5．5．2．1．1建筑布局合理，设施、设备完善，符合相关规范要求。工作区域划分符合消毒隔离要求。
5．5．2．2 实施集中管理，合理配备工作人员，建立与其相适应的管理体制，符合规范要求。
5．5．2．2．1实施集中管理，合理配备工作人员，符合卫生部管理消毒供应中心管理规范要求。
5．5．2．3 建立完善的规章制度、工作职责、工作流程，符合规范要求。
5．5．2．3．1规章制度、工作职责、工作流程健全，建立与相关科室的联系制度，根据需要及时改进工作。
5．5．2．4 建立完善的监测制度，质量控制过程的记录符合追溯要求。
5．5．2．4．1建立清洗、消毒、灭菌效果监测制度，加强质量管理。消毒供应中心行业标准要求，专人负责质量监测工作。
5．5．2．5 建立工作人员的在职继续教育制度，根据专业进展，开展培训，更新知识。
5．5．2．5．1建立工作人员的在职继续开展培训，更新知识。
5．5．3 有新生儿室护理质量管理与监测的有关规定及措施，护理部有监测改进效果的记录（孟宪静）
5．5．3．1 有新生儿病室工作制度、岗位职责、突发事件应急预案。
5．5．3．1．1有护理管理制度、规范、岗位职责、工作流程、护理常规，有突发事件的应急预案或流程。
5．5．3．2 新生儿室护理人力配备合理，护理人员经过专业理论与技术培训及考核合格，实施责任制护理。
5．5．3．2．1新生儿室护理人力资源合理配备，经专业理论与技术培训，考核合格，实施责任制护理。
5．5．3．3 有护理专项质量管理，分级护理措施到位，患儿安全制度落实到位。
5．5．3．3．1有护理专项质量管理考核标准、培训及记录。安全措施落实到位。
5．5．3．4 有医务人员手卫生规范，有新生儿暖箱、奶瓶、奶嘴消毒规范，传染病患儿隔离措施到位。
5．5．3．4．1对医务人员手卫生进行培训，提高依从性；新生儿暖箱、奶瓶、奶嘴消毒规范；有传染病患儿隔离护理措施。