长安轿车CS35服务政策.doc

长安CS35轿车售后服务政策

一、质量保修
长安CS35轿车从购车之日起（以购车发票日期为准），按不同零部件执行不同的质量包修期。
整车三包期为24个月或累计行驶里程5万公里。
整车包修期最长为48个月或累计行驶里程10万公里，营运车辆的整车包修期最长为12个月或累计行驶里程10万公里（任一条件超出，即超出质量包修期）。具体细则如下：
（1）易损件：
长安CS35轿车按不同零部件执行不同的质量包修期，其易损件的质量包修期为3个月或行驶5000公里（任一条件超出，即超出质量包修期）易损件包括：空气滤清器芯、机油滤清器、汽油滤清器、地毯、随车工具、雨刮片、全车玻璃、外后视镜（镜片）、内后视镜（镜片）、轮胎、保险丝（或熔断器）。
（2）离合器摩擦片、制动摩擦片（块）、火花塞及全车灯泡的质量包修期为6个月或累计行驶1万公里。
（3）电喇叭和蓄电池的质量包修期为12个月或累计行驶2万公里。
（4）消声器质量包修期为24个月或累计行驶4万公里
（5）背门气压撑杆的质量包修期为24个月或累计行驶6万公里。
（6）气缸盖罩总成、气缸盖分总成、进气凸轮轴总成、排气凸轮轴总成、曲轴箱总成、活塞销、连杆总成、曲轴、曲轴正时链轮、正时链条总成、发动机前罩盖、机油集滤器、水泵皮带轮、飞轮、进气歧管总成的质量包修期非营运车辆为48个月或累计行驶10万公里，营运车辆为12个月或累计行驶10万公里。
（7）除上述以外的零部件质量包修期非营运车辆为36个月或累计行驶6万公里，营运车辆（出租车等）为12个月或累计行驶6万公里。
质量包修期内变更车辆用途，其享受的质量包修期不作变更。在质量包修期内零部件的更换和维修，不能延长新车的质量包修期或更换零部件的质量包修期。

二、维修保养规定
1、免费走合保养
里程和时间规定：
客户自购车之日起（以客户购车发票日期为准），使用60天或行驶2000±500公里（以先到者为准），必须到服务中心处进行免费走合保养，只有进行了免费走合保养的客户，才有资格享受日后的保修服务，时间或里程超出规定的，视为客户自动放弃保修权利。
免费走合保养的内容：
（1）发动机机油更换
（2）发动机机油滤清器更换
（3）汽油滤清器更换
（4）风扇（水泵）驱动皮带张力检查与调整
（5）防冻液检查补充
（6）制动液检查补充
（7）驻车制动器与拉索行程检查
（8）车轮与轮毂螺母连接紧固检查
（9）油路管接头泄漏检查（燃油、制动液）
（10）空气滤清器除尘
（11）离合器踏板间隙调整
（12）整车电气元件、线束、灯光检查
（13）制动系统检查
（14）转向系统检查
（15）底盘及车身螺栓、螺母的紧固
（16）前束检查与调整
（17）变速器油检查补充
（18）试车
2、例行保养
车辆在免费走合保养以后，必须每隔5000公里/或4-5个月到服务中心进行例行保养，费用由客户承担，凡不进行例行保养的客户，视为自动放弃后续的保修权利。
例行保养的内容：
例行保养项目参照免费走合保养项目执行。
例行保养项目费用由客户承担，客户如有特殊保养要求由服务中心视其实际情况收取费用。