信息业务系统业务支持、运行情况评估.doc

信息业务系统业务支持、运行情况评估（理赔）
一、 核心业务系统个人银代
（一） 功能满足业务处理情况
业务处理环节　
功能满足业务处理情况
　说明
报案
3－功能基本满足，需要完善、改进
1、 需要增加报案自动即行保单挂起功能，系统并限定挂起时间（如1年不申请自动解挂）
2、 报案情况系统自动通知服务机构
立案
3－功能基本满足，需要完善、改进

审核
3－功能基本满足，需要完善、改进

调查
4－不满足，对业务处理产生一定影响

审批
4－不满足，对业务处理产生一定影响

结案
3－功能基本满足，需要完善、改进

（二） 流程满足业务处理情况，运营效率如何？
业务处理环节　
流程满足业务处理情况，运营效率如何？

　说明
报案

3、
立案

审核

调查

审批

结案

（三） 系统运行效率如何？（非高峰期）
业务处理环节　
系统运行效率如何？（非高峰期）

　说明
报案

立案

审核

调查

审批

结案

（四） 系统运行效率如何？(高峰期)
业务处理环节　
系统运行效率如何？(高峰期)
　说明
报案

立案

审核

调查

审批

结案

（五） 严重错误事件（频率、严重程度）
业务处理环节　
系统运行效率如何？(高峰期)
　说明
报案

立案

审核

调查

审批

结案

（六）