房屋装修工程保修合同.doc

房屋装修工程保修合同 甲、乙双方本着实事求是、友好协商的原那么，签定如下房屋装修工程保修合同： 甲方：A公司 乙方：北京市XX装潢公司 鉴于乙方承包装修之甲方某公寓XX号房屋工程已于 年 月 日交付使用，有关细项质量需进一步观察，目前有关工程细项已需维修养护，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议： 1.本工程保修期为一年，自 年 月 日起至 年 月 日止。 2.乙方在保修期内工作范围为： 就装修工程所涉及全部工程(以 年 月 日甲、乙双方签署的装饰工程施工承包合同及工程预算明细表及 年 月 日签署的装饰工程施工承包合同补充协议列明为准)的损坏或质量问题进展更换或修复。如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，壁纸鼓包、脱落，房顶出现脱落，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。属于甲方使用不当造成的损坏除外。 3.目前工程已存在的问题及乙方责任： 3.1 花岗岩地面有5块有1/3空鼓，1块4cm缺角，1块1/3断裂，假设在保修期内有空鼓的花岗岩出现断裂，乙方应予更换，材料费及更换费用由乙方负担，或由乙方返还断裂部分的材料费及相应各项取费。 3.2 护墙板的板面目前变形较重，乙方应于 年 月份前进展更换或整修。 3.3 木门现已变形，乙方应于 年 月份前进展整修。 3.4 壁纸卷边，乙方应于 年 月份前进展整修。 3.5 厨房洗菜盆下水管无反水弯，乙方应于 年 月份前新购反水弯并进展更换。 3.6 前述各项问题的整修或更换费用包括材料费、人工费等均由乙方负担。 4.乙方工作方式 在甲方发现工程出现质量问题并 或 通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。 5.法律责任 乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权扣除工程尾款人民币 元;假设甲方因该质量问题造成其他损失，甲方除有权扣除工程尾款外，还可采取法律许可的其他措施要求乙方给予赔偿。 6.结算 保修期内未出现质量问题或虽出现质量问题但乙方整修及时并令甲方满意，保修期完毕后七日内，甲方将尾款如数结算予乙方( 年 月份乙方将第3条所述问题整修完毕后，假设甲方感到满意，可以结算)。 7.本协议一式四份，甲、乙双方各两份，自甲、乙双方签署之日起生效。 甲方：A公司 乙方：北京XX装潢公司 代表： 代表： 甲方： 乙方： 甲、乙双方根据双方签订的工程户内精装修总承包工程施工合同，本着实事求是、友好协商的原那么，签定如下补充协议： 一工程质量保修范围和内容： 1、乙方在质量保修期内，按照中华人民共和国建筑法、建立工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修方法等相关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担装修施工合同中的所有施工承包范围内工程质量保修责任。 2、凡属于乙方原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方维修造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围;不属于乙方责任(例如业主使用过程中自身人为损坏、第三者成心或非成心损坏等)，但是经由双方协商需要乙方施工的，乙方必须积极配合维修，费用双方协商由责任方承担，但费用收取不能高于市场综合水平标准。 二.工程质量保修期： 双方根据建立工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过验收，完善整改意见并正式移交甲方，在移交给业主之日起计算，保修期限为贰年。 三.保修金支付： 本工程将保存按合同结算总价的5%作为工程保修金，保修期满后，物业管理单位及甲方对工程质量无异议后15天内即与乙方办理保修款结算手续;支付保修金同时应扣除应由乙方支付的修理费用、违约金等相关款项。 四.保修要求条款： 1、交楼期间精装修施工单位必须在现场组建专门的交楼维修办公室，每一户安排专业人员陪同我司交楼人员进展验收移交。要求参与交楼的人员不得与业主发生任何冲突，对业主提出的意见必须认真记录，按交房记录卡记录的整改工程反响精装修总包工程管理层并以最快速度进展整改维修。 2、要求精装修总包在业主入伙后的六个月，作为维修顶峰期，期间必须派足够的固定维修人员(详细数量根据现场实际需要另行确定)在现场组建专门的维修办公室，并每天到物业公司报到登记，以便出现业主招修时快速反响、即时处理。 3、维修顶峰期过后，总包单位必须指定维修负责人，维修负责人应在甲方通知后4小时内赶派人或亲自到现场进展维修，履行保修义务，保证维修的质量及效果。 4、发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当2小时内到达事故现场抢修。 5、接到维修通知后，施工单位必须实行第一时间先检查维修，后论责任的效劳原那么 6、乙方未能及时按规定进场维修或不能维修、及未能在甲方指定的合理期限内维修完好或经过两次维修都未能修好的，甲方有权自行另请其它施工单位代为维修并确定价格，由此发生的所有维修费用及赔偿费用、并加收以上费用的15%作为甲方管理费，以上费用可以从甲方支付乙方的任何款项中扣除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。以上费用发生后，乙方应在一周内按此发生费用补充保修金，否那么另加收此发生费用的50%作为违约金，此费用直接从保修金中扣除。 7.由乙方的施工质量原因，导致业主退房、补偿等的全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。 8.假设乙方授权甲方全权代表乙方与相关业主进展相关事宜的谈判等工作，乙方应在甲方通知由此发生的有关费用的3天内向甲方支付，否那么甲方加15%的罚款从保修金中直接扣除，并要求乙方在一周内按以上费用补充保修金，否那么另加收此发生费用的50%作为违约金，此费用直接从保修金中扣除。 9.对于涉及构造平安的质量问题，应当按照房屋建筑工程质量保修方法的相关规定，立即向当地建立行政主管部门报告，采取平安防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修施工。 10.在维修顶峰期过后，施工单位建立回访制度，即每2个月内派专人与物业管理处、甲方一起，进展一次对业主的上门回访，及时了解业主的使用情况，发现问题及时登记处理，从而提高客户满意度。回访时要制定填写工程回访登记表(表格参考下表)，填写完毕后同时交一份给业主及管理处保存备案。施工单位假设没有按以上要求进展回访，那么一次罚款￥1000元。 11、对每一次维修完毕后，施工单位必须填写工程维修记录表(表格参考下表)，同时交一份给业主及管理处保存备案。 工程回访记录表 工程名称 业主房号 维修单位 合同编号 回访日期 交付时间 质量等级 回访方式 回访情况及问题： 回访人： 年 月 日 业主/用户意见： 签章(或记录) 年 月 日 问题的原因及责任： 质量部门： 年 月 日 处理意见： 施工单位、物业、甲方负责人： 年 月 日 工程维修记录表 维修单位 业主房号 维修部位 维修日期 维修内容： 签发人： 年 月 日 维修记录： 维修负责人： 年 月 日 业主/用户评价： 年 月 日 物业、甲方签字： 年 月 日 五.建立快速反响的联络保证措施： 1、在业主入伙交楼验收及入伙后的维修顶峰期间，施工单位必须在现场组建专门的交楼维修办公室，并必须指定维修总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力协助甲方验收交楼工作，维修总负责人 等通讯方式必须保持24小时通畅。设立维修办公室联络专线，维修联络专线必须保证24小时有专人接听，对反响的维修信息做好记录，并及时反响给维修负责人，确保快速安排维修。假设因特殊原因要更换负责人，施工单位必须提前一周通知甲方及物业并征得甲方、物业同意，在安排好相关工作的移交及接收人员之前方可更换。 以上规定内容中，施工单位违反任何一点规定，甲方每次将处以￥500-XX元的罚款。 维修期间假设维修负责人对该项工作不称职，维修配合工作不能令甲方及物业、业主满意，甲方有权要求在一周内无条件更换更适宜的负责人，以确保维修工作的质量与进度。假设施工单位采取拖延、不配合的态度与方式，甲方将处以￥5000元的罚款，并必须在一周内更换适宜负责人。 维修总负责人：联系方式： 2、在维修顶峰期过后，施工单位必须指定维修总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力协助甲方维修效劳工作，维修总负责人 等通讯方式必须保持24小时通畅。否那么将每次处以￥500元的罚款。 维修总负责人：联系方式： 3.维修总负责人必须在维修工作开始前2个月确定。 六.维修人员作业管理制度要求及处分措施 1、乙方人员维修时出入小区时需佩戴管理处签发的出入证或经管理处确认。违反一次处分￥100元。 2、乙方人员入户维修前，应事先征得业主同意，不得擅自入内。违反一次处分￥500元。 3、乙方人员入户维修时，须着工服穿鞋套，在返修过程中，必须作好施工作业点周边的成品保护，必要时使用地垫，假设因作业不善造成设施、装修、家具的损坏须由乙方承担赔偿责任。并处每次每项￥500元的处分。 4、乙方人员在业主家中不得随意在非施工作业区域内走动;不得大声喧哗、翻看报刊杂志、电视;不允许乱扔垃圾、吐痰;不允许在业主家中吃拿东西、抽烟或无故逗留等。违反其中一项一次处分￥500元。 5、乙方从甲方或管理处领用钥匙，必须按甲方或管理处规定及时归还。违反一次处分￥100元。 6、乙方在离开维修现场或在空置房返修完毕后，须及时将返修现场清理干净，关好门窗、水电开关等，严禁将空置房作为仓库使用。出现任何不良事件，而导致业主索赔，均由乙方承担相关责任并处一项一次￥1000元至￥5000元的罚款。 7、甲方对乙方现场人员有违规或不服从管理的，甲方有权要求其限时整改，假设乙方不能按照甲方要求进展整改的，可要求其退场并将另外委托其他专业公司完成修缮工作，同时一切费用将由乙方承担。 8、因工作需要乙方参加的会议，乙方相关人员在接到通知后应准时参加。未能准时出席或未征得甲方同意缺席的，迟到一次罚款￥500元;无故缺席一次罚款￥1000元。 七.其他奖惩制度： 1、集中交付及维修顶峰期间，根据施工单位的维修效劳质量情况(从维修质量、速度、效劳配合、客户评价等方面表达)，结合工程回访登记表及工程维修记录表表达的综合维修质量、业主评价等方面情况，返修工作满意度总体在90%以上的单位，给予￥3000元的奖金;对于综合评价差，业主对维修工作出现过2次以上合理投诉的单位，给予￥3000元的罚款。 2、交付期间由业主提出的有效质量问题相关责任单位每条扣款￥50元，出现二次返修的按￥500元/条向甲方缴纳违约金且甲方有权安排其他人进展处理，费用由乙方承担。 3、施工单位在工程交付前指定返修负责人，必须组织足够数量的返修工人，报甲方返修办备案，并保证返修办对返修人员的优先使用权。各单位须按照甲方要求人数派驻返修工人，每少一工日罚款￥200元，累计超过10个工日通报批评。各单位如需将派驻的返修管理人员和返修工人另作安排或减少人数，必须先征得返修办同意前方可进展。 4、各施工单位负责本单位返修人员的管理，因返修人员不服从返修办及物业的管理造成业主及甲方的损失由各施工单位承担。返修办将视违规行为产生的后果严重程度处以￥100-5000元的罚款并现场开具施工单位人员行为过失处分通知单，如乙方采取回避、推诿、回绝签收的行为，甲方有权直接处理，产生一切费用直接从责任单位的款项中扣除。 5、集中交付及维修顶峰期间由甲方、物业维修部每2星期评出5佳返修人员，5佳人员先由各施工单位维修办推荐，甲方、物业维修部依据该工人维修记录、客户返修满意度和工作量综合质量，对满意度较高的人员进展奖励。每人每次￥100元现金奖励，并建议各单位将该员工作为后续保修人员留用，同时满意度较差的人员不得从事保修工作。 6、集中交付及维修顶峰期间，除维修总负责人外，各施工单位必须指定各班组管理人员，管理人员由处办理管理人员证件，可以穿便装，返修办依据管理人员所管辖人员的总体返修满意度对管理人员进展奖励。1个月评定一次，对总体维修满意度较高的，每次奖励￥500元;对总体维修满意度较差的，每次罚款￥1000元，并必须更换该管理人员。 7、日常保修期间每月评出返修5佳人员，5佳人员评定依据客户返修满意度和工作量综合分。对总体维修满意度较高的，每人每次奖励￥100元并通报各单位以示奖励;对总体维修满意度较差的，每次罚款￥500元。 8、日常保修期间各单位必须指定管理人员，每月进展一次评定，对总体维修满意度较高的，每人每次奖励￥100元并通报各单位以示奖励;对总体维修满意度较差的，每次罚款￥500元。 (注：所有罚款与奖励均由甲方或物业发出罚款通知单、奖励通知单 八.本维修协议一式六份，甲方肆份，乙方二份，与同具法律效力。 甲方： 代表： 日期： 乙方： 代表： 日期：