电子商务与知识管理.doc

电子商务与知识管理
电子商务与知识管理
　　今天，企业的开展正从传统的依靠资本积累转向知识的积累和更新，知识管理正成为继经验管理、科学管理、行为管理和现代管理以后的新一代企业管理模式。知识管理的目标表现在三个方面：第一，企业应具有较强的市场洞察力和适应能力，而这个能力的取得必须依靠员工的知识积累；第二，企业应具有永不间断地获取各种新知识的能力，因为获取知识和应用知识的能力将成为企业竞争力强弱的关键因素；第三，企业应具有高度集成性的特点，企业的整个生产经营活动，从市场调研、产品设计开发、生产制造、营销管理到售后效劳构成一个不可分割的整体。
　　电子商务的实施为企业实行知识管理创造了条件，同时也传达给企业这样的信息：只有通过知识管理才能适应新的开展要求。一方面，电子商务使企业获取知识、应用知识的能力大大增强，企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息，并可通过网络进行知识的传播和交流，使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的“企业知识”；另一方面，电子商务使得企业从市场和客户那里获得信息和知识，以及建立知识和信息的共享机制变得十分重要，企业必须把知识管理和电子商务紧密结合起来，才能谋求更大的开展。
　　适应电子商务开展的知识管理主要从四方面着手：一、设立企业知识主管，及时把握企业的知识需求，积极引导和鼓励企业员工把自己的知识奉献出来，成为企业的共同财富，同时消除传统的.员工与上司之间、员工与员工之间信息交流的障碍，为他们创造良好的知识共享的环境；二、建立民主、透明、公开化的决策机制，充分尊重员工的知识价值；三、创造良好的有利于知识管理的企业文化，培养员工的合作精神；四、让网络成为企业知识管理的重要工具，使网络在提供信息传输的同时，成为企业员工学习知识、应用知识的有效武器。