公共文秘专业毕业大学生实习工作报告(通用).doc

公共文秘专业毕业大学生实习工作报告 为使公关实习得到良好的效果，我们本着现实性、生活性、真实性、的原那么，进展了模仿公关筹划模仿和征询卷调查的活动。通过一周的实习使我们理解了当代大学生的公关认识成为阻碍大学生成材和开展以及整个社会开展和进步的重要要素。在实习的一周里，我们公共文秘专业的两个班共同做了关于包含八个主题的媒体访谈、新闻事件、危机处理、公关筹划的公关模仿活动，紧接有进展了关于大学生八个方面的征询卷调查，并将有关课题一一分组做了实践活动。在公关筹划中，我们几组运用了情景体验，现场模仿的方式，对公关“是什么，如何做，做的如何样”有了详细理解，有利于提高我们的学习积极性与掌握程度。筹划中每组成员都能够按照规定的筹划程序：1、确定公关目的2、设计主题3、界定公众4、选择媒体5、公关预算6、审定方案7、计划书，将方案确定下来；在模仿方案时，我们师生共同讨论，争辩、评判，在点评时间里，每组成员都能够认真听取其缺乏及优点，并及时对本人组的方案做及时的补充与修正，以求更精。中我组活动所做的课题为危机事件，主题为肯德基苏丹红事件。事件的中心内容：围绕着肯德基中国地区销售处，在其食品中觉察含有危害人体健康的苏丹红，对此，肯德基中国代理商进展了事件调查，并对此事件进展了一系列相关处理，最终圆满化解危机。事件安排：组员将事件开展设置为三个场景；场景一：医生为病人看病，并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的（按照今日消费者来院的病例所得）这位病人为此投诉到肯德基。场景二：肯德基负责人接到投诉，立即汇报上级并立即组建公关调查小组，调查此事件。已顾客为首要对他们进展了慰征询。场景三：关于此事件的发生，中国销售处召开记者招待会，借用媒体向消费者抱歉。事件结尾事件完善处理，危机成功度过，销售业绩逐步上升。此活动筹划的开展，使我们的开括了思路，锻炼了分析征询题和处理征询题的才能，有新意，可行性高。接下来的几天，我们各个组将所抽到的调查征询题，通过小组讨论专题调查，坚持客观性、全面性、典型性、及时性、定量化的原那么，按照调查的一般程序，运用了开卷式征询卷方式，将制好的征询卷发放，随后又用抽样法进展了回收统计，调查结果所反映的征询题情况，我们又以报告的方式做了总结，寻求理处理方案。在实习活动的进展中，我们从中学到了当一个组织如何样处理公共关系，在面对公关危机时，组织应用的筹划技巧：1、保持镇定，断定情况2、慎重从事，坚决果断3、言语委婉，态度尊重4、争取主动，及时报道5、留意措辞，统一口径6、多管齐下，多方出击。作为一个企业，要树立好形象，就要不断充实本人，在突发事件，企业要有：一、当企业形象遭受损害时，应及时采取一系列有效措施，查清事实，提示事件真相，化被动为主动，挽回声誉。化危为机，变短期公关约为长期公关月，能够把企业公关活动推上一个新台阶。对此，企业还应具备形象认识、沟通认识、公众认识、责任认识、合作认识、今后认识，及时不断推进企业开展。同时，我们在沟通、表现等法面得到了锻炼，加强了自决心与公关认识，提高了我们办事效率预处理事情的才能，让我们理解了公共关系实实在在就在我们生活中，就发生在我们四周，学会了如何样利用公共关系处理与人的关系，明白得了良好的形象的建立要细致微且，忌“大行不顾细谨”；任何成功人士的背后都会有一群坚决的支持者；良好关系的建立需要有恰当的沟通等等。在实习中，我们有以下几个获得：1、获得良好传播效果2、锻炼了师生专业技能3、广交了朋友，加深了友谊出现征询题主要是时间把握不准，表演仍有待加强，使案例得到充分发挥。缜密性应予以高度注重，注重实际生活中的点点滴滴。此次公关实习，为我们提供了实践教学成功的方式，加深了我们公关认识，让我们在实践活动中迈出了一大步，到达了所需效果，希望本次活动能都为以后活动提供经历教训，同时感激，教师为我们做的详细点评。