第一章-项目管理概论.doc

第一章 项目管理概论1.主要项目管理过程中不包括下列哪项？A.可行性研究B.实施C.计划编制D.收尾 答案： “A可行性研究”。可行性研究当然可以是项目中的一个活动或阶段。 这里的关键点是：它不是项目管理学会PMI认可的5个项目管理过程之一。 2.下列哪项是正确的？A.尽管项目范围经过了定义和批准，但正常运行的项目通常要经过渐进明细的过程，并非保持不变。B.因为大坝完成后尚有如发电、电力输送和运输等日常运营工作，所以建造三峡大坝的项目不能认为是临时性的。C.当涉及支持和维护时，项目可以不确定地持续。D.项目不是独特的，因为总是有某些方面是以前做过的。 答案： “A.尽管项目范围经过了定义和同意，但是恰当运作的项目通常要经过渐进明细的过程， 并非保持不变”。项目是独特和临时性的。尽管支持和维护可以是一个产品声明周期的一部分，但是他们不能成为项目生命周期的一部分。产品可以持续一个很长的时间（如：三峡大坝），但是生产产品的项目是临时性的，项目的一个特性是项目有一个明确的开始和一个确定的结束时间。大型项目也具有项目的这种特性，但是大型项目包括持续操作。 3.一个经验丰富的项目经理最不可能：A.期待零偏差。B.像一个好的政治家那样工作。C.做项目的倡导者。D.永远警惕地盯着成本、进度和质量。 答案： “A.期待零偏差”。期待零偏差是不合实际的，项目经理的工作是把项目保持在可接受的偏差范围之内。政治是重要的。因为项目经理需要有能力影响直接项目团队以外的范围广泛的人们。包括内部的（组织的不同部门）和外部的 4.如果 ，对一个项目进行目标管理才是可行的。A.得到管理层的支持。B.把规则写下来。C.项目不影响目标。D.项目包括项目章程中的目标。 答案： “A.得到管理层的支持”。 最正确的答案是需要管理层对目标的支持。 5.你正在做你的研发项目，这时你的客户要求你在项目中增加一个特殊成分。你知道这意味着新的工作并且你也知道项目没有剩余款。你应该怎么做？A.取消另一个优先等级低的任务，以便腾出更多的时间和资金。B.使用管理储备的资金来支付新任务的成本。C.按合同变更控制过程办理。D.向项目发起人要更多的资金。 答案： “C.按合同变更控制过程办理”。客户的要求是一项变更，因此按一项变更处理。答案A和B都缺乏职业道德。 6.你的项目有30多个项目干系人。该项目在另一个国家进行，项目团队成员来自3个国家。下列哪项是要牢记在心的最重要的事情？A.沟通渠道将变得狭窄。B.必须满足很多竞争性需求和目标。C.每个国家必须有一个发起人。D.利益冲突公开。 答案： “B.必须满足很多竞争性需求和目标”。尽管必须将冲突公开是事实，但是它并非是要牢记在心的最重要的东西。唯一适合的选项是需要平衡各方的不同的需求（目的和目标）。很明显这些目的和目标可能是不同的。 7.管理层让一个项目经理把项目的一部分分包给一家管理层与之合作过很多次的公司。在这种情况下，项目经理最应关注的是：A.确认该公司具有完成项目的资格。B.满足管理层的时间预期。C.分包工作的成本。D.合同条款。 答案： “A.确认该公司具有完成项目的资格。这是一项非竞争性的采购，在这种情况下，最需要关注的是A。 8.下列哪项最恰当地描述了项目经理在整合中的作用？A.帮助团队成员熟悉项目。B.把一个项目的所有部分拼成一个结合在一起的整体。C.把一个项目的所有部分拼成一个超大型项目。D.把所有团队成员形成一个结合在一起的整体。 答案： “B.把一个项目的所有成分拼成一个结合在一起的整体”。解释： 整合是指的是把许多任务（而不是团队成员-答案选项D）结合到一起。能把两个团队成员打碎然后创造一个大团队成员吗？ 9.项目团队已经完成所有项目的技术可交付成果，并且客户已经接受了这些可交付成果。但是，项目办公室要求的经验总结还没有完成。该项目处于什么状态？A.项目完成了，因为项目需要重新计划。B.在所有可交付成果已完成并被接受的时候项目才算完成。C.项目完成了，因为客户已经接受了可交付成果D.项目完成了，因为项目已经到期了。 答案： “B.在所有可交付成果已经完成并接受的时候项目就才算完成”。教训是项目的可交付的成果。完整且令人满意的交付项目可交付成果标志这项目的结束。 10.你是一个与政府签约的大型项目的项目经理。这个为期两年、投资数百万美元的项目是在6个月前签约的。你没有参加改项目的合同谈判，也没有参加为管理变更制定程序，但是现在你陷入了应付来自发起人和组织内人员提出的变更之中。通常谁负责正式审核对项目/合同的主要变更？A.变更控制委员会。B.合同/法律部门。C.项目经理。D.高级管理层。 答案： “A.变更控制委员会”。审核和批准变更是变更控制委员会的职责， 该委员会可以包括来自所有其他选项的代表。 11.你刚刚得知一个团队成员没有经过足够的培训来完成分配给他的任务的。你如何处理这种事情？A.用一个更合适的人替换这个团队成员。B.请职能经理提供适当的培训。C.修改进度计划以解决这个资源的效率降低问题。D.在剩余的项目历时中对这个资源加以指导。 答案： “D.在剩余的项目历时中对这个资源加以指导”。解释： 不管项目环境如何，确认发展机会是项目经理的责任。项目经理可以要求职能经理成功新安排员工。选项C不是不正确， 只不过是过于被动。 12.下列哪项最恰当地描述了与项目变更相关的项目经理的作用？A.对影响变更的因素施加影响。B.防止影响工作范围的变更。C.防止所有变更。D.让发起人批准所有变更。 答案： “A.对影响变更的因素施加影响”。项目经理不应防止所有变更， 发起人不参与所有的变更。 13.一个卖方在项目实施中期退出项目，另一个卖方取而代之。项目经理与后来的卖方和他的团队开会。在这次会议中，项目经理应首先做什么？A.介绍团队成员。B.就项目目标进行沟通。C.声明权力。D.制定沟通计划。 答案： “A.介绍团队成员”。让新的卖方认识项目中的人员很重要。 14.一个项目经理在计划项目时发现项目有许多不同的阶段，并且每个阶段必须按一个顺序来进行。这个项目经理最好应该怎么样做？A.获得每个阶段的章程。B.确认WBS有包括额外团队会议的任务。C.确保每个团队成员都知道他们的任务与其他任务如何相互影响。D.确保沟通计划强调了相互依赖关系。 答案： “A.获得每个阶段的章程”。当一个项目有许多分开的阶段时， 这些阶段应当单独的项目进行管理。 因此， 每一个阶段需要一个章程。答案C是个正确答案， 但是不是最佳的答案。 15.为获得执行组织对项目的支持，如果项目经理_是最佳选择。A.确保有一个沟通计划。B.把对项目的需求与组织战略计划相联系。C.把项目与发起人的个人目标想联系。D.确保管理计划包括团队成员的管理。 答案： “B.把对项目的需求与组织的战略计划相联系答案选项A和D没有强调“对项目的支持”。 答案选项C可能是个好主意，但是他没有强调获得真个执行组织的支持。 16.你的客户要求新话务中心项目具有2000席的能力。而你公司的一个技术专家认为可以达到3000席的能力。另一个人认为，根据客户的技术需求，能力需求只是1500席。最佳的做法是什么？A.与客户开会，更好的理解2000席能力背后的故事。B.把目标设定在3000席。C.与技术专家开会，帮助他们达成一致的目标。D.把目标设定在2000席。答案： “A.与客户开会，更好的理解2000席能力背后的原因。发生讨论说明缺乏对客户要求2000席能力的原因的澄清。通常， 解决对目标的差异要有利于客户。把其他意见通知客户是项目经理的责任。 17.一个项目经理被分配到一个项目。他以前从来没有做过这类项目。在当前阶段接近完成时，项目经理决定制定一个基础的项目进度计划并细化每个阶段的工作。下列哪项最恰当地描述了项目经理正在做的事？A.确保在必要时采取纠正措施以达到项目目标的控制过程。B.变更控制的计划编制过程。C.滚动式计划编制的递进过程。D.从一个项目到另一个项目以相同的顺序重复计划的核心计划编制过程。答案： “C.滚动式计划编制的递进过程逐步地细化项目计划通常称为波浪式编制，说明计划编制是一个相互作用和持续的产物。 18.一个项目经理家里有急事必须请假离开，他请你代替他的位置参加了一次讨论项目细小问题的团队会议。他已经分发了详细的会议议程并给了你一份。当你参加这次会议时，几个团队成员正在笑话那个缺席的项目经理的习惯。你的公司没有正式的多样性政策。你应该怎么做？A.因为你的公司没有书面的多样性政策，因此你什么也不能做。B.把这个事件报告给其他项目经理。C.召开会议，就好像什么也没发生过。D.开始会议，首先讨论多样性和职业行为。答案： “D.开始会议，首先讨论多样性和职业行为选项B不会解决问题，看起来更像撤退。 19.你正在管理一个为期2年的项目，项目团队成员来自几个不同的部门。这个项目符合进度并在预算内。一个关键团队成员在没有完成分配给他的一项高技术特殊任务（任务A）的情况下离开项目去休假4周。在任务A完成之前项目团队不能开始任务B和任务E（关键路径上的任务）。而任务A有3天的松弛时间并且不在关键路径上。一个团队成员、一个厂家人员和一个非团队成员的部门做补偿并按加班费率向厂家人员付款。你应采取什么措施？A给请假团队成员的老板发一封投诉信，要求他承担额外支出的费用。B重新评价你的沟通管理计划。C感谢其他替补人员，但要告诉他们不要在非关键路径任务上浪费时间。D从你的管理储备中支付发生的费用。答案： “B.重新评价你的沟通管理计划”虽然这项任务不在关键路径上， 但是如果不能在它3天的松弛时间内完成， 将会影响到关键路径上的任务。因此， 答案选项C是错误的，最佳的选择答案是B考虑了这些问题。 20.在谈判中项目经理的主要作用是什么？A保护买卖双方之间的关系。B协商一个低于卖方估算的价格。C确保充分描述了项目的所有风险。D确保建立了一个有效的沟通计划。答案： “A.保护买卖双方之间的关系”你会注意到，这道题和很多其他的题都是从买方的角度提问的。如果不保护这种关系，项目可能在开始之前就毁掉了。