重庆xx装饰设计公司管理制度汇编大学论文.doc

重庆XX装饰设计有限公司 制度汇编
XX企业精神一
开 拓 创 新
团 结 拼 搏
求 真 务 实
振 兴 蜀 龙

- 82 -
企业文化

1、企业品牌：XX
2、企业徽标：由拼音S和抽象的龙，寓意蒸蒸日上，XX腾飞。
3、企业宗旨：，创新时代设计理念，打造时尚装饰精品，引领现代建材潮流，铸造XX品牌。
4、企业精神：开拓创新，团结拼搏，求真务实，振兴XX。
5、经营理念：装饰设计引路，施工质量为本，拓展XX装饰，领新装饰建材，立足诚信至上，薄利回报社会。
6、管理理念：以人为本，构筑和谐团队；科学管理，强化行为规范；追求完美，有序发展壮大。
7、企业格言：服务做到家，XX行天下。
8、行为准则：细节从我做起，困难我来解决。
9、企业目标：客户满意是我们永恒的追求。

标识涵义
运用字母"S"巧妙的演绎出中国龙的气势，彰显XX装饰品牌的魄力和活力，金色的运用使标志更加醒目,更具金色品质。"LONG"采用蓝色，寓意生机无限，象征孕育生命的海洋，龙腾四海、翱翔九州、蒸蒸日上，XX腾飞。
公司愿景：顾客需要，社会尊重、长期稳健发展的专业装饰公司。
经营宗旨：为社会创造美好的生活、环境空间，向顾客提供品质卓越，性能、价格比极高的产品和服务，让顾客享受时尚生活方式,使顾客实现 价值最大化、股东价值最大化和公司的社会价值最大化。
企 业 宗 旨
引领现代建材潮流，追求时代设计精品，建造时尚精品装饰，铸造XX品牌。
经营理念：装饰设计引路，施工质量为本，拓展XX装饰，领新装饰建材，立足诚信至上，薄利回报业主。
管理理念：以人为本，构筑和谐团队，科学管理，强化行为规范，追求完美，有序发展壮大。

企 业 精 神

价 值
价值是效用和意义，通过顾客的购买行为来实现。 价值是公司的管理基础和成长方式，公司的价值体现在利润、成长和创新。价值是员工的效益标尺，行为能够创造和增加价值才是合理的，绩效第一，绩效说明一切，亦决定一切。
品 质
品质是产品和服务的内涵综合，包括有形之质量，亦包括无形之理念和精神，公司为社会提供的产品和服务必须具有卓越的品质，即极高的性能、价格比和极高的顾客满意度。公司对品质的追求精益求精，永无止境。

创 新
创新是建立成长型、前景远大的公司的最佳途径,没有创新就等于死亡，持久的创新能力对公司而言就是持续的竞争优势。
创新的范围包括应用新技术、新的生产和服务、新的市场、新的组织。
公司追求不断的持续和创新，不断追求时时新、日日新。

公 正
公正的基础是诚信和正直、遵循规则和合乎伦理。
公正在公司内部体现在真正的平等，公司与员工平等，员工之间平等，在制度之下人人平等。
公正在公司外部体现在公司与顾客的平等，顾客之间的平等，公平交易，一视同仁。

公 司 格 言
服务做到家，XX行天下。
行为准则：细节从我做起，困难我来解决。

公司价值观
能干肯干的人，是可敬的人；不太能干但肯干的人，是可爱的人；不能干又不干的人，是可怜的人；能干但不干的人，是可悲的人;自己不干又不让别人干的人，是可恨的人。
主张的价值观：忠诚、平等、正直、诚信、进步、原则、创新、职业、节约、有效、责任、学习、求是、思过、快乐、宽容、支持、团结、忘我、高效、服务、守纪
反对的价值观：贪婪、虚伪、油滑、虚荣、浪费、散漫、狭隘、矫饰、骄傲、无数
公司要实现的品牌价值
信心：增强顾客购买公司产品和服务的信心。
满意度：提高顾客满意度。
忠诚度：提高顾客忠诚度。
利润：提高公司产品和服务的售价及边际利润。
竞争优势：形成和提升公司竞争优势。

公司发展目标
员工价值最大化
尊重：公司的每一位员工都必须受到公司及其他员工充分的尊重。公司
与员工平等，公司内员工之间人人平等。
公正：公司的每一位员工在待遇、福利、晋级等一切方面要受到公正
对待，与其为公司创造的价值正相关。
成就：公司鼓励员工展示个人的才华，编写自己的能力，不断提高为
公司创造的价值，以此不断提高和实现个人的人生价值最大化。
快乐：公司鼓励每一位员工享受工作，在快乐的氛围中工作，在工作
中不断创造快乐，为公司与员工奉献快乐，分享公司与员工的快乐。
品质：公司鼓励每一位员工追求身心健康和幸福的生活,实现快乐的工
作，健康的身心、幸福的生活，不断提高个人的生活质量
责任：公司鼓励员工勇于承担责任，员工在工作中敢于和善于做决定， 坦诚面对公司和其他员工及自己的不当行为和过错，虚心接受鼓励和惩罚。

公司发展目标
社会价值最大化
品牌：品牌是企业对顾客的承诺，是企业赢得的社会价值，公司的产
品和服务要精益求精，让顾客在购买产品和享受服务时有自豪感和满足感。树立良好的企业品牌形象。
诚信：公司必须诚实守信，赢得社会的信任，社会的信任是公司获取资
源的必要条件，是公司生存发展之本，每一位管理者都要谨言慎行，在每一件具体的小事上建立诚信的标准。
创新：创新是企业发展之魂。公司必须与时俱进，顺应社会发展潮流，
把创新落实到每一项具体工作上。
尊重：尊重社会。公司的每一位员工要尊重一切社会利益主体，上善
若水，低调做人。公司必须赢得社会的尊重，通过公司始终如一的努力为社会创造价值，获得社会的承认和尊重。
责任：企业发展不忘社会责任。热心公益事业，关爱弱势群体，担当
社会责任，在产品开发过程中，应用环保材料和新科技成果。

公司发展目标
股东价值最大化
利润：公司必须实现合理的利润。利润是公司生存与发展的必要条件。也是公司实现其他一切目标的必要条件。
成长：公司必须健康持续地成长。任何一个独立的部门，任何一个独立的项目部，必须在公司发展的过程中，体现自己的价值和贡献。
竞争：公司始终关注竞争位置和市场份额问题。在每一个投资的项目提高竞争能力，扩大市场份额，在合理的发展时期内成为同一竞争市场内的领先者。
责任：规范、透明、诚信，实现合理利润，对股东负责，把股东风险偏好做为经营管理层的风险偏好，关注资产回报率，股东权益回报率等核心指标。

公司发展目标
顾客价值最大化
品质：公司的产品和服务必须保持同时代，同档次中产品和服务的最高品质，最具有竞争力。
成本：要持续地降低产品成本和服务成本。
性价比：顾客购买公司的产品能够实现最大的产品性能、价格比。顾客用
一块钱购买的有效使用空间最大化、使用系数最大化，使用弹性最大化。
服务：顾客在购买和使用公司提供的产品时，要保证顾客能够以最低的成本实现满意度最高的服务。公司的服务态度、服务方式和业务流程均以顾客满意为向导。
责任：尊重顾客，主动担当产品责任；公平交易，不折不扣。

公 司 管 理
基本管理模式： 责、权、利统一，有效监督的个人岗位负责制模式，没有不受监督的岗位和个人。
管理的标准：
精细：一切工作的对象和要素(5W2H)的着力点都要细化到最小的单位。
系统：一切的工作都要服从于XX装饰的整体目标，把每一个具体工作的点都放到流程工作中思考。
及时：对待工作一定要第一时间反应，及时才有价值，一切价值的归根结底都是时间的价值；高效是节约时间价值的必要方式。
工作的方式：制度至上、流程主导、绩效第一、标准化、网络化、数量化、表格化、5W2H、PDCA。

企 业 行 为
以人为本，造就和谐团队。
把思路变为制度，把制度变为行动，把行动变为效益。
引领现代设计潮流，铸就百年装饰品牌。

发扬XX团队精神
XX的事业能够得以顺利发展，不只是靠每位员工的个人努力和奋斗,还靠的是集体力量。充分发扬团队精神，相互配合、相互支援，对公司的发展具有极其重要的意义。
那么你是否做到以下几点了呢?
问候的时候要热情、真诚。
回答时要清晰、明了。
处理事情时要正确、迅速。
办公时要公私分明。
听取上级意见比自己的判断更为重要。
上级布置、下达命令前应争取主动。

公司用人原则
以人为本德才兼备
有德无才培养使用
有德有才提拔重用
有才无德坚决不用

建立良好的人际关系
遵时守约一个不遵时守约的人往往不被他人所信任。
尊重上级和老同事与上级和老同事讲话时，应有分寸，不可过分随意。
公司分明员工在上班时严禁私人电话，也不可将公共财物据为己有带回家中使用。
加强沟通、交流工作要积极主动，同时之间要互通有无，相互配合。不回避责任，犯错误时，应主动承认，积极改正，不可回避责任，相互推脱。

做一名被上级信赖的部下
一、把握上、下级的关系：公司的正常运转是通过上传下达、令行禁
止维持的，上下级要保持正常的领导与被领导的关系。
二、不明之处应听从上级指示：在工作中如遇到不能处理、难以判断
的事情，应主动向上级汇报听从指示。
三、不与上级争辩：上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听。
四、听取忠告：听取忠告可增进相互信赖。
五、不应背后议论他人：背后议论他人表明自身的人格低下,是可耻的行为。
5W2H分析法
( 1 ) WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
（6） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如
何？费用产出如何？

PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check
(检查)和Act(纠正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

重庆XX装饰设计有限公司组织机构图
董 事 会
办公室
油漆业务部
总经理
板材组
水电组
油漆组
售后服务组
兴渝门店
其它区域销售点
分销组
业务组
油漆专销门店
计财部
成控部
业务开发部
人力资源部
财务部
采购部
预结算部
设计部
工程项目部
安全部
质检部
工程采购部
施工组
设计组
家装分公司
工程部
建材超市
采购部
总工程师
分管营销副总经理
分管工程副总经理
总 经 理

重庆XX装饰设计有限公司 制度汇编

综合制度

第一章 用工制度
为了搞好人事管理工作，公司将按“以人为本，德才兼备，有德无才培养使用，有德有才提拔重用，有才无德坚决不用”的用工原则指导人事管理工作。
一、个人资料
1、新录用员工须向公司办公室提供身份证、学历证书、职称证书、户口证明、婚姻状况证明、计划生育证明、免冠近照，并在《员工基本情况登记表》上亲笔填报准确的个人资料。
2、当个人资料有以下更改或补充时，员工应于一个月内将变更材料交给公司办公室，以确保与员工有关的各项权益：
（1）姓名，家庭住址和电话号码；婚姻状况；
（2）出现事故或紧急情况时的联系人；
（3）培训结业或进修毕业。
3、公司提倡正直诚信，并保留审查员工所有资料的权利；个人资料如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。
二、录用与报到
4、应聘人员由办公室和用人部门安排进行面试、笔试、专业技能测试、在指定医院进行体检，合格者按审批程序批准后，由办公室发给《试用通知书》，同时准备报到材料。
5、员工按如下程序办理报到手续：
（1）办理报到登记手续，签订劳动合同，领取并学习《制度汇编》、《员工手册》及考勤录入；
（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排；
（3）由部门安排工作或办公地点，领取工作相关用品和相关资料等。

四、试用与转正
6、试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。试用期间，如果员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作能力无法达到公司要求，公司也会终止对其试用。
7、所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，并应指定一名老员工带领、指导其工作。试用合格的员工由办公室会同用人部门考察，由本人填写转正申请表、个人工作总结交办公室，报分管领导和总经理审批，经审批合格后按审批内容及程序聘用并执行批准工资标准；若审批未通过则办理离职手续。重要岗位及中高层岗位人员应签订竞业限制协议。
8、员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过15天，作自动离职处理。
9、试用期间，办公室将向新员工介绍各部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助其了解公司有关制度和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间。
五、工龄工资
10、员工工龄工资从2008年起计算至2018年止，最高加到十年止，即200.0元止。2008年以前加的工龄工资不变。工龄计算以连续工龄为准，中途离（辞）职返回公司者，从返回之日起重新计算工龄。
六、工作时间及休假规定
11、按照《考勤及休假制度》实行，各经营单位如门店、工程施工现场等因生产工作性质需要，实行定时不定时或综合计时工时制。
七、辞职（退）与解聘
12、公司对违反《劳动合同》中有关规定的员工，根据合同相关条款终止其劳动合同。
13、辞退员工一般由部门经理提出意见，人事部门可以对其培训或调整岗位，若其仍不能胜任工作，报分管领导及总经理核批或直接由人事部门办理辞退手续。
14、员工辞退需提前一个月书面报告人事部门，由用人部门签署意见后报分管领导及总经理审批，人事部门办理辞职手续。
15、公司出资培训（包括学历及专业技能培训等）由公司代缴费用，岗位证书必须保留在公司。如果员工辞职，其培训期间工资及相关费用、办证费等由员工承担；其中工程师职称、及以上的证件必须由公司无偿使用20年后才能向公司申请办理流动。
16、员工调离岗位或离开本公司时，必须向所在部门负责人或分管颈导交回所有纸质文档和电子文档在内的资料、帐务、财产、物品及工具等，人事部门凭其交接清单办理离职手续。
第二章 考勤及休假制度
第一条 为了加强公司内部管理，维护正常的工作秩序，严肃劳动纪律，根据相关法律法规，结合公司实际，特制订本考勤及休假制度。
第二条 公司员工应自觉遵守劳动纪律，执行考勤、休假制度。
第三条 公司实行两种工作制
1、营销分公司一个月休假两天，冬季上班时间为8：00—18：00，夏季上班时间为7：30—18：30，在淡季适当安排员工调休假。
2、装饰公司及行政后勤部门每周工作六天（周日休息），另外每月有两天不定期休假；冬季（每年10月1日至第二年3月31日）上班时间：上午8：00—12：00、下午1：30—17：30；夏季（每年4月1日至9月30日）上班时间：上午8：00—12：00、下午14：00—18：00。
3、公司项目部的考勤：
（1）公司项目部在工程项目施工工地的考勤：由项目经理负责对参加该工程项目的施工员、质检员、安全员、资料员、材料采购员、库管员等人员实行考勤；上述人员请假由项目经理审批。项目经理请假由公司总工分管领导审批。
（2）公司员工在工程项目施工工地上班每月有2天休假。在外地施工的项目部人员请假回家路途时间（路途时间视为上班）计算办法：车程在2小时内的不计算路途时间；车程在2小时以上4小时以内的按半天计算；车程在4小时以上按一天计算。
（3）在工程项目施工工地上班的公司员工，完成工程施工任务后须回公司办公室上班，并实行打卡考勤。
第四条 员工上下班须由本人自觉打卡考勤，打卡机记录员工每天出勤情况。每月5日办公室将考勤情况汇总后送财务部，特殊情况未打卡，必须于前一天或在次日前填写《公差出勤确认单》或《补充考勤记录》，经部门负责人签字报办公室，办公室调查确认后修正记录；各类休假及外出须附证明单，这些证明材料由办公室统一保管备查。工程项目考勤经负责人确认签字后送办公室汇总。
第五条 员工在一个月内迟到不得超过3次（特殊情况除外），上班时间开始后5分钟内为迟到，每超过一分钟扣款一元，以此类推。超过时间在30分钟以上，未按考勤制度请假的按旷工处理（3小时以内视为旷工半天，3小时以上视为旷工1天）。下班不得早退，早退处罚参照迟到办法。
第六条 未经许可，未办理相关手续而无故不上班的，均作为旷工。旷工1天（含1天）以内的，扣发当月工资的10%；旷工2—5天，扣发当月工资的30%，旷工5—14天（含14天）的，给予警告处分，当月工资停发；连续旷工超过15天或1年内累计旷工时间超过30天的，公司作除名处理，与其解除劳动合同。
第七条 员工外出办理业务，须征得本部门负责人同意；各部门负责人外出办事应告知分管领导或办公室，以利于工作联系。
第八条 假期分病假、事假、婚嫁、丧假、探亲假、生育假、工伤假、年休假、公假及其它假。
第九条 公司实行逐级请假审批制度。一般员工请假2天以内（含2天），由部门负责人批准；2天以上报分管领导批准；部门负责人请假2天以内报分管领导，2天以上报总经理批准。未经以上程序审批者，按旷工处理。员工请假必须提前一天填写“请假条”向批准人申请，经批准后到公司办公室备案后方可离开公司。未办理手续，不得先行离岗，否则以旷工论处。遇特殊情况确实不能事先办理请假手续的，应用通讯方式及时告知部门负责人，事后补办手续并交由办公室备案。
第十条 各类假期的处理方法
一、病 假
1、员工工作时间就医，应提前向部门负责人请假（急诊除外），以就诊病历卡为依据，每月累计病假在3工作日（含3个）以内，属正常请病假（当月请病假的不得再请事假）；每月请病假累计超过3个工作日、不超过7个工作日（含7个）的，其超出的工作日折半按请事假规定处理。
2、员工请假停工治疗或休息的病假时，必须提供有效病假单。有效病假单指必须在县及以上医疗机构就诊开出的病情证明单（员工外出探亲、出差期间，凭当地医院有效证明）。凭有效病假单和病历卡办理手续，附部门负责人意见，交公司办公室作病假处理。遇特殊情况不能事先办理病假手续的，应用通讯方式及时告知部门负责人，事后补办手续。
3、员工病假、非因公负伤停工医疗期的规定
根据《劳动合同法》相关规定及本人在公司连续工作年限，给予30天到12个月的医疗期。在本公司连续工作年限计算：1年以上3年以下的最高可给予连续治疗期15天，3年以上5年以下的最高可给予连续治疗期30天，5年以上7年以下的最高可给予连续治疗期2个月；7年以上10年以下的最高可给予连续治疗期4个月；10年以上15年以下的最高可给予连续治疗期6个月；15年以上20年以下的最高可给予连续治疗期8个月；20年以上的25年以下的最高可给予连续治疗期10个月；25年以上30年以下的最高可给予连续治疗期12个月。
4、员工病假期间待遇：
病假
时间
按上述规定的病假期计算
在公司
连续工
龄（年）
1年
以上
-3年
以下
3年
以上
-5年
以下
5年
以上
-7年
以下
7年
以上
-10年
以下
10年
以上
-15年
以下
15年
以上
-20年
以下
20年
以上
-25年
以下
25年
以上
30年
以下
计发本人基本工资（%）
15
30
40
50
60
70
80
90
备注
1、公司给予员工的最高连续治疗期一年只能连续享受一次。
2、计发本人基本工资，不包含岗位工资、工龄工资、津补贴和绩效资金。
3、工龄计算为连续工龄，中途离（辞）职者从返回之日起重新计算工龄。
5、所有员工原则上必须以本公司名义参加社会养老保险等“五险”，员工缴纳部分由公司代扣代缴，在其他单位参保的应将其养老保险关系转到公司，公司不再支付养老保险补贴。实习或试用员工转为正式员工，在两年内自愿申请放弃参保“五险”且经公司领导批准，公司可给予未参保“五险”补贴。
二、事假
1、员工因私须请事假，未经批准不到岗参加工作的，按旷工处理。
2、员工每月有2个工作日的正常请事假，超出2个工作日的，按本人基本工资及岗位工资之和，除以26个工作日，再乘以超出请事假的工作日扣发。
3、员工请事假当月累计不超过10个工作日的，按日扣除工资、停绩效奖、津贴补贴；当月累计超过10个工作日的（含10个），除按日扣除工资、津贴补贴外，并扣除1个月奖金（绩效）。
4、员工办理私事应主要利用公休假日或年休假处理。

三、婚假
1、员工结婚（包括再婚），给予婚假3天，符合晚婚的另增加10天。晚婚规定：男年满25周岁初次结婚，女年满23周岁初次结婚（以开具结婚证书日期为准）。
配偶一方在外地，需要外地结婚时，可根据路程远近，酌情给路程假。子女结婚，父母再婚给予假期1天。
2、婚假限一次性使用，婚假期时间包括公休假日和法定假日。
3、婚假期间工资、奖金、津贴补贴照发。
四、丧假
1、员工配偶、父母、子女、配偶父母身故，可以请假3天。如需赴外地处理丧事的，可酌情增加假期2—3天。
员工祖父母、外祖父母、兄弟姐妹身故，可以请假2天。
2、丧假期间工资、奖金、津贴补贴照发。
五、探亲假
1、符合有关探亲假条例有关规定的员工可享受探亲假。
2、探望父母：父母双方均在外地的员工，进公司工作满1年，且不影响工作的前提下，未婚者一年安排一次探亲假；已婚者每3年1次，假期重庆市外的含路程7天，涪陵区外5天含路程。
3、探望配偶：配偶在外地的，进公司工作满1年，且不影响工作的前提下，员工可每年到外地探亲一次，假期为重庆市外10天，涪陵区外7天。
4、假期时间，包括公休假日和法定假日，路程时间按实际另加。
5、探亲的往返车船费按公车标准规定报销，超额自费。
6、探亲假期间基本工资照发，奖金、津贴补贴按日扣除。
六、生育假
1、女员工生育假期按照国家规定执行。男员工配偶符合晚育的，可按规定享受晚育护理假3天。
2、根据《女职工劳动保护规定》第八条规定，女职工产假为90天，难产的增加产假15天。多胞胎生育的，每多一胎，增加产假15天。
根据劳动部《关于女职工劳动保护规定问题的解答》有关规定，女职工怀孕（婚后限一次）不满4个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予15—30天的产假；怀孕4个月以上流产时，给予42天产假。
3、生育假期间基本工资照发，奖金、津贴补贴停发。
七、工伤假
1、员工因工负伤，经医院证明和办公室会同有关部门核实。
2、关于工伤问题的处理，依照国家现行规定办理。
3、工伤假请假办法同病假，请假期间基本工资、津贴补贴照发，奖金停发。
八、年休假
1、在淡季各部门在确保完成工作任务的前提下，可安排本部门员工的年休假。
2、公司正式员工，可享受年休假。休假期限为：
在公司连续工龄满3年以上不满5年的，休假5天。
在公司连续工龄满5年不满10年的，休假8天。
在公司连续工龄满10年不满15年的，休假12天。
在公司连续工龄满15年以上的，休假15天。
3、当年病、事假超过30天者，不能享受年休假。
4、员工按规定享受的年休假，可一次用完，不可作调休处理。年休假限当年用完，如确因工作原因到年底还未使用完，可延续使用到次年3月底；若仍未使用完，即自然失效，而不作现金补贴。
5、年休假的安排，原则上由所在部门根据本人意见，统筹安排报公司总经理审批为准。如本人要求变动休假时间，须提前提出申请。
6、年休假期间工资、津贴补贴照发，奖金按绩效考核发。
九、公假
1、员工的子女参军，凭有关单位的证明请公假1天。
2、节育手术假期按公假处理。
3、员工义务献血后可享受3天公假（含公休假日和法定节假日）。
4、因房屋拆迁搬家，凭有关证明，可请公假2天。
5、公假期间工资、津补贴照发，奖金按绩效考核发。
十、其它假
1、员工因公出差，超过10个工作日以上的可休假1天。

第三章 工作纪律

一、员工必须遵守公司的各项规章制度
1、员工必须服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得以任何方式或借口拖延、拒绝或终止工作。如果对上级领导有意见，可以通过正常渠道逐级反映或越级投诉，不能顶撞上司。
2、按时上、下班，工作时间内不得擅自离岗、早退和无故缺勤。
3、工作时间不允许从事任何私人事务，不得高声谈笑、闲聊、做与工作无关的事，不得看与工作无关的书籍。
4、工作时间不允许与同事、顾客或往来客人发生争吵或对他人造成伤害。
5、严禁酒后上岗工作。
6、不允许利用职务之便侵占、挪用公款，更不得为获取任何私利而损害公司利益。
7、原则上公司员工不允许兼职，更不允许与公司有相同业务竞争的兼职（特殊情况由总经理批准决定）。
8、未经批准，员工不得向外界任何单位、个人、传媒提供公司或部门的任何资料（包括个人薪资情况），公司的一切文件图纸资料以及各种报表、单据不得交给无关人员，更不允许泄露商业秘密。
9、不得制造和传播谣言蛊惑人心。
10、员工在公司工作应勤奋、尽职，并爱护公司财物。若因为工作粗心大意，疏忽失职而造成损失，则应承担相应的经济及法律责任。

二、工作礼仪
1、员工应注意个人行为举止、仪容仪貌，保持仪表整洁，工作时间不穿拖鞋，不穿奇装异服。
2、上班期间如有事外出，须告知身边同事，若在此期间有外来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。
3、未经同意不得随意翻看其他同事的文件、资料等。
4、电话铃响，应在不超过三声内及时接听，第一句应答语：“您好！×××”（×××为所在单位部门）；接打电话时要用礼貌用语，做到语句精炼准确，与其自然亲切，注意控制音量，不要影响他人办公。
5、递交物件时如文件、名片等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，若是笔、尖刀等利器应把利尖向着自己，并应用双手传递。
6、出入房间的礼貌：进入房间要先轻轻敲门，听到应答再进。若对方正在讲话或接听电话时最好不要进入，更不要中途插话，如有急事，也要看机会，而且要说：“对不起×××，可以打断您的谈话吗？”。进出房间关门时不能过力，粗暴。
三、工作环境
1、办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹等办公物品外，不得摆放其它与工作无关的物品。
2、未经许可不得随意搬动、改变办公桌椅，文件柜等办公设施的摆放位置。
4、工作环境卫生，养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头、和杂物。如在工作场所发现有纸屑、杂物等，应随手捡起，保持环境整洁。
3、上、下班之前应做好清洁卫生工作，整理办公物品。重要文件资料应锁入抽屉或档案柜。办公座椅靠入桌下，责任人要关好电脑，最后离开者要关灯、空调及其它用电设备，并检查并闭门窗。

第四章 奖惩制度
为了鼓励员工工作积极向上，创建和谐工作环境和良好的社会风气，奖优罚劣，特制订本奖惩制度。
一、员工奖励分下列四种：
（一）嘉奖：每次加发3天工资，并于年终奖金时一并发放。
（二）记功：每次加发10天工资，并于年终奖金时一并发放。
（三）大功：每次加发1个月工资，并于年终奖金时一并发放。
（四）奖金：一次给予若干元奖金。
二、有下列情形之一者，予以嘉奖：
（一）品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。
（二）拾物不昧（价值500元以上）者。
（三）热心服务，有具体事实或客户书面表扬等方式者。
（四）有显著的善行佳话，可为公司提升荣誉者。
（五）忍受肮脏难受的工作可为楷模者。
三、有下列情形之一者，予以记功：
（一）对管理制度建议改进，经采纳施行有显著成效者。
（二）节约物料或对废料利用有显著成效者。
（三）遇有灾难，勇于负责，处置得宜者。
（四）检举违规或损害公司利益者（经查实并为其保密）。
（五）发现职守外故障，快速上报或妥善防止损害者。
四、有下列情形之一者，予以记大功：
（一）遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。
（二）维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。
（三）维护公司重大利益，避免重大损失者。
（四）由其他重大功绩者。
五、有下列情形之一者，予以奖金或晋级：
（一）对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者。
（二）对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。
（三）一年内记大功2次者。
（四）服务每满5年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。
六、员工惩罚分为五种：
（一）警告：每次减发3天工资，并于年终奖金时一并减发。
（二）记过：每次减发10天工资，并于年终奖金时一并减发。
（三）大过：每次减发1个月工资，并于年终奖金时一并减发。
（四）降级：除级使用，相应核减薪资。
（五）开除：予以解雇（解除劳动合同）。
七、有下列情形之一者，予以警告：
（一）未经许可，擅自在公司内部推销物品者。
（二）上班时间，躲藏休息，擅离岗位，怠忽工作者。
（三）因个人过失致发生工作错误，情节轻微者。
（四）妨害工作或团体秩序，情节轻微者。
（五）不服从主管人员合理指导安排，情节轻微者。
（六）不遵守规定，穿拖鞋上班者。
（七）不能适时完成重大或特殊交办任务者。
（八）旷工１天（含１天）以内者。
八、有下列情形之一者，与以记过：
（一）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，导致影响公司权益者。
（二）在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。
（三）对同仁恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者。
（四）打骂客户，未造成大的后果者。
（五）工作中酗酒导致影响自己或他人工作者。
（六）未经许可且无人接替工作先行下班者。
（七）连续旷工2－４天（含4天）者。
（八）因疏忽导致物品材料遭受损害或伤及他人者。
九、有以下情形之一者，予以记大过：
（一）擅离职守，致公司蒙受重大损失者。
（二）在工作场所或工作中酗酒滋事，影响业务及工作秩序者。
（三）涂改重要文件或损毁公物者。
（四）怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者。
（五）不服从主管人员合理指导安排，屡劝不听者。
（六）轮班制员工无故不接受轮班者。
（七）工作时间内，做与工作无关事情，如睡觉、玩弄乐器、下棋、打牌等（部门主管不制止连带处分）。
（八）打骂客户，情节严重，给公司造成不良影响者。
（九）无故连续旷工5-14天（含14天）或1年内累计旷工时间30天（含30天）以内者。
（十）机器、车辆、仪器及具有技术性工具，非经常使用人未经领导同意擅自操作者（如因此导致损害须负赔偿责任）。
（十一）其他重大违规行为者（如违反安全规定措施，情节重大者……）。
十、有下列情形之一者，予以开除：
（一）对同事暴力威胁、恐吓、妨害团队秩序者。
（二）殴打同事，或相互殴打者。
（三）工作时间在公司内聚众赌博者。
（四）偷窃或侵占同事或公司财物经查事实者。
（五）无故损毁公司财物，损失重大或第二次损毁公物或涂改重要文件者。
（六）在公司服务期间，受刑事处分者。
（七）一年中记大过满2次，功过无法平衡抵销者。
（八）无故连续旷工超过15天或1年内累计旷工时间超过30天者。
（九）煽动怠工或罢工者。
（十）吸食毒品者。
（十一）散播不利于公司的谣言者或挑拨劳资双方关系者。
（十二）伪造或变造或盗用公司印章、证照者。
（十三）携带违禁品或危险品进入公司者。
（十四）故意泄漏公司技术及商业机密致公司蒙受重大损害者。
（十五）利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。
（十六）参加非法组织。
（十七）擅离职守，致生变故使公司蒙受损害者。
（十八）其他违反法律或本规则规定情节严重者。
十一、员工功过抵销规定：
（一）嘉奖与警告抵销。
（二）记功１次或嘉奖3次，抵销记过1次警告3次。
（三）记大功1次或记功3次，抵销大过1次或记过3次，员工功过抵销以发生于同一年度内为限。

第五章 会 议 制 度
为提高公司整体工作效率，使各部门信息充分共享，特制订本会议制度。
一、公司行政例会制度
1、主持与记录：行政例会由办公室负责召集，总经理主持，总经理未出席会议时，由副总经理主持。办公室文员进行会议记录。
2、召开时间：行政例会召开的时间为每半月一次，一般在每月底最后一天。特殊原因需要延期召开的由办公室提前通知。
3、参加人员：公司各部门负责人以上岗位的任职人员。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向办公室请假。
4、会议内容：
1）各部门汇报本月工作完成情况，着重介绍在任务执行过程中出现的问题。
2）各部门按照工作要求和指标提出下月工作计划，并针对出现过的和可能出现的问题提出一至二个解决方案。
3）各部门将工作的最新动向给与会人员通报。
4）解决各部门工作中的问题。
5）主持人根据会议情况提出意见并小结。
二、公司员工月会制度
1、主持与记录：员工月会由办公室负责召集，总经理主持，办公室文员进行会议记录。总经理未出席会议时，由副总经理主持。
2、召开时间：每月一次，一般在每月初第一天。特殊原因需要延期召开时由办公室提前通知。
3、参加人员：为公司全体员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向办公室请假。
4、会议内容：
1）公司日常运作情况的总结。
2）全体与会人员就工作中所遇到的问题进行发言。
3）公司领导指出下月工作重点及目标计划。
三、公司工作述职会议制度
1、主持与记录：工作述职会议由办公室负责召集，总经理主持，办公室文员进行会议记录。
2、召开时间：每年召开一次，一般在年末召开，具体时间由办公室安排。
3、参加人员：小组负责人以上人员。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向办公室请假。
4、会议内容：各与会人员总结、汇报一年来的工作情况，如工作具体内容、工作任务执行情况及所取得的业绩或成效，以及任职期间所遇到的困难和解决方法等。
四、其它会议
股东召开股东会议，各部门召开各部门工作会议及其它各种专题会议等均应安排专人负责会议内容的纪录并有备案。
五、会议制度要求
1、所有与会人员均不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。与会人员无故缺席者视为旷工半日，迟到、早退者按1元/分钟进行扣罚。
2、主持人须在会议前和相关人员拟定好会议议程等，不能毫无准备地召开例会。
3、每一次例会须用专用的会议记录本记录会议内容，记录本由记录人员负责保管。会议纪要须包含：会议时间（起止时间格式为年/月/日/时/分）、地点、主持人、记录人、与会人员、缺席人员、详细会议内容（发言记录）、商议结果等。所有例会的会议纪要由会议记录员整理备案，并应由主持人签字确认。
4、所有参加例会的人员应将手机设置在无声或振动状态下，会议进行时电话声响或接听电话者按5元/次扣罚，特殊情况应离开会场接听电话。

第六章 保密制度
一、公司的营销策略、经济动态、文稿文件、人员编制、工资状况、行政费用、预算和支