写给客户的道歉信.doc

写给客户的抱歉信 顾客是上帝，那么关于写给客人的抱歉信，应当如何写?下面是小编搜集整理的写给客户的抱歉信范文，欢迎借鉴参考。 写给客户的抱歉信(一) 尊敬的广大顾客: 由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传材料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版款式中发行商秦皇岛易城通科技的名称交换为北戴河海生活文化传播，给广大游客造成了混淆，给秦皇岛易城通科技造成了损害，在此郑重向秦皇岛易城通科技，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对本人的无知给各位造成的阻碍深感不安，恳求各位原谅我们。鉴于已经产生的损害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失： 1.发布抱歉信，向秦皇岛易城通科技和广大顾客抱歉，使广大游客明晰明白秦皇岛易城通科技是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。 2.在海生活公司为推行旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进展链接，时间至少一个月。 3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板。 4.收回全部还未发出的宣传材料，并焚毁。 5.新印制宣传材料必须经秦皇岛易城通科技认可才可印制。 我们再次为本人的无知抱歉，并自愿承担因而对秦皇岛易城通科技造成的损失。 写给客户的抱歉信(二) 李先生： 你好! 对本次产品存在的质量征询题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，假设还有时机的话，也特别希望你再给我时机，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。 本次产品的质量征询题，按我本人的意见，在你们交货时间同意的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你仍然考虑到不让我方损失太大，而采纳全检的方式特例收下这批货，我内心十分的感激，同时仍让我心存内疚。 针对本次质量方面存在的征询题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进展协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提珍贵意见，对我方存在的缺乏，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，到达双赢，也让我方提高更快。 感激! 写给客户的抱歉信(三) 亲爱的客户： 您们好，感激大家一路上对我们的信任、支持和协助，我们才能在路上一步步前行，尽管困难，却也不断令我们鼓舞感动，鼓舞我们更要远行。*希望您们能在我们这里找到漂亮找到欢乐找到性福找到特别多有利于本人的东西，假设能做到这些并不断坚持下去，我们想这是对不断支持信任*客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的效劳仍然满意的，仍然特别支持我们的，对此我们感到欣慰。 但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们抱歉，以表我们的诚意，也更鼓舞我们更好地效劳大家。 前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采纳EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲身签收)。由因而预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，同时我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，同时从来都是特别信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到物资，因而给他发货也采纳了EMS快递公司。往常采纳EMS公司时速度也是能够的，没有出现过配送时间超长的现象。 但这一次，送到北京客户那儿用了五天时间，客户接受了我们的抱歉，对我们表示理解，尽管也对我们的整体效劳给予了好评，但仍然耽搁了客户的时间，因而在这里仍然再次向他表示真诚的歉意! 送到广东佛山老客户那儿居然用了九天时间!关于EMS我们特别生气，屡次打让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的。这位老客户对我们不断都是特别支持的，几次联络他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也无望了吧。由于这位客户不断以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些苦恼，我们决定将免费送他一款他喜爱的眼罩。由于往常他曾征询过。我们认为这是我们最真诚的抱歉，希望他还能一如既往的理解支持协助我们。 我们发货时，一般采纳的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地点一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏僻的地区需要的时间更长些。 此次事件的发生，尽管客户也都表示理解，但仍然给客户带来了不必要的苦恼，我们再次表示真诚的抱歉!也向这两位客户及更多关怀理解支持协助我们的客户表示最真诚的感激!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产质量量、类型、效劳、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。 新的一年立即就要到了，*为您们送上早早的新年祝愿：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。 此致 敬礼