社区信访工作参考计划范文5篇.doc

社区信访工作参考计划范文5篇社区信访工作打算(1)20XX年，我社区将接着坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，在市政府及办事处的正确领导下，在办事处信访局的详细指导下，紧紧围绕“改革、开展、稳定”的大局，认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神，实在抓好信访工作，为维护人民群众的合法利益，及时排查不安定要素，及时处理群众反映的“热点”、“难点”咨询题，确保社会稳定，构建和谐社会营建良好的环境。一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以“三个代表”重要思想和科学开展观为指导，紧紧围绕全工作部经济社会开展目的和文明创立工作，坚持党的群众道路，从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推进信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通讯访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效处理，全力维护社会稳定，为构建和谐、文明社区做出新的更大的奉献。二、工作思路按照“联络群众、理解民情、维护权益、促进稳定”的要求，突出贯彻信访条例一条主线，认真落实信访工作领导和目的治理两个责任制;以“关注民生、关爱民生、改善民生、为民效劳”为出发点，实在处理人民群众的热难点咨询题;充分发挥协调效劳职能，在“解民忧，化民怨、办实事”上下功夫，提高信访工作效率，实现信访工作新的打破。三、重点工作一是加强信访工作的领导，社区书记、主任亲身抓，分管人员协调配合抓，构成一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。接着认真深化学习贯彻落实科学开展观，有效地预防和处理信访咨询题，紧紧抓住全面贯彻落实科学开展观这个关键，统筹协调好经济与社会、经济与政治、开展与稳定、效率与公平以及不同区域、不同群体等多层次、多方面的关系，为经济开展提供保障，努力化解矛盾纠纷，真正做到以人为本，做到开展为了人民、开展依托人民、开展成果由人民共享，最大限度地减少不稳定要素，增加和谐要素。二是加大信访工作的学习宣传力度。社区书记认真组织全社区分管人员学习信访工作条例，深化理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学明白弄通，充分运用信访工作的条例内容实在处理人民群众的利益诉求;同时向广大人民群众宣传信访工作条例精神，使人民群众理解条例、充分运用条例来处理本人的切身利益咨询题。三是实在处理好民生咨询题。改善民生是执政理政的根本。在进一步健全信访工作制度根底上，落实惠民政策，以“接待群众要热心、听取意见要耐心、处理咨询题要真心、改正错误有决心”的四心效劳，积极为群众办实事、做好事、解难事。四是健全矛盾纠纷排查化解工作机制。排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层根底工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，关于苗头性、倾向性咨询题，特别是群众反映强烈的热点、难点咨询题，充分发挥人民调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发觉得早、化解得了、操纵得住、处理得好，努力把咨询题处理在基层和萌芽状态，并不断创新工作格局，着力构成齐抓共管的工作场面。五是加强信访工作的督查督办。对凡涉及到我工作部的信访咨询题要认真做好接待、记录和解释工作，该落实的工作坚决在规定的时限内完成，确因特别情况不能完成的，必须向当事人回复并承诺处理的时间。社区信访工作打算(2)20XX年以党的XX大精神为指导，以确保社会稳定为重点，坚持群众工作统揽信访工作，不断探究工作新机制，突出抓五个重点：即抓根底着力提升工作效能、抓排查着力预防矛盾、抓源头着力减少矛盾、抓疏导着力缓解矛盾、抓结果着力处理矛盾，努力制造更加和谐稳定的社会环境，促进街道经济又好又快的开展。一、主要措施1、进一步夯实根底，着力提高信访工作水平，一是进一步畅通讯访渠道，按照区信访联席办的统一部署，组织开展好各种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强信息沟通，使群众及时掌握和理解本身信访诉求的办理情况，减少和防止群众多头信访，各社区和综治信访维稳成员单位在重要敏感时期，实行24小时值班制度，每天必须安排一名领导专门负责信访接访，努力把信访咨询题处理在社区和萌芽状态;二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的详细制度，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”化解“存量”;三是进一步强化基层工作，按照“属地治理，分级负责”的原则，在各社区开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定要素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。2、进一步创新工作方法，着力处理信访难题。一是不断完善部门之间与辖区单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推进从源头上处理信访难题;二是大力引导上访群众依法处理信访矛盾，实在发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访;三是综合分析信访信息，努力效劳领导决策，通过对信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改良工作方法，充分发挥信访工作的作用。3、进一步加大调处力度，着力抓好事要处理。一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和处理率，防止小事拖大;二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进展全面清理，深化审核分析案情，把处理信访诉求与处理生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药;三是加大处理突出咨询题的调处力度，着力处理劳动就业、涉军、涉诉、社保、医保、企业改制等民生热点反映强烈的咨询题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，实在把信访突出咨询题处理在基层。二、进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定。一是抓重点稳控，对排查出的不稳定要素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的处理到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到24小时不失控;二是强化应急处理按照发觉得早、化解得了、操纵得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全力做好到区、市、赴省进京非正常上访的处置工作，确保在第一时间做好接访劝返工作。三、进一步明确责任、着力抓好责任落实。一是严格落实目的治理责任，进一步明确各方面的责任，细化信访工作目的任务，坚持将信访工作纳入社区和部门的综合目的考核。二是完善信访工作责任追查制度，对非正常越级上访的单位和部门实行“黄牌警告”，对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出咨询题及群体性事件的，必须严肃追查责任，严格落实领导包案责任，对渎职渎职造成严峻后果的，必须严肃追查责任，确保信访事项“件件无过失，事事有回音。”四、围绕办事处的重点工作，做好信访维稳工作1、蒸水南堤(二期)风光带;2、积极完成上级党委、机关部门交办的其他工作任务。社区信访工作打算(3)一、强化责任，落实信访“一把手工程”做好信访工作，关键在于加强领导，进一步强化责任认识。一是签订责任书。从今年开场，街道党工委、办事处党政主要领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工程”，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作制度，完善街道、社区二级信访网络建立，构成一种责任到人，责任共担的良好场面。三是实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，实在表达立党为公，执政为民。四是严格责任追查。按照街道党工委、办事处制定的责任书和考评方法，认真落实信访责任考核。各单位在详细承办信访电件时，要按照各自责任制的要求，勇挑责任，及时处理。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严峻不良妨碍的，要严格追查有关单位责任人的责任。街道信访领导小组将不定期对各单位的工作进展抽查。二、从源头抓起，减少“三访”咨询题的出现基层是信访咨询题的产生源头，也是处理信访咨询题的关键。在20xx年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。各科室和社区一定要在提高初信初访的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目的，做深、做细、做到位;降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的咨询题，处理在本辖区范围内。做到“小事不出社区，大事不出街道”。二各科室、社区单位要加强预警机制，树立防早防小，及时处理咨询题的思想。经排查，今年的信访重点主要有：“城中村”改造工程的启动，可能引起的矛盾纠纷和集体访;湖畔花园第三届业委会的换届工作中，个别老访户可能会煽动闹事，或通过多种渠道进展投诉;竞舟社区雅仕苑小区部分业主与开发商之间的矛盾纠纷;社区内因环境、业主委员会、邻里纠纷等引起的上访情况。针对这些重点信访、重点人员，涉及到的科室和社区要严加关注，经常摸排，精确掌握情况，并制定有效措施予以处理，即便一时处理不了的，也要积极做好稳定说服工作。在严重政治活动和节日期间等重点时段，各社区单位要提高警觉，做到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。三、加大宣传，引导群众依法文明上访当前，群众无序上访的现象增多，这既干扰了机关的正常工作秩序，又给咨询题的处理带来了不便，甚至妨碍了社会正常秩序。针对这种现象，首先我们要加大宣传力度，通过宣传教育，使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。浙江省信访工作条例已经出台，西湖区信访工作手册也马上印发，今年街道将组织各科室人员、社区书记、主任和社区信访干部，集中进展一次学习。各社区、科室人员也要通过各种方式的学习，实在提高信访工作水平。各社区单位要充分挖屈各种渠道，以方式多样的载体和群众喜闻乐见的方式，开展宣传活动，使条例真正走进社区，家喻户晓。二是要积极引导。对一些涉法的信访咨询题，要尽量引导群众通过法律途径处理，预防产生过激违法行为。三是要依法标准群众的信访行为。采取有效措施，实在改变当前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击违法信访行为和实事求是处理信访咨询题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力协助处理;对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时处理;对无理无序的信访，特别是对组织煽动闹事的人，一定要严峻打击，依法处理，实在标准群众上访秩序。加强对做好城市低保信访工作的重要性的认识。及时处理群众信访咨询题，防止矛盾激化。要及时发觉和掌握妨碍社会稳定咨询题的苗头和隐患，坚持依法按城市低保政策及时处理群众信访咨询题，积极预防和妥善处置城市低保工作中的突出咨询题和群体性事件，一时难以处理的要做好说服解释工作，防止矛盾激化转化成大规模集体上访事件和突发性事件，同时要加强对信访人尤其是举报人的保密和保护工作。区分情况处理被举报人享受低保事宜。关于群众反映事项经调查属实，不符合条件享受低保的人员，由各乡镇民政办提出处理意见，书面报我局低保局后按照相关规定予以处理。关于反映情况不实，被举报人员符合低保条件，各乡镇民政办将结果报我局低保局，接市民政局书面通知后恢复享受低保，将暂停的低保金予以补发，并将调查结果在被举报人居住的社区居委会再次进展公告。及时受理群众信访要求享受低保事宜。关于反映申请享受低保的，各乡镇要按照城市居民最低生活保障条例和湖北省城市居民最低生活保障工作操作规程等有关规定及时进展入户调查，并在规定的30个工作日内完成低保的申请、审核、审批的工作程序，不管是否符合低保条件，都须将结果书面通知本人。社区信访工作打算(4)20XX年我社区在县委政府的正确领导下，县信访局的正确领导下，坚持以化解疑难案件促进社会和谐专项活动为重点，以营建和谐稳定的社会环境为目的，认真贯彻落实上级会议精神，结合我社区的实际，特制定本年度工作打算。一、指导思想认真贯彻落实国务院新的信访条例，忠实实践三个代表重要思想、信访工作更好地为人民群众效劳，为社会稳定效劳，为社区领导科学决策效劳，为构建和谐社区营建气氛。二、工作打算1、加强党对信访工作的领导。为了加强党对信访工作的领导，社区党工委决定全年党工委、社管委要至少研究两次以上信访工作，召开一次信访工作会议、做到年初有打算、年终有总结，落实信访工作领导责任制和责任追查制，努力构成领导注重信访工作的新场面，坚持党工委、管委会一把手亲身抓，负总责的领导责任制，研究处理群众反映的热点难点咨询题的有效途径，实在处理信访工作中遇到的困难和咨询题。2、建立效劳网络，责任到人20XX年我社区党工委通过反复研究，决定在一把手亲身抓的根底上，确定一名领导详细分管此项工作。其次，针对我社区实际坚持主动出击，重心下移，搞好隐患排查落实预案，坚持早排查、早发觉、早处理，对县实行零报告制度，在辖区设立分别由街长任信访信息员的信息网点十四个，坚决把咨询题化解在基层处理在萌芽状态。3、建立健全信访工作制度、搞好宣传首先建立健全值班制度，信访接待日制度，严格执行逐级上访和逐级受理制度，做到有来信来访登记簿、工作会议记录簿、信访机构花名登记簿、上级来文卷、上报材料卷、按时上报各种报表、材料。其次加大对信访法律知识的宣传，充分利用条幅、标语、宣传册等宣传途径与居民消费、生活亲密相关的法律、政策，实在提高居民的学法、用法认识，依法标准群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序处理，认真贯彻信访条例。4、综合联动，加大矛排力度制定调处预案，组织社区信访、司法、矛排、综治、派出所等部门综合联动、互通讯息，在对辖区内的纠纷排查摸底的根底上，按归口治理和居地治理的原则，有效缓解各种矛盾，做好来信来访登记，实行一月一排查、一季一排查，采取早防备、早处理，从源头上遏制信访咨询题的发生，要深化调查研究，及时把握和报送重要信息，为领导科学决策，提供参考意见和建议，实在起到参谋作用。三、两点建议：1、建立队伍保证内强素养外塑形象当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高信访干部的业务素养和工作才能，建议多加强业务培训。2、为真正做到主动出击，重心下移，化解矛盾，做到早发觉、早处理，健全信息化网络。社区信访工作打算(5)20XX年，清水河社区信访工作将党的十七届六中全会为指导，在镇党委和社区党支部的正确领导下，紧紧围绕“改革、开展、稳定”的大局，认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神，实在抓好信访工作，为维护人民群众的合法利益，及时排查不安定要素，及时处理群众反映的“热点”“难点”咨询题，确保社会稳定，构建和谐社会营建良好的环境。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，深化贯彻落实上级信访工作会议精神和要求，坚持与时俱进、开辟创新，畅通讯访渠道，不断推进依法信访，全面构筑大信访格局，进一步落实信访工作领导责任制，接着加强信访队伍本身建立，更好地为和谐社区创立效劳。二、工作目的20XX年清水河社区信访工作将以党的十七届六中全会精神为指针，紧紧围绕我县信访工作要求和部署，做到领导进一步到位，责任进一步明确，工作进一步落实，全力以赴将抓好以下五方面工作：强化领导责任，推进信访工作一把手工程。(一)信访工作是党和政府亲密与人民群众联络的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲主旨、讲稳定的高度来认识注重信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，构成党政一把手亲身抓，其他部门配合抓的工作体系，进一步调整和充实各信访工作组织，在全社区建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，到达领导整体注重到位，思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，接着深化和落实以“一把手工程”为龙头的信访工作领导责任制。加大信访工作的学习宣传力度。(二)深化理解信访工作认真组织全体工作人员学习信访工作条例的内涵，把信访工作的内容学明白弄通，充分运用信访工作的条例内容实在处理人民群众的利益诉求;同时向广大人民群众宣传信访工作条例精神，使人民群众理解条例、充分运用条例来处理本人的切身利益咨询题。实在处理好民生咨询题。(三)改善民生是治国理政的根本。要进一步健全信访工作制度，落实惠民政策，以“接待群众要热心、听取意见要耐心、处理咨询题要真心、改正错误有决心”的四心效劳，积极为群众办实事、做好事、解难事。健全矛盾纠纷排查化解工作机制。(四)排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层根底工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，关于苗头性、倾向性咨询题，特别是群众反映强烈的热点、难点咨询题，充分发挥人民调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发觉得早、化解得了、操纵得住、处理得好，努力把咨询题处理在基层和萌芽状态，并不断创新工作格局，着力构成齐抓共管的工作场面。加强信访工作的督查督办。(五)凡涉及到我社区所承担的创立工作方面的信访咨询题要认真做好接待、记录和解释工作，并协调相关责任单位(部门)及时进展办理，该落实的工作必须在规定的时限内完成，确因特别情况不能完成的，必须向当事人回复并承诺处理的时间。凡在信访工作中出现的违规违纪的人和事要坚决督查督办，一查到底，决不姑息迁就。