电子商务作业.doc

主要内容
n 建设网站前的市场分析
n 建设网站的目的及功能定位
n 电子商务网站的主要内容
n 费用预算与管理
n 网站推广
n 网站建设进度及实施过程

建设网站前的市场分析
n 相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，能否在互联网上开展企业业务
n 主要竞争者分析、竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用
n 企业自身条件分析

建设网站的目的及功能定位
n 为什么要建立网站？
n 确定网站的功能
n 网站的目标
电子商务网站的主要内容
n 网站的域名并解释
n 网站的组成
n 整体结构（网站结构图）
n 主要栏目
n 主要网页（要求绘制出包括首页在内的不低于三张的网页）
费用预算
n 企业建站费用的初步预算

网站推广
n 具体推广方案
网站建设进度及实施过程
n 按阶段划分

建设网站前的市场分析
n 相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，能否在互联网上开展企业业务
相关行业的市场是怎样的，化妆品行业特点
首先，化妆品行业最大的特点是产品的种类、型号特别多，这么多的品种，如果企业不能掌握销售信息，及时调整生产和供货，必然造成好卖的产品脱销，不好卖的产品滞销，造成损失。并且由于流行趋势的快速变化，消费者的偏好也随时在变化，所以生产企业特别需要快速、及时掌握不同地区、不同销售点的销售信息。所以系统需要帮助企业有效地管理销售网络，敏捷地应对市场变化。

其次，由于企业的经营规模不断发展变化，并且业务量也在迅速增长，这就要求系统的设计与实施具有可扩充性，以满足今后业务发展的需求。
第三，企业管理是一项巨大、复杂的工程，化妆品行业分销系统应该有很好的开放性，具有开放的接口。
第四，系统的使用不应增加工作人员的劳动量，所以系统应该降低应用的复杂度，达到易于操作、使用方便的目的。
能否在互联网上开展企业业务
化妆品具有体积小价值高，方便订购和风险认知低的特点，非常适合在综合门户网站的网上商城和专门购物网站的销售。有资料显示，2007年淘宝网交易额第一的是服装鞋帽，总金额是57.3亿元，占全部交易额的13.7％，化妆品和图书分列第二。正因为如此，众多洋大牌都把电子商务模式营销逐渐当成企业战略发展重中之重，宝洁表示：互联网呈指数级成长，这是消费者寻求信息和娱乐的地方，客户在哪里，我们的公司就要到哪个地方去。
主要竞争者分析、竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用
主要竞争者分析

美宝莲这几年在渠道方面走的是与其它外资品牌截然不同的道路，它选择的是渗透力最强的超市和连锁便利店。因为美宝莲被定位于大众品牌，对于这类品牌，除了价格，购买的便利性也是消费者的重要考虑因素。大型商场、百货商店虽然在提升品牌形象方面具有较高的作用，但由于渗透力的不足，远不能够满足美宝莲大众化品牌的需求——让消费者能在任何地方都可以买到它的产品。而且，大型商场、百货商店中的品牌专柜动则 10 多万元的投资，高昂的租赁和管理费用，增加了品牌的经营成本，拉远了产品与消费者的距离。而超市及其它销售途径则不同，遍布各个角落的特点增加了消费者购买的便利性不说，时时的打折还能够使走大众化品牌道路的产品在价格上更具有亲和力。
竞争对手上网情况及其网站策划其网站策划、功能作用

长期以来，传统大型百货商店由于在提升品牌形象方面具有较高的作用，是彩妆品特别是高档彩妆品的主要销售渠道。但另一方面由于百货商店渗透力的不足，加之高昂的租赁和管理费用，增加了品牌的经营成本，拉远了产品与消费者的距离，远不能够满足美宝莲大众化品牌的需求——让消费者能在任何地方都可以买到它的产品。
另一方面近年来随着市场发展，大众化的化妆品零售渠道日趋多元化，大型仓储超市、大型综合超市、量贩店、连锁超市、便利店、化妆品专卖店等新的零售业态层出不穷。这类大众化渠道遍布各个角落的特点增加了消费者购买的便利性，同时灵活的价格策略还使大众化品牌更具有亲和力。因此美宝莲.开展网络营销，并在网上对其企业高雅时尚形象以及其产品进行宣传。
其网站策划、功能作用
1.与消费者互动

　　互联网最大特色是交互性,美宝莲网站利用这种交互性收集客户的反馈意见;互联网还是一种综合性的媒体, 美宝莲网站利用这种理想的媒体向客户表达产品和服务,主要是最新的产品和服务,但欧莱雅中国的公司网站更新和维护得不够及时。

　　另外,店面销售与网络营销互动。店面设计有好看、清晰的海报或提供方便精致的小手册,引导犹疑不决或没有时间在店面听导购仔细产品介绍的顾客有机会到网上去认真浏览产品知识信息,可以帮助消费者耐心地了解产品特性后再做出满意的选择。

　2.网上销售

　　在网络热潮中,网上销售和电子商务似乎与网络营销成为同义语。然而这是3个不同的概念。网上销售就是在网上卖东西,电子商务主要是指交易方式的电子化,网络营销则是互联网时代企业的一项基础性的工作,是企业整体营销战略的重要组成部分。网络营销的基本目的虽然是为了促进销售,但其职能却是多方面的,比如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等。网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而只是促进商业交易的一种手段,对此企业应该有充分的认识。实现了网上购物环节的网站,才能进行真正的网络营销。

　　另外,还增加了些新产品的派发试用。这种新鲜的体验,对于网购的吸引甚至对于品牌的推广都举足轻重。

　　3.网站设计风格

　　在网站的设计上,注重网站浏览体验。网站的设计要有品位,与产品的高端定位相一致。在网页上做好产品的细分,避免导航不明确给消费者带来不愉快的浏览体验。互联网带来的一个后果,就是把顾客淹没在无限的信息和技术之中。结果是用户把大量时间都浪费在重复输入密码,整理大量无用数据和文件上。因此,要让你的网站尽量地操作方便、简单,减少访问网络、登录站点、重复进入等一系列烦琐的步骤,做到消费者可以在你的网站上惬意地“自助旅行”。当然还要考虑提供流畅的文件下载速度保证。
因此,每一种产品都要有独立的宣传网页链接,辅以完美的、详尽的、时时更新的产品描述和高清晰度的产品照片,让网站上琳琅满目的商品丰富而不杂乱。

　　4.提供更为个性化的服务

继续完善企业官方网站中的个性化服务。消费者需求千差万别,而互联网时代也使获取个性化的详细信息成为可能。同时,个性化服务也是强化消费者忠诚度的聪明做法。在消费者允许的情况下,如果某位消费者对某一产品有兴趣,就主动提供其他相关的产品信息和建议,并不断以电子邮件的形式告知消费者。这种个性化客户服务是润物细无声的,无疑提高了服务水准。

n 企业自身条件分析
创建于1998年的丹姿品牌，至所以在行业内倍受关注和赞誉，不仅是丹姿品牌多年以来在市场表现方面有目共睹的成绩，更是因为丹姿品牌国内日化领域完全终端模式的倡导者，而且在国内日化行业中一直冠以“丹姿现象"而备受瞩目。
　　荣誉齐肩的丹姿，多年以来在行业内都保持着低调的姿态和行事风格，很少活跃在行业公众场合以及媒体的视线中。外界对于丹姿的各种评议、猜测和断想，一直仅仅停留在私下交流和意见互换的非正式交流层面。长期以来都缺乏丹姿企业方面给予的权威说法和有力回应。　　
建设网站的目的及功能定位
n 为什么要建立网站？
然而产品成本上涨、运输费用提升、零售价格下降、营销费用升涨、大卖场并购等因素都大大提高企业门槛，特别是在我国几大行业受到2008年经济危机波动的大环境下，日化行业也在经受着更大的市场挑战。各大厂商们在激烈的竞争中不断探索，纷纷出招，随着竞争的白热化。
有先见的化妆品企业已经注意到网购的力量，并且行动起来。它们在品牌精髓的统一引导下，用传统渠道覆盖目标消费者，用网上购物扩大信息覆盖面，用专柜专卖店塑造品牌形象，利用传统渠道的人员沟通优势维系品牌独特的亲和力，利用网上购物的方便快捷开辟新的销售渠道，建立完善信息交互反馈通道，逐步形成维护顾客的增值服务体系。另有一些企业，采取先期在网上售卖新品的方式，从而低成本地验测新品的效果与口碑。
互联网所拥有的独特营销魅力与庞大市场潜力，也使国际顶级化妆品品牌开始尝试利用互联网渠道试水中国市场。即使是那些高端化妆品和奢侈品，也在巩固高级购物场所专柜、专卖店、药妆店等传统渠道的同时，联手国内知名电子商务品牌网站，推出化妆品代购服务，寻求多样化发展。
n 确定网站的功能
网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，网页设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善他们的网站，设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答。
宣传本企业的产品，使用户充分了解本企业的产品；接受用户的意见反馈，做好售后服务以及建立与用户的良好沟通；在线对用户进行市场调查，获得市场信息，充分了解用户及市场的需求和流星的趋势；发布企业以及产品的最新资讯，使消费者和用户了解企业和产品的最新情况，增加网站的粘着力。建立网上俱乐部，吸引消费者，并吸取固定的网站浏览者。建立网上商城销售产品。

n 网站的目标
1、在互联网络高速发展的今天，网站是企业在因特网上全面介绍公司信息的一个发布平台。将企业以及产品的信息发布于网上。
2、 网站树立企业形象，让别人看到自己，展示企业的实力。企业就能够在国内和世界"亮相"，无疑是一种宣传企业、产品和服务的机会。从广告意义上看，企业网站事关企业形象建设，没有网站也谈不上企业形象。
3、主动抢占先机，企业建设自己的网站，这是时代发展的必然，任何一家企业要想跟上时代发展的潮流，必须要有展示自己的一个信息平台。为了不被竞争对手建立网站抢占先机，为了不落后于时代潮流，应该考虑建站的必要性。
4、可以扩大业务范围，可以与潜在客户建立商业联系：这是企业网址最重要的功能之一，也是为什么那么多的国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在，世界各国大的采购商主要都是利用互联网络来寻找新的产品和新的供应商，因为这样做费用最低，效率最高。原则上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公司的产品。因此，关键在于如何将公司网址推介出去。一种非常实用而有效的方法是将公司的网址登记在全球著名的搜索引擎（如Google，百度，雅虎等）上，并选择与公司的产品及服务有关的关键字，则可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品。这正是国际商业上通行的做法，而且被实践证明是十分有效的。

电子商务网站的主要内容
n 网站的域名并解释
丹姿化妆品在中国国内的域名为

n 网站的组成
n 整体结构（网站结构图）
n 主要栏目
化妆品网站方案主要栏目实现
化妆品网站首页是企业的第一窗口，决定客户对企业文化第一印象认知度的关键页面，页面布局和页面风格的设定，对网站整体定位起着决定性的作用。在设计过程中，对企业介绍本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对企业的基本情况、文化理念、服务、产品的介绍，使丹姿化妆品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种效果，力求将化妆品有限公司的企业形象予以最好的传达。

化妆品网站建设方案功能需求
根据前面分析，我们设定化妆品网站应当具有以下功能：
1.新产品：本栏目对产品进行宣传，使消费者充分了解企业新产品
2彩妆系列：本栏目介绍企业所有彩妆化妆品并交给用户如何使用该产品、怎样化妆、配套妆容 、与该产品相关的流行的新趋势
3护肤系列：本栏目将企业所有的护肤产品列出并对产品加以说明，是消费者充分了解产品
4美丽顾问：提供给用户关于护肤，化妆的知识和技巧
5品牌风尚：介绍最新的妆容发布，产品发布活动，对品牌代言人的介绍，企业文化及发展
6产品体验心得；收集用户的意见反馈
7动态新闻：介绍与企业和产品相关的新闻
8在线调查：对用户进行市场调查，了解市场需求
9-网上商城：在线销售产品
n 主要网页（要求绘制出包括首页在内的不低于三张的网页）
费用预算
n 企业建站费用的初步预算
序 号
项 目
费 用
硬件
1
网络服务器（包括数据库服务器）
150,000
网站维护
2
主机托管/网站维护
25,000元/年
3
国际域名/国内域名
3,000元/年
策划制作
4
网站策划
10,000
5
网站风格设计
7,000
6
页面制作
13,000
7
资料编辑录入
5,000
功能开发
8
网站新闻发布系统
5,000
9
全站搜索系统
5,000
10
信息发布系统
10,000
11
数据库系统
10,000
12
BBS论坛系统
5,000
13
在线信息系统
20,000
14
搜索引擎推广
20,000
网站推广
15
商务信息平台发布
10,000
16
有奖活动推广
5,000
17
商务软件推广
14,000
合计
首年费用合计
317,000
每年维护费用
28,000

网站推广
n 具体推广方案
行业链接是公司网站推广的重要的方式,它是网站推广的一项重要的工作,其目的是:在进行行业链接中赢得业内的认知和认可,提高公司网站的信誉度,增加访问量,给顾客在浏览时留下好印象;为下一个搜索引擎推广增加优势,并打下好的基础。
　　搜索引擎推广是最经典的推广,能在主要的搜索引擎上取得理想的排名。随着互联网的发展,越来越多的信息被放到了网上。客户、供应商、合作伙伴和员工都在网上寻找他们需要的信息。传统的电子邮件和网络广告营销价格昂贵且收效甚微,已不能满足日益膨胀的市场需求。作为互联网信息搜索工具,搜索引擎的作用日益突出。所谓搜索竞价排名服务,是指企业通过注册属于自己产品关键字,当潜在客户通过搜索引擎寻找相应产品信息时,该企业网站出现在搜索结果醒目位置的服务。用户不但可以注册多个产品关键字,而且按实际点击次数付费,是非常适合企业的网络营销模式。
网络广告投放：网络广告是投入较大，效果明显的网站推广方式之一。广告投放受众为年轻学生及白领，投放对象为娱乐网站、时尚资讯网站、导航网站、地方门户网站和化妆品行业网站，并根据不同推广阶段进行调整。
邮件营销推广：邮件推销是快速高效的推销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销。通过注册会员，过往用户，电子杂志订阅用户等途径获取邮件地址，向目标用户定期发送邮件广告，是有效的邮件推广方式。

网站建设进度及实施过程
n 按阶段划分

以下是网站建设各项规划任务以及完成时间
编号
规划任务
完成时间
A
网络与组织建设(包括ISP端合作、工作网建设、与网络设计和维护商进行联系以及洽谈，并签署合约)
60天
B
CI及框架设计(包括网站CIS设计、网站架构确定和风格与结构设计)
30天
C
初期信息资源采集、翻译与制作：组建网站骨架，实现网站功能
40天
D
二次资料收集和补充
30天
E
网络初步发布并测试
30天
F
网页最终修补和测试
10天

整个网络建设过程总计200天，项目任务进度安排，