创业大赛(网络,服装、).doc

山东政法学院第五届大学生模拟创业计划大赛策划书参赛作品 名：“Go Buy”网络营销公司所 属 类 别：网络营销参赛团队名 ：“Go Green”所在系部 ：法学院辅导老师 ：刘晓然主 创 人 ：李强强联系方式 ：18253183751序言青春易逝给我一个解释我可以相信真挚给我一个理由我可以尽情放肆为青春而战即使会有泪水即使满身伤痛我们依然无怨无悔感谢青春感谢美丽的伤痛让我们一路前行只为更多的掌声 - Go Green“ 工欲善其事，必先利其器。”青春易逝，人生短暂，人不能停留在等待与迷茫中，特别是我们这些有理想的21世纪的青年们，一定要趁我们年轻力胜，来规划我们的人生。我们每个人的心中都有一个梦，我们要为梦而战，特别是在就业压力巨大的今天，好好规划我们的未来，有目标有层次的实现我们心中的梦，大学生创业大赛给了我们这样一个平台，让我们尽情描绘心中的蓝图，用热血挥洒青春。“Go Green”为青春而战，为梦想高飞！目录团队成员介绍- 4第一部分：概要-5第二部分：企业效益与企业文化-8第三部分：战略制定背景分析- 10第四部分：竞争形势分析-17第五部分：公司的经营及管理模式- 20第六部分：市场营销策划- 24第七部分：公司人力资源管理- -28第八部分：财务分析和融资-34 附页- 39 团队介绍 季秋实： 男，总经理，主要负责公司结构和经营模式的构建。 谢东良： 男，副总经理，主要负责公司经营战略策划。 刘 杰： 女，总经理助理，主要负责资料整理数据分析。 李强强： 男，市场总监，主要负责市场营销。 刘丛林： 男，财务总监，主要负责财务分析和融资。 李丰帆： 女，行政总监，主要负责公司的行政事务和企业文化建设。我们的团队口号是： 为青春而战，为梦想高飞！ 第一部分 概要中国即墨服装批发市场历经20多年，多次迁建，完成了一个完美的“三级跳”，从一个墨水河边的集市口发展到了设施全国一流、档次全国一流的现代化大型批发市场，成为江北地区最大的综合批发市场。但面对南方日益严重的竞争,北方传统的店面销售模式遭到了严重挑战,北方服装业将何去何从?机遇与挑战并存,困境下掩藏着巨大商机,现代网络销售模式已基本成熟,但北方服装业在此基本处于停滞观望状态,北方企业长期致力于对外市场，忽视国内市场的发展，忽视企业品牌的建设。在世界经济危机的氛围中，我们的企业该如何打开国内市场，如何运用网络呢？因此在现在的环境下建设北方服装销售网络显得尤为重要, 在一系列调查后,根据目前北方地区服装业的发展现状和市场转向，我们设想建设以即墨为中心的青岛直销性服装销售网络公司“GO BUY”进行试点，并以此为模板，推广到整个北方，以带动北方各地本土服装产业发展。此计划包含以下几点：1.1产品与服务 我们拟创建的“GO BUY”是一家股份有限公司，运用现代网络技术和先进的管理理念，致力于北方服装业的发展，产品以青岛本土企业所生产的韩版、英伦系列服装为主，将企业与消费者直接联系起来，将最大的实惠留给消费者，为北方服装企业的长久发展与企业转型奠定良好基础。以收取交易费、中介费、运输费为主要利用润点。在今后的实际运行中，逐渐加入代销和自主品牌的开发与销售，以此提高利润空间，实现利润的最大化。1.2目标市场定位 我们的目标市场一方面是以青岛、济南及整个北方地区大学生为主的省内网络消费者另一方面是谋取国内市场的北方本土外贸型服装企业，两个客户，双向发展。1.3竞争 我们的主要竞争对象是以淘宝网为首的网络购物平台。与他们相比我们最大的优势就是我们的直销模式，以北方实体服装公司为后盾，我们的价格可以达到全国最低，实现利润的最大化，并且可以直接按广大消费者意图加工。在日后我们将逐渐参与服装制造业，打造自己的服装品牌。1.4管理 我们项目的核心是将企业与消费者挂钩，并以此建立网络销售平台，间接指导企业生产，因此需要建立完整的信息部门，网络管理部门、物流部门、财会部门、市场营销、售后法律部门和股东大会。形成六位一体的管理模式。组建一个由六人组成的管理小组。以高素质管理人才为中流砥柱，并在以后的发展中壮大完善。1.5战略我们的战略是在一年内建成即墨服装企业直销网站，用一年的时间打开青岛、济南地区的大学生市场，在进行试点和改进后，在三年内在山东沿海地区建立以青岛为龙头，以烟台，威海为枝干的树状的网站联盟，在五年时间里基本实现北方的百城连锁，在整合资源后，将触手延伸到北方大多数地区，将北方服装企业精锐纳入网络平台中，实现北方的企业联盟，并以此为契机，适时的推出自己的品牌，实现与其他企业、其他方面的联合。在今后的十年时间内，形成一个轻工业网络企业平台，实现网站的综合性建设，实现年销售额过千亿大观，年盈利亿元以上。最终实现北方企业的联合，形成良性的竞争环境，彻底打破北方网络市场南方独大的现象。1.6财务分析本项目初期计划投资50万 实行股东集资的方式，一年后实行扩张性募资，预计募资100万，采取原股东扩大集资的方式。在以后的五年后向客户企业募资的方式出售40的股份，共400股每股一万元，随着企业的不断壮大，可以采取向银行贷款的方式进行募资，募资金额不能超过企业总资产的30预计在五年内共集资约1000万，并以企业红利的方式偿还贷款。1.7风险分析在开始阶段我们没有自己的品牌，采取的是网站招商，和辅助经营的手段，主要投资点是网站的建设与维护，和与企业交流所产生的费用，风险较小。但也面临着与企业交流中的信任危机、知识产权、北方的网络意识较低，网络自身的不确定性、欺诈性，企业发展中也会面临企业发展过快、资金链断裂、银行还贷等问题。但只要我们以诚信为理念构建信誉品牌，以先进的管理经验掌控企业脉搏，再大的风浪也无法摧毁我们坚强的团队。第二部分 企业效益与企业文化 2.1 经济效益和社会效益 2.1.1经济效益“GO BUY”前期发展将以青岛、济南的大学生为主要的消费者，专做大学生喜爱的潮流服饰，据调查，当今，在济南和青岛的大学生有86万人，如果每年每人在网上消费100元，那么消费能力就是8600万元，这是多么可观数字，这只是济南，青岛的大学生啊，那么整个山东地区的大学生呢？整个北方呢？我们的经济效益可想而知，是非常的可观的。2.1.2社会效益 1、 “ GO BUY ”作为一家致力于北方网购的企业，将北方的服饰业以点成面的方式，发展起来从而减小同南方的差距。在淘宝网网络测评满意程度调查中，非常满意的仅仅占到3%，这是一个多磨可怕的问题。我们将中介销售和直接销售相结合人，让自己成为一个无形的信誉监督机制，及时处理出现的品质问题，从而保证产品的质量，消费者的利益不受侵害。2、 从广州到济南和从青岛到济南所要花费的时间自然不需要计算，这样北方消费者不会再因为消费高峰期担心自己的衣服不能按时抵达了。3、让许许多多小企业走向联合拥有自己的品牌，让北方制造变成北方创造，达到品牌效应。4、积极充分调动大学生及人们的爱心，鼓励大家致力于爱心公益事业，关注更多的贫困者，帮助更多的失学儿童。2.2公司企业文化2.2.1 企业管理的基本理念 领导者认为加入企业的员工都是本行业的优秀人士，企业充分承认各位员工的价值，并努力为实现员工的价值提供广阔的舞台。2.2.2企业管理的核心理念“三心、三力原则”1、作为企业的个体，必须具备的“三心”原则是：事业心上进心责任心2、 作为企业的个体，必须具备的“三力”原则是：创造力凝聚力战斗力我们最重要的企业文化是，始终致力于公益事业： 我们的目标是达到社会效益跟经济效益的完美结合。我们认为公益事业是公司生命的结晶，是公司价值的升华。一个企业只有学会奉献人民，那么人民才会认可他。所以，我们的公司将长期致力于公益事业的发展，时刻不忘回报社会！ 第三部分 战略制定背景分析3.1青岛服装市场的优势 中国即墨服装批发市场是我国北方一处产销相依、工商联动、聚散快捷的大型服装批发市场。 中国即墨服装市场是即墨市市场商贸业和二三产业的孵化器，其综合实力和竞争力位列全国同类市场前列。 中国即墨服装市场在国家有关部委组织的全国服装批发市场评选中，连续 届荣获全国十大服装市场荣誉称号，先后获得中国五星级商品交易市场、中国羊毛衫市场贡献奖、山东省流通改革三十年卓越企业、山东省规范化文明诚信市场等荣誉称号。此外，它最大的优势在于，它有强大的服装生产能力。这为我们前期的“服装设计大赛”以及以后我们将涉足的服装制造业，打下了坚实的基础。3.2背景分析1、 通过这个图表我们很容易就可以看出，以上海、广州为代表的南方网购市场发展迅速，以青岛、济南为代表的北方网购市场却发张缓慢。在全国网购环境大好的情况下，北方的网购市场却迟迟打不开局面。2、 青岛服装业生产能力，截止2012年1月，青岛注册服装企业1128家年生产能力60亿件。3、 济南和青岛地区在校大学生总计86万人，网购的年购买力8600万元左右。4、 北方大型性网购市场很少。北方服装企业寻求网络发展，北方的服装网购市场蕴含着巨大的商机，面临一场全面的变革。3.2.1 性价比根据我们中国即墨服装市场的调查跟了解，即墨服装市场是大型的服装批发市场，它里面有很多种样式，包括非常潮流的韩国服饰，它们的价格都是非常低的，而且质量都是很好的，根据我们在网站上选项小计比例A、服装的质量15 93.75%B、服装的价格14 87.5%C、售后的服务3 18.75%D、款式是否新颖6 37.5%E、服装穿起来是否舒服10 62.5%F、是否是品牌货2 12.5%G、快递公司1 6.25%H、商品描述情况1 6.25%I、网铺的信誉4 25%本题有效填写人次16做的调查图如下：若您想网购，那么在选择商品的时候比较注重服装的什么因素？(最多可以选3项) 通过这个图我们不难发现，服装的质量跟价格是消费者最为关注的。3.2.2网上购物的发展前景网购发展的肯定，中国网购发展让世界为之一震，在家里“逛商店”已然是人们生活中时髦的事和一大新的潮流。随着人们对网络购物接受度的提高，互联网时代。以及物流支付等配套服务更加完善，网络购物渗透率也随之有了较大提升。淘宝网、诚信通、京东商城等各类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展。网络销售成为目前国内所有消费领域中发展最为迅猛的领域，可以说。网上购物群体也已经达到一亿。随同着网购的红火发展，网购各项体系逐渐趋于完善。3.2.3现在的购物网站的存在很多的不足 当前中国的网上事业购物蓬勃发展，可是，它火热发展的同时，网络购物中的种种问题也随之而来。淘宝购物网站现在是中国最大的最有实力的购物网站可是它存在许多致命的缺点：1. 信用评价体系单一2. 信用计算体系简单3. 评价单方向影响太大凡客也是当今中国最大的网购网站之一，可是在去年中国电子商会315消费电子投诉网公布的第3季度报告中显示：网络购物投诉达11138起，同比“爆炸式增长”89.94%，凡客诚品等网站因质量问题陷入“退款门”，成为投诉的热点。通过对中国即墨服装市场所处的市场环境以及当今中国的网购市场分析我们坚定的认为，如果我们能积极的解决上述问题那么我们的“GO BUY”在不久的将来会成为一家有影响力的大型的网络销售公司。3.3战略分析 通过对中国北方服装市场所处的市场环境以及对当今中国网购市场的了解，我们做了以下的分析：第一：企业品牌是企业的基石，如何树立青岛服装品牌，树起即墨服装企业形象? 我们通过以下几个方面予以解决：1.品质和价格，用品质说话，以价格动人。2.充足的宣传资金，信息大爆炸的时代，需要我们抢占先机3.足够的市场前期调查，没有调查就没有发言权4.完善的企业经营模式，学习借鉴日韩先进的管理模式5.完备的企业管理人才、服务人才培养机制第二：走“农村包围城市”的“点线面”发展之路，重视消费者的购买心理。中国网购市场鱼龙混杂，既有统领业界的网购老大淘宝网，也有独具匠心的凡客网，要想在中国网购市场打出一片天地，就必须走与别人不一样的发展道路，即我们所提的“农村包围城市战略”。中国现在的网购市场目标都定位于中国大市场，要想得到全国人民的认可，需要投入大量的人力财力，而被人忽略的地发性小市场，现今仍以传统的店面形式销售，高昂的场地费和复杂的进货过程，在货源和市场无保证的情况下，小业主受到了前所未有的挤压，与此同时，广大网民还徘徊在在实体店还是网店购买衣物的门外，网店的便利性与其不可预见性是等同的，因此同城网购就有着无与伦比的优越性即速度快、可信度高。同时价格永远是影响顾客购买欲的第一因素，最低的价格永远是最诱惑人的条件，降低价格的最好方法就是砍掉中间环节，于厂家直接联系，实现与消费者与企业的“三赢”。地方服装网购之路，以即墨为试验点，以沿海发达城市为扩散的，以内陆北方为腹地，以雨后春笋般的速度，崛起于北方各市镇。3.4 战略制定 通过对中国即墨服装市场以及当代中国网购市场的分析得出结论，要想占有中国北方的网购服装市场，我们提出：专一、专业、专心的做好北方的网购服装市场。理由有：1、 当今中国有许多专业做网购的公司，而且他们的实力都非常的雄厚，可是他们的重点都放在了南方市场。2、 我们所针对的人群是16到25岁的时尚青年。即墨服装市场有许多的韩国服饰，质量很好而且价格便宜。现在没有任何一家网站是只针对时尚青年或是只针对北方市场的。3、引进先进的管理模式跟管理手段，使之成为企业核心竞争力的主要组成部分。3.4.1 引进先进的管理理念在打造专业的北方网购服装市场的设想中，我们力求通过管理的手段来调动对社会资源的最佳整合。我们着重强调从两方面来搭建专业的北方网购服装市场的主要管理特色：第一：引进先进的网站管理经验，取长补短，建立一套适合我们的管理模式，其中主要已建立财务核算中心，物流配送中心，人力资源中心为核心。第二：建立专业的正规的合理的服务体系。3.4.2打造北方网购服装市场的核心竞争力1、 打造一流的管理平台 打造先进的管理平台，以现代的管理手段，标准化的管理手段，标准化作业流程，规范化的服务体系为核心。我们的宗旨是建立一家专业的做北方服装网购市场的网络公司。其主要目的是占有北方网购服装市场。2、 筛选一流的服装。因为我们所针对的对象主要是时尚青年，所以，我们一定会筛选出最时尚的、最潮流的服装。并且保证这些服装的质量是一流的。3、 打造一流的服务平台。通过以上对中国当代网络购物的环境分析中，我们得出，现在网络的服务水平以及售后的服务水平有待提高，所以，我们会打造一流的服务平台，使之成为我们公司强有力的竞争优势。 第四部分 竞争形势分析4.4竞争形势分析4.4.1 竞争势态分析a- 新的竞争者进入由于本行业无准入限制，对网购感兴趣的投资方均可进入。但我们公司的规模，经验等综合优势以及管理模式，经营方式是新的竞争对手不易模仿的。b- 供货渠道本公司有自己的物流供货体系，实行统一供货，统一管理的体系，以保证供货渠道畅通。c- 同行业对手间竞争本公司的主要竞争对手是同行业具有一定知名度和规模的网购企业，如淘宝商城，京东商城，卓越亚马逊，凡客等，这些公司有一定的威胁。但我们的管理和低成本优势则处于领先地位。d- 客户客户需求多样化，个性化；消费品位、层次愈来愈高；我们的经营定位于中低档企业，满足消费者多样化、个性化的需求。e- 代替品的威胁其他网购公司、大型商场4.4.2 优势分析 综合上述竞争势态分析，我们的竞争优势是：1、地域优势：运输成本低，运输时间短2、专注：专注于服饰，有特定的销售人群。3、质量好，价格低：服装的质量及价格由我们把关。4、集服装加工，服装销售为一体。5、服装特色：借助韩潮融合中国元素，让韩潮成为我们品牌的特色。此外，我们的竞争优势还在于：整合效应：我们的核心竞争力就是做到个性化、多样化，加上我们的高效管理、低成本优势，会使我们的企业在价格上，管理上更具优势。1、 可持续发展性：我们先进的经营模式带来的是合理的分配制度和约束机制，我们完全可以保证我们公司高效运营，发货迅速，产品优良，使公司可持续发展。2、 人才优势当今新经济时代，企业间的竞争在某种程度上是人才的竞争，知识的竞争，而我公司先进的管理团队会使我们的企业处于不败之地。4.4.3风险分析及对策风险：消费者在网购时代所考虑的问题无非就是这几个方面：是否安全，是否诚信，是否有保障，是否方便，是否物美价廉。总之，只有解决了消费者的顾虑，网购才能发展成一股真正具有竞争力的巨大力量。分开来说：第一是支付的安全与方便问题。第二是物流的安全问题。第三是消费者买的东西货真价实么、价廉物美么，如果买的东西和网上的有出入怎么办，谁来为消费者保障这些。怎么才能有效的监管卖家，怎样才能更好的保障消费者的利益。对策：第一步，要建立直销网络平台（比如淘宝商城），我们要确保网上的商品是厂家直销。这样网上的商品质量、信誉、价格才有保障。我们可以对厂家进行更好的监管。第二步，要建立适合和网购和直销的物流体制，提高整个过程的物流效率，有必要对快递业末端进行整合，将物流部分和快递末端分开，和快递公司合作对快递末 端进行重新建设，要根据网购的特点对快递的接货（起点）和送货（终点）进行新的流程设定。有必要为将来的大规模网购准备单独的物流体系。第三步，在城市中心和县级单位建立一个或多个服务中心，我们会送货上门，消费者也可来服务中心付款取货，服务中心可以按程序解决一系列纠纷和投诉，并且这些解决方案要有利于消费者。第五部分 公司的经营及管理模式5.1公司经营模式简介我们组建的“Go Buy”网站的经营对象是网络销售服装，但我们与其他的购物网站又有着很大的区别。首先我们的网站专精于服饰销售和管理，并不经营其他的网络销售项目；再者我们会与在即墨的品牌服装厂家（如即发集团、红妮制衣等）取得直接联系，在以后我们将逐渐参与服装的制造，我们保证正品货源和服装质量。我们会将jeep，骆驼等服装品牌集中起来，再进行统一管理和销售。5.1.1 公司股份构成我们“Go Buy”是一家股份有限公司，其股份构成由战略投资者、管理公司和经营企业等以一定比例组成，他们以现金、实物、服务等方式入股，当然也投入一定数量的现金。最终各利益方将按照最初协定和股份比例分配利润。5.1.2 公司的收益分析我们“Go Buy”网络销售的收益的来源主要有：直接与即墨服装制造厂厂家取得联系，为厂家做直接有效地代理，在售出的服装中，与厂家获取利益的分享。在于快递公司签取协议的同时，同时协定从中获取20%30%的利润。在销售单品中，每件商品在售出后，扣除成本，获取的纯利润。在我们网站中加盟的广告合作商中，获取收益。5.2 公司组织结构5.2.1 公司组织结构模式1、公司组织结构图2、四个中心核心机构职能（1） 财务核算中心职能通过财务核算中心的方式，以先进的计算机网络和会计电算化手段，全面、实时、准确、迅速地反映公司的财务状况，为公司的决策层提供翔实的财务信息，它主要包括：固定资产管理财务日报、月报、季报、年报分析成本控制虚拟实时决算绩效评估（2）物流管理中心职能物流管理中心主要承担网站所需要的服装货物来源，与厂家、买家取得实时联系，负责网站的进货和对买家的所购买的货物的配送。主要包括以下主要职能：与厂家取得实时联系，即使采购买家所需要的货物及时的与买家沟通，采下订单对货物的采购及邮送以及买家对不满意的货物的回邮进行全程管理（3）人力资源管理中心职能人力资源管理中心主要承担的职能有： 管理人员 技术人员员工招聘、服装模特招聘、培训上岗跟踪考核、晋升评定（4）信息中心各部门之间的信息传递网站相关服装的资料、信息的整理、更新网站网络系统的建设，维护及研发对外信息的发布对外宣传广告的征集1、 公司机构职位设置公司前期机构：总裁1名副总裁1名办公室 秘书1名行政总监1名财务总监1名市场总监1名物流管理中心共3名：信息中心5名 第六部分 市场营销策划6.1网络营销环境分析 营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。企业的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的企业必须持续不断地观察与适应变化着的环境。1、专业环境分析 首先，针对营销中的环境对我企业环境的营销分析下。我们企业，目前在市场上没有人在做，我们是独一无二的。其次就是在专业环境方面，为了使客户方便与选择的正确性，应该做出明确的分区，有利于他们正确的选择。2、企业形象分析 “致力于公益事业”是我们最重要的企业文化！企业形象依然是一个企业永远都不能放弃的一个重要的营销部分。3、竞争对手分析 目前，国内主要的购物网有淘宝、凡客他们都是大型的网购市场，他们既做服装也做鞋还有各种生活用品，并且，他们的货源都在南方，而我们专做北方，专做服装。 4、客户分析随着我国互联网的发展，网络已成为学生每天所离不开的工具，利用网络购物的学生也在逐年的增加。6.2网站推广策划6.2.1网站策划整体分析 首先确定网站的定位目的，由网站的定位可以有利于运营对网站发展方向的把控，其次就是所有的策划就围绕着网站的定位展开。 确定网站的用户群体。我们针对的群体主要是青少年为主，年龄段为16岁35岁的时尚人群。但是另外要特别考虑到特定的一些人群。 网站的内容策划与整体策划是息息相关的。网站在某一方面上面可以在一定程度上影响企业的形象，因此，网站的内容是很有必要精做细雕的。网站要有自己的特点，注重向多元化方向发展，内容永远是网站的灵魂。通过网站设计策划要达到一个方便易用、可信、美感的一个体验感。易用性起决定性作用：通过提高网站的易用性，可提高用户体验率。 通过以上的整体分析，以用来对网站后期推广打下良好的基础。 6.2.2推广方案 1、传统营销相结合（1）将网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品。（2）使用传统媒体广告（3）适当的供免费服务（4）发布新闻2、广告策略（1）付费广告能更加迅速地推广我们的网站。（2）Email新闻邮件中购买短小文本广告（3）搜索引擎竞价排名3、链接策略 在其他网站做链接可以带来更多的访问量。自从google等主要的搜索引擎将网站链接广泛度作为排名参考的因素以后，越多网站连接你，你的网站排名就越高。同时，链接的质量也是搜索引擎考虑的重要因素。链接在访问量高的网站比链接在访问量低的网站更有优势。（1）将网站提交到主要的检索目录（2）将网站登录到行业站点和专业目录中（3）请求互换链接 4、博客策略（1）坚持更新博客（2）加好友与加圈子（3）加入书签和网摘 5、SEO优化策略（1）添加网页标题（2）添加描述性的META标签（3）在网页粗体文字中也填上你的关键词（4）确保你在征文第一段就出现关键词（5）导航设计要易于搜索引擎搜索。（7）向搜索引擎提交网页（8）调整重要内容页面以提高排名特色营销方法：1、百校联盟 截止到2011年9月26日，联盟现在有加盟高校83所，联盟志愿者1092人，联盟区域/高校代理127人 ，百校联盟发展潜力巨大2、校园设计大赛 校园设计大赛可以给学生充分想象的空间，同时也为服装设计输入了新的血液。各式各样的比赛，给学生一个机会，也给企业一个机会。3、校园公益活动 当你在“GO BUY买了一件衣服，就等于你给贫困山区的孩子捐助了一元钱。 以上的营销模式与一些策略基本是理论上的一些推论，具体到某一个部分是要具体的分析进行的。因此在此阶段中某些部分还需要加以实践得出效果，并且作出更好的策略，来实现营销的目标。 第七部分 公司人力资源管理7.1公司各级人事管理权限高素质的人员培养和有效利用是推广网络营销的前提条件。网络营销不同于普通的营销，它是利用电子计算机和网络实现的交易活动。而高素质的工作、企业人员，即人力资源的有效利用成为网络营销的先决条件和物质资源。为此，我们创制了一整套完整的、科学的人力资源管理体系，有效地对员工进行调配及管制，以及发出员工的工作潜能，增强企业活力。公司人事管理权限对企业来说，人事资源管理部门是一个重要的职能管理部门。对企业的人事管理起着统一规划、宏观调控的作用。其具体权限如下：（1）统一网络营销内部的聘用制度、惩戒制度、晋升制度等各项人事制度。（2）按照统一的标准招聘员工，统一培训计划和进程实施培训，并进行考核和奖惩。（3）任免和调配各分部的经理、业务主管、财务主管，保证其中的运行的合理性。（4）督导各部人是管理制度的执行情况，保证各部人事制度的高度协调统一。（5）审核各部自行招聘的人员以及业务代理和模特7.2 企业人员的素质要求7.2.1 员工的思想素质1、具有强烈的敬业精神与责任感。2、具有强烈而明显的服务意识。3、具有良好的职业道德。4、具有强烈的团队合作及合理竞争意识。7.2.2. 员工的文化素质1、文化基础理论知识2、掌握较高的计算机技术3、了解并遵守国家政策、法律、法规。7.2.3 员工的能力素质1、较强的人际交往能力2、良好的口才3、较强的组织协调能力7.3 企业员工的招聘与培训7.3.1 人才招聘1、 代理招聘原则面向社会，公开招聘人人平等，全面考核双向选择，择优录取2、招聘方式 广告招才 业绩晋才 推荐招才7.3.2 员工培训1. 员工培训的重要意义可以提高员工文化、技术素质可以提高服务质量可以降低损耗和劳动成本可以为员工的自身发展提供条件2. 员工培训方法（1）岗前培训（2）在岗培训（3）转岗培训（4）晋升培训3. 员工培训的基本内容（1）职业道德培训（2）专业知识培训（3）能力培训（4）操作技能培训7.4 员工绩效考核员工的绩效考核是人力资源管理的一项重要内容，是控制企业员工素质水平及工作质量的重要手段，通过绩效考核，可以掌握员工的劳动态度、工作效率及管理水平，从而为对员工的使用及培养提供依据。同时可以调动员工的工作积极性，充分发挥员工的工作能力，提高企业的服务质量。7.4.1 员工绩效的考核意义（1）是确定奖惩的重要依据（2）是制定培训计划的参考依据（3）为发掘与合理利用人才提供依据（4）可以激发员工的积极性，努力上进，有利于企业文化建设7.4.2 绩效考核种类根据公司的实际情况，可实行如下类型的绩效考核：（1）日常考核（2）定期考核（3）特别考核7.4.3 绩效考核方法（1）因素评价法（2）考试评议表（3）人员素质测评7.4.4 员工绩效考核程序(1)确定考核项目(2)确定考核项目的各种基本指标(3)确定考核指标比重(4)设计评估表，如：序号评估项目 等级A B C D 1仪容仪表 2服务规范 3劳动纪律 4敬业精神 5培训成绩 6服务技巧 7操作技能 8工作责任 9工作积极 10工作创造7.5 员工激励管理7.5.1 激励的主要作用（1）能充分的调动员工的积极性（2）能增强企业的凝聚力（3）有利于获取更大的企业效益7.5.2 激励的种类1、 物资奖励：（1）工资激励（2）奖金激励（3）福利激励2、 精神激励：（1）目标激励（2）荣誉激励（3）成长激励（4）竞争激励（5）关怀激励（6）榜样激励（7）命运共同体激励第八部分 财务分析和融资8.1投资规模及资本结构8.1.1 投资规模为了更好的发展，本项目前期注册资本为50万元人民币。主要用于第一阶段的固定资产投资、开办费用、管理费用、营销费用、流动资金投资等。8.1.2资本结构资本结构如下：A、由发起人共投资30万元人民币B、银行贷款10万C、大学生创业基金10万8.2 财务计划从下表中所列结果，第一年预计实现税后利润为4.5万元,五年后预计实现税后利润200万元。（具体见盈亏平衡表，预算计划表，利润预算表）8.3财务风险1、初期总投资较大，打开市场和知名度需要一定的时间，从而导致运作初期的亏损，可能引起流动资金紧张。2、可能会发生应收帐款过多的情况，影响资金周转，主要发生在集团下属连锁企业中，即先供货再结帐情况，从而导致垫支资金过大，影响资金周转速度。3、可能出现存货过多风险。4、加盟连锁企业扩张速度过快的风险，可能造成流动资金长时间紧张，利润增长缓慢，影响集团整体利润率。应配合集团整体资金状况实行适度扩张政策，有的放矢，提高资本利用率。8.4采取对策1、针对A种风险，应做出充分的市场调查，找准市场定位，配合良好的营销策划，迅速打开市场。合理安排资金，提高资金周转率。适当时可向银行贷入少量短期流动资金，以缓解资金缺口。2、针对B种风险，可采取一定的付款优惠政策，鼓励提前支付。3、针对C种风险，对于某些特殊货品，由于连锁企业的增加及时间上的关系，需要提前储备以满足及时性需要，可加强对存货的管理，尽量降低存货风险，并通过科学有效的货品调度加快存货周转速度。4、针对D种风险，应配合集团整体资金状况实行适度扩张政策，有的放矢，提高资本利用率。8.5融资结构融资即是一个企业筹集资金的行为与过程，也就是企业根据自身生产经营状况、资金拥有状况、未来经营发展的需要等，通过科学的预测和决策，采用一定的方式，从一定的渠道向企业的投资者或债权人去筹集资金，并组织资金的供应，以保证正常生产需要以及经营管理活动需要的理财行为。8.6融资方式渠道一：高校毕业生自主创业可获得以下政策支持： （一）可以获得小额担保贷款和贴息支持 登记失业的高校毕业生自主创业，自筹资金不足的，可向当地指定银行申请不超过5万元的小额担保贷款；对从事微利项目的，还可获得贴息支持。 （二） 免收有关行政事业性收费 高校毕业生从事个体经营的，且在工商部门注册登记日期在其毕业后2年内的，自其在工商部门首次注册登记之日起3年内免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费。 （三） 可以获得培训补贴 登记失业的高校毕业生，参加人力资源社会保障部门举办的创业培训，可享受职业培训补贴。 （四） 可免费获得创业服务 有创业意愿的高校毕业生，可免费获得公共就业服务部门提供的创业指导服务，包括项目开发、方案设计、风险评估、开业指导、融资服务、跟踪扶持等内容。我们根据这些政策支持，我们这个6个人的团队可以通过申请获得将近30万左右的资金。渠道二：风险投资 在许多人眼里，风险投资家手里都有一个神奇的“钱袋子”，从那个“钱袋子”掉出来的钱能让创业者坐上阿拉丁的“神毯”一飞冲天。但风险投资是一种高风险高回报的投资，风险投资家以参股的形式进入创业企业，为降低风险，在实现增值目的后会退出投资，而不会永远与创业企业捆绑在一起。而且，风险投资比较青睐高科技创业企业。 我们公司也可以用这种方式，获得近10万元左右的资金。渠道三：民间资本 随着我国政府对民间投资的鼓励与引导，以及国民经济市场化程度的提高，民间资本正获得越来越大的发展空间。目前，我国民间投资不再局限于传统的制造业和服务业领域，而是向基础设施、科教文卫、金融保险等领域“全面开花”，对正在为“找钱”发愁的创业者来说，这无疑是“利好消息”。而且民间资本的投资操作程序较为简单，融资速度快，门槛也较低。通过这样的方式，我们公司也能获得将近10万元左右的资金。渠道四：创业融资宝，是指将创业者自有合法财产或在有关法规许可下将他人合法财产进行质（抵）押的形式，从而为其提供创业急需的开业资金、运转资金和经营资金。该融资项目主要针对“4050人员”，以及希望自主创业的社会青年群体。办理创业融资宝的手续较为简便，创业者只要有资产，就可申请贷款，贷款期限最长为半年，可充当抵押的物品范围非常广泛，房产、大宗物资、有价证券、机动车、名表