中国电信智能提速客户操作指引.docx

中国电信智能提速客户操作指引

中国电信智能提速客户操作指引

前言
尊敬的用户您好，根据前期用户反馈，本司特编写本操作指引，以方便您使用智能提速，建议您优先阅读16页帮助说明及注意事项，自助使用。

一、网厅入口说明 2
二、使用说明 2
2.1初访用户进入首页 2
2.2已订购产品用户进入首页 4
2.3快速订购产品 5
2.4在产品页订购产品 8
2.5使用智能提速 10
2.6查询订购清单 12
2.7查询使用清单 14
2.8帮助说明 16
2.9注意事项 17
三、简版使用说明（无图版） 17

广东电信
2013年8月
一、网厅入口说明
智能提速专区首页地址为：
网厅路径为：宽带专区首页>>智能提速门户首页
网厅首页的快捷入口为：首页>>业务介绍>>智能提速，如图1
3进入智能提速首页
1选中首页

2选中业务介绍

图1：智能提速快捷入口
二、使用说明
2.1初访用户进入首页
初访用户是指从未订购过任何智能提速包的用户，用户进入首页，功能区显示“免费体验”按钮。点击“免费体验”→弹出免费包协议→同意协议→订购成功，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5
注：订购免费包不需要输入验证码

图2.1.1：初访用户显示“免费体验”界面

图2.1.2勾选并同意协议

图2.1.3：订购成功
2.2已订购产品用户进入首页
已订购产品的用户（包括上个月或之前订购过免费包的用户）进入首页，页面显示“开始加速”按钮，如下图所示，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5

图2.2.1：已订购产品时显示“开始加速”按钮
2.3快速订购产品
流程：点击“我的订单”→弹出弹窗→点击“我要订购”→弹出协议→输入验证码同意协议→订购成功
注：订免费包同意协议时不需要输入验证码，只有订收费产品才需要输入验证码

图2.3.1：点击“我的订单”

图2.3.2：点击“我要订购”按钮

图2.3.3：选择需要订购的提速包，此处选择40元的收费包

图2.3.4：订收费包需要输入验证码

图2.3.5：订购成功
2.4在产品页订购产品
产品页是指介绍特定产品的页面，用户进入产品页，选择不同时长、不同速率的产品，页面会自动匹配产品价格，如图2.4.2
流程：选择产品→点击“立即订购”→输入验证码同意协议→订购成功→点击“马上体验”→转跳到提速首页，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5

图2.4.1：选择产品，点击“立即订购”

图：4.2.2勾选协议、输入验证码、同意协议

图4.2.3：订购成功

图4.2.4：点击马上体验进入提速页
2.5使用智能提速
点击“开始加速”→弹出弹窗→选择提速包→提速成功，使用完记得关闭智能提速，高效利用提速时长。

图2.5.1：点击“开始加速”

图2.5.2：选择提速产品

图2.5.3：提速成功，计时器开始计时

图2.5.4：不用时，点击“停止加速”关闭智能提速
2.6查询订购清单
点击“我的订单”→弹出弹窗→点击“历史订单”→显示历史订单

图2.6.1：点击“我的订单”

图2.6.2：点击“历史订单”

图2.6.3：历史订单详情
2.7查询使用清单
点击“我的订单”→弹出弹窗→点击“查询使用明细”→输入查询条件查询清单

图2.7.1：点击“我的订单”

图2.7.2：点击“查询使用明细”

图2.7.3：输入查询条件，查询使用明细

2.8帮助说明
1、如按键无反应、页面无法打开、部分内容无法显示
①建议刷新页面或更换浏览器试试，推荐ie 8、火狐、遨游等浏览器。
②如果依旧不行，打开ie浏览器-〉Internet选项-〉私隐-〉选择Internet区域设置-〉站点，添加“http://125.88.58.11”地址为允许，确认后关闭浏览器重新打开
2、如果页面排版错乱
按F12进入开发人员选项，选择ie 8模式或其他模式尝试，如下图

3、如提速不达标，请先检查智能提速是否已经开启，建议刷新网页检验，若正常，建议您关闭路由器1分钟后重新使用，如为宽带拨号则断网重联，联网5分钟后再来使用智能提速。
4、关于产品及收费
①订购的产品时长仅在当月（自然月）有效，月底自动失效
②当月时长未使用完次月不累加，如需使用请再次订购
③订购一次性收取相应费用，且无法取消
2.9注意事项
1、智能提速为计时产品，使用时需开启智能提速后网速才会提升，成功提速的标志是计时器在计时跳动。关闭智能提速后网速还原为原带宽。
2、如需测速，请在开启智能提速1分钟后再测速，以避免网络延时导致测速不达标。推荐使用电信测速工具测速，在线测速地址为：
3、不使用时请及时关闭智能提速，以免浪费您的提速时长。如果您未正常关闭智能提速（如直接关闭浏览器），系统将会在十分钟后为您结束本次提速。
4、 目前仅电信有线宽带拨号用户可以使用智能提速，其他接入方式暂不提供智能提速服务。
5、智能提速仅对电信目标用户开放（非全网用户），其中光纤用户将直接提速到100M，ADSL用户提速到当前网络所能达到的最大速率。受当前网络线路影响，您提速后的速率可能会稍有误差，敬请谅解。
6、如有其他需要，欢迎咨询电信10000客服。
三、简版使用说明（无图版）
2.1初访用户进入首页
初访用户是指从未订购过任何智能提速包的用户，用户进入首页，功能区显示“免费体验”按钮。点击“免费体验”→弹出免费包协议→同意协议→订购成功，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5
注：订购免费包不需要输入验证码
2.2已订购产品用户进入首页
已订购产品的用户（包括上个月或之前订购过免费包的用户）进入首页，页面显示“开始加速”按钮，如下图所示，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5
2.3快速订购产品
流程：点击“我的订单”→弹出弹窗→点击“我要订购”→弹出协议→输入验证码同意协议→订购成功
注：订免费包同意协议时不需要输入验证码，只有订收费产品才需要输入验证码
2.4在产品页订购产品
产品页是指介绍特定产品的页面，用户进入产品页，选择不同时长、不同速率的产品，页面会自动匹配产品价格，如图2.4.2
流程：选择产品→点击“立即订购”→输入验证码同意协议→订购成功→点击“马上体验”→转跳到提速首页，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5
2.5使用智能提速
点击“开始加速”→弹出弹窗→选择提速包→提速成功，使用完记得关闭智能提速，高效利用提速时长。
2.6查询订购清单
点击“我的订单”→弹出弹窗→点击“历史订单”→显示历史订单
2.7查询使用清单
点击“我的订单”→弹出弹窗→点击“查询使用明细”→输入查询条件查询清单
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