亲和源养老社区项目运营研究备课讲稿.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,CHERISH-YEARN,Leading,Professional,Senior Community,Advisers,亲和源 至尊老人的家,CHERISH-YEARN ,养老社区项目运营研究,-,以亲和源项目为例,亲和源,CHERISH-YEARN,亲和源的四个观点,目 录,CHERISH-YEARN ,中国养老产业概述,养老社区的概念和开发运营模式,亲和源的运营,亲和源的四个观点,CHERISH-YEARN ,观点,1,：床 家,亲和源的四个观点,CHERISH-YEARN ,观点,2,：老年 弱势 被照料,亲和源的四个观点,CHERISH-YEARN ,观点,3,：老年 福利 非盈利,亲和源的四个观点,CHERISH-YEARN ,观点,4,：养老事业：善业,+,福业,亲和源,CHERISH-YEARN,亲和源的四个观点,目 录,CHERISH-YEARN ,中国养老产业概述,养老社区的概念和开发运营模式,亲和源的运营,中国养老产业概述,老年人口规模巨大,人口老龄化的速度比较快、达到的水平比较高,老龄化阶段推进速度不平衡,是人口老龄化在空间分布上不平衡,城乡倒置显著,老龄化超前于现代化,CHERISH-YEARN ,中国社会老龄化的最新状况,中国养老产业概述,Age Pyramid 1990-2050,中国养老产业概述,7.69%,Age 65+,中国养老产业概述,中国养老产业总体状况,中国老龄人口催生的市场需求,老龄消费品市场,老龄住房市场,社区居家养老服务市场,老龄教育市场,老龄市场的投资需求,老龄人口资本市场需求,老龄人口精神文化需求,养老资源改建需求,CHERISH-YEARN ,老龄护理服务市场,老龄旅游市场,中国养老产业概述,中国养老产业总体状况,CHERISH-YEARN ,老年地产,老年护理,老年服务,老年用品,亲和源,CHERISH-YEARN,亲和源的四个观点,目 录,CHERISH-YEARN ,中国养老产业概述,养老社区的概念和开发运营模式,亲和源的运营,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,养老社区的概念界定,内容,传统养老机构,养老社区,选址,一般分布于成熟社区；属地化分布，服务于当地或周边居住老人,自然环境好、交通便利的近郊,人群,困难老人为主（以不能自理和半自理居多）,中高端养老人群（全老龄段）,产品,以固定面积的标准间为主,养老设施完备的老年养老专门社区,房型多样，可选择性较多,可供老人体验居住、子女探望居住,产品类型,单一的宿舍式公寓,居家式公寓,安养式公寓,度假公寓,收费,收费统一标准，档次没有区分,可根据自己的经济条件、健康状况选择住房类型、等级和服务档次,入住方式,租住,多种形式（包括出售产权、产权酒店式、会员制、租住式等）,配套,解决吃、穿、医等基本生理需求,自用,满足老人医疗、教育、餐饮、休闲娱乐活动等多方面需求,自用,+,商业化运营,服务,常规服务（安全检察、换洗、清扫房间、介助、介护或专护服务）,常规服务,+,教育文化、休闲娱乐等其他增值服务,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,市场类别,运营模式,代表项目,出售产权形式,按揭或付清房款,北京太阳城、上海绿地,21,城,孝贤坊,产权酒店,北京太阳城,租赁制形式,会员制,上海亲和源,保证金制,杭州金色年华,租金制,上海亲和源和杭州金色年华的安养式公寓,养老社区的概念界定,养老社区的概念界定,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,日本养老模式研究,养老理念的借鉴,通过自动化和电器化帮助老人实现自助和自理,设计的人性化和严格的质量监控,美国养老模式研究,提供全老龄阶段的居住产品,优质、个性化的附加服务,适宜的服务氛围的营造。,国内外养老社区市场研究,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,中国养老社区的发展现状,中国有“未富先老”的基本国情,中国老年社区市场供给不足,京沪等地老年社区市场需求加大,中国老年社区政策支持力度不大,国内外养老社区市场研究,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,保险公司和房地产公司看好养老社区项目,保险行业,泰康人寿：,以,22,亿元注册资金，成立泰康之家投资有限公司；泰康人寿投资,10,多亿元，在北京昌平区中关村生命科学园建设总占地,253,亩的后援中心；包括泰康健康管理研究中心、康复研究中心、客户服务及信息技术中心、自用配套项目和与养老事业相关的机构等。预期的目标是在北京和上海建立高端养老社区；（曾计划斥资,40,亿元购置东方太阳城的现有房地产项目建造泰康养老社区，该计划现已“流产”。,中国人寿：,在河北廊坊广阳区万庄筹建养老社区，项目总投资为,1000,亿元，首期投资约,100,亿元，环渤海京津冀区域新型养老养生基地的标杆。中冶寰泰生态城投资有限公司由中冶集团、泰威集团、横店集团等知名企业共同投资成立的地产开发公司，企业凭着雄厚的开发实力，与中国人寿联手致力打造中国养老产业。中冶寰泰与中国人寿签署了,国寿养老投资战略暨廊坊万庄生态城项目合作协议,，是中国人寿养老养生产业的战略合作方和中国人寿养老养生项目的约定开发企业。,合众人寿：,在武汉市蔡甸区计划投资,100,亿元，总建筑面积,160,万平方米左右，建设集健康养生、养老服务、临床医疗、学术科研、医学教育为一体的健康产业服务基地。（该项目于,2010,年签约，但至今没有实质性进展。）,平安、太平洋、幸福人寿、新华人寿等保险公司都对养老项目表现出极大的兴趣。,国内外养老社区市场研究,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,地产公司,万科所有的城市公司都将在,2011,年度至,2012,年度开展养老社区的开发建设工作；,保利,组成养老地产的研究团队，在,2008,年涉足养老地产研究，完成了,养老地产开发模式研究,、,保利地产养老设计标准,。成立保利地产和基金，提出“善居养老”理念，把家庭养老和机构养老的最佳结合点集中在社区，围绕“一个队伍服务，两项资金捐助，三个中心建设”展开。“目前正在试点建设养老社区，其中一个位于长沙新火车站旁边，另外一个位于上海：“保利,西塘安平老年健康生活社区”，总投资达,4,亿元，占地,150,亩，建筑面积,10,万平方米，,2010,年,11,月开工，计划于,2011,年年底完工。,首创置业,联合河北建设集团，投资,70,亿元在河北香河开发一个养老项目，总建筑面积近,200,万平米。,珠江地产,与从化市政府签约，将在从化打造“珠江生命健康城及科技,CBD”,项目，这就是俗称的从化珠江城。这一项目将集医疗、养生、教育、休闲、养老、总部经济于一体。,恒大、京基、路劲、华润、远洋、中信、合景泰富、金地等品牌地产公司先后专门成立养老产业研究团队，纷纷启动养老产业项目。,国内外养老社区市场研究,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,其他投资者,中国红十字基金会,扬州耀阳老年公寓、北京耀阳老年公寓、浙江富春江耀阳老年公寓,中华慈善总会,规划建设鄂尔多斯华夏,九九城,美国的对冲基金与收购集团城堡投资、日本的,ZECS,集团希望投资中国养老产业,国内外养老社区市场研究,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,从商业模式角度养老社区项目是什么？,老年住宅 资产转让 收益一次实现,商业地产 资产持有 稳定租金收入 资产升值,商业模式的不同决定了项目运营管理的不同,养老社区,商业模式,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,养老社区土地获取方式,出让,住宅用地,/,公共设施用地、慈善用地,划拨,地价问题,目前在中国没有关于养老社区的专门用地类型 机会还是挑战,国内外养老社区市场研究,养老社区,商业模式,养老社区,商业模式,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,客户定位（年龄、收入、婚姻状况）,活跃长者、健康老人,介护老人,客户利益点,医疗,相关服务,卖房子还是卖服务,养老社区,商业模式,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,产品模式,老年住宅,=,老年住宅,+,老年公寓,+,医疗设施,+,生活配套,商业地产,=,老年公寓,+,医疗设施,+,生活配套,大物业,专门的管理团队,养老社区,商业模式,养老社区的概念及开发运营模式,CHERISH-YEARN ,项目选址,市中心,城郊结合部,远郊、游度假区,项目规模,公寓,社区,养生度假小镇,国内外养老社区市场研究,养老社区,商业模式,亲和源,CHERISH-YEARN,亲和源的四个观点,目 录,CHERISH-YEARN ,中国养老产业概述,养老社区的概念和开发运营模式,亲和源的运营,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 经营理念,代天下儿女尽孝,替世间父母分忧,-,超越传统伦理的服务理念,-,-,亲情的职业化、社会化,-,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 经营理念,（,20072008,年）,倡导“大家”文化：至尊老人的家,强调：尊重、自由、隐私、亲情。,（,20082009,年）,承诺“终身”养老：,可以托付一生的地方,80,岁之前强化：生活服务，精神愉悦的享受生活；,80,岁之后强化：护理照料，给予体面的晚年生活。,（,20102011,年）,引领“快乐”老年：,养老改变生活,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 经营理念,养老,改变,生活（,之一,）,：,改变,养老观念,前半生为儿女活、为社会活，后半生要为自己活！,我的养老，我做主！,分享辉煌，与影响时代的精英一起分享晚年,！,养老,改变,生活（,之二,）,：,改变,生活方式,“小家”安在“大家”里,！,我有秘书，我有三个秘书，我什么都不怕！,不忘老朋友，结交很多新朋友,！,CHERISH-YEARN ,亲和源,运营,亲和源 经营理念,养老,改变,生活（,之三,）,：实现,人生,梦想,快乐可以叠加，快乐可以传递，快乐可以蔓延,！,一切皆有可能，梦想才刚刚开始！,18,个会员自发的兴趣小组,加入俱乐部的“快乐”组织，实现短游,/,远足,/,琴,/,棋,/,书,/,画,/,音乐,/,舞蹈,/,手工,/,制作,/,烹饪,/,美食,/,球技切磋,/,养生,/,修心,养老,改变,生活（,之四,）,：,创造,和谐社会,重塑伦理，促进社会和谐,！,加入机构养老，释放儿女、释放社会，解放生产力,！,释放老伴儿，更是释放自己的心灵！,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 经营理念,代天下儿女尽孝,替世间父母分忧,-,超越传统伦理的服务理念,-,-,亲情的职业化、社会化,-,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 商业模式,【,关键词,】,：,俱乐部 会员 居住权 候鸟生活 可持续发展,土地获取模式,：出让,房屋销售模式,：居住权,不锁定房型，不受产权限制，会员可根据意愿和身体机能的变化，自由选择居住地、房间大小、半护理公寓、护理院,资产模式,：新型持有居住地产,服务模式,：,24,小时秘书,+,智能化设备,+ERP,管理软件,+,整合服务商,会员同质化,：共同的养老价值取向，相似的消费能力,资源最大化,：为全国布局、东南亚布局提供可持续发展的商业模式，实现候鸟养老生活，创造会员卡的增值，达到多赢的格局,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 商业模式,【,关键词,】,：,俱乐部 会员 居住权 候鸟生活 可持续发展,土地获取模式,：出让,房屋销售模式,：居住权,不锁定房型，不受产权限制，会员可根据意愿和身体机能的变化，自由选择居住地、房间大小、半护理公寓、护理院,资产模式,：新型持有居住地产,服务模式,：,24,小时秘书,+,智能化设备,+ERP,管理软件,+,整合服务商,会员同质化,：共同的养老价值取向，相似的消费能力,资源最大化,：为全国布局、东南亚布局提供可持续发展的商业模式，实现候鸟养老生活，创造会员卡的增值，达到多赢的格局,亲和源的,运营,CHERISH-YEARN ,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 服务系统,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 客户管理系统,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 会员管理系统,亲和源的运营,CHERISH-YEARN ,说明：,会员发需求指令到,6001,或楼栋秘书；,6001,或楼栋秘书向相对应的服务支持平台（服务支持部、健康管理部、俱乐部）发出指令；,服务支持平台实施（或指令下一个相对应的服务资源实施）；,服务资源将实施结果反馈到服务支持平台；,服务支持平台将结果反馈到指令方（,6001,或楼栋秘书）；,6001,或楼栋秘书与会员确认并跟踪服务结果。,以上所有流程全部通过,ERP,操作，必要时其中相关岗位共享流程进度。,注：,该流程模型中,6001,为楼栋秘书角色的补充。,项目营运管理流程,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 服务模式,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营,亲和源 服务内容,CHERISH-YEARN ,亲和源的,运营模式,亲和源 服务内容,亲和源的运营,CHERISH-YEARN ,亲和源的发展,亲和源的运营,CHERISH-YEARN ,亲和源 已获取项目分布,上海亲和源,海口亲和源,营口亲和源,东黄山,亲和源,四川蓝光亲和源,海宁亲和源,青岛万科,项目,北京万科项目,武汉亲和源,四川都江堰项目,烟台祥隆项目,三亚亲和源,天津美克亲和源项目,亲和源的运营,CHERISH-YEARN ,亲和源 洽谈中的项目分布,万科杭州项目,金地绍兴项目,金地南京项目,宁夏福利中心项目,北京国世通项目,金地广州项目,新疆路桥股份项目,万科无锡项目,中锐徐州项目,诺依曼连云港项目,