无限你的无线.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,无限你的无线,无线端,SO EASY,1,.,无线初生，“粮草”先行。,粮草,=,流量,2,.,卖家们肿么办？,服务商肿么办？,3,.,我们不再沉默！,基础知识储备,思维模式进阶,发散思维 摆脱局限,4,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,在这个装装就有流量的时代,你真的会,装,吗？,你到底是怎么,装,的？,你,装,了吗？,5,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,有头有脸,五张橱窗图不能少,信息与美观的平衡,整体到局部到卖点,风格必须统一,体现性价比,6,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,有名有姓,主关键词与属性相关性,宝贝亮点,/,卖点,是否有应季描述,有无优惠信息,连词成句结构（顺序,/,倒叙,/,插叙）,7,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,某产品详情页结构,6,屏,独善其身,8,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,千古流芳,首评客户级别（意见领袖）,产品服务物流全方位,买家角度的观点,中差评处理（删,/,解）,多解释，体现品牌文化,/,调性,9,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,淘宝客：,按成交付费，设置在,5%-10%,，淘宝客就是白眼狼，有奶就是娘。,怎么让店铺有奶？,直通车：,重点在投放精准度，关键词怎么选？时间、地域怎么投？卡位敢不敢想？卡位卡在什么位置，卡多长时间？,钻石展位：,点击率如何？成交如何？对品牌的宣传力度如何？什么时间投放比较好？人群是否定位好？你的店铺的同行都在做什么？你有没有比他们更好的创意？你是在等人做了分享，还是主动去尝试？,10,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,无线直通车,展现排名,=,出价,X,质量得分,文本相关性,（标题、属性、类目）,CTR,主关键词,+,属性（如：圆领,t,恤）,主关键词,+,卖点（如：免熨衬衫）,双属性主搜词（如：圆领,t,恤 纯色）,主图震慑力,标题逻辑性,价格（含折扣）,销量（付款数）,是否包邮,11,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,无线钻石展位,展位,着陆页,出价,CTR,迎接图,导购,时间 定向 图片,内容具趣味性,/,价格突出,应季性,卖点突出,时间紧迫感,12,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,淘金币：为什么要做淘金币？淘金币可以怎么玩？卖家可以用淘金币做哪些事情？你的店铺做了哪些？,专享价：显示折扣价是不是类似去年的“拍下减价”？区别在哪里？,打折、满减、优惠券、搭配套餐等不要忽略,13,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,获得淘金币,1%,1%,2%,1%,1%,1%,1%,1%,14,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,花淘金币,购物送淘金币,店,铺,签,到,送,淘,金,币,分享店铺送淘金币,分享宝贝送淘金币,收藏店铺送淘金币,关注微淘送淘金币,15,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,手机专享价,一口价,折后价,满减,优惠券,一口价,折后价,手机专享,满减,优惠券,满减,优惠券,使用前 使用后,100,70,65,45,100,70,63,58,38,7,折，,20,优惠券，满,50,减,5,元,7,折,/9,折，,20,优惠券，满,50,减,5,元,满,65,元可用呢？,16,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,你是不是经常有这样的疑问：,无线活动都有哪些？在哪里报名啊？,17,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,18,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,举例,19,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,评价：在无线端的位置较为明显，作用较突出,追评,/,照片：直观影响转化率,DSR,：对于店铺的权重影响很大，进而影响宝贝,退款率,/,纠纷退款率：某些淘宝季节性活动报名必考的指标，如年中大促,投诉,/,维权：直接影响宝贝权重，处理不好，损失惨重,20,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,21,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,认真聆听,认同客户感受,安抚和解释,诚挚道歉,提出补救措施,22,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,你的店铺客户分类了吗？,分类的维度是什么？,你维护客户用的什么平台？,有哪些途径跟买家去的联系？,你是怎么来维护客户的？,23,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,按会员等级分：普通会员，高级会员，,VIP,，至尊,VIP,按年龄分：,18-24,25-39,40-49,50,以上,按平台分：店铺，微淘，微信等等,单维度划分,24,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,25-39,岁，消费能力,100,以上的女性客户,最近,30,天在本店消费的高级会员以上的客户,3,个月前购买过的消费金额在,100,元以上的客户,多维度划分,25,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,精细的客户维度划分,各式各样的形式内容,客户群,平台决定内容及形式,26,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,举例,微淘,粉丝,27,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,举例,短信平台,用户,28,.,基础知识储备,装修篇,推广篇,营销工具篇,活动篇,售后篇,客户管理篇,新客户窃取,客户号码名单,个人,手机,微信,来往,QQ,其他,29,.,思维模式进阶,30,.,思维模式进阶,方法到实践,流量到权重,无线到,pc,局限到大局,目标,现实的羁绊,方法,详情页装修能提升流量？,用牵牛能提升流量？,做淘金币能提升流量？,你都尝试了吗？结果如何？有没总结？,别人都在讨论专享价，,你要不要试试？,有人在研究无线开车的关键词，,你有没有自己的想法？,别人玩微淘，你也玩微淘，别人玩来往，你也玩来往。,无非就是将自己置于很多竞争当中。,有没有想过另辟蹊径？,别人的自己的,学习方法：获取,思考,实践,统计,总结,31,.,思维模式进阶,方法到实践,流量到权重,无线到,pc,局限到大局,权重侧向于有潜力的宝贝（选款）,权重讲究竞争环境（要么领先，要么反其道）,不同的时期侧重不同的权重（识时务）,宝贝权重的几个要点：,店铺权重,手机详情页,在先时长,宝贝转化率,主图,点击率,/,张数 停留时间,宝贝,DSR,退款纠纷率,直通车推广,收藏率 投诉,/,举报 客服响应时间,收藏转化率 盗图,上下架时间,访问深度,好评率,牵牛客户端 宝贝推荐,好评关键词,淘金币,心店扶持,折扣及店内促销,掌柜推荐,手机专享,标题关键字,公益宝贝,售后保证服务,7,天无理由退货 信用卡支付,货到付款 淘宝客推广,32,.,PC,思维模式进阶,方法到实践,流量到权重,无线到,pc,局限到大局,无线,品牌的潜在优势,33,.,思维模式进阶,方法到实践,流量到权重,无线到,pc,局限到大局,次爆款二,利润款,低价款,爆款,次爆款一,利润款,某单类目下的产品结构示意图,产品结构,34,.,流量结构,某店铺流量结构示意图,方法到实践,流量到权重,无线到,pc,局限到大局,思维模式进阶,35,.,方法到实践,流量到权重,无线到,pc,局限到大局,思维模式进阶,销售额,店铺,1,店铺,2,利润,成本,36,.,案例分享,店铺简介,主营类目,男装,卫裤,/,卫衣,店铺等级,两皇冠,DSR,4.5,；,4.6,；,4.6,店铺日均访客,2K,左右,店铺日均销售额,5.5K,店铺转化率,3.25%,客单价,60,37,.,案例分享,选款,加权,统计,维护,导流,38,.,案例分享,现在日均,20,页,39,.,案例分享,40,.,案例分享,第一月,第二月,第三月,16.5w,18.7w,55w,41,.,发散思维 摆脱局限,42,.,发散思维 摆脱局限,你觉得现在淘宝无线还有哪些不足？,未来,5,年，无线能否完全占据淘宝市场？,在众多的电商平台当中，你比较看好的是哪三个？,讨论以下问题，并写在你的本子上,43,.,总 结,经过一番深思熟虑的思考，我们目前掌握的，可谓是九牛一毛。还在为淘宝无线端的基础知识而发愁吗？那你已经被落很远了。唯有时刻紧跟时代发展，保持领先地位，才能真正做到运筹帷幄，收放自如。,44,.,变化带来机会，机会改变命运！,THANKS ALL,45,.,