基层干部生产管理培训.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,基层干部生产管理培训,讲师：*,生产管理培训课程目录,班组长的使命与职责,生产管理人员的素质要求,管人的技巧,做事的方法,几个主要管理工作,沟通技巧,职业生涯规划,班组长的使命与职责,第一章,1,、班组长在企业中的重要性,是最基层的管理者,是生产的最直接组织者、指挥者和参与者,是企业各项管理方法、管理手段的实施者,是员工的领导，同时也是领导的员工,.,是上层管理者与员工沟通的桥梁,2,、班组长的使命,提高产品质量,提高生产效率,降低成本,防止工伤和重大事故的发生,3,、班组长的主要职责,事务管理,生产管理,辅助上级管理,班组长关注的焦点不能仅仅是“我如何做好”，而应该是“如何让我的班组做 好”。班组长的关键职责还在于管理，在于带领大家完成任务。,3.1 劳务管理的内容,人员调配,工作安排,考勤,员工情绪管理,技术培训,团队建设,工资分配,人员需求策划,3.2 生产管理的内容,现场作业指导,质量控制,计划编排,安全控制,生产准备,工时管理,材料管理,成本管理,设备保养,3.3 辅助管理的内容,向上级反映工作情况和员工情况；,向上级提出自己的建议，当好参谋；,与相关部门、班组的横向沟通；,技术改进、管理改进的提出和实施。,生产管理人员的素质要求,第二章,1.管理,管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事；,管人管事要有好,心态,；,管人需要有好,技巧,；,做事需要有好,方法,。,2.心态,开放的心态：沟通是管理的重要手段；,包容的心态：员工来自全国各地；,兼容的心态：取长补短，接纳好的方法；,协作的心态：小我与大我，想想后道工序；,感恩的心态,:,感谢领导信任和员工支持。,3,.素质,3.1,工作态度要求：,责任心：能吃苦，能操心，能着急；,职业心：肯奉献，肯钻研，有办法；,自信心：有主见，敢创新。,一个好的管理者应该知道制约因素及如何去应对,.,3,.素质,3.2,管理能力要求：,语言能力,文字能力,沟通能力,3,.素质,3.3,管理素质要求：,协作精神,大局意识,良好品行,要有正气,3,.素质,3.4,要善于总结：,总结是提高的基本途径，毛主席讲：打一仗，总结一次，提高一步,;,既要善于工作，也要善于总结，更要善于规划未来,;,要总结经验，更要总结教训和发现问题。,4,.,个人,情绪管理,管理需要冷静的头脑；,工作需要激情，但不能冲动；,忙而不乱，抓主要矛盾；,学会宽容，多为别人找理由。,5,.,班组长角色的转型,技术型人才的关注点,管理型人才的关注点,.,重视管,“,物,”,.,重视管,“,人,”,.,知识技能的,“,深度,”,.,知识技能的,“,广度,”,.,重视,“,过程,”,.,重视,“,结果,”,.,“,专才,”,.,“,通才,”,.,个人干,.,集体干,.,自己干,.,团队干,管人的技巧,第三章,1,.公平、公开的分配是管理的关键,让员工自己可以计算收入,与物量或劳动 量挂钩；,设定基本值，超产奖、减产罚；,“,其它奖励,”,是留给班组长的双刃剑；,一切按规则办事，不要有例外；,公布出来既激励员工又能自我约束。,2.,以身作则比规章制度更重要,要员工做到的首先自己要做到；,让员工信服才能令行禁止；,信者诚信，要言之有信；,威望和技能是服众之根本；,威望来自于诚信，也来自于品行。,3,.要善待员工,注意批评员工的语气和技巧；,对员工生活上的关心更重要；,与员工一起加班，一起作业的重要性；,悉心教导员工是获得员工信赖的重要手段；,沟通要及时和有效；,别太把自己当领导。,4,.,别不把自己当领导,要勇于承担责任，不能往员工身上推责任；,要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人；,要按章办事，切忌江湖义气；,要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽。,做事的方法,第四章,方法一,：,化简与创新,复杂的事情简单做：流程细分,简单的事情认真做：细节决定成败,认真的事情重复做：提高效率,重复的事情创新做：熟能生巧,方法二：现场百变（遍）,做管理和决策需要了解具体情况,做管理和决策需要了解具体情况,多看几遍就有办法了,创造性思维来自于现场的灵感,方法三,：,安排好自己的每一天,开好每天的班前会；,到工作现场；,做生产准备；,到工作现场；,工作调整或现场问题处理；,方法三,：,安排好自己的每一天,明天生产计划的编制；,到工作现场；,参加班后碰头会；,调整明天的生产计划并准备明天班前会讲稿,若有加班则巡视现场，没有可以下班。,方法四：个人时间管理,诊断自己的时间；,分析无效的时间；,排除浪费的时间；,每天做一个自己时间使用计划；,“,2-8,”,法则在时间分配上的应用,分粥,有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。,方法：,抓阄决定谁来分粥，每天轮一个；,推选出一个道德高尚的人出来分粥；,组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会分粥；,轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。,结果：,他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天；,强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气；,互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的；,为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。,同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。,几个主要管理工作,第五章,1,、班前会,首先是安全；,其次讲管理工作和上级精神传达,；,第三布置当天工作；,注意事项。,2,、安全管理,观念,:,挂在嘴边但更要落到实处,.,责任,:,确保每位员工平安,.,重点,:,抓本质安全,.,手段,:,全员参与,.,2,、安全管理,如何抓班,组,的本质安全,：,不断发现和纠正员工的不安全操作习惯,；,引导员工一起创造良好的工作环境,；,不断改进施工工艺方法，确保安全,；,通过培训不断提升员工的操作技能,。,2,、安全管理,全员参与的重要性：,开好每月一次的安全隐患查找会.,安全责任的层层分解,关键到个人,以三不伤害的标准互相提醒.,安全隐患告知与消除,3,、,5S,管理,为什么要开展,”,5S,”,活动,：,提供员工安全工作环境的需要,；,提升产品质量的需要,；,提高生产效率的需要,；,提升企业竞争力的需要,；,提升员工对企业的自豪感和自信心的需要,。,5S,基本含义,第1,个,S,整 理,第2,个,S,整,顿,第3,个,S,清,扫,第4,个,S,清,洁,第5,个,S,素 养,-,区分,“,要用,”,与,“,不要用,”,的,东西,-,将,要用的,东,西清,扫干净,-,将,要用的,东,西,定出位置置放,-,时时,保持美,观,、,干净,-使,员,工,养,成好,习惯,遵守,规则,地、物,人,4,、效率管理,让员工满负荷工作是管理者的责任:,有人没活干就使干活的人不想干,；,贪图小便宜是一种大众化的心理和行为,；,员工能否满负荷工作是管理者水平的最好体现。,几种浪费的预防,:,几种浪费的预防,:,5,、质量管理,管理理念:,今天的质量是明天的市场(饭碗),没有质量的产品是最大的浪费,质量是企业的生命,5,、质量管理,管理,方法,:,员工的自主质量管理首先来自约束,；,有针对性的案例教育可提升全员意识,；,经常性的员工培训,；,质量文化建设,。,6,、计划管理,日计划:,提前为员工准备好粮草:,辅助材料；,提前了解作业环境:设备设施,；,根据员工的不同情况确定作业内容和时间,；,一定要分派到人头,。,6,、计划管理,周,计划:,工作量的计算:考虑多项目叠加,；,生产前准备的检查是编计划的前提,；,上道工序的进度和状态是编计划前必须了解的,；,员工队伍的情况要了然于胸,；,适当留有余地,。,6,、计划管理,计划的实现:,当天任务当天完成,；,发现完不成我们采取了哪些措施？,内因是一定要想办法消除的！,外因真的就一点办法都没有？要通过自身努力，把外部的影响降到最低。,7,、,OJT,管理,何谓OJT：on the job training,指在工作岗位上的培训。,何时需要培训,：,新员工初次上岗时,岗位变换的时候,改变作业方法时,新产品上线时,存在安全隐患时等,7,、,OJT,管理,谁担任指导者,：,现场班组长,技术员,工程师,有经验被认证的同事,OJT四阶段指导法,：,前期准备,示范说明,实际操作,观察跟进,放松学员的紧张心理,告诉学员学习的内容与目的,确定学员对该作业的掌握程度,使其处于正确的位置,1,将主要步骤逐个给学员示范讲解,强调重点耐心指导,和蔼、清楚、有条理、易理解,2,请学员独自做并纠正错误,让学员边做边说明操作步骤,让学员,进一步,重申要点,做的好及时赞美增强学员信心直至学会,3,观察：确认动作、程序、要点已正确掌握,改善：纠正错误动作，修正不良习惯,疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问,4,沟通技巧,第六章,沟通的重要性,沟通是管理的本质，是柔性化时代的要求；,没有沟通就没有管理；,沟通包括思想交流和信息传递；,管理中,50%,的问题是因为沟通不够造成；,50%,的管理问题可通过沟通去解决；,管理者,50%,的时间应该用于沟通。,横向沟通要点,所有的企业中，不论部门之间的权限怎样划分，都一定存在一些,“,灰色地带,”,，类似于几个圆相交部份；,对,“,灰色地带,”,的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力求正确；,对,“,灰色地带,”,的事管得正确，会有利于工班之间的沟通；,横向沟通要点,对,“,灰色地带,”,的事管不正确，会不利于工班之间的沟通；,凡事应站在整体利益的立场考虑问题；,对本单位要求严一些，对其他单位要求松一些；,从自己作起，从现在作起。,如何与上司相处,原则上只接受一个直接上司的命令；,多倾听上司的看法和意见；,了解上司的处境；,经常向上司报告工作；,让计划和数据说话；,要改变上司不如改变自己；,协助上司工作。,如何处理与员工的冲突,引咎自责，自我批评；,放下架子，主动搭腔；,不与争论，冷却处理；,情人旋场，从中化解；,避免尴尬，电话沟通；,寻找机会，化解矛盾；,宽宏大量，适度忍让。,职业生涯规划,第七章,成就动机,生 理 需 求,安全需求,社 交 需 求,尊重需求,自我实现需求,马斯洛需求层次理论与领导者的关系,成功的领导者,一般的领导者,不成功的领导者,1,、规划前的自我认识,自己有什么优势,自己想干什么,自己能干什么,公司有哪些机会,自己的弱点在哪里？如何调整？,2,、影响职业生涯规划的因素,生活方式,有何特长,确定专业及兴趣所在,判断现状,3,、职业生涯设计的四个阶段,起步阶段：,踏上社会的最初,5,年，在这一阶段，多数人满怀希望，雄心勃勃，但现实往往让他们感到失望，成就感低，另外还要面对较长的工作时间及较低的工作报酬；,成长阶段：,第,57,年，已掌握本行窍门，并可能一步步的提升；,成熟阶段：,从第,7,年开始，持续很长一段时间；,即将退休阶段。,4,、职业生涯设计的步骤,自我认识,确立目标,行动计划,评估调整,5,、顺利晋升,懂得制造自我表现的机会，让上级对你有深刻印象；,善于保持良好形象；,给自己定好位，不会越位，更不会错位；,要懂得谦虚谨慎；,要宽容大度，严于律己，宽以待人；,善于团结同事；,敢于和善于竞争并通过竞争取得胜利；,善于学习，努力学习，,乐观向上。,小和尚撞钟,有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来，小和尚感到撞钟的工作极其简单，倍感无聊。后来，干脆“做一天和尚撞一天钟”了。,一天，寺院住持突然宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”,小和尚撞钟,住持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，即是无佛；如果不虔诚，怎能担当撞钟之职？”,下面我们从管理的角度来分析：,小和尚撞钟,小和尚：,消极的工作态度；,缺乏与上级的沟通；,小和尚撞钟,主持：,对员工缺乏岗前的系统培训及操作指导流程；,缺乏可量化的工作标准，缺乏监管；,缺乏与员工之间的持续沟通；,组织气氛差，团队精神薄弱。,The End!,注重实操，学以致用,