管理ABC—干嘉伟美团网COO.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理,ABC,干嘉伟,销售管理四项基本原则,1,、人是美团最重要的资产，也是最重要的产品；,2,、管理者用人，领导者培养人；,3,、过程比结果更重要,4,、执行力,3,销售管理四项基本原则,1,、人是美团最重要的资产，也是最重要的产品；,前提：,我们存在的根本是把事做好。事做不好，一切都是个屁。,我们发展的根本是把人带好。人带不好，没有持续的发展。,用人来做事，再通过事来培养人。,误区,1,：既然人这么重要，我不打不骂不辞退，喝喝茶，,KTV,，一团和气好氛围。（淘汰率、离职率。）,以身作则 制度为先 我们说的人是志同道合的兄弟，不是混吃等死的人。,误区,2,：既然人这么重要，那我严把面试关，坚决不进人，一直等到那个传说中的优秀苗子出现。,你想用人，而逃避培养的痛苦，苗子固然重要，但更重要的是你的培养。,误区,3,：新人进来三个月无长进，每次看到那无辜的眼神都不忍换掉，结果一烂到底。,选人很重要，选错也难免，既然选了就好好去培养。用人不皱眉，换人不含糊！,4,销售管理四项基本原则,2,、管理者用人，领导者培养人；,对于人，无论是招聘还是培养，要点都是态度和能力两方面。,态度端正的员工才有意愿去提升能力，才值得公司花资源去培养。态度不端正的员工坚决淘汰。,什么是态度：少讲借口多想方法，懂感恩，有担当，有动力，有合作精神等。,团队中的,271,，从态度上看，分为自燃型 可燃型 不燃及负能量型,5,销售管理四项基本原则,2,、管理者用人，领导者培养人；,能力强态度差是野狗，能力弱态度好是小白兔，都强的才是明星；,培养要看到周期效果。,6,销售管理四项基本原则,3,、过程比结果更重要,过程是为结果负责的,，所以结果是衡量过程的标准。说再多天花乱坠的过程，但没有拿到结果，那就是个屁。,没有过程的结果不能持久或者有恶意行为（偶然因素，刷数据等），这种结果多半是一坨屎，看上去好大一坨，有什么用？,好的过程才可以帮助我们不断复制出好的结果。,以我们为例，好的过程从哪儿来？,管理者自身熟悉基本流程，身先士卒的做好工作的各个环节，结合城市实际情况，跟团队一起交流，打造出更能拿到好结果的过程，不断思考，不断改进。,7,销售管理四项基本原则,4,、执行力,没有借口：你要什么，团队就给你什么，只要你真的要！,（多想方法，销售的管理人员如同战场上的将军，情况瞬息万变，在忠于目标的前提下想尽各种方法，坚持坚定的完成目标。）,举例：,BD,端 湘鄂情怀，各团购都拿不下，最终我们的,BD,搞定。,城市端 城市大商家啃骨头攻势，,A,城市，制定奖惩和任务，认真总结话术，做出特别版的,saleskits,，城市经理,BD,经理带着大家每天坚持拜访跟进。搞定。,B,城市，除坚持跟进外，发挥队员主动性，通过人际关系结识了本地商家协会，组织了签约美团促销活动，搞定。,二审终审制,决定前勇于向上级反映真实情况，否则就是渎职,;,决定后坚决执行，如果执行中仍然觉得有问题，可以再次反映，但不管决定是否改变，到此为止。好公司也可能犯错，但方向不统一一定是烂公司；（上一个台阶看问题，下一个台阶做事情，设想一下，如果各自为战，公司的战略如何实现？）,8,销售管理三件事,1,、定策略,首先关注消费者要什么，然后找到合适的商家，制定有效的市场和销售策略，把这些商家变成合作伙伴，共同为消费者提供优质的服务；,2,、建资源,Hire,：招聘优秀人才,Fire,：淘汰不合适的员工，让他们去寻找更合适的发展机会,Review,：培养人，定期告诉员工他哪些做的好，哪些做的不够好；,协调、组织内外部资源。包括市场资源，总部职能部门、上级和兄弟部门的支持等；,3,、拿结果：除了销售业绩和毛收入，还有客户满意度、烂单率等指标,简单来讲：,1.,本地的外卖市场如何，我应该怎么做才可以把市场做起来？我的策略是什么？（如先学校后白领，先扫街再重点等，同时规划自己的人员分工和具体,TODO,）,2.,针对于我的策略，我应该招聘几个人，招聘什么样的人，他们来到我的团队中应该如何工作，针对他们在工作中的表现我应该如何辅导？,3.,如果我们的工具改进效率会提升多少？如果用进度表抓过程我是否会更清晰的看到大家的表现，如何把公司的支持最大化的发挥出来。（开站菏泽时毛利 网络推广 邀请好友等资源的利用）,管理者和领导者,管理是一门独立的学科，能帮我们在一件人人都能做的事情上做的比绝大多数人好；,（推荐德鲁克,卓有成效的管理者,，王育琨,垂直攀登,）,领导者需要天赋和本能，但首先是一名基本合格的管理者；,管理六要素,啊,正确地做事，任务导向，术,沟通,辅导,激励,授权,Review,执行,以身作则,愿景驱动,挑战现状,使众人行,领导四要素,做正确的事，道,第一阶段,1.,学会招人。,2.,用步丈量城市市场，先成为一名优秀的外卖销售人员。,3.,坚定的遵守各种制度，不讲人情。坚定的执行公司目标，做个外人眼中的傻逼！,4.,学会用进度表和日报来检核过程。,5.,学会遇事跟团队多商量多交流，发挥大家的能力！,踏着新一波浪潮纵情向前！,