电子商务物流管理信息系统课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务物流管理,主讲 李蔚田 博士,中原工学院信息商务学院经管系,电子商务物流管理信息系统课件,第1页,电子商务物流管理,第,7,章,电子商务物流管理信息系统,2,电子商务物流管理信息系统课件,第2页,电子商务物流管理,第,7,章 电子商务物流管理信息系统,3,电子商务物流管理信息系统课件,第3页,电子商务物流管理,知识关键点,掌握程度,相关知识,应用方向,物流管理信息系统概述,掌握,物流管理信息系统概念、特点、结构和功效,对物流管理信息系统了解,了解,物流管理信息系统发展,经典物流管理信息系统,掌握,物料需求计划系统、制造资源计划系统、企业资源计划系统、分销资源计划系统、物流资源计划系统、客户关系管理系统、物联网系统、智能运输系统概念、原理,物流管理信息系统使用,了解,物料需求计划系统、制造资源计划系统、企业资源计划系统、分销资源计划系统、物流资源计划系统、客户关系管理系统、物联网系统、智能运输系统系统组成等,【,本章教学关键点,】,第七章 电子商务物流管理信息系统,4,电子商务物流管理信息系统课件,第4页,电子商务物流管理,【,导入案例,】,ERP,系统在某烟草工业企业物流管理中应用,，伴随烟草行业组织结构调整不停深入，某烟草工业企业(以下简称S企业)形成了母分企业体制，实现了采购、销售、资产、品牌四统一，由企业集中管理，工厂负责产品加工。整合前S企业所属四个卷烟厂信息化建设水平参次不齐，但都有各自信息化系统支持，各卷烟厂间数据各自形成闭环，有价值信息无法及时、有效地共享。为此，企业决定在全企业范围内建立统一企业资源计划系统（Enterprise Resources Planning，ERP），实现各卷烟厂信息共享。,S企业计算机集成制造系统（Computer Integrated Making System，CIMS）系统强调企业主要生产经营活动协调统一。系统覆盖企业全局，包含企业上层各种管理决议、产品设计，也包含企业中层各种生产指挥活动，还包含企业下层过程控制及仓储自动化等，既包含大量软件系统，也包含各种硬件系统；在CIMS系统设计、实现过程中，既考虑企业内部集成运行，又考虑与企业外部建立业务联络；既满足企业近期要求，又考虑企业久远发展需要。在CIMS系统整体规划和实施过程中，S企业选中了SAP企业大型高端ERP软件，重视物流管理系统化和整体化，将各种先进信息技术和信息管理模式用于物流管理当中，ERP中各类信息管理在物流管理中已逐步表达出中枢神经作用。,第七章 电子商务物流管理信息系统,5,电子商务物流管理信息系统课件,第5页,电子商务物流管理,以S企业ERP一期项目为例，该项目于年1月1日上线，其功效模块包含销售与分销、物料管理、生产计划与执行、财务会计、管理会计、全方面预算计划与控制、及时供给等功效模块；实施范围为企业本部及其下属4家卷烟厂。,为了更加好地实现“三流合一”，S企业在ERP实施中尤其重视ERP与企业内外相关系统集成设计。S企业含有很好信息化基础，其2家规模较大卷烟厂已基本完成了企业CIMS系统建设。以其中一家卷烟（Q卷烟厂）为例，Q卷烟厂CIMS系统于4月经过行业组织判定会，被判定委员会评价为“整体上在烟草行业处于国际领先水平”。ERP系统实现了与Q卷烟厂MES（生产执行系统)集成：各卷烟厂MES从ERP取得生产计划、原辅料供给与库存情况、人员基本技能、设备基本生产能力、卷烟配方等一系列信息。各卷烟厂MES向ERP提供生产计划执行情况、材料消耗、能源消耗、设备效率等等一系列数据。ERP系统实现了与Q卷烟厂各立库系统集成：包含4大立库，即原料立库、材料立库、备件立库、成品立库，将ERP中货物移动信息传到对应立库系统。,经过实施ERP系统，S企业在备品备件管理、优化烟叶库存、主要材料库存、烟叶数字化数据库、成品仓储管理、运输专题管理等方面取得显著成效。,资料起源：全莺歌.ERP系统在烟草工业企业物流管理中作用J.物流技术,(4).,那么，什么是,ERP,系统？什么是物流管理信息系统？,第七章 电子商务物流管理信息系统,6,电子商务物流管理信息系统课件,第6页,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.1,物流管理信息系统概述,7.1.1,物流管理信息系统概念,信息系统是基于计算机技术、网络互联技术，当代通讯技术和各种软件技术，提供信息处理人机系统。一个组织有大量信息需要处理，为了满足组织需要，信息系统普通来说必须要含有搜集、存放、加工、传递和提供信息功效。,管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理伎俩，以当代通信设备为基本传输工具，进行信息搜集、传输、加工、储存、更新和维护，并能为管理决议提供信息服务人机系统。,物流管理信息系统（,Logistic Management Information System,，,LMIS,），,是指管理信息系统中用于处理物流信息子系统。它把物流活动和物流信息有机结合，经过对物流信息搜集、传递、存放、处理和分析，取得物流管理中有用信息，并以文字、表格和图形等文件形式输出，是为管理决议提供信息服务人机系统。,7,电子商务物流管理信息系统课件,第7页,7.1.2,物流管理信息系统特点,物流管理信息系统经过对物流信息搜集和统一管理，使物流、资金流、信息流三者同时，满足了各部门对物流信息处理和共享需求，使各种资源得到了综合利用，实现了从物流决议、业务流程、客户服务全程信息化，有效地提升了物流效率，降低了物流成本，提升了物流企业综合竞争力。含有以下主要特点。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.1,物流管理信息系统概述,人机系统,易用性,适应性,集成化,模块化,网络化,智能化,8,电子商务物流管理信息系统课件,第8页,7.1.3,物流管理信息系统结构和功效,1.,物流管理信息系统层次结构,企业管理活动可分为战略计划、管理控制计划、业务计划和控制三个层次，分别对应于战略决议、战术决议和业务决议三个决议层次。因而，从管理活动角度可将可将物流管理信息系统分为,4,个层次：业务操作层、管理控制层、决议分析层和战略计划层。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.1,物流管理信息系统概述,9,电子商务物流管理信息系统课件,第9页,2.,物流管理信息系统功效,物流管理信息系统最基本功效是对信息处理功效，包含对物流信息采集、存放、传输、处理和输出功效。但组织管理活动是按职能分解，能够划分为若干部门，而各个部门又含有一定业务功效，各种功效之间相互联络，组成一个有机结合整体，所以物流管理信息系统能够是单功效系统，也能够是多功效系统。普通来说，一个经典、完整物流管理信息系统含有订单管理功效、运输管理功效、仓储管理功效、配送管理功效、财务管理系功效和客户管理功效等。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.1,物流管理信息系统概述,7.1.3,物流管理信息系统结构和功效,10,电子商务物流管理信息系统课件,第10页,7.1.4,物流管理信息系统发展,从物流实践角度看，物流管理信息系统发展经历了四个阶段。,第一阶段（,20,世纪,50,年代前）：,物流信息采集和传输主要依靠信函、电话、手工统计，物流信息系统处于简单阶段。,第二阶段（,20,世纪,50,年代初到,60,年代中期）：,因为物流理念以及计算机技术局限，物流信息化仍处于较低水平。但管理信息系统已在物流中开始初步应用，给企业生产经营活动带来了一定便利之处。,第三阶段（,20,世纪,60,年代中期到,80,年代中期）：,企业开始注意物流管理系统化和整体化，物料需求计划,(Material Requirements Planning,，,MRP),、制造资源计划（,Manufacturing Resource Planning,，,MRPII),概念被提出，企业信息管理流程逐步向规范化、标准化前进。信息管理在物流企业管理中已逐步表达其关键地位作用。,第四阶段（,20,世纪,80,年代后期至今）：,全方面品质管理（,Total Quality Management,，,TQM,）、按时制,(Just in time,，,JIT),、企业资源计划、供给链管理、电子商务等概念提出，大大丰富了物流信息管理内容。而计算机技术、网络技术、通信技术、数据仓库技术等技术发展使物流信息管理进入高级阶段。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.1,物流管理信息系统概述,11,电子商务物流管理信息系统课件,第11页,7.2 ERP,系统,7.2.1,企业资源计划系统发展过程,1.,物料需求计划系统,物料需求计划基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时生产。它是依据总生产进度计划中要求最终产品数量和交货时间，以完工时期为基准反推所组成最终产品装配件、部件、零件生产进度计划、对外采购计划、对内生产计划，从而计算物料需求量和需求时间，即将主生产计划转换为物料需求表。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,用户订货,产品需求预测,主生产计划,物料需求计划,工程设计,物料清单,库存统计,制造任务单,采购订单,MRP,系统结构,12,电子商务物流管理信息系统课件,第12页,2.,闭环,MRP,闭环,MRP,(Closed-loop MRP),理论认为应在考虑企业生产能力约束情况下提出需求计划，在满足能力需求前提下确保物料需求计划执行和实现，这就要求企业对投入和产出进行控制。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.2 ERP,系统,7.2.1,企业资源计划系统发展过程,闭环,MRP,系统结构,13,电子商务物流管理信息系统课件,第13页,3.,制造资源计划系统,MRPII,是对制造业企业资源进行有效计划一整套方法，它围绕企业基本经营目标，以生产计划为根本，将经营、财务,与生产相结合，对企业各种资源进行统一计划和控制，而且有模拟功效，所以，它不但能对生产过程进行有效管理和控制，还能对整个企业计划经济效益进行模拟，能依据不一样决议方针模拟出可能会发生结果，对帮助企业高级管理人员进行决议有主要意义。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.2 ERP,系统,7.2.1,企业资源计划系统发展过程,MRPII,系统结构,14,电子商务物流管理信息系统课件,第14页,7.2.2 ERP,系统概述,1.ERP,概念,ERP,是指建立在最新信息技术基础之上，以系统化管理思想，经过对企业销售、生产、采购、物流等各个步骤，以及人力资源、生产设备、资金等企业内部资源有效控制和管理，实现企业内部资源优化配置，提升企业生产效率和市场响应能力管理平台。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.2 ERP,系统,2.ERP,管理思想,ERP,是一个基于供给链管理信息化管理系统，其关键管理思想就是实现对整个供给链系统有效管理。主要表达在三个方面：,（,1,）表达对整个供给链资源进行管理思想。,（,2,）表达精益生产和灵敏制造思想管理理念。,（,3,）表达事先计划与事中控制思想。,15,电子商务物流管理信息系统课件,第15页,7.2.3 ERP,主要功效模块,ERP,从,MRPII,发展而来，但大大扩展了管理功效，实现了将企业全部资源进行整合集成管理，也即实现了将企业物流、资金流和信息流一体化管理。,ERP,主要管理模块有：生产控制管理模块、物流管理模块、财务管理模块和人力资源管理模块。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.2 ERP,系统,ERP,系统结构,16,电子商务物流管理信息系统课件,第16页,7.2.4,移动,ERP,1,移动,ERP,概念,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.2 ERP,系统,2,移动,ERP,系统原理,移动,ERP,系统组成,移动,ERP,（,Mobile Enterprise Resources Planning,，,MERP,），也称为掌上,ERP,，它是手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与,ERP,融合产物，是对传统,ERP,拓展和补充，它将,ERP,系统从互联网延伸到移动互联网，经过移动互联网将桌面应用延伸到移动终端，实现了对企业资源及时管理和实时处理，提升了企业快速反应能力和管理效率。,17,电子商务物流管理信息系统课件,第17页,7.2.4,移动,ERP,3,移动,ERP,优点,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.2 ERP,系统,与传统,ERP,相比，,MERP,含有以下显著优点。,增强了企业即时管理功效。,提升企业内部沟通效率。,提升销售渠道管理能力。,提升客户服务水平。,有效地整合了企业资源。,18,电子商务物流管理信息系统课件,第18页,7.3.1,分销资源计划系统概述,7.3,分销资源计划系统,DRP,是流通领域中一个物流技术，是,MRP,在流通领域中详细应用，主要用于处理分销物资供给计划和调度问题，基本目标就是合理进行分销物资和资源配置，到达确保有效地满足市场需要和配置费用最省目标。,DRP,思想实际上是一个“按时”供给思想表达，要求以大范围内物流系统实时控制为基础，依据用户需求计划制订准确进货计划和送货计划，确保用户物品按时、保质和保量送达。,DRP,包含,DRPI,和,DRPII,（,Distribution Resources Planning,，分销资源计划，也称为,DRPII,）。,DRPI,基本是一个库存控制技术，,DRPII,是,DRPI,基础上发展起来，它除拥有,DRPI,功效外，还增加了能力计划、运输计划和仓储计划功效等，是流通领域进行全方面管理企业级物流计划系统。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,19,电子商务物流管理信息系统课件,第19页,7.3.2 DRP,系统组成,7.3,分销资源计划系统,1,DRPI,系统组成,DRPI,系统原理图如图所表示。实施,DRP,时，要输入三个文件，即社会需求文件、库存文件和供给商资源文件，然后依据这三个文件产生两个计划，即送货计划和订货进货计划。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,20,电子商务物流管理信息系统课件,第20页,7.3.2 DRP,系统组成,7.3,分销资源计划系统,2,DRPII,系统组成,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,DRPII,系统原理,21,电子商务物流管理信息系统课件,第21页,7.4.1,物流资源计划系统概述,7.4,物流资源计划系统,物流资源计划,(Logistics Resources Planning,，,LRP),是利用物流伎俩进行物资资源配置技术，它是在,MRP,和,DRP,基础上形成和发展起来,是,MRP,和,DRP,集成应用。它基本思想是面向大市场,以物流为基本伎俩,打破生产和流通界限,为企业生产和社会流通物资需求进行经济有效物资资源配置。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,LRP,资源市场,需求市场,生产厂,流通中心,LRP,运行原理（实线表示物流；虚线表示信息流）,22,电子商务物流管理信息系统课件,第22页,7.4.2,物流资源计划系统原理,7.4,物流资源计划系统,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,23,电子商务物流管理信息系统课件,第23页,7.4.2,物流资源计划系统原理,7.4,物流资源计划系统,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,详细实施步骤可分为三步,：,（,1,）,将订货协议、提货单、市场预测形成需求文件，需求文件按主产品、零部件和外购品分开，主产品和零部件进入,MRP,处理，外购品和,MRP,处理后生成外购品计划合起来，进入,DRP,处理。,（,2,）,将需求文件中主产品和零部件，按品种建立,MRP,处理表，对每一个品种进行,MRP,处理。,（,3,）,将,MRP,生成外购品计划和需求文件中外购品计划汇总，形成,DRP,需求文件，建立,DRP,列表，进行,DRP,处理。,24,电子商务物流管理信息系统课件,第24页,7.5.1,客户关系管理系统概述,7.5,客户关系管理系统,1,客户关系管理系统定义,Gartner Group,定义：经过围绕客户细分来组织企业，勉励满足客户需要行为，并实现客户与供给商之间联络等伎俩，来提升盈利、收入和客户满意度、遍布整个企业商业策略。,IBM,所了解客户关系管理包含企业识别、挑选、获取、发展和保持客户整个商业过程，它把客户关系管理分为三类,:,接入管理、关系管理和流程管理。,Hurwitz group,认为，,CRM,焦点是自动化并改进与销售、市场营销、客户服务和支持等领域客户关系相关商业流程。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,25,电子商务物流管理信息系统课件,第25页,7.5.1,客户关系管理系统概述,7.5,客户关系管理系统,1,客户关系管理系统定义,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,即使,CRM,定义还未统一，但能够从以下几层面了解,CRM,内涵。,第一个层面：,客户关系管理关键是客户价值管理。客户关系管理经过对客户价值量化评定，能够帮助企业找到高价值客户，将更多关注投向高价值客户。,第二个层面：,客户资源是企业主要关键资源，它是以客户为关键，经过完善客户服务和深入客户分析提升客户满意度和忠诚度，从而提升企业利润。,第三个层面：,客户关系管理是企业利用先进信息技术和管理思想，以客户为关键实现整合营销，为企业营销、客户服务和决议提供支持。,26,电子商务物流管理信息系统课件,第26页,7.5.1,客户关系管理系统概述,7.5,客户关系管理系统,2,客户关系管理系统关键管理思想,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,客户关系管理关键管理思想主要包含以下几个方面：,（,1,）客户是企业发展最主要资源之一。,（,2,）对企业与客户发生各种关系进行全方面管理。,（,3,）深入延伸企业供给链管理。,27,电子商务物流管理信息系统课件,第27页,7.5.2,客户关系管理系统功效,7.5,客户关系管理系统,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,企业实施客户关系管理系统是基于全心全意为客户服务，围绕客户开展业务，以到达更有效率、更有效果地取得、保留、服务和发展客户，实现企业利润最大化目标。普通而言，,CRM,系统模型如图所表示。,28,电子商务物流管理信息系统课件,第28页,7.5.3,移动,CRM,7.5,客户关系管理系统,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,随着高速移动互联网访问和托管型软件，或软件即服务(SaaS)兴起，移动商务应用已被整合到CRM中。移动CRM使企业工作人员摆脱了时间和场所限制，可随时随地与企业CRM平台沟通，提高了企业移开工作人员生产力，有效提高管理效率，并促进客户满意度，推进企业效益增加。,移动CRM（Mobile Customer Relationship Management，MCRM）是手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与CRM融合产物，它将CRM系统从互联网延伸到移动互联网，实现了在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成客户关系管理任务。,移动CRM可以帮助现场技术人员从网上迅速找到所需图表、技术指南和手册等，从而使故障检测变得更加轻易并加紧维修速度；移动CRM还可以帮助现场人员瞬间找到保修证书和合同信息而且能够实时地将客户资料反馈给企业等。因而，移动CRM不仅可认为企业节省时间，提高客户满意度，而且还可以有效利用企业资源。,1,移动,CRM,概念,29,电子商务物流管理信息系统课件,第29页,7.5.3,移动,CRM,7.5,客户关系管理系统,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,移动,CRM,系统组成原理类似于移动,ERP,系统组成，如图所表示。首先，企业,CRM,系统要内置无线应用服务器，无线应用服务器能够经过移动通信网络与移动运行商业务平台相交互；其次，企业员工持有预装,Symbian,、,Windows CE,、,Palm,、,Linux,等智能操作系统智能手机、,PDA,等移动终端，经过移动通信网络与移动运行商短信或,WAP,平台，经过身份认证后，能够连接到企业内部无线应用服务器；最终，员工智能终端和企业内部,CRM,系统进行数据交换。,2,移动,CRM,系统原理,30,电子商务物流管理信息系统课件,第30页,7.5.3,移动,CRM,7.5,客户关系管理系统,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,与传统,CRM,相比，,MCRM,含有以下显著优点。,提升了企业对客户响应速度和应变能力。,改进客户体验、提升客户满意度。,优化企业业务流程。,提升企业工作效率，降低成本。,3,移动,CRM,优点,31,电子商务物流管理信息系统课件,第31页,7.6.1,物联网概述,7.6,物联网系统,物联网,(Internet of things),是在互联网基础上，利用射频识别技术、通信技术、传感技、定位技术等，按约定协议，把人与人、人与机器、人与物乃至物与物之间与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理一个网络。,对物联网概念了解可从技术层面和应用层面两方面分析。从技术角度来看，物联网是指经过感知物体信息，并将信息经过网络传输抵达指定处理中心，实现人和物、物与物之间信息交互与处理网络，其关键和基础依然是互联网，是在互联网基础上延伸和扩展网络；从应用角度来看，物联网把世界上全部物体都联接到一个网络中，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间、人与任何物品之间，实现了人类社会和现实物理系统整合，使整个社会愈加智能化，提升人类生产和生活效率。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,1.,物联网定义,32,电子商务物流管理信息系统课件,第32页,7.6.1,物联网概述,7.6,物联网系统,实时性。,因为射频设备和传感设备信息采集能够实时进行，因而，物联网能够取得实时真实信息，确保了决议处理实时性和有效性。,大范围。,因为信息采集设备相对廉价，物联网系统能够实现对大范围内信息进行采集分析和处理。,自动化。,物联网设计愿景是用自动化设备代替人工，所以，物联网系统一经布署，普通不再需要人工干预。,全天候。,因为物联网系统布署之后自动化运转，所以，其物联网基本能够不受环境条件和气象改变限制，实现全天候运转和工作。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,2.,物联网特点,33,电子商务物流管理信息系统课件,第33页,7.6.2,物联网系统组成,物联网系统由全球产品电子编码体系、射频识别系统及信息网络系统三大部分组成,:,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.6,物联网系统,系统组成,主要内容,注释,EPC,编码体系,EPC,代码,用来标识目标特定代码,射频识别系统,EPC,标签,贴在物品上或内嵌在物品中,读写器,识读,EPC,标签,信息网络系统,EPC,中间件,EPC系统软件支持系统,对象名称解析服务器（,ONS,）,实体标识语言（PML）,EPC,信息服务（,EPCIS,）,34,电子商务物流管理信息系统课件,第34页,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,1,）,EPC,编码体系,EPC,编码体系是新一代与,EAN,码和,UPC,码兼容新编码标准，是,EPC,系统关键和关键。,EPC,代码就是利用,EPC,编码标准对实体及实体相关信息代码化。为了识别物品，每个物品被分配唯一,EPC,代码，经过代码能读取物品在对应数据库中动态数据。,2,）射频识别系统,射频系统普通由电子标签和读写器组成。其工作原理是标签进入磁场后，接收读写器发出射频信号，凭借感应电流所取得能量发送出存放在芯片中产品信息，或者主动发送某一频率信号，读写器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行相关数据处理。,3,）,EPC,信息网络系统,EPC,信息网络系统主要由,EPC,中间件、对象名称解析服务、实体标识语言和,EPC,信息服务组成。,7.6,物联网系统,7.6.2,物联网系统组成,35,电子商务物流管理信息系统课件,第35页,7.6.3,物联网工作流程,EPC,系统工作流程如图所表示。读写器扫描到,EPC,标签后，从标签上读取产品电子代码,EPC,，然后将读取产品电子代码送到,EPC,中间件进行处理，依据,EPC,数据信息在,ONS,服务器上查找,EPC,代码所含信息在,EPCIS,服务器上对应,IP,地址，在,EPCIS,服务器查询到保留产品信息,PML,文件。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.6,物联网系统,36,电子商务物流管理信息系统课件,第36页,7.6.4,物联网体系结构,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.6,物联网系统,物联网体系结构如图所表示。物联网体系框架包含感知层、网络层、应用层和公共技术。,37,电子商务物流管理信息系统课件,第37页,7.6.5,物联网在物流应用,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,1,物联网在仓储管理中应用,7.6,物联网系统,物流业是物联网应用主要行业，,RFID,技术、,GPS,技术、传感技术等物联网技术在物流作业信息采集、物品追踪、运输监控、可视化管理等方面都取得了很多进展。下面介绍物联网在仓储管理和生产追溯管理中两个应用案例。,38,电子商务物流管理信息系统课件,第38页,7.6.5,物联网在物流应用,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,2,基于,RFID,生产追溯管理系统,7.6,物联网系统,39,电子商务物流管理信息系统课件,第39页,7.6.6,物联网对物流作用,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.6,物联网系统,物联网对电子商务物流发展促进作用，主要表达在以下几个方面,。,有利于提升物流技术水平,有利于提升物流步骤中对产品质量监控,有利于提升物流服务质量,有利于降低物流成本,40,电子商务物流管理信息系统课件,第40页,智能运输系统,是将信息技术、计算机技术、通信与网络技术、传感技术、人工智能、,GPS,技术、,GIS,技术等综合利用于交通运输管理,从而建立起实时、准确、高效综合运输系统，实现交通运输服务和管理智能化。,ITS,经过将道路管理者、用户、交通工具、道路、环境有机地结合起来并纳于系统之中，形成,“,人,车,路,环境,”,四位一体系统，从而大大提升道路交通运输网络系统安全性、运输效率、行车舒适性以及有利于环境保护道路交通系统。,运输系统智能化意义在于,，车辆在道路上能够安全自由地行驶，在陌生地方不致迷失方向。道路交通流能够调整至最正确状态，从而缩短行车时间，降低阻塞，提升其通行能力。交通管理控制中心可对道路和车辆状态进行实时监控，及时处理事故，保障道路通畅。系统为用户提供服务质量和服务水平得到提升，能源得以节约，环境保护得以改进。,7.7.1,智能运输系统含义,7.7,智能运输系统,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,41,电子商务物流管理信息系统课件,第41页,7.7.2,智能运输系统结构分析,智能运输系统建设基于全球定位系统（,GPS,）、地理信息系统（,GIS,）、遥感技术、有线和无线通信及网络技术等，以及道路建设及规划、法规等。经典智能运输系统主要功效结构如图所表示。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.7,智能运输系统,42,电子商务物流管理信息系统课件,第42页,7.7.3,智能运输系统对物流作用,ITS,技术主要应用于物流中车货集中动态管理和配送管理,不但能够提升了运输效率，提升车辆及货物安全性,而且能够大大提升物流服务水平,降低物流成本，提升物流效率。对物流活动作用主要有以下几个方面。,1,）优化物流运输方案,2,）提升物流安全性,3,）提升物流服务水平,4,）提升物流效率,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,7.7,智能运输系统,43,电子商务物流管理信息系统课件,第43页,本章小结,物流管理信息系统,是管理信息系统中用于处理物流信息子系统，它把物流活动和物流信息有机结合，经过对物流信息搜集、传递、存放、处理和分析，取得物流管理中有用信息，并以文字、表格和图形等文件形式输出，是为管理决议提供信息服务人机系统。,本章介绍了几个经典物流管理信息系统：物料需求计划系统，制造资源计划系统，企业资源计划系统，分销资源计划系统，物流资源计划系统，客户关系管理系统，物联网系统和智能运输系统，分析了这些系统基本组成、功效和应用。这些经典系统学习，为结合企业详细应用，掌握和开发这些系统提供支持。,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,44,电子商务物流管理信息系统课件,第44页,关键术语,物料需求计划,(Material Requirements Planning),闭环物料需求计划,(Closed-loop MRP),制造资源计划,(Manufacture Resource Planning),企业资源计划（,Enterprise Resources Planning,）,移动,ERP,（,Mobile Enterprise Resources Planning,）,物流资源计划,(Logistics Resources Planning),分销需求计划（,Distribution Requirements Planning),分销资源计划（,Distribution Resources Planning,）,客户关系管理（,Customer Relationship Management,）,移动,CRM,（,Mobile Customer Relationship Management,）,物联网,(Internet of things),智能运输系统（,Intelligent Transportation System),第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,45,电子商务物流管理信息系统课件,第45页,练习题,1,选择题,（,1,）物流管理信息系统包含业务操作层、管理控制层、,和战略计划层。,（,2,）,MRP,中物料需求计划是由主生产计划、,和库存统计编制。,（,3,）,ERP,是,英文缩写。,（,4,）,DRP,普通不包含,功效,（,5,）,CRM,主要是完成企业与客户交流、互动等活动功效。,（,6,）物联网射频系统由标签、,以及应用软件三部分组成。,2.,简答题,（,1,）,ERP,主要功效模块有哪些？,（,2,）简述,LRP,实施步骤。,（,3,）简述物联网系统组成。,（,4,）智能运输系统普通包含哪些子系统？,第七章 电子商务物流管理信息系统,电子商务物流管理,46,电子商务物流管理信息系统课件,第46页,电子商务物流管理信息系统课件,第47页,