申论范ۥ文：人民群众是政务服务永远的终端.doc

申论范文：人民群众是政务效劳永远的终端

习近平主席说：共产党确实是为人民效劳的。“随着互联网时代的开展，为了让人民群众办事更方便、更快捷、更有效，政府开场借助网络治理事务。而互联网十政务效劳体系的建立，也对效劳型政府建立提出了新要求。

创新效劳方式，拓宽效劳内容，某市公安领先运用大数据技术，瞄准群众需求，精准推送效劳，在警务号中为群众提供了26项效劳功能，还将公安内部数据打通实现与多个政府部门之间的数据共享，为人民群众办事大大地提供了便利。互联网线上效劳尽管在传统的办事效劳方式上有所创新，但还应进一步完善硬件、优化软件，更精准地按照群众需求推出效劳、拓宽效劳内容，打造贴近群众需求。

提高效劳才能，提升效劳效率，在一些效劳热线部门中，每日呼入量是实际受理才能的两倍多，导致特别多市民的无法接入，需求得不到满足。处理效劳才能落后于实际需要的征询题，应拓宽市民的诉求渠道，缓解效劳热线的压力，同时加强对话效劳平台在线应对的业务支撑，实现线上线下无缝衔接、全面覆盖，方能处理效劳才能的短板征询题，提升效劳效率。

建立效劳平台，搭好效劳桥梁。凡事皆有两面性，一方面，互联网为群众效劳带来了便利，另一方面，互联网也是一个高危之地“，特别容易发生账号被盗取，信息被泄漏等情况，xx省人市环境保护局的官方微博便面临过这种情况。因此，后台人员应加强对网络防火墙的建立，加强账号密码的平安性，同时，应经常登录，使用账号，如此的话，即便账号被盗用，也能及时觉察，以防止被不法分子拿去滥用的情况。

此外，还应加强在网络平台上与群众的互动。网络型效劳在带来便利，提升效率的同时，也切断了政府与群众的直截了当交流，因此，在利用网络的便利性的同时，还应留意到它的缺陷，并弥补这个缺陷。

人民群众是政务效劳永远的终端，不管是创新效劳方式、提升效劳效率，仍然加强平台的平安防护、加强与民友互动，一切都是为了更好地效劳人民群众！

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