业务员管理规章制度参考.doc

业务员管理规章制度参考
第一章　总则
　　第一条　为了能使公司运作有秩序地进展，维护公司及员工的切身利益，特制定本治理制度。
　　第二条　本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作标准条例、账款治理制度、客户关系治理方法等。
　　第三条　凡公司业务员适用本制度。
　　第二章　业务员思想道德行为准则
　　第一条　业务员应思想端正，品德高尚，老实守信，对公司拥护忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格恪守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
　　第二条业务员之间应相敬恩爱，团结互助，要具备团队认识，有矛盾纠纷要妥善处理，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发觉，扣除当月所有工资奖金，情节特别严峻的，公司有权解除合同，予以解聘。(此条之因此严峻，是由于在销售业务领域，矛盾特多，比方抢单等现象)
　　第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发觉，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
　　第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出本人提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将本人的单划到乙业务员的名下。公司一经发觉有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
　　第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比方灯具，公司按本钱价从其工资中扣除。
　　第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发觉，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
　　第七条业务员应具备职业操守，恪守公司相关的保密规定，不得将公司的商业机密告诉竞争对手。如经发觉，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并依照合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
　　第三章 业务员日常工作标准条例
　　第一条　业务员严格恪守考勤治理规定，详细奖惩规定详见《业务员薪酬治理制度》。
　　第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求处理困难的方法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发觉并处理业务员工作中存在的咨询题，予以总结归纳，协助提高业务员的业务水平。
　　第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
　　第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的不得用来做与工作无关的闲谈。
　　第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨光阴，妨碍别人的工作。