街道信访工作参考计划.doc

街道信访工作参考计划年是加快建立现代文新的重要一年，随着“城中村”改造工程的启动，一些历史积累的深层次矛盾也将日益显露。XX年街道的信访工作任务艰巨，情势不容乐观。今年信访工作的指导思想是：深化贯彻党的xx大、xx届三中全会精神，紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，以实践“群众利益无小事”为立场，以维护社会稳定为目的，深化“一把手工程”，降低“三访”率，为打造富有文明、洁美平安的现代文新制造良好的社会政治环境。年主要做好以下几方面的工作：一、强化责任，落实信访“一把手工程”做好信访工作，关键在于加强领导，进一步强化责任认识。一是签订责任书。从今年开场，街道党工委、办事处党政主要领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工程”，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作制度，完善街道、社区二级信访网络建立，构成一种责任到人，责任共担的良好场面。三是实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，实在表达立党为公，执政为民。四是严格责任追查。按照街道党工委、办事处制定的责任书和考评方法，认真落实信访责任考核。各单位在详细承办信访电件时，要按照各自责任制的要求，勇挑责任，及时处理。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严峻不良妨碍的，要严格追查有关单位责任人的责任。街道信访领导小组将不定期对各单位的工作进展抽查。二、从源头抓起，减少“三访”咨询题的出现基层是信访咨询题的产生源头，也是处理信访咨询题的关键。在年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。各科室和社区一定要在提高初信初访的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目的，做深、做细、做到位；降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的咨询题，处理在本辖区范围内。做到“小事不出社区，大事不出街道”。二各科室、社区单位要加强预警机制，树立防早防小，及时处理咨询题的思想。经排查，今年的信访重点主要有：“城中村”改造工程的启动，可能引起的矛盾纠纷和集体访；湖畔花园第三届业委会的换届工作中，个别老访户可能会煽动，或通过多种渠道进展投诉；竞舟社区雅仕苑小区部分业主与开发商之间的矛盾纠纷；社区内因环境、业主委员会、邻里纠纷等引起的上访情况。针对这些重点信访、重点人员，涉及到的科室和社区要严加关注，经常摸排，精确掌握情况，并制定有效措施予以处理，即便一时处理不了的，也要积极做好稳定说服工作。在严重政治活动和节日期间等重点时段，各社区单位要提高警觉，做到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。三、加大宣传，引导群众依法文明上访当前，群众无序上访的现象增多，这既干扰了机关的正常工作秩序，又给咨询题的处理带来了不便，甚至妨碍了社会正常秩序。针对这种现象，首先我们要加大宣传力度，通过宣传教育，使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。浙江省信访工作条例已经出台，西湖区信访工作手册也马上印发，今年街道将组织各科室人员、社区书记、主任和社区信访干部，集中进展一次学习。各社区、科室人员也要通过各种方式的学习，实在提高信访工作水平。各社区单位要充分挖屈各种渠道，以方式多样的载体和群众喜闻乐见的方式，开展宣传活动，使条例真正走进社区，家喻户晓。二是要积极引导。对一些涉法的信访咨询题，要尽量引导群众通过法律途径处理，预防产生过激违法行为。三是要依法标准群众的信访行为。采取有效措施，实在改变当前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击违法信访行为和实事求是处理信访咨询题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力协助处理；对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时处理；对无理无序的信访，特别是对组织煽动的人，一定要严峻打击，依法处理，实在标准群众上访秩序。