服装营销人员年度工作参考总结5篇.doc

服装营销人员年度工作参考总结5篇精选服装营销人员年度工作总结(一)作为一名服装店的店长我深感到责任的严重，多年来的工作经历，让我明白了如此一个道理：关于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的治理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。详细归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的运营方针，同时将公司的运营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其专长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因而而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局认识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营建一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳认识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的征询题，并以积极的态度去处理。如今，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精深纯熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任严重。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常治理，特别是抓好根底工作的治理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。参考服装营销人员年度工作总结(二)服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强治理、强化认识、开展活动等方面获得了明显成绩，为商厦的持续快速开展做了特别大的奉献。自XX年开业以来，服装商场时刻以开展为前提，进展了三次大规模的运营规划调整，提升服装品牌构造，合理利用平效使得商场能够快步、稳定地开展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及XX年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去调查、调研，反复琢磨晋级改造计划与施行细则，学习先进的运营理念，合理利用平效，成果特别明显。特别值得确信的是，今年的晋级改造中，我们采取了运营面积扩大，品牌晋级，货位调整，店堂改造，加强治理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，获得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回忆xx年的工作，能够概括为以下几大方面：一、习惯市场需求晋级改造，整体运营规划调整合理，品牌构造日趋成熟，运营成果喜人。服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修治理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。获得良好的运营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售时机。依照商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，获得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的预备工作，积极与厂家联络货源，增加适销品种，灵敏促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大运营面积，合理利用平效，提升运营品牌。品牌运营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦运营定位的提升。晋级改造时，冯总带着商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心筹划，扩大了男装和运动休闲的运营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的运营面积及运营品牌同步晋级。男装由原有品牌20多家开展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年晋级改造任务，遭到了商业同仁及消费者的一致好评。晋级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2-3。租金、治理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的根底。为习惯商厦整体形象开展的需要，在兼顾本次运营规划调整重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的晋级改造任务，为计划明年女装品牌的再次晋级奠定了良好根底。改善不合理的运营规划，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进展了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时髦女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供给商和顾客的一致好评。3、治理上精益求精，查找本身治理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充计划和施行方案。我们将实际工作中遇到的征询题进展讨论，寻求处理方法并予以施行，逐步完善了商场的治理制度。今年晋级改造后，商厦为集聚人气举办了屡次大规模的促销活动。在工作中我们发觉，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小顶峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既防止了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单的现象，又防止了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进展汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场不管需要哪个数据，柜长都能及时精确地提供出来。做到人人明白运营、会算帐，个个会治理。4、全方位培养人才，关怀员工生活，加强凝聚力和核心力。我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素养、加强效劳认识、加大治理力度，向治理要效益。举办了店堂运动会、模仿购物、演讲竞赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模仿购物演示第二名。加强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。、加强员工素养，向治理要效益。本次晋级改造，在不闭店不妨碍正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到榜样带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的晋级改造任务。从提高本身素养做起，柜长通晓导购员和收银员的业务，如今不管是哪个专柜人员短缺，依然大型活动中顾客排队交款，每名柜长都能够替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。柜长素养的提高，带动了柜组成员。随着员工素养的整体提高，树立品牌认识，销售业绩不断攀升，获得了利润比去年翻一翻的好成绩。、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。发觉每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素养能够参加各种竞赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于今日欧亚。商厦不管下达的是促销任务依然举办活动，我们都能超额完成或获得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计酬劳、过得硬的员工队伍，屡次遭到了商厦领导及相关部门的表扬。、建立员工档案，理解员工家庭情况，关怀员工生活。通过建立员工档案，理解了员工的第一手材料。对家里特别困难的员工予以照顾，发动员工关怀和协助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发发动工利用个人时间去她家协助;员工的弟弟出了车祸，我们征询长征询短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已构成了有困难，大家帮的好风气。5、发扬“节俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。我商场在节俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节约近万元。因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，但凡能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途及较多，费用较高。我们与厂方沟通。发动各厂家本人安装，降低商场治理费用。0x年的工作已近尾声，我们会把今年获得的工作成绩当作明年工作的新起点。经典的服装营销人员年度工作总结(三)一、在市场拓展方面1、公司新增店柜“自营：7店;加盟：7店;总计：14家。”使公司总销售网络到达31家。2、根本完成年初制定的拓展目的，进一步扩大了市场份额。二、在加强企业制度化和企业文化的建立和完善方面1、通过提升对企业文化的深化浸透和引导，公司建立了一支依托以“诚信”为根本的有战斗力的“敢拼、敢想、敢于亮剑、敢打硬仗”的干部队伍和团队，并培养了众多的销售精英。根本上能够支持我们的大团队“基业公司”20xx年的企业快速增长。2、通过大B会的建立，增加了员工互相理解的平台，进一步增进了员工荣誉感和对企业和团队的认同感、凝聚力。更好的表达了公司理念“至诚聚心、和谐聚力”。3、引进了新的运营观念和更科学的治理机制，促进了公司的建立，使公司上下都动了起来，不断的小跑起来，不断的发觉征询题、面对征询题、处理征询题，让公司的上上下下都感遭到了激情和活力，真正的表达了公司企业文化中公司精神所倡导的“激情、执着、创新、杰出”的精神和公司作风所要求的“协作进取、雷厉风行”。4、通过对各个部门专业性的不断整合和对各级治理人员的不断高标准要求和评估，运用在“过程中发觉征询题、在过程中处理征询题、在过程中完善”的方法，力求以最正确方案，更求以最及时处理的态度，促使各级治理人员和各个部门的“工作责任要求、工作标准、工作技能、工作效率、工作配合等各个方面得到了宏大的提升;同时对各级治理人员的“严格要求、细心提示、给予时机”等方面情理并济的提携，真正表达了公司企业文化中公司治理理念所要求的“严制明责、执行高效、情理并济”。5、在制度建立方面我们还有更多的路要走,更多的标准要建立并细化三、在人才的引进、提拔、储藏方面1、通过大胆引进，引进了一些服装行业的精英人才，已经在企业中发挥了重要的作用，并将与企业共同成长2、在提拔人才方面，通过“大胆用人、提高标准用人、放手用人”，培养了一批忠诚的“中高级治理干部”，关于企业将来的开展提供了更有力的人才支持和初步建立了培养人才的孵化形式3、通过对人才“能者上、平者下、庸者退”的调整，加强了企业和团队的活力，激发了人人积极向上，敢于争先的竞争认识;并锻炼了干部和团队“坚强的意志、积极平和的心态、良好的习惯性”;大部分人都能够做到“能上能下、敢于承担责任、敢于挑担子”。4、通过对公司人才构造的大胆调整和改革，让公司的全体人员都感遭到了将来的开展空间是多么的宽阔，感遭到了变革的力量，感遭到了将来和希望5、通过改革进一步明确和加强了“目的性与务实的工作态度”，为将来建立更为科学的目的体系铺平了道路。四、20xx年的销售业绩1、自营店：x力x品牌2408.6万，达标率81.5%，比xx年提升86.9%;其他品牌1053.5万，达标率88.8%，比xx年提升65.6%;自营小计3462.1万，达标率83.5%，比xx年提升80.2%。2、加盟店：x力x品牌1018.4万，达标率105.1%，比xx年提升127.8%。3、公司：销售4480.5万，达标率87.6%，比xx年提升88.59%。大大的超过了公司年初制定的销售业绩增长60%的预期目的，超过的幅度为28.59%。服装营销人员年度工作总结模板(四)20XX年已经完毕，新的一年工作开场了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，同时能够掌握一些好的服装销售技巧。第一，服装导购员除了能够将服装特别好地展现给客户，同时还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购置其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：1，推荐服装时候要有决心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对本人产生信任感。2，为顾客推荐合适于顾客体型、品味的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，协助客户选择。3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰合适穿着的场合。4，配合服饰特点进展推荐。每品种型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。5，谈话中留意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的根底上，再向顾客推荐。6，观察、分析不同顾客爱好追求，结合实际向顾客推荐服装。第二，必须留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他要素都做充分理解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：1，注重考虑。理解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与办法，协助顾客选择相应服饰，促进销售成功。2，言辞简约，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易明白。不能说太过专业性的行内话，应该试图以浅显语言向顾客讲解。3。详细表现。要依照实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客征询时候耐心倾听、细心讲解。以上确实是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将接着努力工作，不断学习，汲取工作经历，不断改良本人的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。优秀的服装营销人员年度工作总结(五)在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程,作为XX服装超市的一名员工,我深切感到XX服装超市的蓬勃开展的态势,XX服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿XX服装超市XX年销售业绩更加兴隆!200*年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,通过全体会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下:200*年我们柜组认真学习销售知识,加强自我涵养的提高,真诚为顾客效劳,开展满意在XX,效劳为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营建良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。努力做到不管顾客货比多少家,我们XX服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑效劳,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,加强了自决心,也进一步明白得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要习惯,使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的知识不是特别通晓,关于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的协助下,我们特别快理解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好本人的本职工作。她们行为约束才能强,深化认识到作为销售部中的一员身肩重担。作为企业的门面,企业的窗口,本人的一言一行也同时代表了XX的形象。因而我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高本身的素养,高标准的要求本人,在销售实践中积累一些工作经历,较好理解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。通过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成200*年销售计划立下了汗马功绩。200*年在公司领导的关怀下,我从一个一般员工成长为柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务才能不强,另一方面是我觉得困难特别多,社会经历缺乏,学历缺乏等种种缘故使本人觉得特别渺小,缺乏担当重担的勇气。在7月份开场做柜长的时候,经理给我布置任务,由于害怕的心理,害怕不能胜任,和经理争吵起来。通过工作实践和学习,我理解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个开展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易处理了。因而领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又加强了我的自决心。由于只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为本人一定会成功。在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客效劳,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对一样的征询题,一般的业务人员可能需要查阅材料后才能答复,而成功的服装销售人员则能立即对答如流,言简意赅,精确地提供客户想明白的信息,在最短的时间内给出满意的答复。因而我和柜组姐妹多方理解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购置需求,从而赢得顾客的信任。我把明确的目的、健康的身心、极强的开发顾客的才能、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓舞柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信任,去热情为顾客效劳,去充分理解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分理解顾客爱好,有的放矢搞销售。柜组成员热情的效劳给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内协助顾客解除疑虑,说服顾客购置产品。总之,我柜组全体员工以XX为家,结实树立奉献在XX,满意在XX的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的效劳对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时髦、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和制造力,开辟进取,团结创优,兢兢业业,制造了柜组营销的佳绩。200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的打破,新的气象,能够在日益剧烈的市场竞争中,占有一席之地。2006年我们柜组将接着本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目的”的运营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。依照顾客的需要去进货,依照季节的变化去调整产品,依照天气的变化去组织热销品种,依照面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:气温一降,冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购置者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍大方解囊。今后我们要做一些考虑。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服服装销售市场竞争特别剧烈的困难,抓住顾客的购置信号,让顾客精神上获得特别高的满意度,努力创始销售新业绩,为顾客效劳,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在XX的理念进一步得到拓展,让XX美声誉满十堰,让更多的顾客再来XX!