寒假在超市的社会实践报告.doc

寒假在超市的社会实践报告20xx年12月20日30日、我终于在刚绕xx超市找到一份寒假促销工作。通过近半个月的实践工作，作为大学生的我们得到了锻炼，理解了超市的根本治理与运作，学到了课本之外的知识，增长了见识，我们也用辛勤的劳动为xx超市奉献本人的一份薄力，应该说这次实践活动对我们有着不同平常的意义。一、xx概况xx购物广场是由xx集团股份、山东xx投资集团投资兴修的现代化大型购物中心。公司位于黄河三角洲中心城市东营市西二路468号西城区最繁华的商业中心，占地35亩，注册资本6000万元，现营业面积5万多平米，运营品种十万多个，现有员工3600余人，主要运营大型超市、化装珠宝、服装鞋帽、运动皮具、儿童家居、家用电器、餐饮及效劳工程等。目前在广饶设立分公司，是广饶迄今为止商品档次最高，环境最优雅，设备最先进的“超市+百货”业态的综合性商场，为广大消费者提供“一站终点式”效劳。公司运营理念：真诚奉献奉献真诚。效劳理念：以亲切、自然、体贴、随和的效劳为立店之本，以顾客真正感到满意为每一位员工的效劳准那么。视顾客为朋友，尽力为顾客制造一种自如、温馨、典雅的购物环境。治理理念：执行制度从我做起。一层主要运营：食品、副食品、生鲜日配、保健药品、日用百货、洗涤用品、家居用品、针织内衣、二层主要运营：男女服装、女士饰品、羊绒羊毛衫等三层主要运营：箱包皮具、男女皮鞋、女士内衣，羽绒服、运动休闲、儿童用品、床上用品、家用电器等。二、实践工作介绍1、工作安排。xx超市里分为促销小组，分发了实习工作证。我被分配到散糖金丝猴系列负责促销工作。超市安排我们上全天班，时间安排是8：3011：30 晚班是12:0017.30。18:00-21:00不断持续到实践完毕。2、工作流程。早班是从晨会开场，由部门主管负责召开，总结前一天工作存在的征询题，安排今天工作的任务，会议介绍后，部门各个组长分别召开本组会议，所涉及的征询题更加的详细。最后在全体员工“执行制度从我做起。微笑在我们脸上，优质效劳永记心中。”的口号中完毕晨会。在一天的工作中，要不断的对货架进展巡查，觉察有缺货的要及时的补上，补货的时候要本着“先进先出的原那么”确实是消费日期较早的摆放在显眼处，较晚的尽量往货架里面摆放，如此才能使方便面供给处于动态流淌的过程中，不至于商品造成过期的现象。由于上午的客流量不是特别大，在补货和导购的同时，还要不断的去查验库存，核实缺货商品然后打印订单，货到时还要负责接货。晚上客流量较大，人流顶峰期在19：3020：30。这时方便面的更新循环速度加快，需要不断地进展补货，同时向顾客介绍最新的方便面品种，答复顾客的各种疑征询。到21：30超市营业时间完毕，要开场送宾工作，整理一天的工作记录，查漏补缺，为明天的工作打好根底。二、散糖的实践调查散糖分为金丝猴、雅客、马大姐、徐福记四种。而每种糖又分为奶糖、硬糖、软糖等几种！金丝猴主要销售奶糖、是几类糖品种奶糖滋味最好的一种。雅客那么以硬糖为主，马大姐品种繁多是其优势，徐福记那么凭借酥糖与巧克力美名远扬。我主要负责金丝猴的促销活动，在这几日的实践活动中，我觉察买金丝猴奶糖作为年货的人群主要分为老年人和青年人这两类！老年人喜金丝猴奶糖持久的奶香滋味，二青年人大多买回家本人品味许多中年人热衷于徐福记巧克力糖。三、实践感想1、到xx超市实践是对我们大学生踏入社会之前的锻炼，我们在工作中接触到现实社会中的悲欢离合，在实践过程中我们平均每天要站8.9小时进展促销工作，吃尽苦头，但这本身并不是一件坏事，出身在这个时代的大学生衣食无忧，可能本身体会不到现实社会竞争的残酷和生活的压力，确实要亲身接触社会对本身进展历练，“吃到苦中苦，方为人上人”是每个人都明白的道理，也许今后吃的苦可能会比方今多得多。理解到这些就应该明白本人今后应如何开展，而不是在某个偏远的角落里就那样毫无意义得了却一生。2、对超市文化的感受。首先是一种浓浓的粉脂气息，超市女性员工的比例占到90%以上，我相信全国大多数超市员工也会是这种比例。然后确实是超市严格、标准的治理制度，在工作中经常会有现场科的检查员工工作情况，并记录在案，对在工作中违犯规定的行为予以严格的处分。同时超市的平安防备认识十分的强，上到超市经理下到一般员工都通过相关培训，超市还不定期得对员工平安知识的掌握进展抽查，不合格的员工还要在晨会予以点名批判，严峻得予以辞退。3、超市也存在一些征询题。第一是部门之间协调不利，效率低下，存在内耗的征询题。每当卸货区来货时就有大量的物资堆积在一起，物资上架要进展验货，但是验货部门工作效率低下，并未按照先到先验的原那么，使一些货架的货大量堆积，不得不未经历查就直截了当上架，事后导致没必要的部门冲突。第二是超市的员工归属感较低，工作热情不够，部分员工的效劳认识不够，存在怠慢顾客的现象。超市工作十分单调，工资水平低，员工流淌性大，员工缺乏归属感和效劳认识的欠缺应该是广大超市普遍存在的征询题。但要使一个企业活力勃勃的展现给社会群众，没有一个具有本身特色的企业文化是行不通的。第三是一些有些货架的商品存在供货缺乏的情况，有些商品那么是大量的物资积压。4、推销技巧的总结。在散糖的购置中，顾客的年龄构造层次复杂，通常年轻人喜爱本人选择喜爱的品牌，不愿导购员在四周喋喋不休的推销商品，这时导购员应留意与顾客适当保持间隔，当顾客遇到征询题时再上前协助其选购。而对中老年人那么应该不时地向他们推销各种品牌的商品，由于他们大多数对这些品种并不十分理解，他们更倾向于买通过宣传地商品，这时促销的作用才真正的发挥出来。总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提早进入了社会，提早理解了社会，对这个社会提早有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。我特别感激xx超市能给我这次时间的时机。